Гарантия лучшей цены Travelodge+

Программа Best Price Guarantee+ предоставляется Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "мы", "наш" или "нас") и регулируется настоящими Условиями и положениями, которые Travelodge Hotels Asia может время от времени изменять.

Программа предназначена для того, чтобы обеспечить участникам Travelodge, бронирующим напрямую через официальный сайт Travelodge Hotels Asia, лучшую доступную для широкой публики цену на номер. Если будет успешно подтвержден более низкий подходящий тариф, Travelodge Hotels Asia применит подтвержденный более низкий тариф и предоставит соответствующую выгоду по программе Best Price Guarantee+ в соответствии с настоящими Условиями и положениями.

Участие в Программе означает согласие с настоящими Условиями и положениями.

0. Определения

• "Business Day" означает день (кроме субботы, воскресенья или государственного праздника), в который Центр обслуживания клиентов Travelodge Hotels Asia открыт в стране участвующего отеля.
• "Comparison Rate" означает более низкий, доступный для широкой публики тариф на номер, указанный Участником, который, как утверждается, соответствует критериям Eligible Lower Rate, изложенным в разделе 3.
• "Best Price Guarantee+ Benefit" означает Cashback, предоставляемый в соответствии с разделом 8, отдельно от любых других начислений Travelodge Cashback по программе лояльности, упоминаемых в других разделах сайта Travelodge Hotels Asia.
• "Claim Period" означает период, указанный в разделе 6, в течение которого должна быть подана претензия.
• "ProgramYear" означает каждый последовательный 12-месячный период, начинающийся в дату, когда Участник впервые участвует в Программе.

1. Право участника

Аккаунт Travelodge Member.Участие в Программе Best Price Guarantee+ доступно исключительно зарегистрированным участникам Travelodge Member. Чтобы соответствовать условиям Программы, Участники должны войти в свой аккаунт Travelodge Member на момент оформления соответствующего бронирования через официальный сайт Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право проверить статус аккаунта Участника и его соответствие условиям при обработке любой претензии по Best Price Guarantee+.

Время бронирования.Только бронирования, оформленные после того, как Участник успешно зарегистрировал аккаунт Travelodge Member и во время входа в этот аккаунт, имеют право на участие в Программе. Бронирования, сделанные до регистрации Участника или до входа в аккаунт Участника, не подлежат подаче претензии по Best Price Guarantee+.

Информация об Участнике.Участники заявляют, что вся информация, предоставленная при регистрации и в связи с Программой, является достоверной, точной и полной. Участники несут ответственность за поддержание точной и актуальной контактной информации в своем аккаунте Travelodge Member. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любые задержки, неудачную подачу претензии или убытки, возникшие из-за неточной, неполной или устаревшей информации, предоставленной Участником.

Персональные данные.При участии в Программе Best Price Guarantee+ Участники дают согласие Travelodge Hotels Asia на сбор, использование и раскрытие своих персональных данных для целей администрирования Программы, проверки претензий и предоставления соответствующих преимуществ по программе Best Price Guarantee+. Участники подтверждают, что они ознакомились с Политикой конфиденциальности Travelodge Hotels Asia и согласны с ней, с учетом ее изменений время от времени.

Обязательства участника. Участвуя в Программе, каждый Участник заявляет и гарантирует, что: 

• Участник имеет только одну учетную запись Travelodge Member; 
• Участник является уполномоченным владельцем учетной записи, использованной для оформления бронирования; 
• Имя Участника в учетной записи Travelodge Member совпадает с именем в бронировании; 
• Участник предоставил действительные и точные контактные данные; 
• Участнику не менее восемнадцати (18) лет, и он обладает правоспособностью заключать настоящие Условия и положения; и 
• Участник ознакомился с настоящими Условиями и положениями, понял их и согласился с ними. 

Одно требование на одно бронирование; ограничение для связанных учетных записей.  

• По одному требованию Best Price Guarantee+ можно подать на каждое соответствующее бронирование, независимо от числа Участников, связанных с пребыванием. 
• Travelodge Hotels Asia может объединять и считать одним Участником, в целях настоящей Программы, любые учетные записи, которые, по ее обоснованному мнению, принадлежат одному и тому же лицу, одному и тому же домохозяйству или лицам, действующим согласованно, чтобы подать несколько требований по одному и тому же пребыванию, датам или отелю. 
• Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отклонять или объединять требования, возникающие из таких связанных учетных записей, и взыскивать любую выплаченную по ним выплату Best Price Guarantee+. 

