Best Price Guarantee+

Best Price Guarantee+ es un beneficio para miembros de Travelodge Hotels Asia que garantiza que obtengas la mejor tarifa de habitación disponible públicamente cuando reservas directamente. Si encuentras una tarifa pública más baja para la misma estancia, Travelodge te recompensará con 3× la diferencia de precio en Cashback.

Sí. El programa Best Price Guarantee+ está disponible exclusivamente para los Travelodge Members registrados sin costo adicional: solo necesita una cuenta gratuita de Travelodge Member y reservar directamente a través de travelodgehotels.asia.

Travelodge Cashback es la moneda de recompensas de fidelidad más amplia de Travelodge. El beneficio de Best Price Guarantee+ es una recompensa específica de cashback 3× que se acredita cuando se aprueba una reclamación verificada de una tarifa más baja; es un beneficio distinto dentro del Programa, no el Programa de fidelidad general en sí.

Reserve directamente como Travelodge Member y, si encuentra una tarifa pública más baja para el mismo hotel, tipo de habitación y fechas dentro de las 24 horas, envíe una reclamación con prueba. Una vez verificado, Travelodge iguala la tarifa más baja y acredita 3× la diferencia de precio como Cashback después de su estancia.

Complete el formulario de reclamación en línea dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y antes de su plazo de cancelación o la hora de check-in. Necesitará su número de confirmación de reserva, la URL de la tarifa más baja y una captura de pantalla que muestre la tarifa y las condiciones de reserva.

Una vez que su reclamación se revise y apruebe, el Cashback se acredita después de completar su estancia.

Necesita su número de confirmación de reserva de Travelodge, la URL de la oferta con el precio más bajo y una captura de pantalla clara que muestre la tarifa, el hotel, el tipo de habitación y las condiciones de reserva que coincidan con su reserva original.

Necesitará su número de confirmación de reserva de Travelodge, la URL de la oferta con el precio más bajo y capturas de pantalla claras que muestren el nombre del hotel, el tipo de habitación, las fechas de estancia, el precio, la moneda, las condiciones de reserva, la URL de origen o el nombre de la app y la marca de tiempo. Es posible que se solicite información adicional para la verificación.

Best Price Guarantee+ está disponible exclusivamente para los Travelodge Members registrados que reservan directamente a través del sitio web oficial de Travelodge Hotels Asia.

Los hoteles participantes abarcan Japón (Osaka, Kyoto, Nagoya), Malasia (Kuala Lumpur), Singapur (Harbourfront) y Corea del Sur (Dongdaemun, Myeongdong). Travelodge puede actualizar esta lista en cualquier momento.

No. Best Price Guarantee+ solo aplica a tarifas encontradas en otras fuentes públicas y verificables; excluye tarifas para miembros cerradas, tarifas corporativas o negociadas, sitios de reservas opacos, sitios de subastas y tarifas que requieran un código promocional.

No. Solo califican las reservas realizadas directamente a través de travelodgehotels.asia; las reservas hechas con agencias de viajes, mayoristas y terceros no son elegibles.

La tarifa más baja debe estar disponible públicamente en línea, poder reservarse de inmediato y coincidir exactamente con tu reserva original: mismo hotel, tipo de habitación, fechas de la estancia, número de huéspedes, política de cancelación, condiciones de pago y moneda.

No. Quedan excluidas las tarifas que requieren un cupón, vale o código promocional para desbloquearse, así como las tarifas solo para miembros, corporativas, de grupo y de paquete.

Si tu reclamación se aprueba, recibirás 3× la diferencia de precio verificada entre tu reserva original y la tarifa más baja que encontraste, acreditada como Travelodge Cashback.

Sí. Travelodge verifica cada reclamación y solo la aprobará si la tarifa más baja sigue disponible, cumple todas las condiciones de elegibilidad y puede confirmarse de forma independiente. Travelodge Hotels Asia tiene la exclusiva discreción sobre el resultado de las reclamaciones.

No. El beneficio de Best Price Guarantee+ no tiene valor en efectivo y no puede canjearse, venderse ni transferirse, salvo que Travelodge Hotels Asia indique expresamente lo contrario.

Sí. Travelodge Hotels Asia puede modificar el Programa, los Términos y Condiciones o la lista de hoteles participantes en cualquier momento y sin previo aviso.

