Latar belakang hero
Logo Travelodge
Latar belakang hero
Logo Travelodge

Pengaturan

Akun Saya

Reservasi Saya

Menu

Beranda
Panduan Travelodge
Best Price Guarantee+
Cashback Travelodge
Gambar hero

Travelodge Best Price Guarantee+

Terakhir diperbarui pada Agustus 2026

Program Best Price Guarantee+ ditawarkan oleh Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "we", "our" atau "us") dan tunduk pada Syarat & Ketentuan ini, yang dapat diubah oleh Travelodge Hotels Asia dari waktu ke waktu.

Program ini dirancang untuk memastikan bahwa Anggota Travelodge yang memenuhi syarat dan memesan langsung melalui situs web resmi Travelodge Hotels Asia mendapatkan tarif kamar terbaik yang tersedia untuk umum. Jika Tarif Lebih Rendah yang Memenuhi Syarat berhasil diverifikasi, Travelodge Hotels Asia akan menghormati tarif lebih rendah yang telah diverifikasi dan memberikan manfaat Best Price Guarantee+ yang berlaku sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini.

Keikutsertaan dalam Program ini merupakan persetujuan atas Syarat & Ketentuan ini.

0. Definisi

  • "Business Day" berarti hari (selain Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional) saat Customer Care Centre Travelodge Hotels Asia buka di negara tempat hotel peserta berada.
  • "Comparison Rate" berarti tarif kamar yang lebih rendah dan tersedia untuk umum yang diidentifikasi oleh Anggota yang diklaim memenuhi kriteria Tarif Lebih Rendah yang Memenuhi Syarat pada Bagian 3.
  • "Best Price Guarantee+ Benefit" berarti Cashback yang diberikan berdasarkan Bagian 8, terpisah dari setiap penghasilan Travelodge Cashback loyalty lainnya yang disebutkan di bagian lain di situs web Travelodge Hotels Asia.
  • "Claim Period" berarti periode yang ditentukan pada Bagian 6, di mana klaim harus diajukan.
  • "ProgramYear" berarti setiap periode 12 bulan berturut-turut yang dimulai pada tanggal Anggota pertama kali berpartisipasi dalam Program.

1. Kelayakan Anggota

Akun Anggota Travelodge.Keikutsertaan dalam Program Best Price Guarantee+ tersedia secara eksklusif untuk Anggota Travelodge yang terdaftar. Untuk memenuhi syarat Program, Anggota harus masuk ke akun Anggota Travelodge mereka pada saat reservasi yang memenuhi syarat dibuat melalui situs web resmi Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia berhak memverifikasi status akun dan kelayakan Anggota saat memproses klaim Best Price Guarantee+ apa pun.

Waktu Pemesanan.Hanya pemesanan yang dilakukan setelah Anggota berhasil mendaftar akun Anggota Travelodge dan saat masuk ke akun tersebut yang memenuhi syarat untuk Program. Pemesanan yang dilakukan sebelum pendaftaran Anggota atau sebelum masuk ke akun Anggota tidak memenuhi syarat untuk klaim Best Price Guarantee+.

Informasi Anggota.Anggota menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan selama pendaftaran dan yang terkait dengan Program adalah benar, akurat, dan lengkap. Anggota bertanggung jawab untuk menjaga informasi kontak yang akurat dan terbaru di akun Anggota Travelodge mereka. Travelodge Hotels Asia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, klaim yang tidak berhasil, atau kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau kedaluwarsa yang diberikan oleh Anggota.

Data Pribadi.Dengan berpartisipasi dalam Program Best Price Guarantee+, Anggota menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi mereka oleh Travelodge Hotels Asia untuk keperluan pengelolaan Program, memverifikasi klaim, dan memberikan manfaat Best Price Guarantee+ yang berlaku. Anggota mengakui bahwa mereka telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi Travelodge Hotels Asia, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.

Jaminan Anggota. Dengan berpartisipasi dalam Program, setiap Anggota menyatakan dan menjamin bahwa: 

  • Anggota hanya memiliki satu akun Travelodge Member; 
  • Anggota adalah pemegang akun yang sah untuk membuat reservasi; 
  • Nama Anggota di akun Travelodge Member sesuai dengan nama pada reservasi; 
  • Anggota telah memberikan informasi kontak yang valid dan akurat; 
  • Anggota berusia minimal delapan belas (18) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat & Ketentuan ini; dan 
  • Anggota telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. 

