Conditions générales du cashback Travelodge

Le programme Travelodge Cashback (le « Programme ») est un programme de fidélité proposé par Travelodge Hotels Asia, soumis aux présentes Conditions générales qui peuvent être modifiées et mises à jour de temps à autre.

1. Admissibilité et inscription

• Admissibilité des membres.Le Programme est ouvert à toutes les personnes âgées d'au moins 18 ans, légalement considérées comme majeures et ayant la capacité juridique de contracter dans la juridiction du Membre.
• Frais d'adhésion.L’adhésion au programme est gratuite.
• Inscription des membres.Les personnes admissibles peuvent s'inscrire comme nouveaux membres au Programme :
• en ligne sur le site web travelodgehotels.asia, l'application mobile Travelodge Hotels Asia ;
• sur place, à nos comptoirs d'accueil ;
• pendant un séjour dans un hôtel participant; ou
• et tous autres moyens ou canaux autorisés de temps à autre par Travelodge Hotels Asia.

2. Hôtels participants.

Les hôtels Travelodge en Asie participant actuellement au programme de cashback Travelodge sont les suivants :

Hong Kong :

• Travelodge Kowloon

Japon:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kyoto Shijō Omiya

Malaisie:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapour:

• Travelodge Harbourfront Singapour

Corée du Sud:

• Travelodge Dongdaemun
• Hôtel de ville Travelodge Myeongdong
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Thaïlande:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

3. Niveaux d'adhésion.

a. Dans le cadre du programme, les membres peuvent être membres Classiques, membres Argent ou membres Or :

• Membres Classiques. Tous les nouveaux membres commencent comme membres Classiques dès leur inscription au programme.
• Membres Argent. Après avoir effectué au moins trente (30) Nuits Qualifiées en cinq ans, les Membres sont promus Membres Argent.
• Membres Gold. Après avoir effectué au moins cinquante-cinq (55) nuits qualifiées en cinq ans, les membres sont promus membres Gold.
• Les membres ont droit aux avantages suivants en matière d'enregistrement/de départ :

Avantages : Arrivée anticipée – jusqu'à 2 heures

• • Membres classiques– Sous réserve de disponibilité
  • Membres Argent– Garanti*
  • Membres Gold– Garanti*

Avantages : Départ tardif – jusqu'à 2 heures

• • Membres classiques– Sous réserve de disponibilité
  • Membres Argent– Garanti*
  • Membres Gold– Garanti*

Cet avantage est offert uniquement sur demande du membre. Les membres souhaitant en bénéficier doivent envoyer un courriel à l'hôtel 48 heures avant leur arrivée. L'heure précise est déterminée à la discrétion de l'hôtel.

b.Monnaie de l'adhésion :

• Les membres Gold qui n'ont pas effectué au moins cinquante-cinq (55) nuits qualifiées au cours des cinq (5) dernières années à la date de la dernière mise à niveau seront rétrogradés au niveau auquel ils sont admissibles en fonction du nombre de nuits qualifiées dans chaque niveau.
• Les membres Silver qui n'ont pas effectué au moins trente (30) nuits qualifiées au cours des cinq (5) dernières années à compter de la dernière date de mise à niveau seront rétrogradés au niveau Classique.
• Les membres Classic qui n'ont pas gagné ou utilisé de crédits Travelodge Cashback pendant une période continue de 1 825 jours deviendront inactifs.

