Garantie du meilleur prix+

La Best Price Guarantee+ est un avantage réservé aux membres de Travelodge Hotels Asia, qui vous garantit le meilleur tarif public disponible pour une chambre lorsque vous réservez en direct. Si vous trouvez un tarif public inférieur pour le même séjour, Travelodge vous versera 3× la différence de prix en Cashback.

Oui. Le programme Best Price Guarantee+ est disponible exclusivement pour les Travelodge Members inscrits, sans frais supplémentaires — il vous suffit d’avoir un compte Travelodge Member gratuit et de réserver directement sur travelodgehotels.asia.

Travelodge Cashback est la devise de fidélité plus large de Travelodge. L’avantage Best Price Guarantee+ est une récompense spécifique de cashback x3 créditée lorsqu’une demande de tarif inférieur vérifiée est approuvée — il s’agit d’un avantage distinct au sein du Programme, et non du Programme de fidélité général lui-même.

Réservez directement en tant que Travelodge Member, puis si vous trouvez un tarif public inférieur pour le même hôtel, le même type de chambre et les mêmes dates dans les 24 heures, soumettez une demande avec justificatif. Une fois vérifié, Travelodge applique le tarif le plus bas et crédite, après votre séjour, un cashback équivalent à 3× la différence de prix.

Remplissez le formulaire de demande en ligne dans les 24 heures suivant la réservation et avant votre date limite d’annulation ou votre heure d’arrivée. Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de réservation, de l’URL du tarif inférieur et d’une capture d’écran montrant le tarif ainsi que les conditions de réservation.

Une fois votre demande examinée et approuvée, le cashback est crédité après la fin de votre séjour.

Vous avez besoin de votre numéro de confirmation de réservation Travelodge, de l’URL de l’offre au tarif inférieur et d’une capture d’écran claire montrant le tarif, l’hôtel, le type de chambre et les conditions de réservation correspondant à votre réservation initiale.

Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de réservation Travelodge, de l’URL de l’offre au tarif inférieur et d’une ou plusieurs captures d’écran claires montrant le nom de l’hôtel, le type de chambre, les dates du séjour, le prix, la devise, les conditions de réservation, l’URL source ou le nom de l’application, ainsi que l’horodatage. Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérification.

Best Price Guarantee+ est disponible exclusivement pour les Travelodge Members inscrits qui réservent directement via le site officiel Travelodge Hotels Asia.

Les hôtels participants sont situés au Japon (Osaka, Kyoto, Nagoya), en Malaisie (Kuala Lumpur), à Singapour (Harbourfront) et en Corée du Sud (Dongdaemun, Myeongdong). Travelodge peut mettre cette liste à jour à tout moment.

Non — Best Price Guarantee+ s’applique uniquement aux tarifs trouvés sur d’autres sources publiques et vérifiables ; il exclut les tarifs réservés aux membres, les tarifs entreprise/négociés, les sites de réservation opaques, les sites d’enchères et les tarifs nécessitant un code promo.

Non. Seules les réservations effectuées directement via travelodgehotels.asia sont éligibles — les réservations effectuées par une agence de voyages, en gros et via un tiers ne sont pas admissibles.

Le tarif inférieur doit être disponible publiquement en ligne, réservable immédiatement et correspondre exactement à votre réservation initiale — même hôtel, même type de chambre, mêmes dates de séjour, même nombre de personnes, même politique d’annulation, mêmes conditions de paiement et même devise.

Non. Les tarifs nécessitant un coupon, un bon ou un code promotionnel pour être débloqués sont exclus, ainsi que les tarifs réservés aux membres, aux entreprises, aux groupes et les tarifs package.

Si votre réclamation est approuvée, vous recevez 3× la différence de prix vérifiée entre votre réservation initiale et le tarif inférieur trouvé, créditée sous forme de Travelodge Cashback.

