Häufig gestellte Fragen zu Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
E : [email protected]

Letzte Aktualisierung: September 2024

Travelodge Cashback ist ein exklusives Treueprogramm, mit dem wir unsere geschätzten Gäste belohnen, die regelmäßig in teilnehmenden Travelodge Hotels Asia-Hotels übernachten. Als Mitglied profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen und erhalten Cashback für qualifizierte Aufenthalte.

Sie können sich für das Programm anmelden, indem Sie unsere Website besuchen unter https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ Oder laden Sie die mobile App Travelodge Hotels Asia aus dem App Store oder Play Store herunter. Alternativ können Sie sich bei Ihrer Ankunft in einem unserer teilnehmenden Hotels direkt an der Rezeption für Travelodge Cashback anmelden.

Das Travelodge Cashback-Programm steht allen Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt und somit rechtlich volljährig sind.

Nein, die Teilnahme am Travelodge Cashback-Programm ist absolut kostenlos. Es fallen keine Mitgliedsgebühren oder versteckte Kosten für die Mitgliedschaft bei Travelodge Cashback an.

Hongkong:

• Travelodge
  Kowloon

Japan:

• Travelodge
  Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto
  Shijo Kawaramachi
• Travelodge
  Nagoya Sakae
• Travelodge
  Sapporo Susukino
• Travelodge
  Kyoto Shijo Omiya

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown
  Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge
  Ipoh

Singapur:

• Travelodge Harbourfront Singapur

Südkorea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge
  Rathaus Myeongdong
• Travelodge
  Myeongdong Euljiro
• Travelodge
  Myeongdong Namsan
• Travelodge Suiten
  Busan Centum

Thailand:

• Travelodge
  Pattaya
• Travelodge
  Phuket Stadt
• Travelodge
  Nimman
• Travelodge
  Sukhumvit 11

Das Travelodge Cashback-Programm umfasst drei Mitgliedschaftsstufen: Classic, Silver und Gold. Jede Stufe bietet exklusive Vorteile und Privilegien, die Ihren Aufenthalt bereichern und Ihre Treue belohnen.

Mitglieder werden in den nächsthöheren Mitgliedschaftsstatus hochgestuft, sofern sie die Mitgliedschaftsvoraussetzungen innerhalb des Mitgliedschaftsjahres erfüllen.

a. Klassisch: Alle neuen Mitglieder beginnen bei der Anmeldung zum Programm mit dem Status „Klassisch“.

b. Silber: Um den Silber-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines einzigen Mitgliedschaftsjahres mindestens dreißig (30) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.

c. Gold: Um den Gold-Status zu erreichen, müssen Mitglieder innerhalb eines einzigen Mitgliedschaftsjahres mindestens dreißig (55) qualifizierte Übernachtungen absolvieren.

Als Travelodge Cashback-Mitglied genießen Sie eine Reihe wertvoller Vorteile, die Ihren Aufenthalt angenehmer gestalten. Hier einige der wichtigsten Vorteile, abhängig von Ihrer Mitgliedschaftsstufe:

Früher Check-in – bis zu 2 Stunden

• Klassisch – Verfügbarkeit vorbehalten
• Silber – Garantiert*
• Gold – Garantiert*

Später Check-out – bis zu 2 Stunden

• Klassisch – Verfügbarkeit vorbehalten
• Silber – Garantiert*
• Gold – Garantiert*

* Um einen garantierten frühen Check-in oder späten Check-out in Anspruch zu nehmen, müssen Mitglieder diesen Vorteil mindestens 48 Stunden vor ihrer Ankunft per E-Mail beim jeweiligen Hotel anfragen. Die genaue Uhrzeit des frühen Check-ins oder späten Check-outs liegt im Ermessen des Hotels.

Ja, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft wird sofort nach Abschluss der Registrierung aktiviert. Um die vollständige Aktivierung sicherzustellen, bestätigen Sie bitte Ihr Konto, indem Sie auf den Bestätigungslink in der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendeten E-Mail klicken. Nach der Aktivierung erhalten Sie Ihre Mitgliedschaftsdaten und können sofort mit dem Sammeln von Prämien und dem Nutzen der Vorteile des Programms beginnen.

Die Verwaltung Ihrer Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist bequem und einfach. Besuchen Sie einfach die Travelodge Cashback-Website unter https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback Melden Sie sich mit Ihren registrierten Zugangsdaten an. In Ihrem Online-Konto haben Sie Zugriff auf Ihre Mitgliedschaftsdetails, einschließlich Ihres aktuellen Status, Ihres gesammelten Cashbacks und der verfügbaren Vorteile.

Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft kann erlöschen oder herabgestuft werden, wenn innerhalb von 5 Jahren keine Aktivität stattfindet. So funktioniert es:

a. Gold-Mitglieder: Wenn ein Gold-Mitglied innerhalb von fünf Jahren nach seinem letzten Upgrade-Datum nicht mindestens fünfundfünfzig (55) qualifizierte Übernachtungen absolviert, wird seine Mitgliedschaft auf die Stufe herabgestuft, für die es sich auf der Grundlage der Anzahl der qualifizierten Übernachtungen in jeder Stufe qualifiziert.

b. Silber-Mitglieder: Wenn ein Silber-Mitglied innerhalb von fünf Jahren nach seinem letzten Upgrade-Datum nicht mindestens dreißig (30) qualifizierte Übernachtungen absolviert, wird seine Mitgliedschaft auf die Classic-Stufe herabgestuft.

c. Classic-Mitglieder: Wenn ein Classic-Mitglied über einen Zeitraum von 1.825 Tagen keine Travelodge Cashback-Guthaben verdient oder einlöst, wird sein Konto inaktiv.

Um Ihre aktive Mitgliedschaft aufrechtzuerhalten und die Vorteile von Travelodge Cashback zu genießen, empfehlen wir Ihnen, weiterhin in teilnehmenden Travelodge Hotels in ganz Asien zu übernachten.

Nein, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist nicht übertragbar. Die mit dem Programm verbundenen Vorteile und Prämien sind exklusiv für das Mitglied und können nur von diesem selbst eingelöst werden.

Ja, Ihre Travelodge Cashback-Mitgliedschaft ist übertragbar. Das Mitglied, das die Cashback-Überweisung getätigt oder erhalten hat, sieht die Transaktionsdetails unter „Cashback-Aktivitäten“ im Menüpunkt „Cashback“.

Um Travelodge Cashback-Gutschriften zu erhalten, können Mitglieder Gutschriften für qualifizierende Aufenthalte in teilnehmenden Hotels sammeln. Hier die Details:

• Beginndatum.
  Mitglieder können ab dem Datum ihrer Programmregistrierung oder ab dem 20. Februar 2023, je nachdem, welches Datum später liegt, Travelodge Cashback-Gutschriften für qualifizierende Aufenthalte sammeln. Für Aufenthalte, die vor dem Programmstart abgeschlossen wurden, werden keine Gutschriften gutgeschrieben.
• Erzielte Prozentsätze.
  Die Anzahl der verdienten Travelodge Cashback-Credits richtet sich nach Ihrer Mitgliedschaftsstufe. Die Verdienstprozentsätze sind wie folgt:

• Classic-Mitglieder: Erhalten Sie 3% anrechenbarer Gebühren als Travelodge Cashback Gutschrift.
• Silber-Mitglieder: Erhalten Sie 4% anrechenbarer Gebühren als Travelodge Cashback Gutschrift.
• Gold-Mitglieder: Erhalten Sie 5% anrechenbarer Gebühren als Travelodge Cashback Gutschrift.

Um Travelodge Cashback-Guthaben zu erhalten, müssen Buchungen ausschließlich über die offizielle Travelodge Cashback-Website erfolgen (https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) oder der Travelodge Hotels Asia-Mobil-App. Bitte beachten Sie, dass Buchungen über Drittanbieterplattformen oder andere Kanäle nicht zum Sammeln von Travelodge Cashback-Guthaben berechtigen.

A. Qualifizierender Zinssatz

Travelodge Cashback-Gutschriften können für Aufenthalte gesammelt werden, die über die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website oder -App zu qualifizierenden Tarifen gebucht werden. Zu diesen Tarifen gehören Frühbuchertarife, flexible Bestpreise und andere von den Travelodge Hotels Asia’s-Reservierungssystemen bestätigte Tarife.

B. Nicht qualifizierende Tarife

Mitglieder erhalten keine Travelodge Cashback-Gutschriften und können keine Programmvorteile für Aufenthalte nutzen, die zu nicht qualifizierenden Tarifen gebucht wurden. Nicht qualifizierende Tarife umfassen kostenlose Hotelübernachtungen, Buchungen über Online-Reisebüros oder Drittanbieterplattformen, Tarife von Reiseveranstaltern oder Großhändlern, Mitarbeiterrabatte sowie Firmen- und Gruppentarife (unabhängig davon, ob diese einzeln oder über ein Sammelkonto bezahlt werden). Darüber hinaus werden keine Travelodge Cashback-Gutschriften für Speisen und Getränke, Parkgebühren, Zimmerservice, Kinobesuche oder sonstige Nebenkosten während Aufenthalten zu nicht qualifizierenden Tarifen gutgeschrieben.

Nein, Buchungen, die vor Ihrer Teilnahme am Travelodge Cashback-Programm getätigt wurden, werden Ihrem Travelodge Cashback-Konto nicht nachträglich gutgeschrieben. Nur Buchungen, die nach Ihrer Teilnahme am Programm vorgenommen wurden und somit Travelodge Cashback-Gutschriften einbringen, werden gutgeschrieben.

