Perguntas frequentes sobre o Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapura 038986
E : [email protected]

Última atualização em setembro de 2024

O Travelodge Cashback é um programa de fidelidade exclusivo, criado para valorizar e recompensar nossos hóspedes mais frequentes nos hotéis participantes do Travelodge Hotels Asia. Como membro, você pode desfrutar de diversos benefícios e ganhar cashback em estadias elegíveis.

Você pode se inscrever no programa visitando nosso site em https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ ou baixando o aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia na App Store ou Play Store. Como alternativa, você pode se inscrever no Travelodge Cashback diretamente na recepção ao fazer o check-in em qualquer um de nossos hotéis participantes.

O programa Travelodge Cashback está aberto a todos os indivíduos com pelo menos 18 anos de idade e que sejam legalmente considerados adultos.

Não, participar do programa Travelodge Cashback é totalmente gratuito. Não há taxas de adesão nem custos ocultos associados à adesão ao Travelodge Cashback.

Hong Kong:

• Travelodge
  Kowloon

Japão:

• Travelodge
  Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto
  Shijo Kawaramachi
• Travelodge
  Nagoya Sakae
• Travelodge
  Sapporo Susukino
• Travelodge
  Quioto Shijo Omiya

Malásia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown
  Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge
  Ipoh

Cingapura:

• Travelodge Harbourfront Singapura

Coréia do Sul:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge
  Prefeitura de Myeongdong
• Travelodge
  Myeongdong Euljiro
• Travelodge
  Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites
  Busan Centum

Tailândia:

• Travelodge
  Pattaya
• Travelodge
  Cidade de Phuket
• Travelodge
  Nimman
• Travelodge
  Sukhumvit 11

O programa Travelodge Cashback consiste em três níveis de associação: Clássico, Prata e Ouro. Cada nível oferece um conjunto exclusivo de benefícios e privilégios, concebidos para melhorar a sua estadia e recompensar a sua fidelidade.

Os membros serão automaticamente promovidos para o próximo nível de associação, desde que mantenham os requisitos de associação durante o ano de vigência da mesma.

a. Clássico: Todos os novos membros começam com o status Clássico ao se inscreverem no programa.

b. Prata: Para alcançar o status Prata, os membros precisam completar um mínimo de trinta (30) noites qualificadas dentro de um único ano de associação.

c. Ouro: Para alcançar o status Ouro, os membros precisam completar um mínimo de trinta (55) noites qualificadas dentro de um único ano de associação.

Como membro do Travelodge Cashback, você pode desfrutar de uma série de benefícios valiosos, criados para aprimorar sua experiência de hospedagem. Aqui estão alguns dos principais benefícios, de acordo com o nível de associação:

Check-in antecipado – até 2 horas

• Clássico – Sujeito à disponibilidade
• Prata – Garantida*
• Ouro – Garantido*

Check-out tardio – até 2 horas

• Clássico – Sujeito à disponibilidade
• Prata – Garantida*
• Ouro – Garantido*

* Para usufruir da garantia de check-in antecipado ou check-out tardio, os membros devem solicitar esse benefício enviando um e-mail ao respectivo hotel com pelo menos 48 horas de antecedência da chegada. O horário específico do check-in antecipado ou do check-out tardio fica a critério do hotel.

Sim, sua assinatura Travelodge Cashback será ativada imediatamente após a conclusão do processo de cadastro. Para garantir a ativação completa, certifique-se de verificar sua conta clicando no link de verificação enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado. Após a ativação, você receberá os detalhes da sua assinatura e poderá começar a ganhar e aproveitar os benefícios do programa.

Gerenciar sua associação ao Travelodge Cashback é fácil e prático. Basta acessar o site do Travelodge Cashback em https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback Faça login usando suas credenciais cadastradas. Em sua conta online, você terá acesso aos detalhes da sua assinatura, incluindo seu status atual, cashback acumulado e benefícios disponíveis.