Satu Klaim per Pemesanan; Pembatasan Akun Terkait.  

  • Hanya satu klaim Best Price Guarantee+ yang dapat diajukan per Pemesanan yang Memenuhi Syarat, terlepas dari jumlah Anggota yang terkait dengan masa menginap tersebut. 
  • Travelodge Hotels Asia dapat menggabungkan dan menganggap sebagai satu Anggota, untuk tujuan Program ini, setiap akun yang secara wajar diyakini dimiliki oleh individu yang sama, rumah tangga yang sama, atau individu yang bertindak bersama untuk mengajukan beberapa klaim atas masa menginap, tanggal, atau hotel yang secara substansial sama. 
  • Travelodge Hotels Asia berhak menolak atau menggabungkan klaim yang berasal dari akun terkait tersebut dan menagih kembali setiap Manfaat Best Price Guarantee+ yang telah dibayarkan terkait akun tersebut. 

2. Pemesanan yang Memenuhi Syarat 

Program Best Price Guarantee+ hanya berlaku untuk reservasi yang: 

  • dilakukan langsung melalui situs web resmi Travelodge Hotels Asia di www.travelodgehotels.asia sebagai anggota Travelodge Hotels Asia; 
  • memiliki nomor konfirmasi pemesanan yang valid; 
  • dilakukan untuk properti Travelodge Hotels Asia yang berpartisipasi; dan 
  • memenuhi syarat dan ketentuan pemesanan yang berlaku. 

Program Best Price Guarantee+ berlaku hanya untuk pemesanan yang dilakukan di properti Travelodge Hotels Asia yang berpartisipasi berikut:

Jepang: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (sebelumnya Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malaysia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Singapura: Travelodge Harbourfront Singapore.

Korea Selatan: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia berhak mengubah daftar hotel yang berpartisipasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Tarif Lebih Rendah yang Memenuhi Syarat

Tarif kamar yang lebih rendah hanya memenuhi syarat untuk klaim Best Price Guarantee+ jika tersedia secara publik secara online dan memenuhi semua ketentuan berikut:

  • tarif tersedia untuk segera dipesan oleh siapa pun dari publik, pada saat verifikasi, tanpa perlu masuk, keanggotaan, akses grup pengguna tertutup, atau penggunaan kode promo/kupon;
  • tarif merupakan harga final yang harus dibayar, termasuk semua pajak yang berlaku, biaya layanan, dan biaya wajib, tanpa biaya tambahan yang dikenakan saat checkout atau saat kedatangan;
  • pemesanan dilakukan untuk hotel peserta yang sama;
  • tipe kamar identik;
  • tanggal menginap dan lama menginap identik;
  • jumlah tamu identik;
  • fasilitas dan manfaat kamar identik;
  • kebijakan pembatalan identik;
  • syarat pembayaran sama; 
  • tarif ditampilkan dalam mata uang yang sama;  
  • selisih antara tarif pemesanan asli dan Tarif Pembanding harus melebihi lima persen (5%) dari tarif pemesanan asli. Persentase Cashback yang berlaku berdasarkan tingkat adalah sebagai berikut, dan dapat diperbarui oleh Travelodge Hotels Asia dari waktu ke waktu sesuai dengan ketentuan Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. Hanya klaim dengan Selisih Harga Bersih yang melebihi lima persen (5%) dari tarif pemesanan asli yang akan dianggap memenuhi syarat;
  • tarif tersebut tidak diperoleh melalui penggunaan jaringan pribadi virtual (VPN), server proxy, sinyal perangkat atau lokasi palsu, cookie/data browser yang telah dihapus, mode penjelajahan samaran atau "pengunjung pertama", atau metode lain apa pun yang ditujukan untuk membuka tarif yang sebenarnya tidak tersedia bagi umum.  

Persyaratan Bukti.   

Untuk memverifikasi Tarif Pembanding, Member harus menyediakan minimal dua (2) tangkapan layar yang berbeda dari kanal pemesanan pihak ketiga: 

  1. Halaman Tampilan Utama: Tangkapan layar yang dengan jelas menunjukkan tarif lebih rendah yang tersedia untuk umum; dan 
  2. Halaman Pembayaran Akhir: Tangkapan layar yang dengan jelas menampilkan harga akhir yang dapat dipesan dan ketentuan pemesanan yang berlaku sebelum pembayaran diselesaikan (tidak perlu melakukan pemesanan aktual untuk verifikasi tarif yang lebih rendah). 