2. Соответствующее бронирование 

Программа Best Price Guarantee+ применяется только к бронированиям, которые: 

• оформлены напрямую через официальный сайт Travelodge Hotels Asia по адресу www.travelodgehotels.asia в качестве участника Travelodge Hotels Asia; 
• имеют действительный номер подтверждения бронирования; 
• оформлены для участвующего объекта Travelodge Hotels Asia; и 
• соответствуют применимым условиям бронирования. 

Программа Best Price Guarantee+ применяется только к бронированиям, сделанным в следующих участвующих объектах Travelodge Hotels Asia: 

Япония: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (ранее Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae. 

Малайзия: Travelodge Kuala Lumpur City Centre. 

Сингапур: Travelodge Harbourfront Singapore. 

Южная Корея: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan. 

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право изменять список участвующих отелей в любое время без предварительного уведомления. 

3. Подходящая более низкая цена 

Более низкий тариф на номер будет считаться основанием для претензии по Best Price Guarantee+ только в том случае, если он публично доступен онлайн и соответствует всем следующим условиям: 

• тариф доступен для немедленного бронирования любым пользователем в момент проверки, без необходимости входа в систему, членства, доступа для закрытой группы пользователей или использования промокода/кода купона; 
• тариф является окончательной суммой к оплате, включая все применимые налоги, сервисные сборы и обязательные платежи, без дополнительных сборов при оформлении бронирования или по прибытии; 
• бронирование осуществляется в том же участвующем отеле; 
• тип номера идентичен; 
• даты проживания и продолжительность пребывания идентичны; 
• количество гостей идентично; 
• набор включенных услуг и преимуществ в номере идентичен; 
• политика отмены идентична; 
• условия оплаты идентичны; 
• тариф указан в той же валюте;  
• разница между исходным тарифом бронирования и Сравнительным тарифом должна превышать пять процентов (5%) от исходного тарифа бронирования. Применимый процент Cashback по уровням следующий и может время от времени обновляться Travelodge Hotels Asia в соответствии с условиями Программы Travelodge Cashback: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. К рассмотрению подлежат только заявки, в которых Разница в чистой цене превышает пять процентов (5%) от исходного тарифа бронирования;
• тариф не был получен с использованием виртуальной частной сети (VPN), прокси-сервера, поддельного сигнала устройства или геолокации, очищенных файлов cookie/данных браузера, режима инкогнито или режима просмотра для «первого посетителя», либо любого другого способа, направленного на получение тарифа, который не был действительно доступен широкой публике.  

Требования к подтверждению.   

Для проверки Сравнительного тарифа Участники должны предоставить не менее двух (2) различных снимков экрана с канала бронирования третьей стороны: 

1. Страница основного отображения: снимок экрана, на котором четко показан общедоступный более низкий тариф; и 
2. Страница окончательного оформления заказа: снимок экрана, на котором четко отображаются окончательная цена бронирования и применимые условия бронирования до завершения оплаты (для проверки более низкого тарифа фактическое бронирование не требуется). 

Предоставленные снимки экрана в совокупности должны четко и разборчиво отображать: 

• название отеля; 
• тип номера; 
• даты проживания; 
• количество гостей; 
• цену и валюту; 
• условия бронирования, включая условия отмены и оплаты; и 
• URL-адрес сайта-источника или название приложения. 

При необходимости Участники могут предоставить дополнительные снимки экрана, чтобы вся требуемая информация была четко зафиксирована. 

Снимки экрана, обрезанные таким образом, что на них отсутствует требуемая информация, или содержащие признаки редактирования либо изменения, приниматься не будут. 

4. Неподлежащие заявке тарифы 

Следующие тарифы не подпадают под действие Программы: 

• тарифы для участников или программы лояльности;
• тарифы только в приложении;
• корпоративные, согласованные или государственные тарифы;
• оптовые тарифы, тарифы для турагентов или туроператоров;
• тарифы для сотрудников, друзей и семьи;
• тарифы для групповых бронирований;
• пакетные тарифы, включающие авиаперелеты, транспорт, посещение достопримечательностей или другие услуги в составе пакета;
• промо-тарифы, требующие кодов купонов, ваучеров или промокодов;
• тарифы, доступные только после входа в систему или через закрытые группы пользователей;
• каналы бронирования с сокрытием информации, где название отеля не раскрывается до покупки;
• аукционные сайты;
• тарифы с кэшбэком или программой возврата средств, предлагаемые сторонним каналом бронирования, тарифы с начислением на кошелек или на основе вознаграждений, где фактическая цена зависит от получения будущей выгоды; (во избежание сомнений, это отдельно и не связано с преимуществом Best Price Guarantee+, описанным в Разделе 8);
• ошибки в ценах или технические ошибки;
• не распространяется, если более низкий найденный тариф указан на Travelodge Hotels Asia;
• временные тарифы по акции "flash sale" или с обратным отсчетом, заявленные как доступные менее семи (7) дней;
• скидки "для новых клиентов" или "за первое бронирование", недоступные существующим клиентам стороннего канала; и
• любой тариф, который Travelodge Hotels Asia не может независимо подтвердить.

