Гарантия лучшей цены+

Best Price Guarantee+ — это преимущество для участников Travelodge Hotels Asia, которое гарантирует вам лучшую общедоступную цену на номер при бронировании напрямую. Если вы найдете более низкую общедоступную цену на такое же проживание, Travelodge вознаградит вас Cashback в размере 3× разницы в цене.

Да. Программа Best Price Guarantee+ доступна исключительно зарегистрированным участникам Travelodge без дополнительной платы — вам нужен лишь бесплатный аккаунт Travelodge Member и бронирование напрямую через travelodgehotels.asia.

Travelodge Cashback — это более широкая валюта программы лояльности Travelodge. Преимущество Best Price Guarantee+ — это отдельное вознаграждение в размере 3× cashback, которое начисляется при одобрении подтверждённой претензии на более низкий тариф — это отдельное преимущество в рамках Программы, а не сама общая программа лояльности.

Бронируйте напрямую как участник Travelodge, а затем, если в течение 24 часов вы найдёте более низкий общедоступный тариф для того же отеля, типа номера и дат, отправьте претензию с подтверждением. После проверки Travelodge применит более низкий тариф и начислит Cashback в размере 3× разницы в цене после вашего проживания.

Заполните онлайн-форму заявки в течение 24 часов после бронирования и до истечения срока отмены или времени заезда. Вам понадобятся номер подтверждения бронирования, URL более низкого тарифа и скриншот с отображением тарифа и условий бронирования.

После рассмотрения и одобрения вашей заявки Cashback будет начислен после завершения проживания.

Вам понадобятся номер подтверждения бронирования Travelodge, URL предложения с более низкой ценой и чёткий скриншот, на котором видны тариф, отель, тип номера и условия бронирования, соответствующие вашему исходному бронированию.

Вам понадобятся номер подтверждения бронирования Travelodge, URL предложения с более низкой ценой и чёткие скриншоты, на которых указаны название отеля, тип номера, даты проживания, цена, валюта, условия бронирования, URL источника или название приложения, а также отметка времени. Для проверки может быть запрошена дополнительная информация.

Best Price Guarantee+ доступна исключительно зарегистрированным участникам Travelodge, которые бронируют напрямую через официальный сайт Travelodge Hotels Asia.

Участвующие отели находятся в Японии (Осака, Киото, Нагоя), Малайзии (Куала-Лумпур), Сингапуре (Harbourfront) и Южной Корее (Dongdaemun, Myeongdong). Travelodge может обновлять этот список в любое время.

Нет — Best Price Guarantee+ применяется только к тарифам, найденным в других общедоступных, проверяемых источниках; он не распространяется на закрытые тарифы для участников, корпоративные/договорные тарифы, непрозрачные сайты бронирования, аукционные сайты и тарифы, требующие промокод.

Нет. К участию допускаются только бронирования, сделанные напрямую через travelodgehotels.asia — бронирования через турагентов, оптовые и сторонние бронирования не подходят.

Более низкий тариф должен быть публично доступен онлайн, доступен для немедленного бронирования и в точности соответствовать вашему первоначальному бронированию — тот же отель, тип номера, даты проживания, количество гостей, политика отмены, условия оплаты и валюта.

Нет. Тарифы, для которых требуется купон, ваучер или промокод для активации, исключаются, как и тарифы только для участников, корпоративные, групповые и пакетные тарифы.

Если ваша претензия будет одобрена, вы получите в 3 раза больше подтверждённой разницы в цене между вашим первоначальным бронированием и найденным вами более низким тарифом, зачисленное как Travelodge Cashback.

Да. Travelodge проверяет каждую претензию и одобрит её только в том случае, если более низкий тариф по-прежнему доступен, соответствует всем условиям участия и может быть независимо подтверждён. Travelodge Hotels Asia самостоятельно принимает окончательное решение по результатам рассмотрения претензий.

Нет. Преимущество Best Price Guarantee+ не имеет денежной стоимости и не может быть обменено, продано или передано, если Travelodge Hotels Asia прямо не указала иное.

Да. Travelodge Hotels Asia может в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения в Программу, T&Cs или список участвующих отелей.