Tangkapan layar yang diserahkan harus secara keseluruhan menampilkan dengan jelas dan terbaca: 

  • nama hotel; 
  • tipe kamar; 
  • tanggal menginap; 
  • jumlah tamu; 
  • harga dan mata uang; 
  • ketentuan pemesanan, termasuk kebijakan pembatalan dan pembayaran; dan 
  • URL situs web sumber atau nama aplikasi. 

Member dapat mengirimkan tangkapan layar tambahan bila diperlukan untuk memastikan semua informasi yang diwajibkan tertangkap dengan jelas. 

Tangkapan layar yang dipotong sehingga menghilangkan informasi yang diperlukan, atau yang menunjukkan bukti pengeditan atau manipulasi, tidak akan diterima. 

4. Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat 

Tarif berikut tidak memenuhi syarat berdasarkan Program: 

  • tarif anggota eksklusif atau program loyalitas; 
  • tarif hanya untuk aplikasi; 
  • tarif korporat, negosiasi, atau pemerintah; 
  • tarif grosir, agen perjalanan, atau operator tur; 
  • tarif karyawan, teman, dan keluarga; 
  • tarif pemesanan grup; 
  • tarif paket yang mencakup penerbangan, transportasi, atraksi, atau layanan gabungan lainnya; 
  • tarif promosi yang memerlukan kode kupon, voucher, atau kode promosi; 
  • tarif yang hanya tersedia setelah masuk atau melalui kelompok pengguna tertutup; 
  • saluran pemesanan transparan di mana nama hotel tidak diungkapkan sebelum pembelian; 
  • situs lelang; 
  • program cashback atau rebate yang ditawarkan oleh saluran pemesanan pihak ketiga, kredit dompet, atau tarif berbasis reward, di mana harga efektif bergantung pada penerimaan manfaat di masa mendatang; (untuk menghindari keraguan, ini terpisah dari dan tidak terkait dengan Manfaat Best Price Guarantee+ yang dijelaskan dalam Bagian 8); 
  • kesalahan harga atau kesalahan teknis; 
  • tidak memenuhi syarat jika tarif lebih rendah yang ditemukan ada di Travelodge Hotels Asia; 
  • tarif "flash sale" atau hitung mundur yang dibatasi waktu dan diiklankan tersedia kurang dari tujuh (7) hari;   
  • diskon sambutan "pelanggan baru" atau "pemesanan pertama" yang tidak tersedia bagi pelanggan yang sudah ada pada saluran pihak ketiga; dan   
  • setiap tarif yang tidak dapat diverifikasi secara independen oleh Travelodge Hotels Asia. 

5. Pengajuan Klaim 

Periode Klaim. Klaim harus diajukan dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah menyelesaikan pemesanan awal, dan paling lambat pada waktu yang paling awal dari: (i) tiga (3) hari sebelum tanggal check-in yang dijadwalkan; (ii) batas pembatalan yang berlaku; atau (iii) waktu check-in hotel. Jika pemesanan dilakukan kurang dari tiga (3) hari sebelum tanggal check-in yang dijadwalkan, tidak ada klaim yang dapat diajukan untuk pemesanan tersebut.

Informasi Pendukung.Anggota harus menyediakan:

  • nomor konfirmasi pemesanan Travelodge Hotels Asia;
  • URL langsung atau tautan pemesanan ke halaman web tempat Tarif Pembanding yang lebih rendah tersedia untuk umum, sehingga Travelodge Hotels Asia dapat memverifikasi tarif dan ketentuan pemesanan yang berlaku secara independen;
  • setidaknya dua (2) tangkapan layar berbeda dari Tarif Pembanding, termasuk Halaman Tampilan Utama dan Halaman Pembayaran Akhir, yang memenuhi Persyaratan Bukti yang ditetapkan dalam Bagian 3; dan
  • informasi tambahan apa pun yang secara wajar diminta oleh Travelodge Hotels Asia untuk keperluan verifikasi.

Klaim yang tidak lengkap tidak dapat diproses. Kegagalan untuk предоставить dokumentasi pendukung yang lengkap, akurat, dan terbaca dapat mengakibatkan penundaan pemrosesan atau penolakan klaim.