El Programa Best Price Guarantee+ es ofrecido por Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "nosotros", "nuestro" o "nos") y está sujeto a estos Términos y Condiciones, según puedan ser modificados por Travelodge Hotels Asia de vez en cuando. El Programa está diseñado para garantizar que los Miembros elegibles de Travelodge que reserven directamente a través del sitio web oficial de Travelodge Hotels Asia reciban la mejor tarifa de habitación disponible públicamente. Cuando se verifique con éxito una Tarifa Más Baja Elegible, Travelodge Hotels Asia respetará la tarifa más baja verificada y proporcionará el beneficio aplicable de Best Price Guarantee+ de conformidad con estos Términos y Condiciones. La participación en el Programa constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.

"Día Hábil" significa un día (que no sea sábado, domingo o feriado público) en el que el Centro de Atención al Cliente de Travelodge Hotels Asia esté abierto en el país del hotel participante. "Tarifa de Comparación" significa la tarifa de habitación más baja, disponible públicamente, identificada por un Miembro y que se alega que cumple los criterios de Tarifa Más Baja Elegible de la Sección 3. "Beneficio de Best Price Guarantee+" significa el Cashback otorgado en virtud de la Sección 8, distinto de cualquier otro ingreso por fidelidad de Travelodge Cashback mencionado en otra parte del sitio web de Travelodge Hotels Asia. "Período de Reclamación" significa el período especificado en la Sección 6 dentro del cual debe presentarse una reclamación. "Año del Programa" significa cada período consecutivo de 12 meses que comienza en la fecha en que un Miembro participa por primera vez en el Programa.

Cuenta de Miembro de Travelodge. La participación en el Programa Best Price Guarantee+ está disponible exclusivamente para los Miembros de Travelodge registrados. Para ser elegibles para el Programa, los Miembros deben haber iniciado sesión en su cuenta de Miembro de Travelodge en el momento en que se realice la reserva elegible a través del sitio web oficial de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de verificar el estado de la cuenta del Miembro y su elegibilidad al procesar cualquier reclamación de Best Price Guarantee+. Momento de la reserva. Solo las reservas realizadas después de que un Miembro se haya registrado correctamente para obtener una cuenta de Miembro de Travelodge y mientras haya iniciado sesión en esa cuenta son elegibles para el Programa. Las reservas realizadas antes del registro del Miembro o antes de iniciar sesión en la cuenta de Miembro no son elegibles para una reclamación de Best Price Guarantee+. Información del Miembro. Los Miembros declaran que toda la información proporcionada durante el registro y en relación con el Programa es verdadera, exacta y completa. Los Miembros son responsables de mantener actualizada y precisa la información de contacto en su cuenta de Miembro de Travelodge. Travelodge Hotels Asia no será responsable de ningún retraso, reclamación fallida o pérdida derivada de información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Miembro. Datos personales. Al participar en el Programa Best Price Guarantee+, los Miembros consienten la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de Travelodge Hotels Asia para los fines de administrar el Programa, verificar reclamaciones y proporcionar los beneficios aplicables de Best Price Guarantee+. Los Miembros reconocen que han leído y aceptado la Política de Privacidad de Travelodge Hotels Asia, en su versión modificada periódicamente. Garantías del Miembro. Al participar en el Programa, cada Miembro declara y garantiza que: - el Miembro mantiene solo una cuenta de Miembro de Travelodge; - el Miembro es el titular autorizado de la cuenta utilizada para realizar la reserva; - el nombre del Miembro en la cuenta de Miembro de Travelodge coincide con el nombre de la reserva; - el Miembro ha proporcionado información de contacto válida y precisa; - el Miembro tiene al menos dieciocho (18) años de edad y capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones; y - el Miembro ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Una reclamación por reserva; restricción por cuentas relacionadas. - Solo se puede presentar una reclamación de Best Price Guarantee+ por Reserva Elegible, independientemente del número de Miembros asociados con la estancia. - Travelodge Hotels Asia puede agrupar y tratar como un solo Miembro, para los fines de este Programa, cualquier cuenta que razonablemente considere que pertenece a la misma persona, al mismo hogar o a personas que actúan en conjunto para presentar múltiples reclamaciones por la misma estancia, fechas u hotel, sustancialmente iguales. - Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de rechazar o agrupar reclamaciones derivadas de dichas cuentas relacionadas y recuperar cualquier Beneficio de Best Price Guarantee+ ya pagado en relación con ellas.