4. Gagner des crédits de remise Travelodge :

• Date de début.Les membres peuvent accumuler des crédits Travelodge Cashback pour les séjours admissibles, calculés en fonction des frais admissibles dans les hôtels participants, à compter (i) de la date d'inscription au programme ; ou (ii) du 20 février 2023, la date la plus tardive étant retenue. Les séjours effectués avant cette date d'entrée en vigueur ne donnent pas droit à des crédits Travelodge Cashback. Les personnes admissibles peuvent s'inscrire comme nouveaux membres au programme.
• Pourcentages obtenus.Les membres gagnent des crédits de remboursement Travelodge en fonction de leur niveau d'adhésion, comme suit :
  Pourcentage de crédits de remise Travelodge obtenus sur les frais admissibles
  Membres classiques– 3%
  Membres Argent– 4%
  Membres Gold– 5%
• Période de validité.
• • Les crédits de remboursement Travelodge sont valables pendant une période de 1 825 jours consécutifs à compter de la date à laquelle ils sont crédités sur le compte du membre, qu’il soit membre Classic, Silver ou Gold.
  • À l’expiration de la période de validité, les crédits de cashback Travelodge accumulés seront perdus sans préavis et sans possibilité de les récupérer ou de les transférer.
• Créditer.
• • Les crédits de remise Travelodge seront ajoutés à un compte de membre dans les sept (7) jours ouvrables suivant le départ de l'hôtel participant.
  • Les crédits de remboursement Travelodge seront attribués en dollars américains et arrondis à l'unité inférieure, au taux déterminé par Travelodge Hotel Asia à son entière discrétion.
  • Le Programme peut proposer des promotions à durée limitée offrant des crédits de cashback Travelodge et/ou des bonus de récompense aux Membres pour la réalisation d'activités liées à la promotion. Ces promotions sont soumises aux présentes Conditions générales, mais peuvent également comporter des conditions supplémentaires spécifiques ou être réservées à certains Membres.
• Plateformes de réservation éligibles.Les crédits de cashback Travelodge ne peuvent être obtenus ou utilisés que pour les séjours éligibles réservés via le site web travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Aucun crédit de cashback Travelodge ne peut être obtenu ou utilisé pour les réservations effectuées via des plateformes tierces ou d'autres canaux.
• Nuits qualifiées :Une nuit admissible désigne un séjour d'une nuit effectué par un membre dans un hôtel participant.
• Séjour admissible.Un « séjour » correspond à une ou plusieurs nuits consécutives dans un même hôtel participant, quelle que soit la fréquence des arrivées et des départs. Un séjour est considéré comme « admissible » lorsqu’un membre paie un tarif admissible pour ce séjour.
• Taux admissibles.Les tarifs admissibles comprennent les tarifs d'achat anticipé, les meilleurs tarifs flexibles et les tarifs spécifiés confirmés par les systèmes de réservation de Travelodge Hotels Asia et réservés via le site Web travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia.
• Taux non admissibles.Les membres ne cumuleront pas de crédits de remboursement Travelodge et/ou ne bénéficieront pas des avantages réservés aux membres lors d'un séjour à un tarif non admissible. Aucun crédit de remboursement Travelodge ne sera également accordé pour les achats de nourriture et de boissons, le stationnement, les repas en chambre, les films et tous autres frais accessoires engagés lors d'un séjour à un tarif non admissible. Les tarifs non admissibles comprennent : (a) les chambres offertes par l'hôtel ; (b) les voyages réservés en ligne.
  réservations d'agences ou de plateformes tierces ; (c) tarifs fournis par les voyagistes ou les grossistes ; (d) tarifs réduits pour les employés ; (e) tarifs corporatifs et de groupe, qu'ils soient payés individuellement ou dans le cadre d'un compte principal.
• Frais admissibles.Les crédits de cashback Travelodge sont calculés en fonction du pourcentage applicable aux frais éligibles figurant sur la facture d'un membre dans un hôtel participant. Ces frais éligibles comprennent les frais de chambre et les suppléments réservés via le site web travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Les crédits de cashback Travelodge ne couvrent pas les taxes, les frais de service, les pourboires, les dépenses accessoires de l'hôtel, les frais de non-présentation, les frais d'annulation ni la valeur d'un crédit de cashback Travelodge déjà utilisé.
• Frais admissibles pour plusieurs chambres.Les membres peuvent gagner des crédits de remise Travelodge sur tous les frais admissibles pour un maximum de neuf (9) chambres d'hôtel à tout moment, à condition que ces chambres soient utilisées conjointement avec le séjour du membre dans le même hôtel participant et que le numéro de compte de remise Travelodge du membre soit enregistré sur chaque réservation, ou que les frais admissibles de ces réservations de plusieurs chambres soient mentionnés sur la facture de chambre d'hôtel associée à la réservation du membre.
• Plusieurs personnes séjournent dans la chambre.Lorsqu'au moins deux membres séjournent dans une même chambre, seul le membre dont le nom et le numéro de compte Travelodge Cashback figurent sur la réservation recevra des crédits Travelodge Cashback.
• Absences et annulations.Les crédits de remboursement Travelodge ne sont pas accordés en cas de non-présentation ou d'annulation de chambre après la date limite d'annulation de l'hôtel, même si la chambre a été payée intégralement.