Программа Best Price Guarantee+ предлагается Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "we", "our" or "us") и регулируется настоящими Условиями и положениями, которые Travelodge Hotels Asia может время от времени изменять. Программа предназначена для того, чтобы гарантировать, что соответствующие требованиям участники Travelodge, бронирующие напрямую через официальный сайт Travelodge Hotels Asia, получают лучшую публично доступную цену на номер. Если будет успешно подтверждён соответствующий требованиям более низкий тариф, Travelodge Hotels Asia предоставит подтверждённый более низкий тариф и соответствующее преимущество Best Price Guarantee+ в соответствии с настоящими Условиями и положениями. Участие в Программе означает согласие с настоящими Условиями и положениями.

"Business Day" означает день (кроме субботы, воскресенья или государственного праздника), в который Центр обслуживания клиентов Travelodge Hotels Asia открыт в стране отеля-участника. "Comparison Rate" означает более низкий публично доступный тариф на номер, указанный Участником и заявленный как соответствующий критериям Eligible Lower Rate в разделе 3. "Best Price Guarantee+ Benefit" означает Cashback, предоставляемый в соответствии с разделом 8, отдельно от любых других начислений Travelodge Cashback, упомянутых на сайте Travelodge Hotels Asia. "Claim Period" означает период, указанный в разделе 6, в течение которого должна быть подана претензия. "Program Year" означает каждый последовательный 12-месячный период, начинающийся в дату первого участия Участника в Программе.

Учетная запись участника Travelodge. Участие в программе Best Price Guarantee+ доступно исключительно зарегистрированным участникам Travelodge. Чтобы соответствовать требованиям Программы, участники должны быть выполнены вход в свою учетную запись участника Travelodge на момент оформления соответствующего бронирования через официальный сайт Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право проверять статус учетной записи участника и соответствие требованиям при обработке любого обращения по Best Price Guarantee+. Сроки бронирования. Только бронирования, оформленные после успешной регистрации учетной записи участника Travelodge и при выполненном входе в эту учетную запись, подходят для участия в Программе. Бронирования, сделанные до регистрации участника или до входа в учетную запись участника, не подлежат рассмотрению по Best Price Guarantee+. Информация участника. Участники подтверждают, что вся информация, предоставленная при регистрации и в связи с Программой, является достоверной, точной и полной. Участники несут ответственность за поддержание актуальных и точных контактных данных в своей учетной записи участника Travelodge. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любые задержки, неудачную подачу обращения или убытки, возникшие из-за неточной, неполной или устаревшей информации, предоставленной участником. Персональные данные. Участвуя в программе Best Price Guarantee+, участники дают согласие Travelodge Hotels Asia на сбор, использование и раскрытие их персональных данных в целях администрирования Программы, проверки обращений и предоставления соответствующих преимуществ Best Price Guarantee+. Участники подтверждают, что ознакомились с Политикой конфиденциальности Travelodge Hotels Asia и согласны с ней, с учетом периодических изменений. Гарантии участника. Участвуя в Программе, каждый участник подтверждает и гарантирует, что: - участник имеет только одну учетную запись участника Travelodge; - участник является уполномоченным владельцем учетной записи, используемой для оформления бронирования; - имя участника в учетной записи участника Travelodge совпадает с именем в бронировании; - участник предоставил действительные и точные контактные данные; - участнику не менее восемнадцати (18) лет и он/она обладает законной дееспособностью для принятия настоящих Положений и условий; и - участник прочитал, понял и согласился с настоящими Положениями и условиями. Одно обращение на одно бронирование; ограничение по связанным учетным записям. - На одно Подходящее бронирование может быть подано только одно обращение по Best Price Guarantee+, независимо от количества участников, связанных с проживанием. - Travelodge Hotels Asia может объединять и рассматривать как одного участника в целях настоящей Программы любые учетные записи, которые, по ее обоснованному мнению, принадлежат одному и тому же лицу, одному домохозяйству или лицам, действующим согласованно, чтобы подать несколько обращений в отношении по сути одного и того же проживания, дат или отеля. - Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отклонять или объединять обращения, возникающие из таких связанных учетных записей, а также взыскивать любую уже выплаченную выгоду Best Price Guarantee+, связанную с ними.