Ja, Mitglieder können Travelodge Cashback-Guthaben für bis zu neun (9) auf ihren Namen gebuchte Hotelzimmer sammeln, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Zimmer werden in Verbindung mit dem Aufenthalt des Mitglieds im selben teilnehmenden Hotel genutzt.
• Bei jeder Reservierung wird die Travelodge Cashback-Kontonummer des Mitglieds erfasst, oder die anrechenbaren Gebühren aus den Mehrfachzimmerreservierungen werden auf der Hotelzimmerrechnung, die mit der Reservierung des Mitglieds verknüpft ist, aufgeführt.

Die Travelodge Cashback-Gutschriften werden Ihrem Mitgliedskonto innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Ihrer Abreise aus dem teilnehmenden Hotel gutgeschrieben. Die Gutschriften werden in US-Dollar vergeben und auf den nächsten US-Dollar abgerundet, basierend auf dem von Travelodge Hotels Asia nach eigenem Ermessen festgelegten Kurs.

Nein, es ist kein Mindestguthaben erforderlich, um Ihre gesammelten Travelodge Cashback-Guthaben für Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel einzulösen.

Ja, Sie können die genaue Anzahl der Travelodge Cashback-Guthaben, die Sie für eine bestimmte Buchung einlösen möchten, selbst bestimmen. Ob Sie Ihr gesamtes Guthaben oder nur einen Teil davon einlösen möchten, Sie können den gewünschten Betrag auswählen.

Um Ihre Travelodge Cashback-Guthaben einzulösen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Gutschriftwert: Jede Gutschrift entspricht 1 US-Dollar für Ihre Zimmerrate in teilnehmenden Hotels. Eine eventuelle Währungsumrechnung erfolgt zum von Travelodge Hotels Asia festgelegten Kurs.
2. Einlösungsplattform: Besuchen Sie die offizielle Travelodge Hotels Asia-Website (https://travelodgehotels.asia/) oder nutzen Sie die mobile App Travelodge Hotels Asia, um Ihre Prämien einzulösen.
3. Melden Sie sich in Ihrem Konto an: Melden Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten bei Ihrem Travelodge Cashback-Konto an. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Ihre gesammelten Cashback-Guthaben und können diese für Ihre Buchung verwenden.
4. Zimmer buchen: Wählen Sie Ihr Wunschhotel, An- und Abreisedatum sowie weitere Buchungsdetails. Im weiteren Verlauf des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihr verfügbares Travelodge Cashback-Guthaben einzulösen.
5. Cashback-Guthaben einlösen: Auf der Zahlungs- oder Buchungsübersichtsseite finden Sie die Option, Ihr Cashback-Guthaben einzulösen. Geben Sie einfach den gewünschten Betrag an, und die entsprechende Reduzierung wird auf Ihren Gesamtzimmerpreis angewendet.
6. Bestätigung: Schließen Sie den Buchungsvorgang ab. Nach der Bestätigung werden Ihre Travelodge Cashback-Guthaben vom Gesamtpreis Ihrer Reservierung abgezogen. Freuen Sie sich nun auf einen deutlich angenehmeren Aufenthalt!

Falls Sie nicht auf Ihr Travelodge Cashback-Konto zugreifen können, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Passwort vergessen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach auf unserer Website wiederherstellen unter https://travelodgehotels.asia/ und klicken Sie auf “ANMELDEN/ REGISTRIEREN”. Klicken Sie anschließend auf “PASSWORT VERGESSEN”, und Sie erhalten eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
• Inaktives Konto: Bei Classic-Mitgliedern, deren Konto in den letzten 12 Monaten keine Transaktionen oder Aktivitäten durchgeführt hat, wird das Konto inaktiv. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundenservicecenter unter [Kontaktinformationen einfügen]. [email protected] für weitere Unterstützung.

Um Ihr Konto wiederherzustellen, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Besuchen Sie unsere Website unter https://travelodgehotels.asia
2. Klicken Sie auf die Option “ANMELDEN/ REGISTRIEREN”.
3. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link “PASSWORT VERGESSEN”.
4. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
5. Prüfen Sie Ihren registrierten E-Mail-Posteingang auf eine Benachrichtigung mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie Ihr Travelodge Cashback-Konto kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstzentrum unter [email protected]. Sie werden Sie beim Kündigungsprozess unterstützen und alle damit verbundenen Fragen beantworten.

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Travelodge Cashback-Guthaben oder Ihres Kontos wenden Sie sich bitte an das Travelodge Cashback-Kundendienstzentrum unter [email protected]. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die passende Hilfestellung zur Lösung etwaiger Probleme zu geben.