El Programa Best Price Guarantee+ se aplica solo a las reservas que: - se realizan directamente a través del sitio web oficial de Travelodge Hotels Asia en www.travelodgehotels.asia como miembro de Travelodge Hotels Asia; - tienen un número válido de confirmación de reserva; - se realizan para un establecimiento participante de Travelodge Hotels Asia; y - cumplen con los términos y condiciones de reserva aplicables. El Programa Best Price Guarantee+ solo es aplicable a las reservas realizadas en los siguientes establecimientos participantes de Travelodge Hotels Asia: Japón: Travelodge Honmachi Osaka Travelodge Osaka Shinsaibashi Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (anteriormente Travelodge Kyoto Shijo Omiya) Travelodge Nagoya Sakae Malasia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre Singapur: Travelodge Harbourfront Singapore Corea del Sur: Travelodge Dongdaemun Travelodge Myeongdong Euljiro Travelodge Myeongdong Namsan Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de modificar la lista de hoteles participantes en cualquier momento y sin previo aviso.

Una tarifa inferior de habitación calificará para una reclamación de Best Price Guarantee+ solo si está disponible públicamente en línea y cumple todas las siguientes condiciones: - la tarifa está disponible para reserva inmediata, por cualquier miembro del público, en el momento de la verificación, sin requerir inicio de sesión, membresía, acceso a un grupo cerrado de usuarios ni el uso de un código promocional/cupón; - la tarifa es el precio final a pagar, con todos los impuestos, cargos por servicio y tarifas obligatorias aplicables incluidos, sin cargos adicionales añadidos al finalizar la compra o a la llegada; - la reserva es para el mismo hotel participante; - el tipo de habitación es idéntico; - las fechas y la duración de la estancia son idénticas; - el número de huéspedes es idéntico; - las inclusiones y beneficios de la habitación son idénticos; - la política de cancelación es idéntica; - las condiciones de pago son idénticas; - la tarifa se muestra en la misma moneda; - la diferencia entre la tarifa original de la reserva y la Tarifa Comparativa debe superar el cinco por ciento (5 %) de la tarifa original de la reserva. El porcentaje de Cashback aplicable por nivel es el siguiente y puede ser actualizado por Travelodge Hotels Asia de vez en cuando conforme a los términos del Programa Travelodge Cashback: 1. Classic 3 % 2. Silver 4 % 3. Gold 5 % Solo se considerarán elegibles las reclamaciones en las que la Diferencia Neta de Precio supere el cinco por ciento (5 %) de la tarifa original de la reserva; - la tarifa no se obtuvo mediante el uso de una red privada virtual (VPN), servidor proxy, señal falsa de dispositivo o ubicación, cookies/datos del navegador eliminados, modo incógnito o modo de navegación de "primera visita", o cualquier otro método destinado a desbloquear una tarifa que no esté realmente disponible para el público en general. Requisitos de prueba. Para verificar la Tarifa Comparativa, los Miembros deben proporcionar un mínimo de dos (2) capturas de pantalla distintas del canal de reserva de terceros: - Página de visualización principal: una captura de pantalla que muestre claramente la tarifa inferior disponible públicamente; y - Página final de pago: una captura de pantalla que muestre claramente el precio final reservable y las condiciones de reserva aplicables antes de completar el pago (no es necesario realizar una reserva real para la verificación de la tarifa inferior). Las capturas de pantalla presentadas deben mostrar, en conjunto, de forma clara y legible: - nombre del hotel; - tipo de habitación; - fechas de la estancia; - número de huéspedes; - precio y moneda; - condiciones de la reserva, incluidas las condiciones de cancelación y pago; y - URL del sitio web de origen o nombre de la aplicación. Los Miembros pueden presentar capturas de pantalla adicionales cuando sea necesario para garantizar que toda la información requerida quede claramente capturada. No se aceptarán capturas de pantalla recortadas de manera que eliminen la información requerida, ni aquellas que muestren evidencia de edición o manipulación.

Las siguientes tarifas no califican según el Programa: - tarifas exclusivas para miembros o de programas de fidelidad; - tarifas solo para app; - tarifas corporativas, negociadas o gubernamentales; - tarifas mayoristas, de agencias de viajes o de operadores turísticos; - tarifas para empleados, amigos y familiares; - tarifas de reserva de grupo; - tarifas de paquete que incluyan vuelos, transporte, atracciones u otros servicios combinados; - tarifas promocionales que requieran códigos de cupón, vales o códigos promocionales; - tarifas disponibles solo después de iniciar sesión o a través de grupos de usuarios cerrados; - canales de reserva opacos en los que el nombre del hotel no se revela antes de la compra; - sitios web de subastas; - cashback o programas de reembolso ofrecidos por un canal de reserva de terceros, tarifas basadas en crédito de billetera o recompensas, cuando el precio efectivo dependa de recibir un beneficio futuro; (para evitar dudas, esto es independiente de y no está relacionado con el Beneficio de Best Price Guarantee+ descrito en la Sección 8); - errores de precios o errores técnicos; - no es elegible si la tarifa inferior encontrada está en Travelodge Hotels Asia; - tarifas de "venta flash" o con temporizador de cuenta regresiva, por tiempo limitado, anunciadas como disponibles durante menos de siete (7) días; - descuentos de bienvenida para "nuevo cliente" o "primera reserva" que no estén disponibles para clientes existentes del canal de terceros; y - cualquier tarifa que Travelodge Hotels Asia no pueda verificar de forma independiente.