Sua assinatura Travelodge Cashback pode expirar ou ter seu status rebaixado caso não haja atividade em um período de 5 anos. Veja como funciona:

a. Membros Gold: Se um membro Gold não completar pelo menos cinquenta e cinco (55) noites qualificadas dentro de cinco anos a partir da data de sua última atualização, sua associação será rebaixada para o nível para o qual ele se qualifica com base no número de noites qualificadas em cada nível.

b. Membros Prata: Se um membro Prata não completar pelo menos trinta (30) noites qualificadas dentro de cinco anos a partir da data de sua última atualização, sua associação será rebaixada para o nível Clássico.

c. Membros Clássicos: Se um membro Clássico não ganhar ou resgatar créditos Travelodge Cashback por um período contínuo de 1.825 dias, sua conta ficará inativa.

Para manter sua participação ativa e aproveitar os benefícios do programa Travelodge Cashback, recomendamos que você continue se hospedando nos hotéis Travelodge participantes em toda a Ásia.

Não, sua adesão ao programa Travelodge Cashback é intransferível. Os benefícios e recompensas associados ao programa são exclusivos do membro e só podem ser resgatados por ele próprio.

Sim, sua assinatura Travelodge Cashback é transferível. O membro que transferiu ou recebeu o cashback poderá ver os detalhes da transação na seção "Atividade de Cashback" do menu Cashback.

Para ganhar créditos Travelodge Cashback, os membros podem acumular créditos por estadias qualificadas em hotéis participantes. Veja os detalhes:

• Data de início.
  Os participantes podem começar a acumular créditos Travelodge Cashback por estadias elegíveis a partir da data de inscrição no programa ou de 20 de fevereiro de 2023, o que ocorrer por último. Não serão concedidos créditos por estadias concluídas antes da data de início do programa.
• Percentagens obtidas.
  A quantidade de créditos Travelodge Cashback ganhos depende do seu nível de assinatura. As porcentagens de ganho são as seguintes:

• Membros Clássicos: Ganhe 3% em despesas elegíveis como créditos de Travelodge Cashback.
• Membros Prata: Ganhe 4% em despesas elegíveis como créditos de Travelodge Cashback.
• Membros Gold: Ganhe 5% em despesas elegíveis como créditos de Travelodge Cashback.

Para ganhar créditos Travelodge Cashback, as reservas devem ser feitas exclusivamente através do site oficial da Travelodge Cashback (https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) ou pelo aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia. Observe que reservas feitas por meio de plataformas de terceiros ou outros canais não são elegíveis para o acúmulo de créditos Travelodge Cashback.

um. Taxa de qualificação

É possível acumular créditos Travelodge Cashback para estadias reservadas com tarifas qualificadas através do site oficial Travelodge Hotels Asia ou do aplicativo móvel. Essas tarifas incluem tarifas de compra antecipada, tarifas flexíveis e outras tarifas específicas confirmadas pelos sistemas de reserva Travelodge Hotels Asia’s.

b. Tarifas não elegíveis

Os membros não acumularão créditos Travelodge Cashback nem desfrutarão dos benefícios do programa para estadias reservadas com tarifas não qualificadas. Tarifas não qualificadas incluem quartos de cortesia oferecidos pelo hotel, reservas feitas por meio de agências de viagens online ou plataformas de terceiros, tarifas oferecidas por operadoras de turismo ou atacadistas, tarifas com desconto para funcionários, tarifas corporativas e de grupo (sejam pagas individualmente ou por meio de uma conta principal). Além disso, não serão acumulados créditos Travelodge Cashback em compras de alimentos e bebidas, taxas de estacionamento, refeições no quarto, filmes ou outras despesas extras incorridas durante estadias com tarifas não qualificadas.

Não, reservas feitas antes de aderir ao programa Travelodge Cashback não serão creditadas retroativamente na sua conta Travelodge Cashback. Somente reservas elegíveis feitas após a adesão ao programa gerarão créditos Travelodge Cashback.

