Termos e Condições do Programa de Reembolso de Dinheiro da Travelodge

O programa Travelodge Cashback (o “Programa”) é um programa de fidelidade oferecido pela Travelodge Hotels Asia, sujeito a estes Termos e Condições, que podem ser alterados e atualizados periodicamente.

1. Elegibilidade e Inscrição

• Critérios de elegibilidade para membros.O Programa está aberto a todas as pessoas com pelo menos 18 anos de idade, que sejam legalmente consideradas adultas e que possuam capacidade jurídica para celebrar contratos na jurisdição do Estado-Membro.
• Taxa de adesão.A participação no Programa é gratuita.
• Cadastro de membros.As pessoas elegíveis podem se inscrever como novos membros do Programa:
• online no site travelodgehotels.asia e no aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia;
• no local, nos balcões da nossa recepção;
• durante uma estadia em um hotel participante; ou
• outros meios ou canais autorizados ocasionalmente pela Travelodge Hotels Asia.

2. Hotéis participantes.

Os hotéis Travelodge na Ásia que participam atualmente do Programa de Cashback Travelodge incluem os seguintes hotéis:

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Japão:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malásia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Cingapura:

• Travelodge Harbourfront Singapura

Coréia do Sul:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Prefeitura de Myeongdong
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Tailândia:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

3. Níveis de associação.

a. Os membros podem ser membros Clássicos, membros Prata ou membros Ouro no âmbito do Programa:

• Membros Clássicos. Todos os novos membros iniciam como Membros Clássicos ao se inscreverem no Programa.
• Membros Prata. Após terem completado pelo menos trinta (30) Noites Qualificadas em cinco anos, os Membros são promovidos a Membros Prata.
• Membros Ouro. Após terem completado pelo menos cinquenta e cinco (55) Noites Qualificadas em cinco anos, os Membros são promovidos a Membros Ouro.
• Os membros têm direito aos seguintes benefícios de entrada/saída:

Benefícios: Check-in antecipado – até 2 horas

• • Membros Clássicos– Sujeito à disponibilidade
  • Membros Prata– Garantido*
  • Membros Ouro– Garantido*

Benefícios: Check-out tardio – até 2 horas

• • Membros Clássicos– Sujeito à disponibilidade
  • Membros Prata– Garantido*
  • Membros Ouro– Garantido*

* Este benefício está disponível apenas mediante solicitação do membro. Os membros que desejarem usufruir deste benefício deverão enviar um e-mail ao hotel com 48 horas de antecedência da sua chegada. O horário específico será definido a critério do hotel.

b.Moeda de adesão:

• Os membros Gold que não tiverem completado pelo menos cinquenta e cinco (55) noites qualificadas em cinco (5) anos a partir da última data de atualização serão rebaixados para o nível para o qual se qualificam com base no número de noites qualificadas em cada nível.
• Os membros Silver que não tiverem completado pelo menos trinta (30) noites qualificadas em cinco (5) anos a partir da última data de atualização serão rebaixados para o nível Classic.
• Membros Classic que não tiverem acumulado ou resgatado Créditos de Cashback da Travelodge por um período contínuo de 1.825 dias serão desativados.