Программа Best Price Guarantee+ применяется только к бронированиям, которые: - оформлены напрямую через официальный сайт Travelodge Hotels Asia www.travelodgehotels.asia как участник Travelodge Hotels Asia; - имеют действительный номер подтверждения бронирования; - оформлены в участвующем объекте Travelodge Hotels Asia; и - соответствуют применимым условиям бронирования. Программа Best Price Guarantee+ применяется только к бронированиям, оформленным в следующих участвующих объектах Travelodge Hotels Asia: Япония: Travelodge Honmachi Osaka Travelodge Osaka Shinsaibashi Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (ранее Travelodge Kyoto Shijo Omiya) Travelodge Nagoya Sakae Малайзия: Travelodge Kuala Lumpur City Centre Сингапур: Travelodge Harbourfront Singapore Южная Корея: Travelodge Dongdaemun Travelodge Myeongdong Euljiro Travelodge Myeongdong Namsan Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право изменять список участвующих отелей в любое время без предварительного уведомления.

Более низкий тариф на номер дает право на обращение по Best Price Guarantee+ только в том случае, если он публично доступен онлайн и соответствует всем следующим условиям: - тариф доступен для немедленного бронирования любым пользователем на момент проверки, без необходимости входа в систему, членства, доступа к закрытой группе пользователей или использования промокода/купона; - тариф является окончательной суммой к оплате, включая все применимые налоги, сервисные сборы и обязательные платежи, без дополнительных начислений при оформлении заказа или по прибытии; - бронирование осуществляется в том же участвующем отеле; - тип номера идентичен; - даты пребывания и продолжительность пребывания идентичны; - количество гостей идентично; - включенные в номер услуги и преимущества идентичны; - политика отмены идентична; - условия оплаты идентичны; - тариф указан в той же валюте; - разница между первоначальным тарифом бронирования и Сравнительным тарифом должна превышать пять процентов (5%) от первоначального тарифа бронирования. Применимый процент Cashback по уровням следующий и может время от времени обновляться Travelodge Hotels Asia в соответствии с условиями программы Travelodge Cashback: 1. Classic 3% 2. Silver 4% 3. Gold 5% Подходящими считаются только обращения, в которых Чистая разница в цене превышает пять процентов (5%) от первоначального тарифа бронирования; - тариф не был получен с использованием виртуальной частной сети (VPN), прокси-сервера, ложного сигнала устройства или местоположения, очищенных cookie/данных браузера, режима инкогнито или режима просмотра «первый посетитель», либо любого другого способа, предназначенного для открытия тарифа, который фактически недоступен широкой публике. Требования к подтверждению. Для проверки Сравнительного тарифа участники должны предоставить как минимум два (2) различных снимка экрана с канала бронирования третьей стороны: - Основная страница отображения: снимок экрана, на котором четко показан общедоступный более низкий тариф; и - Финальная страница оформления заказа: снимок экрана, на котором четко показана итоговая цена бронирования и применимые условия бронирования до завершения оплаты (фактическое бронирование для проверки более низкого тарифа не требуется). Предоставленные снимки экрана в совокупности должны четко и разборчиво показывать: - название отеля; - тип номера; - даты пребывания; - количество гостей; - цену и валюту; - условия бронирования, включая условия отмены и оплаты; и - URL сайта-источника или название приложения. При необходимости участники могут предоставить дополнительные снимки экрана, чтобы вся требуемая информация была четко зафиксирована. Снимки экрана, обрезанные таким образом, что из них удалена требуемая информация, либо имеющие признаки редактирования или манипуляции, не принимаются.

Следующие тарифы не подходят для участия в Программе: - тарифы, доступные только для участников или программ лояльности; - тарифы только в приложении; - корпоративные, согласованные или государственные тарифы; - оптовые тарифы, тарифы туристических агентств или туроператоров; - тарифы для сотрудников, друзей и семьи; - тарифы на групповые бронирования; - пакетные тарифы, включающие перелеты, транспорт, достопримечательности или другие комплексные услуги; - промо-тарифы, требующие купонных кодов, ваучеров или промокодов; - тарифы, доступные только после входа в систему или через закрытые группы пользователей; - непрозрачные каналы бронирования, где название отеля не раскрывается до покупки; - аукционные сайты; - тарифы с cashback или программой возврата, предлагаемые сторонним каналом бронирования, тарифы с кредитом на кошелек или на основе вознаграждений, когда фактическая цена зависит от получения будущей выгоды; (во избежание сомнений, это отдельное и не связанное с преимуществом Best Price Guarantee+, описанным в Разделе 8); - ошибки ценообразования или технические ошибки; - если найденная более низкая цена указана на Travelodge Hotels Asia, это не подходит; - краткосрочные «flash sale» или тарифы с обратным отсчетом, рекламируемые как доступные менее семи (7) дней; - скидки для «новых клиентов» или «первого бронирования», недоступные существующим клиентам стороннего канала; и - любой тариф, который не может быть независимо проверен Travelodge Hotels Asia.