5. Utilisation des crédits de remboursement Travelodge :

• Mode de rachat.Les crédits Travelodge Cashback peuvent être utilisés par les membres pour régler le prix de leur chambre dans les hôtels participants (1 crédit Cashback équivaut à 1 dollar américain). Toute conversion de devises nécessaire à l'utilisation des crédits sera effectuée au taux fixé par Travelodge Hotels Asia, à sa seule discrétion. Les utilisations doivent être effectuées exclusivement via le site web travelodgehotels.asia ou l'application mobile Travelodge Hotels Asia. Le programme peut limiter le nombre de transactions et/ou le nombre maximal de crédits Travelodge Cashback utilisables par jour. Aucun crédit Travelodge Cashback n'est accordé en cas de non-présentation ou d'annulation d'une chambre après la date limite d'annulation de l'hôtel, même si la chambre a été intégralement payée.
• Réservations annulées.Les membres qui annulent leur réservation avec des crédits Travelodge Cashback avant la date limite d'annulation fixée par l'hôtel participant verront les crédits Travelodge Cashback correspondants recrédités sur leur compte Travelodge Cashback sous 2 jours ouvrés. Les membres qui n'annulent pas leur réservation avec des crédits Travelodge Cashback avant la date limite d'annulation fixée par l'hôtel ne pourront pas bénéficier de ces crédits.
  La date limite d'annulation et les membres qui n'utilisent pas leur réservation (no-show) sont soumis à des frais de non-présentation basés sur la politique de l'hôtel applicable, plus les taxes, par chambre, facturés sur la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation lors de la réservation et les crédits de remboursement Travelodge ne seront pas recrédités dans de tels cas.

6. Compte de remboursement Travelodge

• Fonctions.En accédant à leur compte Travelodge Cashback, les membres peuvent :
• • consulter leur relevé et leurs soldes de crédits de remboursement Travelodge, ainsi que d'autres récompenses,
    historique des transactions et statut de membre ;
  • consulter leur historique de réservations et modifier les réservations en cours ;
  • Abonnez-vous aux newsletters de Travelodge Hotels Asia et gérez vos abonnements.
• Ajustements.Les crédits Travelodge Cashback figurant sur votre compte Travelodge Cashback sont susceptibles d'être modifiés afin de refléter les informations relatives à votre séjour, les ajustements effectués conformément aux présentes conditions générales ou aux conditions d'une promotion, les corrections d'erreurs et les modifications apportées au programme. Si vous estimez qu'un relevé de compte est inexact, veuillez contacter le service client Travelodge Cashback.bonjour@travelodgehotels.asiaLes ajustements de crédit Travelodge Cashback ne seront pas effectués plus de 90 jours après la date du séjour. Veuillez conserver tous vos reçus de chambre d'hôtel, car ils seront nécessaires pour toute demande d'ajustement de crédit Travelodge Cashback relative à ces séjours.
• Réclamations.Si les crédits de remboursement Travelodge ne sont pas crédités correctement dans les sept (7) jours suivant la date de départ pour un séjour admissible, le membre peut soumettre une réclamation par courriel à notre centre de service à la clientèle à l'adresse suivante :bonjour@travelodgehotels.asiaDans les 90 jours suivant la date du séjour, le membre doit joindre à sa demande une copie de la facture acquittée de l'hôtel. Cette facture ne doit comporter aucune modification manuscrite. Seul le document imprimé par l'hôtel et établi au nom du membre demandeur est accepté.