4. Como ganhar créditos de cashback no Travelodge:

• Data de início.Os membros podem acumular Créditos de Cashback da Travelodge para estadias qualificadas com base nas tarifas elegíveis em hotéis participantes, a partir de (i) a data de inscrição no Programa; ou (ii) 20 de fevereiro de 2023, o que ocorrer por último. Não serão acumulados Créditos de Cashback da Travelodge para estadias concluídas antes dessa data de início. Pessoas elegíveis podem se inscrever como novos membros no Programa:
• Percentagens obtidas.Os membros ganham Créditos de Cashback da Travelodge com base em seus níveis de associação, conforme descrito a seguir:
  Percentual de créditos de cashback da Travelodge ganhos em despesas elegíveis
  Membros Clássicos– 3%
  Membros Prata– 4%
  Membros Ouro– 5%
• Período de validade.
• • Os créditos de cashback da Travelodge são válidos por um período de 1.825 dias consecutivos a partir da data em que são creditados na conta do membro, seja ele Classic, Silver ou Gold.
  • Após o término do período de validade, os Créditos de Cashback Travelodge acumulados serão perdidos sem aviso prévio e sem possibilidade de recuperação ou transferência.
• Crédito.
• • Os créditos de cashback da Travelodge serão adicionados a uma conta de membro em até sete (7) dias úteis após o check-out do hotel participante.
  • Os créditos de cashback da Travelodge serão concedidos em dólares americanos e arredondados para o dólar americano mais próximo, a uma taxa determinada pela Travelodge Hotel Asia a seu exclusivo critério.
  • O Programa pode oferecer promoções por tempo limitado que concedem Créditos de Cashback Travelodge e/ou Bônus de Recompensas aos Membros pela conclusão de atividades vinculadas à promoção. Essas promoções são regidas por estes Termos e Condições, mas podem ter termos e condições adicionais específicos para cada promoção ou podem estar disponíveis apenas para Membros selecionados.
• Plataformas de reserva qualificadas.Os Créditos de Cashback da Travelodge podem ser ganhos ou resgatados somente para estadias qualificadas reservadas pelo site travelodgehotels.asia ou pelo aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia. Não é possível ganhar ou resgatar Créditos de Cashback da Travelodge para reservas feitas por meio de plataformas de terceiros ou outros canais.
• Noites qualificadas:Uma Noite Qualificada refere-se a uma estadia de uma noite realizada por um Membro em um Hotel Participante.
• Estadia qualificada.Uma “Estadia” é definida como uma ou mais noites consecutivas no mesmo Hotel Participante, independentemente da frequência de check-in/check-out. Uma Estadia é considerada “Estadia Qualificada” quando um Membro paga uma Tarifa Qualificada por essa Estadia.
• Tarifas qualificáveis.As tarifas elegíveis incluem tarifas de compra antecipada, melhores tarifas flexíveis e tarifas específicas confirmadas pelos sistemas de reservas da Travelodge Hotels Asia e reservadas através do site travelodgehotels.asia ou do aplicativo móvel da Travelodge Hotels Asia.
• Tarifas não elegíveis.Os membros não acumularão Créditos de Cashback Travelodge e/ou não desfrutarão dos benefícios de membro durante uma estadia com tarifas não qualificadas. Também não serão acumulados Créditos de Cashback Travelodge em compras de alimentos e bebidas, estacionamento, refeições no quarto, filmes e quaisquer outras despesas extras incorridas durante a estadia do membro com tarifas não qualificadas. Tarifas não qualificadas incluem (a) quartos de cortesia fornecidos pelo hotel; (b) viagens online.
  reservas de agências ou plataformas de terceiros; (c) tarifas fornecidas por operadores turísticos ou atacadistas; (d) tarifas com desconto para funcionários; (e) tarifas corporativas e de grupo, sejam pagas individualmente ou por meio de uma conta principal.
• Encargos elegíveis.Os Créditos de Cashback da Travelodge só podem ser ganhos com base na porcentagem correspondente das Despesas Elegíveis na conta do membro em um Hotel Participante. Essas Despesas Elegíveis podem incluir diárias e adicionais reservados pelo site travelodgehotels.asia ou pelo aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia. Os Créditos de Cashback da Travelodge não são concedidos para despesas com impostos de qualquer natureza, taxas de serviço, gorjetas, despesas extras do hotel, não comparecimento, taxas de cancelamento ou o valor de qualquer Crédito de Cashback da Travelodge resgatado em qualquer conta.
• Tarifas aplicáveis para vários quartos.Os membros podem ganhar Créditos de Cashback Travelodge em todas as Cobranças Elegíveis para até nove (9) quartos de hotel em qualquer momento, desde que esses quartos sejam usados em conjunto com a estadia do membro no mesmo hotel participante e o número da conta de Cashback Travelodge do membro seja registrado em cada reserva, ou as Cobranças Elegíveis dessas reservas de vários quartos sejam mencionadas na conta do quarto de hotel associada à reserva do membro.
• Vários membros hospedados no mesmo quarto.Nos casos em que mais de um membro estiver hospedado no mesmo quarto, apenas o membro cujo nome e número da conta Travelodge Cashback constarem no registro da reserva receberá os Créditos Travelodge Cashback.
• Ausências e cancelamentos.Os créditos de cashback da Travelodge não são concedidos para reservas não comparecidas ou cancelamentos realizados após o horário de cancelamento do hotel, mesmo que o quarto esteja totalmente pago.