Ketidaktersediaan Sistem.Apabila saluran pengajuan klaim Travelodge Hotels Asia tidak tersedia karena gangguan teknis atau keadaan lain yang berada dalam kendali wajar Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia dapat, atas kebijakannya sendiri, memperpanjang Periode Klaim bagi Anggota yang terdampak untuk jangka waktu yang wajar agar pengajuan dapat dilakukan.

6. Verifikasi Klaim

Proses Verifikasi.Semua klaim tunduk pada verifikasi oleh Travelodge Hotels Asia.

Klaim hanya akan disetujui apabila tarif kamar yang lebih rendah:

  • tetap tersedia pada saat verifikasi;
  • memenuhi semua persyaratan kelayakan berdasarkan Syarat & Ketentuan ini; dan
  • dapat diverifikasi secara independen oleh Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia akan berupaya memberitahukan Anggota mengenai hasil klaim dalam waktu tujuh (7) Hari Kerja sejak menerima klaim yang lengkap, namun jangka waktu ini hanya bersifat indikatif dan bukan komitmen yang mengikat.

Travelodge Hotels Asia berhak sepenuhnya untuk menentukan keabsahan setiap klaim, dan semua keputusan bersifat final.

7. Manfaat Best Price Guarantee+

Klaim yang Disetujui.Jika Tarif Lebih Rendah yang Memenuhi Syarat berhasil diverifikasi, Travelodge Hotels Asia akan menghormati tarif lebih rendah yang telah diverifikasi dan memberikan manfaat Best Price Guarantee+ yang berlaku sebagaimana diiklankan pada halaman resmi Program Best Price Guarantee+.

Manfaat Best Price Guarantee +:

  • dihitung sebesar 3× selisih harga yang telah diverifikasi antara tarif pemesanan awal dan Tarif Pembanding. Untuk menghindari keraguan, apabila pemesanan awal memenuhi syarat untuk memperoleh Cashback Anggota Travelodge, selisih harga yang telah diverifikasi akan dihitung setelah dikurangi Cashback yang berlaku yang akan diterima Anggota berdasarkan tingkatan keanggotaan Anggota;
  • dibatasi hingga USD 300 per Pemesanan yang Memenuhi Syarat dan akan diberikan dalam bentuk cashback;
  • akan dikreditkan sebagai Travelodge Cashback Credit, dengan konversi sebagai berikut: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD dalam 10 hari kerja setelah penyelesaian masa menginap Anggota;
  • terbatas pada maksimum 1 klaim yang disetujui per reservasi Anggota yang sah;
  • berlaku hanya untuk reservasi yang disetujui;
  • tidak dapat dialihkan;
  • add on tidak termasuk dalam klaim manfaat.
  • tidak dapat ditukar dengan uang tunai kecuali dinyatakan lain oleh Travelodge Hotels Asia; dan
  • tunduk pada syarat dan ketentuan Travelodge Cashback Program, termasuk ketentuan penebusan dan masa kedaluwarsa yang berlaku. Kecuali ditentukan lain dalam Travelodge Cashback Program, Cashback yang diberikan berdasarkan Program Best Price Guarantee+ akan tetap berlaku selama enam (6) bulan sejak tanggal dikreditkan ke akun Anggota.


Konversi Mata Uang.Jika konversi mata uang diperlukan untuk memverifikasi klaim atau menghitung Manfaat Best Price Guarantee+, Travelodge Hotels Asia akan menerapkan nilai tukar yang ditentukannya pada saat verifikasi. Nilai tukar yang diterapkan oleh Travelodge Hotels Asia bersifat final dan mengikat.


8. Clawback dan Pembatalan

Travelodge Hotels Asia berhak untuk membatalkan, mengurangi, mengompensasikan terhadap transaksi di masa mendatang, atau memulihkan dengan cara lain setiap Manfaat Best Price Guarantee+ yang telah dikreditkan kepada Anggota apabila:

  • Pemesanan yang Memenuhi Syarat yang mendasari kemudian dibatalkan, diubah, atau berakibat no-show;
  • klaim kemudian diketahui didasarkan pada informasi yang tidak akurat, tidak memenuhi syarat, atau tidak dapat diverifikasi;
  • klaim diketahui bersifat penipuan, atau diajukan dengan melanggar Syarat & Ketentuan ini; atau
  • akun Travelodge Member milik Anggota ditangguhkan, ditutup, atau diketahui melanggar Jaminan Anggota dalam Bagian 1.