Период подачи обращения. Обращения должны быть поданы в течение двадцати четырех (24) часов после завершения первоначального бронирования и не позднее наиболее раннего из следующих сроков: (i) за три (3) дня до запланированной даты заезда; (ii) применимого крайнего срока отмены; или (iii) времени заезда в отель. Если бронирование оформлено менее чем за три (3) дня до запланированной даты заезда, обращение по такому бронированию подать нельзя. Подтверждающая информация. Участники должны предоставить: - номер подтверждения бронирования Travelodge Hotels Asia; - прямой URL или ссылку на страницу бронирования, где публично доступен более низкий Сравнительный тариф, чтобы Travelodge Hotels Asia могла самостоятельно проверить тариф и применимые условия бронирования; - минимум два (2) различных снимка экрана Сравнительного тарифа, включая Основную страницу отображения и Финальную страницу оформления заказа, отвечающие Требованиям к подтверждению, указанным в Разделе 3; и - любую дополнительную информацию, разумно запрошенную Travelodge Hotels Asia в целях проверки. Неполные обращения могут не обрабатываться. Непредоставление полного, точного и разборчивого подтверждающего пакета может привести к задержке в обработке или отклонению обращения. Недоступность системы. Если канал подачи обращений Travelodge Hotels Asia недоступен из-за технического сбоя или иных обстоятельств, находящихся в разумном контроле Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia может по своему усмотрению продлить Период подачи обращения для затронутых участников на разумный срок, чтобы обеспечить подачу обращения.

Процесс проверки. Все обращения подлежат проверке Travelodge Hotels Asia. Обращение будет одобрено только в том случае, если более низкий тариф на номер: - остается доступным на момент проверки; - соответствует всем требованиям соответствия по настоящим Положениям и условиям; и - может быть независимо подтвержден Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia предпримет усилия, чтобы уведомить участников о результате обращения в течение [7] рабочих дней с момента получения полного обращения, однако этот срок носит лишь ориентировочный характер и не является обязательством. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой исключительное право определять действительность любого обращения, и все решения являются окончательными.

Одобренные обращения. Если Подходящая более низкая цена успешно подтверждена, Travelodge Hotels Asia предоставит подтвержденный более низкий тариф и применимое преимущество Best Price Guarantee+ в соответствии с рекламой на официальной странице программы Best Price Guarantee+. Преимущество Best Price Guarantee +: - рассчитывается как 3× подтвержденная разница в цене между первоначальным тарифом бронирования и Сравнительным тарифом. Во избежание сомнений, если первоначальное бронирование имеет право на получение Travelodge Member Cashback, подтвержденная разница в цене рассчитывается после вычета применимого Cashback, который участник получил бы в зависимости от уровня своей членской программы; - ограничено суммой USD 300 на одно Подходящее бронирование и предоставляется в форме cashback; - будет зачислено в Travelodge Cashback Credit, при этом конвертация осуществляется следующим образом: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD в течение 10 рабочих дней после завершения пребывания участника; - ограничено максимумом в 1 одобренное обращение на действительное бронирование участника; - применяется только к одобренному бронированию; - не подлежит передаче; - дополнительная опция не включается в требование на получение преимущества; - не может быть обменено на наличные, если иное не указано Travelodge Hotels Asia; и - регулируется условиями программы Travelodge Cashback, включая применимые положения о погашении и сроке действия. Если иное не указано в рамках программы Travelodge Cashback, Cashback, начисленный по программе Best Price Guarantee+, остается действительным в течение шести (6) месяцев с даты зачисления на счет участника. Конвертация валюты. Если для проверки обращения или расчета преимущества Best Price Guarantee+ требуется конвертация валюты, Travelodge Hotels Asia применяет обменный курс, определенный ею на момент проверки. Примененный Travelodge Hotels Asia обменный курс является окончательным и обязательным.