7. Informations sur les membres

• Compte membre.Pour s'inscrire au Programme, les Membres doivent créer un compte en remplissant les informations requises dans le formulaire d'inscription, notamment leur nom d'utilisateur (« Nom d'utilisateur »). Le Membre déclare que les informations fournies dans le formulaire d'inscription ou transmises à Travelodge Hotels Asia sont exactes et complètes. Travelodge Hotels Asia décline toute responsabilité en cas de conséquences ou de pertes résultant d'erreurs ou d'informations incomplètes fournies ou transmises par le Membre. Le Nom d'utilisateur et le mot de passe d'accès du Membre sont strictement personnels et confidentiels. Le Membre est seul responsable de leur protection et de leur utilisation. Travelodge Hotels Asia décline toute responsabilité envers le Membre pour tout préjudice résultant d'une utilisation illicite, frauduleuse ou inappropriée du Nom d'utilisateur. Le Membre est tenu d'informer immédiatement Travelodge Hotels Asia si une personne non autorisée a utilisé son Nom d'utilisateur ou en cas de perte ou d'oubli de celui-ci. Travelodge Hotels Asia décline toute responsabilité en cas d'interruption, d'omission, de suppression, de défaut, de retard de fonctionnement ou de transmission, de panne de ligne ou d'erreur technique des communications.
• Coordonnées.Pour adhérer au Programme, les membres doivent utiliser une adresse courriel valide. Deux membres ou plus ne peuvent pas utiliser la même adresse courriel. Les membres doivent fournir des coordonnées actuelles et valides et les tenir à jour dans leur profil. Travelodge Hotels Asia utilise les coordonnées des membres figurant dans leur profil pour toute communication nécessaire. En adhérant au Programme, le membre accepte de recevoir des communications électroniques relatives à son fonctionnement et aux services qu'il propose, notamment des messages d'information, des relevés mensuels et des informations concernant son compte. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de clôturer le compte d'un membre et/ou de révoquer ses privilèges ou avantages (y compris les crédits de remboursement Travelodge accumulés) si le compte n'est pas associé à des coordonnées valides, est lié à plusieurs adresses courriel ou est soupçonné d'être lié à une activité frauduleuse ou abusive.
• Données personnelles.En s'inscrivant et en participant au Programme, le Membre consent, conformément à la loi de 2012 sur la protection des données personnelles, à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ses données personnelles par Travelodge Hotels Asia et tout autre tiers aux fins du Programme, y compris les tiers administrant le Programme, ou tout tiers que Travelodge Hotels Asia jugera, à son entière discrétion, approprié ou nécessaire dans le cadre du Programme. Le Membre confirme avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité de Travelodge Hotels Asia et s'engage à la respecter. Cette politique peut être modifiée par Travelodge Hotels Asia et est consultable à l'adresse suivante : https://travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
• Garanties des membres.En s’inscrivant et en participant au Programme, chaque Membre garantit et accepte :
• • ne détenir et n'utiliser qu'un seul compte Travelodge Cashback à la fois ;
  • être la seule personne à utiliser le compte Travelodge Cashback, lequel ne doit être partagé avec aucune autre personne ;
  • que des coordonnées valides ont été fournies et seront tenues à jour ;
  • que le nom du membre tel qu'il figure dans son profil correspond à son identité légale ;
  • que le Membre ne possède qu'une seule adresse électronique enregistrée dans le Programme ;
  • que le Membre a lu et compris les présentes Conditions générales ;
  • que le Membre est âgé d'au moins 18 ans, est légalement considéré comme un adulte et possède la capacité juridique de contracter dans sa juridiction; et
  • que le Membre n'est pas inscrit en tant que société et/ou autre entité, car seules les personnes physiques sont autorisées à s'inscrire au Programme.

8. Résiliation de l'adhésion.

• Résiliation par Travelodge Hotels Asia.Travelodge Hotels Asia peut résilier à tout moment toute adhésion non conforme aux présentes conditions générales, en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de malhonnêteté, ou lorsque cela est nécessaire ou justifié pour se conformer à une loi, un règlement ou une décision de justice.
• Résiliation par le membre.Si un membre choisit de résilier son adhésion ou de se désinscrire du programme Travelodge Cashback, il peut envoyer une demande de suppression définitive de ses données personnelles àbonjour@travelodgehotels.asiaLe traitement de la suppression des données aura lieu dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande.
• Effets de la résiliation.Toute résiliation d'adhésion constitue un retrait complet du Programme, la cessation de tous les privilèges, avantages et droits du Membre (y compris tout crédit de remboursement Travelodge accumulé) et la fin de toute relation quelconque entre Travelodge Hotels Asia et le Membre dans le cadre du Programme.