5. Resgate de créditos de cashback da Travelodge:

• Modo de resgate.Os Créditos de Cashback da Travelodge podem ser resgatados pelos membros como crédito (1 Crédito de Cashback equivalente a 1 dólar americano) para a tarifa do quarto em hotéis participantes. Qualquer conversão de moeda estrangeira necessária para efetuar o resgate será realizada a uma taxa determinada pela Travelodge Hotels Asia a seu exclusivo critério. Os resgates devem ser feitos exclusivamente pelo site travelodgehotels.asia ou pelo aplicativo móvel da Travelodge Hotels Asia. O Programa pode limitar o número de transações e/ou o número máximo de Créditos de Cashback da Travelodge que podem ser resgatados por dia. Os Créditos de Cashback da Travelodge não são concedidos em caso de não comparecimento ou cancelamento de reservas após o horário de cancelamento do hotel, mesmo que o quarto esteja totalmente pago.
• Reservas canceladas.Os membros que cancelarem a reserva com Créditos de Cashback Travelodge aplicados antes do prazo limite de cancelamento definido pelo hotel participante terão os Créditos de Cashback Travelodge correspondentes àquela reserva depositados novamente em sua conta de Cashback Travelodge em até 2 dias úteis. Os membros que não cancelarem a reserva com Créditos de Cashback Travelodge aplicados antes do prazo limite de cancelamento definido pelo hotel
  O prazo de cancelamento e os membros que não utilizarem a reserva (não comparecimento) estarão sujeitos a uma taxa de não comparecimento, de acordo com a política do hotel, mais impostos, por quarto, debitada no cartão de crédito utilizado para garantir a reserva no momento da compra, e os Créditos de Cashback da Travelodge não serão devolvidos nesses casos.

6. Conta de Cashback da Travelodge

• Funções.Ao acessar a conta Travelodge Cashback, os membros podem:
• • Veja o extrato e os saldos dos seus Créditos de Cashback da Travelodge, além de outras recompensas.
    Histórico de transações e status de membro;
  • visualizar o histórico de reservas e modificar quaisquer reservas atuais; e
  • Assine as newsletters da Travelodge Hotels Asia e gerencie suas assinaturas.
• Ajustes.Os Créditos de Cashback da Travelodge listados na conta Travelodge Cashback estão sujeitos a alterações para refletir as informações reais da estadia, quaisquer ajustes com base nestes Termos e Condições ou nos termos de uma promoção, correção de erros e alterações no Programa. Se um Membro acreditar que qualquer extrato da atividade da conta está incorreto, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Travelodge Cashback.hello@travelodgehotels.asiaAjustes no Crédito de Cashback da Travelodge não serão feitos após 90 dias da data da estadia. Guarde todos os recibos de reserva do hotel, pois eles serão necessários para solicitações de ajuste do Crédito de Cashback da Travelodge referentes a essas estadias.
• Reivindicações.Caso os Créditos de Cashback da Travelodge não sejam creditados corretamente dentro de sete (7) dias da data de check-out de uma Estadia Qualificada, o Membro poderá enviar uma reclamação por e-mail para nossa Central de Atendimento ao Cliente emhello@travelodgehotels.asiaNo prazo de 90 dias após a data da estadia. Para que a solicitação seja processada, o membro deve anexar uma cópia da fatura paga do hotel em questão. Esta fatura não deve conter alterações manuscritas. Somente o documento impresso pelo hotel será aceito e deverá estar emitido em nome do membro que está fazendo a solicitação.