9. Klaim Penipuan atau Tidak Valid 

Travelodge Hotels Asia berhak menolak klaim apa pun yang: 

  • berisi informasi yang salah, menyesatkan, atau tidak akurat; 
  • telah diubah atau dimanipulasi; 
  • diajukan secara curang atau dengan itikad buruk; atau 
  • sebaliknya melanggar Syarat & Ketentuan ini. 

Travelodge Hotels Asia berhak menangguhkan atau mencabut kelayakan Member untuk berpartisipasi dalam Program jika dicurigai adanya aktivitas penipuan atau penyalahgunaan, serta meminta pengembalian setiap manfaat Best Price Guarantee + yang telah diberikan sehubungan dengan aktivitas tersebut. 

10. Ketentuan Umum 

Tidak Memiliki Nilai Moneter. Manfaat Best Price Guarantee+ tidak memiliki nilai moneter atau nilai jual kembali, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat ditukarkan, ditukar, atau dikonversi menjadi uang tunai kecuali dinyatakan secara tegas oleh Travelodge Hotels Asia. Manfaat Best Price Guarantee + hanya berlaku untuk Pemesanan yang Memenuhi Syarat yang klaimnya telah disetujui dan tidak boleh dijual, dialihkan, atau dipindahkan kepada orang lain. 

Pembatasan. Member bertanggung jawab untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait partisipasi mereka dalam Program. Travelodge Hotels Asia tidak bertanggung jawab atau memiliki kewajiban apa pun atas kegagalan Member untuk mematuhi hukum, peraturan, atau Syarat dan Ketentuan tersebut. Program hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. 

Pelepasan Tanggung Jawab. Dengan berpartisipasi dalam Program, setiap Member setuju, sepanjang diizinkan oleh hukum, untuk membebaskan, melepaskan, dan tidak menuntut Travelodge Hotels Asia, afiliasinya, anak perusahaannya, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerugian, kerusakan, atau kewajiban yang timbul dari atau terkait dengan partisipasi Member dalam Program atau pengajuan klaim Best Price Guarantee+, kecuali jika tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. 

Pembaruan Syarat dan Ketentuan. Program ditawarkan atas kebijakan mutlak Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Program, atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini, kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Member bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Kelanjutan partisipasi dalam Program setelah adanya perubahan merupakan persetujuan atas Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi. 

Hak Verifikasi. Travelodge Hotels Asia berhak meminta informasi atau dokumentasi tambahan untuk tujuan memverifikasi setiap klaim yang diajukan dalam Program. Kegagalan untuk memberikan informasi yang diminta dalam jangka waktu yang ditetapkan dapat mengakibatkan klaim ditolak. 

Pengalihan oleh Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia dapat mengalihkan atau mentransfer salah satu hak atau kewajibannya berdasarkan Program kapan saja kepada entitas terkait maupun tidak terkait atas kebijakan mutlaknya. 

Keadaan Kahar.Travelodge Hotels Asia tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat & Ketentuan ini apabila kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan sistem, bencana alam, tindakan pemerintah, atau peristiwa keadaan kahar lainnya.

Keterpisahan.Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan atau badan peradilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Hak Hukum.Tidak ada dalam Syarat & Ketentuan ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah hak atau upaya hukum apa pun yang dimiliki Anggota berdasarkan perlindungan konsumen wajib atau undang-undang lainnya yang secara hukum tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah di wilayah tempat tinggal Anggota atau di wilayah hotel yang berpartisipasi, dan Syarat & Ketentuan ini harus dibaca sesuai dengan hak-hak tersebut.

Pihak Ketiga.Seseorang yang bukan peserta Program tidak memiliki hak berdasarkan Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 Singapura untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Penyelesaian Sengketa.Dalam hal terjadi sengketa terkait Program atau Syarat dan Ketentuan ini, Anggota harus menghubungi Travelodge Hotels Asia di hello@travelodgehotels.asia. Sengketa yang belum terselesaikan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") sesuai dengan Aturan Arbitrase SIAC yang berlaku saat ini. Tempat arbitrase adalah Singapura, bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris, dan majelis arbitrase akan terdiri dari satu (1) arbiter.

Hukum yang Berlaku.Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura, dengan tunduk pada ketentuan Hak Hukum di atas.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang Program Best Price Guarantee+, silakan hubungi Customer Care Centre kami melalui email di hello@travelodgehotels.asia.

Kembali