9. Conditions générales.

• Aucune valeur monétaire.Les crédits Travelodge Cashback n'ont aucune valeur monétaire ni de revente, ne sont pas échangeables contre de l'argent ou toute autre forme de crédit, ne peuvent être vendus ni convertis en devises, ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur tant qu'ils ne sont pas présentés pour utilisation conformément aux présentes conditions générales. Les membres ne possèdent aucun droit de propriété sur les crédits Travelodge Cashback accumulés, et ces derniers ne constituent pas leur propriété. L'utilisation du terme « gagner » dans le présent document ou dans les supports marketing, en relation avec les crédits Travelodge Cashback, signifie « collecter » et n'implique en aucun cas que ces crédits aient une valeur monétaire. L'utilisation des termes « Cashback » ou « Crédit » dans le présent document ou dans les supports marketing, en relation avec le programme ou les crédits Travelodge Cashback, n'implique en aucun cas que ces crédits puissent être échangés contre des devises, qu'ils constituent des instruments de valeur ou qu'ils aient une quelconque valeur monétaire. Aucun droit de propriété n'est acquis ni accordé sur les fonds ou actifs détenus par Travelodge Hotels Asia dans le cadre de l'attribution de crédits de cashback Travelodge. Ces crédits ne constituent pas des fonds détenus en fiducie par Travelodge Hotels Asia au profit du membre. Les droits du membre se limitent exclusivement aux droits de rachat expressément prévus dans les présentes conditions générales. Les crédits de cashback Travelodge ne peuvent être ni achetés, ni vendus, ni transférés.
• Restrictions.Il incombe aux membres de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables, aux conditions générales de leur emploi, aux politiques et procédures internes de leur employeur, ainsi qu'à toute autre règle à laquelle ils sont soumis dans le cadre de leur participation au Programme. Travelodge Hotels Asia décline toute responsabilité quant à la participation des membres au Programme ou au respect de ces conditions générales, politiques, lois, règles et réglementations. Les présentes Conditions générales s'appliquent uniquement dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables de la juridiction du membre concerné. Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales est interdite par les lois de la juridiction concernée, le membre accepte que les autres dispositions applicables le soient dans toute la mesure permise par la loi. Le présent Programme, ou la participation à celui-ci, est nul et l'attribution de crédits de remboursement Travelodge est annulée lorsqu'il est interdit ou restreint par la juridiction du membre.
• Libérer.En participant au Programme, chaque Membre accepte, dans toute la mesure permise par la loi applicable, de dégager de toute responsabilité Travelodge Hotels Asia, ses agences de publicité et de promotion, leurs sociétés mères, filiales et sociétés affiliées respectives, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, agents et employés, pour toute réclamation ou tout dommage découlant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du Programme par ce Membre. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Travelodge Hotels Asia ne sera pas responsable des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs, exemplaires, punitifs ou autres dommages indirects, ni des pertes de profits, de données ou d'exploitation.
• Mise à jour des conditions générales.Le Programme et ses avantages sont offerts à l'entière discrétion de Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit de modifier, d'altérer ou de mettre à jour les Conditions générales, et de modifier, suspendre ou annuler le Programme (y compris les crédits de cashback Travelodge) à tout moment et sans préavis. Travelodge Hotels Asia se réserve le droit d'exclure toute personne du Programme sans préavis ni justification. La date de « dernière mise à jour » indiquée dans les présentes Conditions générales correspond à la date des dernières modifications apportées. Il est de la responsabilité des Membres de consulter régulièrement les Conditions générales afin de prendre connaissance des modifications. En maintenant votre adhésion au Programme après la date de la dernière mise à jour des Conditions générales, vous acceptez ces modifications et confirmez votre engagement à respecter l'ensemble des Conditions générales mises à jour. Les Conditions générales les plus récentes annulent et remplacent toutes les Conditions générales publiées antérieurement. L'interprétation des présentes Conditions générales relève de la seule discrétion de Travelodge Hotels Asia.
• Responsabilité fiscale.Dans la mesure où la participation des Membres au Programme ou l'attribution, la réception ou l'utilisation de crédits Travelodge Cashback peuvent être soumises à une obligation fiscale de quelque nature que ce soit, cette obligation fiscale relève de la responsabilité du Membre. Travelodge Hotels Asia décline toute responsabilité et ne fait aucune déclaration quant au traitement fiscal des crédits Travelodge Cashback ou du Programme.
• Mission confiée par Travelodge Hotels AsiaTravelodge Hotels Asia peut céder ou transférer à tout moment, à sa seule discrétion et après notification aux membres, tout droit ou obligation découlant du présent programme ou de tout autre programme de fidélité, à toute entité liée ou non.
• Tiers.Une personne qui ne s'inscrit pas et ne participe pas au Programme n'aura aucun droit, en vertu de la loi de 2001 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer l'une quelconque de ces conditions générales.
• Règlement des différends.En cas de litige relatif aux présentes conditions générales, veuillez contacter le service clientèle de Travelodge Cashback aubonjour@travelodgehotels.asiaTout différend non résolu découlant des présentes Conditions générales ou s'y rapportant, y compris toute question relative à leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis à un arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour (« SIAC ») conformément à son Règlement d'arbitrage en vigueur, lequel est réputé incorporé par référence aux présentes. Le siège de l'arbitrage sera Singapour. La langue de l'arbitrage sera l'anglais. Le tribunal arbitral sera composé d'un (1) arbitre.
• Loi applicable.Les présentes conditions générales sont régies par le droit singapourien.

Pour toute question concernant le programme de cashback Travelodge, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante :bonjour@travelodgehotels.asia.