Oui. Travelodge vérifie chaque réclamation et ne l’approuve que si le tarif inférieur reste disponible, remplit toutes les conditions d’éligibilité et peut être confirmé indépendamment. Travelodge Hotels Asia dispose de la seule et entière discrétion quant à l’issue des réclamations.

Non. L’avantage Best Price Guarantee+ n’a aucune valeur en espèces et ne peut être échangé, vendu ou transféré, sauf indication expresse contraire de Travelodge Hotels Asia.

Oui. Travelodge Hotels Asia peut modifier le Programme, les T&Cs ou la liste des hôtels participants à tout moment et sans préavis.

Le Programme Best Price Guarantee+ est proposé par Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "we", "our" ou "us") et est soumis aux présentes Conditions générales, telles que modifiées le cas échéant par Travelodge Hotels Asia. Le Programme est conçu pour garantir que les Membres Travelodge éligibles qui réservent directement via le site officiel de Travelodge Hotels Asia bénéficient du meilleur tarif de chambre publiquement disponible. Lorsqu’un Tarif inférieur éligible est dûment vérifié, Travelodge Hotels Asia appliquera le tarif inférieur vérifié et offrira l’avantage Best Price Guarantee+ applicable conformément aux présentes Conditions générales. La participation au Programme constitue l’acceptation des présentes Conditions générales.

"Jour ouvrable" désigne un jour (autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié) pendant lequel le Centre d’assistance clientèle de Travelodge Hotels Asia est ouvert dans le pays de l’hôtel participant. "Tarif de comparaison" désigne le tarif de chambre inférieur, publiquement disponible, identifié par un Membre et réputé satisfaire aux critères de Tarif inférieur éligible énoncés à la section 3. "Avantage Best Price Guarantee+" désigne le Cashback attribué en vertu de la section 8, distinct de tout autre gain Travelodge Cashback de fidélité mentionné ailleurs sur le site Web de Travelodge Hotels Asia. "Période de réclamation" désigne la période spécifiée à la section 6 pendant laquelle une réclamation doit être soumise. "Année du Programme" désigne chaque période consécutive de 12 mois commençant à la date à laquelle un Membre participe au Programme pour la première fois.

Compte Travelodge Member. La participation au programme Best Price Guarantee+ est exclusivement réservée aux Travelodge Members enregistrés. Pour être éligibles au Programme, les Members doivent être connectés à leur compte Travelodge Member au moment de la réservation admissible effectuée via le site officiel Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de vérifier le statut du compte du Member et son éligibilité lors du traitement de toute réclamation au titre du Best Price Guarantee+. Moment de la réservation. Seules les réservations effectuées après l’enregistrement réussi d’un compte Travelodge Member et pendant la connexion à ce compte sont éligibles au Programme. Les réservations effectuées avant l’enregistrement du Member ou avant la connexion au compte Member ne sont pas éligibles à une réclamation au titre du Best Price Guarantee+. Informations du Member. Les Members déclarent que toutes les informations fournies lors de l’inscription et dans le cadre du Programme sont vraies, exactes et complètes. Les Members sont responsables de la tenue à jour de leurs coordonnées dans leur compte Travelodge Member. Travelodge Hotels Asia ne saurait être tenue responsable de tout retard, réclamation infructueuse ou perte résultant d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par le Member. Données personnelles. En participant au programme Best Price Guarantee+, les Members consentent à la collecte, l’utilisation et la divulgation de leurs données personnelles par Travelodge Hotels Asia aux fins de gestion du Programme, de vérification des réclamations et d’octroi des avantages applicables du Best Price Guarantee+. Les Members reconnaissent avoir lu et accepté la Politique de confidentialité de Travelodge Hotels Asia, telle que modifiée de temps à autre. Garanties du Member. En participant au Programme, chaque Member déclare et garantit que : - le Member ne détient qu’un seul compte Travelodge Member ; - le Member est le titulaire autorisé du compte utilisé pour effectuer la réservation ; - le nom du Member dans le compte Travelodge Member correspond au nom figurant sur la réservation ; - le Member a fourni des coordonnées valides et exactes ; - le Member est âgé d’au moins dix-huit (18) ans et a la capacité juridique de conclure les présentes Conditions générales ; et - le Member a lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Une seule réclamation par réservation ; restriction liée aux comptes associés. - Une seule réclamation au titre du Best Price Guarantee+ peut être soumise par réservation admissible, quel que soit le nombre de Members associés au séjour. - Travelodge Hotels Asia peut regrouper et traiter comme un seul Member, aux fins du présent Programme, tout compte dont elle estime raisonnablement qu’il est détenu par la même personne, le même foyer, ou par des personnes agissant de concert pour soumettre plusieurs réclamations concernant sensiblement le même séjour, les mêmes dates ou le même hôtel. - Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de rejeter ou de regrouper les réclamations provenant de tels comptes liés et de récupérer tout avantage Best Price Guarantee+ déjà versé à leur sujet.