5. Подача претензии

Срок подачи претензии.Претензии должны быть поданы в течение двадцати четырех (24) часов после завершения первоначального бронирования и не позднее самой ранней из следующих дат и времени: (i) за три (3) дня до запланированной даты заезда; (ii) до применимого срока отмены; или (iii) до времени заезда в отель. Если бронирование сделано менее чем за три (3) дня до запланированной даты заезда, претензия по такому бронированию не может быть подана.

Сопроводительная информация.Члены программы должны предоставить:

• номер подтверждения бронирования Travelodge Hotels Asia;
• прямой URL или ссылку на страницу бронирования, где публично доступен более низкий Сравниваемый тариф, чтобы Travelodge Hotels Asia могла самостоятельно проверить тариф и применимые условия бронирования;
• минимум две (2) разные фотографии экрана Сравниваемого тарифа, включая Страницу с основным отображением и Финальную страницу оформления заказа, соответствующие требованиям к доказательствам, изложенным в Разделе 3; и
• любую дополнительную информацию, обоснованно запрошенную Travelodge Hotels Asia для целей проверки.

Неполные заявки могут не рассматриваться. Непредоставление полного, точного и разборчивого подтверждающего пакета документов может привести к задержке обработки или отклонению заявки.

Недоступность системы.Если канал подачи заявки Travelodge Hotels Asia недоступен из-за технического сбоя или иных обстоятельств, находящихся в разумном контроле Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia может по своему усмотрению продлить Период подачи претензии для затронутых Членов на разумный срок, чтобы обеспечить подачу заявки.

6. Проверка заявки

Процесс проверки.Все заявки подлежат проверке Travelodge Hotels Asia.

Заявка будет одобрена только в случае, если более низкий тариф на номер:

• остается доступным на момент проверки;
• соответствует всем требованиям к участию, установленным настоящими Условиями; и
• может быть независимо подтвержден Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia приложит усилия, чтобы уведомить Членов о результате заявки в течение семи (7) Рабочих дней с момента получения полной заявки, однако указанный срок носит исключительно ориентировочный характер и не является обязательным обязательством.

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой исключительное право определять действительность любой заявки, и все решения являются окончательными.

7. Преимущество Best Price Guarantee+

Одобренные заявки.Если более низкий подходящий тариф был успешно подтвержден, Travelodge Hotels Asia признает подтвержденный более низкий тариф и предоставит соответствующее преимущество Best Price Guarantee+ в соответствии с информацией, размещенной на официальной странице программы Best Price Guarantee+.

Преимущество Best Price Guarantee +:

• рассчитывается как 3× подтвержденная разница между первоначальным тарифом бронирования и Сравнительным тарифом. Во избежание сомнений, если первоначальное бронирование дает право на получение Travelodge Member Cashback, подтвержденная разница в цене рассчитывается после вычета применимого Cashback, который участник получил бы в соответствии со своим уровнем членства;
• ограничено суммой USD 300 за каждое Подходящее бронирование и предоставляется в форме cashback;
• зачисляется в виде Travelodge Cashback Credit по следующему курсу: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD в течение 10 рабочих дней после завершения пребывания Участника;
• ограничено максимум 1 одобренной заявкой на одну действующую бронь Участника;
• применяется только к одобренной брони;
• не подлежит передаче;
• дополнительная услуга не включена в заявленную выгоду.
• не подлежит обмену на денежные средства, если Travelodge Hotels Asia не указала иное; и
• подлежит условиям программы Travelodge Cashback, включая применимые положения о погашении и сроке действия. Если иное не указано в рамках программы Travelodge Cashback, Cashback, начисленный по программе Best Price Guarantee+, будет действителен в течение шести (6) месяцев с даты зачисления на счет Участника.

Конвертация валют.Если для подтверждения заявки или расчета преимущества Best Price Guarantee+ требуется конвертация валюты, Travelodge Hotels Asia применит обменный курс, определенный ею на момент проверки. Примененный Travelodge Hotels Asia обменный курс является окончательным и обязательным.