Sim, os membros podem ganhar créditos Travelodge Cashback por até nove (9) quartos de hotel reservados em seu nome, se as seguintes condições forem atendidas:

• Os quartos são utilizados em conjunto com a estadia do membro no mesmo hotel participante.
• O número da conta Travelodge Cashback do membro é registrado em cada reserva, ou as cobranças elegíveis das reservas de vários quartos são mencionadas na fatura do quarto de hotel associada à reserva do membro.

Os créditos Travelodge Cashback serão creditados em sua conta de membro em até sete (7) dias úteis após o check-out do hotel participante. Os créditos serão concedidos em dólares americanos e arredondados para o dólar americano mais próximo, com base na taxa determinada pela Travelodge Hotels Asia a seu critério.

Não, não há um valor mínimo de crédito exigido para que você resgate seus créditos Travelodge Cashback acumulados em sua próxima estadia em nosso hotel.

Sim, você tem a flexibilidade de determinar a quantidade exata de créditos Travelodge Cashback que deseja usar em uma reserva específica. Seja para usar todos os seus créditos ou apenas uma parte deles, você pode escolher o valor desejado.

Para resgatar seus créditos Travelodge Cashback, siga estes passos:

1. Valor do Crédito Cashback: Cada Crédito Cashback equivale a 1 dólar americano para a sua diária em hotéis participantes. Se necessário, qualquer conversão de moeda estrangeira será feita utilizando a taxa determinada pela Travelodge Hotels Asia.
2. Plataforma de resgate: Visite o site oficial do Travelodge Hotels Asia (https://travelodgehotels.asia/) ou utilize o aplicativo móvel Travelodge Hotels Asia para fazer seus resgates.
3. Faça login na sua conta: Entre na sua conta Travelodge Cashback usando seus dados de membro. Isso lhe dará acesso aos seus créditos de cashback acumulados e permitirá que você os utilize em sua reserva.
4. Faça uma reserva de quarto: Selecione o hotel desejado, as datas de check-in e check-out e outros detalhes da reserva. Ao prosseguir com o processo de reserva, você terá a opção de usar seus créditos Travelodge Cashback disponíveis.
5. Aplicar Créditos de Cashback: Na página de resumo do pagamento ou da reserva, você verá a opção para aplicar seus créditos de Cashback. Basta indicar o valor que deseja resgatar e o desconto correspondente será aplicado ao valor total da sua diária.
6. Confirmação: Conclua o processo de reserva e, após a confirmação, seus créditos Travelodge Cashback serão deduzidos do custo total da sua reserva. Agora você pode esperar uma estadia ainda melhor!

Se você não conseguir acessar sua conta Travelodge Cashback, pode haver alguns motivos:

• Senha esquecida: Se você não se lembra da sua senha, pode recuperá-la facilmente visitando nosso site em https://travelodgehotels.asia/ e clicando em “ENTRAR/REGISTRAR”. Em seguida, clique em “ESQUECI MINHA SENHA” e uma notificação será enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado para que você possa redefinir sua senha.
• Conta inativa: Membros Classic sem transações ou atividades nos últimos 12 meses terão suas contas inativas. Nesses casos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Travelodge Cashback pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. [email protected] para obter mais assistência.

Para recuperar sua conta caso tenha esquecido sua senha, siga estes passos:

1. Visite nosso site em https://travelodgehotels.asia
2. Clique na opção “ENTRAR/REGISTRAR”.
3. Na página de login, clique no link “ESQUECI MINHA SENHA”.
4. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta.
5. Verifique sua caixa de entrada de e-mail cadastrada para encontrar uma notificação com instruções para redefinir sua senha.

Se desejar encerrar sua conta Travelodge Cashback, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Travelodge Cashback pelo telefone [inserir número de telefone]. [email protected]. Eles irão auxiliá-lo no processo de rescisão e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas especificamente aos seus créditos Travelodge Cashback ou à sua conta, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Travelodge Cashback. [email protected]. Eles estão disponíveis para responder às suas perguntas e fornecer a orientação adequada para resolver quaisquer problemas que você possa estar enfrentando.