Le programme Best Price Guarantee+ s’applique uniquement aux réservations qui : - sont effectuées directement sur le site officiel Travelodge Hotels Asia à l’adresse www.travelodgehotels.asia en tant que member Travelodge Hotels Asia ; - disposent d’un numéro de confirmation de réservation valide ; - sont effectuées pour un établissement participant Travelodge Hotels Asia ; et - respectent les conditions de réservation applicables. Le programme Best Price Guarantee+ s’applique uniquement aux réservations effectuées dans les établissements participants Travelodge Hotels Asia suivants : Japon : Travelodge Honmachi Osaka Travelodge Osaka Shinsaibashi Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (anciennement Travelodge Kyoto Shijo Omiya) Travelodge Nagoya Sakae Malaisie : Travelodge Kuala Lumpur City Centre Singapour : Travelodge Harbourfront Singapore Corée du Sud : Travelodge Dongdaemun Travelodge Myeongdong Euljiro Travelodge Myeongdong Namsan Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de modifier la liste des hôtels participants à tout moment et sans préavis.

Un tarif de chambre inférieur ne peut donner lieu à une réclamation au titre du Best Price Guarantee+ que s’il est publiquement disponible en ligne et satisfait à toutes les conditions suivantes : - le tarif est disponible immédiatement à la réservation, par tout membre du public, au moment de la vérification, sans obligation de connexion, d’adhésion, d’accès à un groupe fermé d’utilisateurs ni d’utilisation d’un code promotionnel/de réduction ; - le tarif correspond au prix final à payer, toutes taxes, frais de service et frais obligatoires applicables inclus, sans frais supplémentaires ajoutés au moment du paiement ou à l’arrivée ; - la réservation concerne le même hôtel participant ; - le type de chambre est identique ; - les dates et la durée du séjour sont identiques ; - le nombre de clients est identique ; - les inclusions et avantages de la chambre sont identiques ; - la politique d’annulation est identique ; - les conditions de paiement sont identiques ; - le tarif est affiché dans la même devise ; - l’écart entre le tarif de réservation initial et le Tarif comparatif doit dépasser cinq pour cent (5 %) du tarif de réservation initial. Le pourcentage de Cashback applicable par palier est le suivant et peut être mis à jour par Travelodge Hotels Asia de temps à autre, conformément aux conditions du programme Travelodge Cashback : 1. Classic 3 % 2. Silver 4 % 3. Gold 5 % Seules les réclamations dont la Différence nette de prix dépasse cinq pour cent (5 %) du tarif de réservation initial seront considérées comme admissibles ; - le tarif n’a pas été obtenu à l’aide d’un réseau privé virtuel (VPN), d’un serveur proxy, d’un faux signal d’appareil ou de localisation, de cookies/données de navigation effacés, du mode de navigation privée ou mode « premier visiteur », ou de toute autre méthode visant à débloquer un tarif qui n’est pas réellement disponible au grand public. Exigences en matière de preuve. Pour vérifier le Tarif comparatif, les Members doivent fournir au minimum deux (2) captures d’écran distinctes provenant du canal de réservation tiers : - Page d’affichage principale : une capture d’écran montrant clairement le tarif inférieur publiquement disponible ; et - Page de paiement finale : une capture d’écran montrant clairement le prix final réservable et les conditions de réservation applicables avant l’achèvement du paiement (il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation réelle pour la vérification du tarif inférieur). Les captures d’écran soumises doivent, ensemble, afficher de manière claire et lisible : - le nom de l’hôtel ; - le type de chambre ; - les dates du séjour ; - le nombre de clients ; - le prix et la devise ; - les conditions de réservation, y compris les conditions d’annulation et de paiement ; et - l’URL du site source ou le nom de l’application. Les Members peuvent soumettre des captures d’écran supplémentaires si nécessaire afin de garantir que toutes les informations requises soient clairement visibles. Les captures d’écran recadrées de manière à supprimer des informations requises, ou présentant des signes de modification ou de falsification, ne seront pas acceptées.