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отменить, вычесть, зачесть в счет будущих операций или иным образом вернуть любое преимущество Best Price Guarantee+, уже зачисленное участнику, если: - соответствующее Подходящее бронирование впоследствии отменено, изменено или приводит к незаезду; - впоследствии выясняется, что обращение было основано на неточной, неподходящей или непроверяемой информации; - обращение признано мошенническим или поданным с нарушением настоящих Положений и условий; или - учетная запись участника Travelodge приостановлена, закрыта или признана нарушающей Гарантии участника, указанные в Разделе 1.

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отклонить любое обращение, которое: - содержит ложную, вводящую в заблуждение или неточную информацию; - было изменено или подверглось манипуляции; - подано мошенническим образом или недобросовестно; или - иным образом нарушает настоящие Положения и условия. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право приостановить или отозвать право участника на участие в Программе, если подозревается мошенническая или злоупотребляющая деятельность, а также потребовать возврата любого преимущества Best Price Guarantee +, уже предоставленного в связи с такой деятельностью.

Отсутствие денежной стоимости. Преимущество Best Price Guarantee+ не имеет денежной или перепродажной стоимости, не подлежит передаче и не может быть погашено, обменено или конвертировано в наличные, если иное прямо не указано Travelodge Hotels Asia. Преимущество Best Price Guarantee + применяется только к Подходящему бронированию, по которому обращение было одобрено, и не может быть продано, передано по уступке или иным образом передано любому другому лицу. Ограничения. Участники несут ответственность за соблюдение настоящих Положений и условий, а также всех применимых законов и нормативных актов, касающихся их участия в Программе. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за неисполнение участником таких законов, нормативных актов или настоящих Положений и условий. Программа применяется только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством. Освобождение от ответственности. Участвуя в Программе, каждый участник соглашается в максимально допустимой законом степени освободить Travelodge Hotels Asia, ее аффилированные лица, дочерние компании, директоров, должностных лиц, сотрудников и представителей от любых претензий, убытков, ущерба или обязательств, возникающих из участия участника в Программе или подачи обращения по Best Price Guarantee+, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством. Обновления Положений и условий. Программа предлагается исключительно по усмотрению Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять, приостанавливать или прекращать Программу либо вносить изменения в настоящие Положения и условия. Участники обязаны периодически просматривать настоящие Положения и условия. Продолжение участия в Программе после любых изменений означает согласие с пересмотренными Положениями и условиями. Права на проверку. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию или документы для проверки любого обращения, поданного в рамках Программы. Непредоставление запрошенной информации в установленный срок может привести к отклонению обращения. Передача прав Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia может в любое время по своему усмотрению передать или уступить любые свои права или обязательства по Программе любой связанной или несвязанной организации. Форс-мажор. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любое неисполнение или задержку в выполнении своих обязательств по настоящим Положениям и условиям, если такая неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне ее разумного контроля, включая сбои системы, стихийные бедствия, действия государственных органов или иные события форс-мажора. Делимость положений. Если какое-либо положение настоящих Положений и условий будет признано судом или компетентным органом недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению, такое положение подлежит исключению, а остальные положения сохраняют полную силу и действие. Законные права. Ничто в настоящих Положениях и условиях не исключает, не ограничивает и не изменяет какие-либо права или средства правовой защиты, которыми участник обладает в соответствии с обязательными законами о защите прав потребителей или иными законами, которые не могут быть законно исключены, ограничены или изменены в юрисдикции проживания участника или в юрисдикции участвующего отеля, и настоящие Положения и условия следует толковать с учетом таких прав. Третьи лица. Лицо, не являющееся участником Программы, не имеет права в соответствии с Singapore Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 требовать исполнения любого положения настоящих Положений и условий. Разрешение споров. В случае любого спора, связанного с Программой или настоящими Положениями и условиями, участникам следует связаться с Travelodge Hotels Asia по адресу hello@travelodgehotels.asia. Любой неурегулированный спор, возникающий из настоящих Положений и условий или в связи с ними, подлежит передаче на окончательное разрешение арбитражем, администрируемым Singapore International Arbitration Centre ("SIAC"), в соответствии с Арбитражными правилами SIAC, действующими на тот момент. Местом арбитража является Сингапур, языком арбитража является английский, а состав арбитражного трибунала — один (1) арбитр. Применимое право. Настоящие Положения и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Сингапура с учетом положения о Законных правах, указанного выше.