7. Informações para membros

• Conta de membro.Para se cadastrar no Programa, os Membros devem criar uma conta preenchendo as informações solicitadas no formulário de inscrição, incluindo seu nome de usuário (“Nome de Usuário”). O Membro declara que as informações fornecidas no formulário de inscrição ou enviadas à Travelodge Hotels Asia são verdadeiras e completas. A Travelodge Hotels Asia não se responsabiliza por quaisquer consequências ou perdas decorrentes de erros ou informações incompletas fornecidas ou enviadas pelo Membro. O Nome de Usuário e as senhas de acesso do Membro são estritamente pessoais e confidenciais. O Membro é o único responsável por protegê-los e utilizá-los. A Travelodge Hotels Asia não se responsabiliza perante o Membro por quaisquer danos decorrentes do uso ilícito, fraudulento ou inadequado do Nome de Usuário. O Membro é responsável por informar imediatamente a Travelodge Hotels Asia caso uma pessoa não autorizada tenha utilizado seu Nome de Usuário ou caso o Nome de Usuário seja perdido ou esquecido. A Travelodge Hotels Asia não assume qualquer responsabilidade por interrupções, omissões, exclusões, defeitos, atrasos na operação ou transmissão, falhas de linha ou erros técnicos nas comunicações.
• Informações de contato.Para participar do Programa, os membros devem usar um endereço de e-mail válido. Dois ou mais membros não podem usar o mesmo endereço de e-mail. Os membros devem fornecer informações de contato atuais e válidas e mantê-las atualizadas em seu perfil. A Travelodge Hotels Asia utiliza as informações de contato dos membros, conforme refletidas em seus perfis, para todas as comunicações necessárias. Ao participar do Programa, o membro concorda em receber comunicações eletrônicas relacionadas à operação e aos serviços oferecidos pelo Programa, incluindo mensagens informativas, extratos mensais e informações sobre o funcionamento da conta do membro. A Travelodge Hotels Asia reserva-se o direito de encerrar a conta de um membro e/ou revogar privilégios ou benefícios (incluindo quaisquer Créditos de Cashback Travelodge acumulados) se a conta não estiver associada a informações de contato válidas, estiver relacionada a vários endereços de e-mail ou houver suspeita de envolvimento em atividades fraudulentas ou abusivas.
• Dados pessoais.Ao se cadastrar e participar do Programa, o Membro consente, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2012, com a coleta, o uso e a divulgação de seus dados pessoais pela Travelodge Hotels Asia e por terceiros para os fins do Programa, incluindo os terceiros que administram o Programa, ou quaisquer terceiros que a Travelodge Hotels Asia possa, a seu exclusivo critério, considerar apropriados ou necessários em relação ao Programa. O Membro confirma que leu e concorda em estar vinculado aos termos da Política de Privacidade da Travelodge Hotels Asia, conforme possa ser alterada pela Travelodge Hotels Asia periodicamente, cuja cópia pode ser encontrada em https://travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
• Garantias para membros.Ao se inscrever e participar do Programa, cada Membro garante e concorda com o seguinte:
• • Manter e utilizar apenas uma conta Travelodge Cashback por vez;
  • Ser o único indivíduo a utilizar a conta Travelodge Cashback, a qual não deverá ser partilhada com mais ninguém;
  • que as informações de contato fornecidas são válidas e serão mantidas atualizadas;
  • que o nome do membro, conforme exibido em seu perfil, corresponda à sua identificação legal;
  • que o Membro possui apenas um endereço de e-mail cadastrado no Programa;
  • que o Membro leu e compreendeu estes Termos e Condições;
  • que o Membro tem pelo menos 18 anos de idade, é legalmente considerado adulto e possui capacidade legal para celebrar contratos em sua jurisdição; e
  • que o Membro não está inscrito como empresa e/ou outra entidade, pois apenas pessoas físicas podem se inscrever no Programa.

8. Rescisão da Adesão.

• Rescisão do contrato por parte da Travelodge Hotels Asia.A Travelodge Hotels Asia poderá cancelar a qualquer momento qualquer adesão que não esteja em conformidade com estes Termos e Condições, caso haja suspeita de fraude, abuso ou desonestidade, ou quando for necessário ou razoável fazê-lo para cumprir ou satisfazer qualquer lei, regulamento ou ordem judicial.
• Rescisão por parte do membro.Caso um membro opte por cancelar sua assinatura ou cancelar sua participação no programa Travelodge Cashback, poderá enviar uma solicitação para exclusão permanente de seus dados pessoais para o endereço indicado.hello@travelodgehotels.asiaO processamento da eliminação de dados ocorrerá dentro de sete (7) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação.
• Efeitos da rescisão.O cancelamento da adesão implica a saída completa do Programa, o término de todos os privilégios, benefícios e reivindicações do Membro (incluindo quaisquer Créditos de Cashback Travelodge acumulados) e o fim de qualquer relação entre a Travelodge Hotels Asia e o Membro no âmbito do Programa.