Les tarifs suivants ne sont pas admissibles dans le cadre du Programme : - tarifs réservés aux Members ou tarifs de programme de fidélité ; - tarifs applicables uniquement via l’application ; - tarifs corporate, négociés ou gouvernementaux ; - tarifs de gros, d’agents de voyage ou de tour-opérateurs ; - tarifs employés, amis et famille ; - tarifs de réservation de groupe ; - tarifs forfaitaires incluant des vols, transports, attractions ou autres services groupés ; - tarifs promotionnels nécessitant des codes promo, bons ou codes promotionnels ; - tarifs disponibles uniquement après connexion ou via des groupes d’utilisateurs fermés ; - canaux de réservation opaques où le nom de l’hôtel n’est pas divulgué avant l’achat ; - sites d’enchères ; - tarifs bénéficiant d’un programme de cashback ou de remise proposé par un canal de réservation tiers, de crédit portefeuille ou de récompenses, lorsque le prix effectif dépend de l’obtention d’un avantage futur ; (afin d’éviter tout doute, cela est distinct et sans lien avec l’avantage Best Price Guarantee+ décrit à la section 8) ; - erreurs de tarification ou erreurs techniques ; - non éligible si le tarif inférieur trouvé se trouve sur Travelodge Hotels Asia ; - tarifs de type « flash sale » ou à minuterie annoncés comme disponibles pendant moins de sept (7) jours ; - remises de bienvenue « nouveau client » ou « première réservation » non disponibles pour les clients existants du canal tiers ; et - tout tarif qui ne peut pas être vérifié indépendamment par Travelodge Hotels Asia.

Période de réclamation. Les réclamations doivent être soumises dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achèvement de la réservation initiale, et au plus tard à la première des échéances suivantes : (i) trois (3) jours avant la date d’arrivée prévue ; (ii) la date limite d’annulation applicable ; ou (iii) l’heure d’arrivée à l’hôtel. Lorsqu’une réservation est effectuée moins de trois (3) jours avant la date d’arrivée prévue, aucune réclamation ne peut être soumise pour cette réservation. Informations à l’appui. Les Members doivent fournir : - le numéro de confirmation de réservation Travelodge Hotels Asia ; - l’URL directe ou le lien de réservation vers la page Web où le Tarif comparatif inférieur est publiquement disponible, permettant à Travelodge Hotels Asia de vérifier de manière indépendante le tarif et les conditions de réservation applicables ; - au minimum deux (2) captures d’écran distinctes du Tarif comparatif, y compris la Page d’affichage principale et la Page de paiement finale, répondant aux Exigences en matière de preuve définies à la section 3 ; et - toute information supplémentaire raisonnablement demandée par Travelodge Hotels Asia à des fins de vérification. Les réclamations incomplètes peuvent ne pas être traitées. Le défaut de fournir une documentation d’appui complète, exacte et lisible peut entraîner un retard de traitement ou le rejet de la réclamation. Indisponibilité du système. Lorsque le canal de soumission des réclamations Travelodge Hotels Asia est indisponible en raison d’une panne technique ou d’autres circonstances relevant raisonnablement du contrôle de Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia peut, à sa seule discrétion, prolonger la Période de réclamation pour les Members concernés d’une période raisonnable afin de permettre la soumission.