8. Возврат и отмена

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отменить, вычесть, зачесть в счет будущих операций или иным образом вернуть любое преимущество Best Price Guarantee+, уже зачисленное Участнику, если:

• соответствующее Подходящее бронирование впоследствии отменено, изменено или привело к незаезду;
• впоследствии выясняется, что заявка была подана на основании недостоверной, неподходящей или непроверяемой информации;
• заявка признана мошеннической или поданной с нарушением настоящих Положений и условий; или
• учетная запись Travelodge Member Участника приостановлена, закрыта или признана нарушающей Гарантии участника, изложенные в Разделе 1.

9. Мошеннические или недействительные претензии 

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право отклонить любую претензию, которая: 

• содержит ложную, вводящую в заблуждение или неточную информацию; 
• была изменена или подделана; 
• подана мошенническим образом или недобросовестно; или 
• иным образом нарушает настоящие Положения и условия. 

Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право приостановить или лишить Участника права на участие в Программе в случае подозрения в мошеннической или злоупотребляющей деятельности, а также потребовать возврата любого предоставленного в связи с такой деятельностью преимущества Best Price Guarantee + Benefit. 

10. Общие положения 

Не имеет денежной стоимости. Преимущество Best Price Guarantee+ не имеет денежной или перепродажной стоимости, не подлежит передаче, не может быть погашено, обменено или конвертировано в наличные деньги, если иное прямо не указано Travelodge Hotels Asia. Преимущество Best Price Guarantee + применяется только к соответствующему бронированию, по которому претензия была одобрена, и не может быть продано, передано или иным образом уступлено другому лицу. 

Ограничения. Участники несут ответственность за соблюдение настоящих Положений и условий и всех применимых законов и нормативных актов, связанных с их участием в Программе. Travelodge Hotels Asia не несет никакой ответственности за несоблюдение Участником таких законов, нормативных актов или настоящих Положений и условий. Программа действует только в пределах, разрешенных применимым законодательством. 

Освобождение от ответственности. Участвуя в Программе, каждый Участник соглашается, в максимальной степени, разрешенной законом, освободить, снять с ответственности и оградить Travelodge Hotels Asia, ее аффилированные компании, дочерние компании, директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, ущерба или обязательств, возникающих вследствие участия Участника в Программе или подачи претензии Best Price Guarantee+, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством. 

Обновления Положений и условий. Программа предлагается исключительно по усмотрению Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять, приостанавливать или прекращать действие Программы либо вносить изменения в настоящие Положения и условия. Участники обязаны периодически проверять настоящие Положения и условия. Продолжение участия в Программе после любых изменений означает принятие пересмотренных Положений и условий. 

Права на проверку. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию или документы для проверки любой претензии, поданной в рамках Программы. Непредоставление запрошенной информации в установленный срок может привести к отклонению претензии. 

Передача прав Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia может в любое время по своему усмотрению передавать или уступать любые свои права или обязательства по Программе любой связанной или несвязанной стороне. 

Форс-мажор.Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любой сбой или задержку в исполнении своих обязательств по настоящим Условиям, если такой сбой или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая сбои систем, стихийные бедствия, действия государственных органов или иные форс-мажорные события.

Разделимость.Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом или компетентным органом недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, такое положение считается отделенным, а остальные положения сохраняют полную юридическую силу и действие.

Законные права.Ничто в настоящих Условиях не исключает, не ограничивает и не изменяет какие-либо права или средства правовой защиты, которыми Member обладает в соответствии с обязательным законодательством о защите прав потребителей или иными законами, которые не могут быть законно исключены, ограничены или изменены в юрисдикции проживания Member или в юрисдикции участвующего отеля, и настоящие Условия должны толковаться с учетом таких прав.

Третьи лица.Лицо, не являющееся участником Program, не имеет права в соответствии с Законом Сингапура о договорах (правах третьих лиц) 2001 года требовать исполнения какого-либо положения настоящих Условий.

Разрешение споров.В случае любого спора, связанного с Program или настоящими Условиями, Members следует обратиться в Travelodge Hotels Asia по адресу hello@travelodgehotels.asia. Любой неурегулированный спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, подлежит передаче на рассмотрение и окончательно разрешается арбитражем, администрируемым Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") в соответствии с действующими на тот момент Арбитражными правилами SIAC. Местом арбитража является Сингапур, языком арбитража является английский, а состав арбитражного трибунала — один (1) арбитр.

Применимое право.Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Сингапура, с учетом положения о Законных правах выше.

Для получения дополнительной информации о программе Best Price Guarantee+ Program, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по электронной почте hello@travelodgehotels.asia.