Período de reclamación. Las reclamaciones deben presentarse dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la finalización de la reserva original, y no más tarde de la fecha que ocurra primero de las siguientes: (i) tres (3) días antes de la fecha programada de llegada; (ii) la fecha límite de cancelación aplicable; o (iii) la hora de llegada al hotel. Cuando una reserva se realice menos de tres (3) días antes de la fecha programada de llegada, no se podrá presentar ninguna reclamación respecto de esa reserva. Información de respaldo. Los Miembros deben proporcionar: - el número de confirmación de reserva de Travelodge Hotels Asia; - la URL directa o el enlace de reserva a la página web donde la Tarifa Comparativa inferior está disponible públicamente, lo que permite a Travelodge Hotels Asia verificar de forma independiente la tarifa y las condiciones de reserva aplicables; - un mínimo de dos (2) capturas de pantalla distintas de la Tarifa Comparativa, incluida la Página de visualización principal y la Página final de pago, que cumplan con los Requisitos de prueba establecidos en la Sección 3; y - cualquier información adicional solicitada razonablemente por Travelodge Hotels Asia con fines de verificación. Las reclamaciones incompletas pueden no ser procesadas. La falta de documentación de respaldo completa, precisa y legible puede provocar un retraso en el procesamiento o el rechazo de la reclamación. Indisponibilidad del sistema. Cuando el canal de presentación de reclamaciones de Travelodge Hotels Asia no esté disponible debido a una interrupción técnica u otras circunstancias dentro del control razonable de Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia podrá, a su exclusiva discreción, ampliar el Período de reclamación para los Miembros afectados por un período razonable para permitir la presentación.

Proceso de verificación. Todas las reclamaciones están sujetas a verificación por parte de Travelodge Hotels Asia. Una reclamación solo será aprobada cuando la tarifa inferior de habitación: - siga disponible en el momento de la verificación; - cumpla todos los requisitos de elegibilidad de estos Términos y Condiciones; y - pueda ser verificada de forma independiente por Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia hará todo lo posible por notificar a los Miembros el resultado de una reclamación dentro de los [7] Días Hábiles siguientes a la recepción de una reclamación completa, pero este plazo es solo indicativo y no constituye un compromiso vinculante. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho exclusivo de determinar la validez de cualquier reclamación, y todas las decisiones serán finales.

Reclamaciones aprobadas. Cuando una Tarifa Inferior Elegible haya sido verificada con éxito, Travelodge Hotels Asia respetará la tarifa inferior verificada y proporcionará el beneficio aplicable de Best Price Guarantee+ según se anuncia en la página oficial del Programa Best Price Guarantee+. El beneficio Best Price Guarantee +: - se calcula como 3 veces la diferencia de precio verificada entre la tarifa original de la reserva y la Tarifa Comparativa. Para evitar dudas, cuando la reserva original sea elegible para obtener Travelodge Member Cashback, la diferencia de precio verificada se calculará después de deducir el Cashback aplicable que el Miembro recibiría según su nivel de membresía; - está limitado a USD 300 por Reserva Elegible y se proporcionará en forma de cashback; - se acreditará en Travelodge Cashback Credit, con la conversión siguiente: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD dentro de los 10 días hábiles posteriores a la finalización de la estancia del Miembro; - está limitado a un máximo de 1 reclamación aprobada por la reserva válida del Miembro; - se aplica solo a la reserva aprobada; - no es transferible; - los complementos no están incluidos en la reclamación del beneficio; - no puede canjearse por efectivo, salvo que Travelodge Hotels Asia indique lo contrario; y - está sujeto a los términos del Programa Travelodge Cashback, incluidas las disposiciones aplicables de canje y vencimiento. Salvo que se especifique lo contrario en el Programa Travelodge Cashback, el Cashback otorgado en virtud del Programa Best Price Guarantee+ permanecerá válido durante seis (6) meses a partir de la fecha en que se acredite en la cuenta del Miembro. Conversión de moneda. Si se requiere conversión de moneda para verificar una reclamación o calcular el Beneficio de Best Price Guarantee+, Travelodge Hotels Asia aplicará el tipo de cambio que determine en el momento de la verificación. El tipo de cambio aplicado por Travelodge Hotels Asia será definitivo y vinculante.

Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de revertir, deducir, compensar contra transacciones futuras o recuperar de cualquier otra forma cualquier Beneficio de Best Price Guarantee+ ya acreditado a un Miembro cuando: - la Reserva Elegible subyacente sea posteriormente cancelada, modificada o resulte en una no presentación; - posteriormente se determine que la reclamación se basó en información inexacta, no elegible o no verificable; - se determine que la reclamación es fraudulenta o que fue presentada en incumplimiento de estos Términos y Condiciones; o - la cuenta de Miembro de Travelodge del Miembro sea suspendida, cerrada o se determine que se mantiene en incumplimiento de las Garantías del Miembro de la Sección 1.

Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación que: - contenga información falsa, engañosa o inexacta; - haya sido alterada o manipulada; - se presente de forma fraudulenta o de mala fe; o - incumpla de cualquier otra manera estos Términos y Condiciones. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de suspender o revocar la elegibilidad de un Miembro para participar en el Programa cuando se sospeche actividad fraudulenta o abusiva, y de exigir el reembolso de cualquier Beneficio de Best Price Guarantee+ ya proporcionado en relación con dicha actividad.

Sin valor monetario. El beneficio de Best Price Guarantee+ no tiene valor monetario ni de reventa, no es transferible y no puede canjearse, intercambiarse ni convertirse en efectivo, salvo que Travelodge Hotels Asia lo indique expresamente. El beneficio de Best Price Guarantee + se aplica solo a la Reserva Elegible para la que se haya aprobado la reclamación y no puede venderse, cederse ni transferirse de ninguna otra forma a otra persona. Restricciones. Los Miembros son responsables de cumplir estos Términos y Condiciones y todas las leyes y reglamentos aplicables relacionados con su participación en el Programa. Travelodge Hotels Asia no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de dichas leyes, reglamentos o de estos Términos y Condiciones por parte de cualquier Miembro. El Programa solo se aplicará en la medida permitida por la ley aplicable. Exoneración. Al participar en el Programa, cada Miembro acepta, en la máxima medida permitida por la ley, liberar, eximir y mantener indemnes a Travelodge Hotels Asia, sus afiliadas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño o responsabilidad que surja de o en relación con la participación del Miembro en el Programa o la presentación de una reclamación de Best Price Guarantee+, excepto cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable. Actualizaciones de los Términos y Condiciones. El Programa se ofrece a exclusiva discreción de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa, o enmendar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Los Miembros son responsables de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. La participación continuada en el Programa después de cualquier enmienda constituye la aceptación de los Términos y Condiciones revisados. Derechos de verificación. Travelodge Hotels Asia se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional con el fin de verificar cualquier reclamación presentada en virtud del Programa. La falta de proporcionar la información solicitada dentro del plazo establecido puede dar lugar al rechazo de la reclamación. Cesión por parte de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia puede ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del Programa en cualquier momento a cualquier entidad relacionada o no relacionada, a su exclusiva discreción. Fuerza mayor. Travelodge Hotels Asia no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones del sistema, desastres naturales, actos gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u órgano jurisdiccional competente, dicha disposición se separará y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Derechos estatutarios. Nada en estos Términos y Condiciones excluye, restringe o modifica cualquier derecho o recurso que un Miembro tenga en virtud de la protección obligatoria del consumidor u otras leyes que no puedan ser legalmente excluidas, restringidas o modificadas en la jurisdicción de residencia del Miembro o en la jurisdicción del hotel participante, y estos Términos y Condiciones deben interpretarse sujetos a dichos derechos. Terceros. Una persona que no participe en el Programa no tendrá derecho, conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 de Singapur, a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos y Condiciones. Resolución de disputas. En caso de cualquier disputa relacionada con el Programa o estos Términos y Condiciones, los Miembros deben ponerse en contacto con Travelodge Hotels Asia en hello@travelodgehotels.asia. Cualquier disputa no resuelta que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones será remitida y resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") de conformidad con las Reglas de Arbitraje de SIAC vigentes en ese momento. La sede del arbitraje será Singapur, el idioma del arbitraje será el inglés y el Tribunal estará compuesto por un (1) árbitro. Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur, sujeto a la disposición de Derechos estatutarios anterior.