Processus de vérification. Toutes les réclamations sont soumises à vérification par Travelodge Hotels Asia. Une réclamation ne sera approuvée que si le tarif de chambre inférieur : - reste disponible au moment de la vérification ; - satisfait à toutes les conditions d’éligibilité prévues par les présentes Conditions générales ; et - peut être vérifié indépendamment par Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia s’efforcera de notifier aux Members l’issue d’une réclamation dans un délai de [7] jours ouvrables à compter de la réception d’une réclamation complète, mais ce délai est donné à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un engagement contraignant. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit exclusif de déterminer la validité de toute réclamation, et toutes les décisions seront définitives.

Réclamations approuvées. Lorsqu’un Tarif inférieur éligible a été vérifié avec succès, Travelodge Hotels Asia appliquera le tarif inférieur vérifié et accordera l’avantage Best Price Guarantee+ applicable, tel qu’annoncé sur la page officielle du programme Best Price Guarantee+. L’avantage Best Price Guarantee + : - est calculé comme étant 3× la différence de prix vérifiée entre le tarif de réservation initial et le Tarif comparatif. Afin d’éviter tout doute, lorsque la réservation initiale est éligible pour gagner du Travelodge Member Cashback, la différence de prix vérifiée sera calculée après déduction du Cashback applicable que le Member recevrait selon son niveau d’adhésion ; - est plafonné à 300 USD par réservation admissible et sera accordé sous forme de cashback ; - sera crédité en Travelodge Cashback Credit, selon la conversion suivante : 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD dans les 10 jours ouvrables suivant la fin du séjour du Member ; - est limité à un maximum de 1 réclamation approuvée par réservation valide du Member ; - s’applique uniquement à la réservation approuvée ; - n’est pas transférable ; - les ajouts ne sont pas inclus dans la réclamation de l’avantage ; - ne peut pas être échangé contre de l’argent, sauf indication contraire de Travelodge Hotels Asia ; et - est soumis aux conditions du programme Travelodge Cashback, y compris les dispositions applicables en matière d’échange et d’expiration. Sauf indication contraire dans le cadre du programme Travelodge Cashback, le Cashback accordé au titre du programme Best Price Guarantee+ restera valide pendant six (6) mois à compter de la date de crédit sur le compte du Member. Conversion de devises. Si une conversion de devises est nécessaire pour vérifier une réclamation ou calculer l’avantage Best Price Guarantee+, Travelodge Hotels Asia appliquera le taux de change déterminé au moment de la vérification. Le taux de change appliqué par Travelodge Hotels Asia sera définitif et contraignant.

Travelodge Hotels Asia se réserve le droit d’annuler, de déduire, de compenser avec de futures transactions ou de recouvrer de toute autre manière tout avantage Best Price Guarantee+ déjà crédité à un Member lorsque : - la réservation admissible sous-jacente est ultérieurement annulée, modifiée ou donne lieu à une non-présentation ; - il est ensuite établi que la réclamation reposait sur des informations inexactes, non éligibles ou non vérifiables ; - la réclamation est jugée frauduleuse ou soumise en violation des présentes Conditions générales ; ou - le compte Travelodge Member du Member est suspendu, fermé ou reconnu comme détenu en violation des Garanties du Member à la section 1.

Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de rejeter toute réclamation qui : - contient des informations fausses, trompeuses ou inexactes ; - a été modifiée ou falsifiée ; - est soumise de manière frauduleuse ou de mauvaise foi ; ou - enfreint d’une autre manière les présentes Conditions générales. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de suspendre ou de révoquer l’éligibilité d’un Member à participer au Programme lorsqu’une activité frauduleuse ou abusive est soupçonnée, et d’exiger le remboursement de tout avantage Best Price Guarantee + déjà accordé dans le cadre de cette activité.

Aucune valeur monétaire. L’avantage Best Price Guarantee+ n’a aucune valeur monétaire ni de revente, n’est pas transférable et ne peut être ni échangé, ni converti en espèces, sauf mention expresse de Travelodge Hotels Asia. L’avantage Best Price Guarantee + s’applique uniquement à la réservation admissible pour laquelle la réclamation a été approuvée et ne peut être vendu, cédé ou transféré de quelque autre manière à une autre personne. Restrictions. Les Members sont responsables du respect des présentes Conditions générales ainsi que de toutes les lois et réglementations applicables concernant leur participation au Programme. Travelodge Hotels Asia n’assume aucune responsabilité en cas de non-respect par un Member de ces lois, réglementations ou présentes Conditions générales. Le Programme ne s’applique que dans la mesure permise par la loi applicable. Renonciation. En participant au Programme, chaque Member accepte, dans la mesure maximale permise par la loi, de libérer, exonérer et dégager de toute responsabilité Travelodge Hotels Asia, ses sociétés affiliées, filiales, administrateurs, dirigeants, employés et agents de toute réclamation, perte, dommage ou responsabilité découlant de la participation du Member au Programme ou de la soumission d’une réclamation Best Price Guarantee+, sauf lorsque cette responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable. Mises à jour des Conditions générales. Le Programme est proposé à la seule discrétion de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme, ou de modifier les présentes Conditions générales, à tout moment et sans préavis. Les Members sont tenus de consulter régulièrement les présentes Conditions générales. La poursuite de la participation au Programme après toute modification vaut acceptation des Conditions générales révisées. Droits de vérification. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de demander des informations ou documents supplémentaires afin de vérifier toute réclamation soumise dans le cadre du Programme. Le défaut de fournir les informations demandées dans le délai imparti peut entraîner le rejet de la réclamation. Cession par Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia peut céder ou transférer à tout moment l’un quelconque de ses droits ou obligations au titre du Programme à toute entité liée ou non, à sa seule discrétion. Force majeure. Travelodge Hotels Asia ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions générales lorsque ce manquement ou retard résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris des pannes de système, des catastrophes naturelles, des actes gouvernementaux ou d’autres événements de force majeure. Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera dissociée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Droits statutaires. Rien dans les présentes Conditions générales n’exclut, ne restreint ou ne modifie un droit ou recours dont un Member dispose en vertu des lois impératives de protection des consommateurs ou d’autres lois qui ne peuvent légalement être exclues, restreintes ou modifiées dans la juridiction de résidence du Member ou dans la juridiction de l’hôtel participant, et les présentes Conditions générales doivent être lues sous réserve de ces droits. Tiers. Une personne qui ne participe pas au Programme n’a aucun droit, en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 de Singapour, pour faire appliquer une quelconque disposition des présentes Conditions générales. Règlement des litiges. En cas de litige relatif au Programme ou aux présentes Conditions générales, les Members doivent contacter Travelodge Hotels Asia à hello@travelodgehotels.asia. Tout litige non résolu découlant des présentes Conditions générales ou lié à celles-ci sera soumis à l’arbitrage administré par le Singapore International Arbitration Centre (« SIAC »), conformément au Règlement d’arbitrage du SIAC en vigueur à ce moment-là, et définitivement tranché par celui-ci. Le siège de l’arbitrage sera Singapour, la langue de l’arbitrage sera l’anglais, et le tribunal sera composé d’un (1) arbitre. Droit applicable. Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Singapour, sous réserve de la disposition relative aux Droits statutaires ci-dessus.