9. Termos Gerais.

• Sem valor monetário.Os Créditos de Cashback da Travelodge não têm valor monetário ou de revenda, não são resgatáveis em dinheiro ou qualquer outra forma de crédito, não podem ser vendidos ou sacados em troca de moeda, não podem ser reembolsados e não têm valor até serem apresentados para resgate de acordo com estes Termos e Condições. Os membros não têm direito de propriedade sobre os Créditos de Cashback da Travelodge acumulados, e os Créditos de Cashback da Travelodge acumulados não constituem propriedade de um membro. O uso da palavra "ganhar" neste documento ou em materiais de marketing, em relação aos Créditos de Cashback da Travelodge, significa "acumular" e não significa que os Créditos de Cashback tenham qualquer valor monetário. O uso das palavras "Cashback" ou "Crédito" neste documento ou em materiais de marketing, em relação ao Programa ou aos Créditos de Cashback da Travelodge, não significa ou implica que os Créditos de Cashback da Travelodge possam ser resgatados ou sacados em troca de moeda, sejam instrumentos valiosos ou tenham qualquer valor monetário. Nenhum direito de propriedade é adquirido ou concedido sobre quaisquer valores ou ativos detidos pela Travelodge Hotels Asia em relação à atribuição de Créditos de Cashback Travelodge. Os Créditos de Cashback Travelodge não constituem valores mantidos em custódia pela Travelodge Hotels Asia em benefício do Membro. Os direitos do Membro limitam-se exclusivamente aos direitos de resgate expressamente previstos nestes Termos e Condições. Os Créditos de Cashback Travelodge não podem ser comprados, vendidos ou transferidos.
• Restrições.Os membros são responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, os termos e condições de seu emprego, as políticas e procedimentos internos de seus empregadores e quaisquer outras regras às quais estejam sujeitos em relação à sua participação no Programa. A Travelodge Hotels Asia não assume qualquer responsabilidade pela participação dos membros no Programa ou pelo cumprimento de tais termos, condições, políticas, leis, regras ou regulamentos. Estes Termos e Condições aplicam-se somente na medida permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis da jurisdição relevante do membro. Caso alguma das disposições destes Termos e Condições não seja permitida pelas leis da jurisdição relevante, o membro concorda que as demais disposições destes Termos e Condições que forem permitidas serão aplicadas na máxima extensão permitida por lei. Este Programa ou a participação nele não será válido, e a concessão de Créditos de Cashback da Travelodge será nula, onde for proibida ou restrita pela jurisdição do membro.
• Liberar.Ao participar do Programa, cada Membro concorda, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, em isentar, exonerar e manter indenes a Travelodge Hotels Asia, suas agências de publicidade e promoção, suas respectivas empresas controladoras, afiliadas, subsidiárias e seus diretores, executivos, agentes e funcionários de quaisquer reclamações ou danos decorrentes do uso ou mau uso do Programa por esse Membro. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Travelodge Hotels Asia não será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais, consequenciais, exemplares, punitivos ou outros danos indiretos, nem por quaisquer lucros cessantes, perda de dados ou perda de uso.
• Atualização dos Termos e Condições.O Programa e seus benefícios são oferecidos a critério exclusivo da Travelodge Hotels Asia. A Travelodge Hotels Asia reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar os Termos e Condições, bem como de modificar, suspender ou cancelar o Programa (incluindo os Créditos de Cashback da Travelodge) a qualquer momento, sem aviso prévio. A Travelodge Hotels Asia reserva-se o direito de excluir qualquer pessoa da participação no Programa sem aviso prévio ou justificativa. A data da “última atualização” indicada nestes Termos e Condições refere-se à data da última alteração, sendo de responsabilidade dos Membros verificar e revisar regularmente as alterações nos Termos e Condições. Ao manter sua participação no Programa após a data da última alteração nos Termos e Condições, você concorda com essas alterações e confirma seu compromisso em cumprir todos os Termos e Condições atualizados. Os Termos e Condições mais recentes substituem e revogam todos os Termos e Condições publicados anteriormente. Estes Termos e Condições serão interpretados a critério exclusivo da Travelodge Hotels Asia.
• Responsabilidade tributária.Na medida em que a participação dos Membros no Programa ou a atribuição, recebimento ou resgate de quaisquer Créditos de Reembolso Travelodge possam estar sujeitos a obrigações fiscais de qualquer natureza, essa obrigação fiscal é da responsabilidade do Membro. A Travelodge Hotels Asia não assume qualquer responsabilidade e não faz qualquer declaração quanto ao tratamento fiscal de quaisquer Créditos de Reembolso Travelodge ou do Programa.
• Tarefa da Travelodge Hotels AsiaA Travelodge Hotels Asia poderá ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações decorrentes deste Programa, ou de qualquer outro programa de fidelidade, a qualquer momento, a qualquer entidade relacionada ou não relacionada, a seu exclusivo critério, mediante notificação aos Membros.
• Terceiros.A pessoa que não se registrar e participar do Programa não terá o direito, nos termos da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 2001, de exigir o cumprimento de quaisquer destes Termos e Condições.
• Resolução de Conflitos.Em caso de qualquer disputa relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Travelodge Cashback pelo telefone [inserir número de telefone].hello@travelodgehotels.asiaQualquer disputa não resolvida decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será submetida e resolvida definitivamente por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Singapura (“SIAC”), de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro Internacional de Arbitragem de Singapura vigentes, as quais são consideradas incorporadas por referência nesta cláusula. A sede da arbitragem será Singapura. O idioma da arbitragem será o inglês. O Tribunal será composto por um (1) árbitro.
• Lei aplicável.Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Singapura.

Para obter mais informações sobre o Programa de Cashback da Travelodge, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente por e-mail.hello@travelodgehotels.asia.