トラベロッジ・キャッシュバックは、トラベロッジ・ホテルズ・アジアの提携ホテルに頻繁にご宿泊いただく大切なお客様への感謝と特典を提供する、会員限定のロイヤルティプログラムです。会員になると、様々な特典をご利用いただけるほか、対象となるご宿泊でキャッシュバックを獲得できます。

本プログラムへの登録は、ウェブサイト（https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/）にアクセスするか、App StoreまたはPlay StoreからTravelodge Hotels Asiaモバイルアプリをダウンロードすることで可能です。また、参加ホテルにご宿泊の際、フロントデスクにて直接Travelodge Cashbackにご登録いただくこともできます。

トラベロッジのキャッシュバックプログラムは、18歳以上で法律上成人として認められているすべての方が対象です。

いいえ、トラベロッジ・キャッシュバック・プログラムへの参加は完全に無料です。トラベロッジ・キャッシュバック会員になるための年会費や隠れた料金は一切ありません。

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トラベロッジのキャッシュバックプログラムは、クラシック、シルバー、ゴールドの3つの会員ティアで構成されています。各ティアには、お客様の滞在をより快適にし、長年のご愛顧に感謝するための、独自の特典と特権が用意されています。

会員は、会員年度内に会員資格要件を満たしていれば、次の会員ステータスにアップグレードされます。 a. クラシック：新規会員は全員、プログラム登録時にクラシックステータスからスタートします。 b. シルバー：シルバーステータスを取得するには、会員は1会員年度内に最低30泊の対象となる宿泊を完了する必要があります。 c. ゴールド：ゴールドステータスを取得するには、会員は1会員年度内に最低30泊の対象となる宿泊を完了する必要があります。

Travelodge Cashback 会員になると、滞在体験を向上させるためのさまざまな特典をご利用いただけます。会員レベルに応じた主な特典は以下のとおりです。アーリーチェックイン – 最大 2 時間 - クラシック – 空室状況による - シルバー – 保証* - ゴールド – 保証* - レイトチェックアウト – 最大 2 時間 クラシック – 空室状況による シルバー – 保証* ゴールド – 保証* * アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトを保証するには、会員は到着の 48 時間前までに該当ホテルにメールでこの特典をリクエストする必要があります。アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトの具体的な時間は、ホテルの裁量によります。

はい、Travelodge Cashbackの会員資格は、登録手続き完了後すぐに有効になります。完全に有効化するためには、登録済みのメールアドレスに送信される確認リンクをクリックしてアカウントを認証してください。認証が完了すると、会員情報が表示され、プログラムの特典を獲得・利用できるようになります。

Travelodge Cashback会員の管理は簡単です。Travelodge Cashbackのウェブサイト（https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback）にアクセスし、登録済みの認証情報でログインしてください。オンラインアカウントから、現在のステータス、獲得したキャッシュバック、利用可能な特典など、会員の詳細を確認できます。

Travelodge Cashback 会員資格は、5 年間利用がない場合、失効またはステータスのダウングレードの対象となります。仕組みは以下のとおりです。a. ゴールド会員: ゴールド会員が、前回のアップグレード日から 5 年以内に 55 泊以上の対象宿泊を完了しない場合、会員資格は各ティアの対象宿泊数に基づいて、該当するティアにダウングレードされます。b. シルバー会員: シルバー会員が、前回のアップグレード日から 5 年以内に 30 泊以上の対象宿泊を完了しない場合、会員資格はクラシック レベルにダウングレードされます。c. クラシック会員: クラシック会員が 1,825 日間連続して Travelodge Cashback クレジットを獲得または利用しない場合、アカウントは非アクティブになります。会員資格を維持し、Travelodge Cashback の特典をお楽しみいただくには、アジア各地の提携 Travelodge ホテルに引き続きご宿泊いただくことをお勧めします。

いいえ、トラベロッジ・キャッシュバック会員資格は譲渡できません。このプログラムに関連する特典や報酬は会員ご本人様のみがご利用いただけます。

はい、トラベロッジのキャッシュバック会員資格は譲渡可能です。キャッシュバックを譲渡した会員、またはキャッシュバックを受け取った会員は、キャッシュバックメニューの「キャッシュバックアクティビティ」で取引の詳細を確認できます。

Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得するには、会員は対象となるホテルでの滞在に対してクレジットを蓄積することができます。詳細は次のとおりです。a. 開始日。会員は、プログラムへの登録日または 2023 年 2 月 20 日のいずれか遅い日から、対象となる滞在に対して Travelodge キャッシュバック クレジットを獲得できます。開始日より前に完了した滞在に対してはクレジットは獲得されません。b. 獲得率。獲得できる Travelodge キャッシュバック クレジットの額は、会員ティアに基づきます。獲得率は次のとおりです。クラシック会員: 対象となる料金の 3% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得します。シルバー会員: 対象となる料金の 4% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得します。ゴールド会員: 対象となる料金の 5% を Travelodge キャッシュバック クレジットとして獲得します。

トラベロッジ・キャッシュバック・クレジットを獲得するには、トラベロッジ・キャッシュバック公式サイト（https://travelodgehotels.asia/travelodge-cashback）またはトラベロッジ・ホテルズ・アジアのモバイルアプリからのみ予約を行う必要があります。第三者プラットフォームやその他のチャネルからの予約は、トラベロッジ・キャッシュバック・クレジットの獲得対象外となりますのでご注意ください。

a. 対象料金 トラベロッジ・キャッシュバック・クレジットは、トラベロッジ・ホテルズ・アジアの公式ウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて対象料金で予約した滞在に対して獲得できます。これらの料金には、事前購入料金、ベストフレキシブル料金、およびトラベロッジ・ホテルズ・アジアの予約システムで確認されたその他の指定料金が含まれます。 b. 対象外料金 会員は、対象外料金で予約した滞在に対してトラベロッジ・キャッシュバック・クレジットを獲得したり、プログラム特典を利用したりすることはできません。対象外料金には、ホテルが提供する無料の客室、オンライン旅行代理店またはサードパーティのプラットフォームを通じて行われた予約、ツアーオペレーターまたは卸売業者によって提供される料金、従業員割引料金、法人および団体料金（個人で支払われるかマスターアカウントで支払われるかを問わず）が含まれます。さらに、トラベロッジ・キャッシュバック・クレジットは、対象外料金での滞在中に発生した飲食の購入、駐車料金、ルームサービス、映画、その他の付随料金に対しては獲得できません。

いいえ、トラベロッジ・キャッシュバック・プログラムへの参加前に予約された料金は、遡ってトラベロッジ・キャッシュバック・アカウントに加算されることはありません。トラベロッジ・キャッシュバック・クレジットは、プログラム参加後に予約された対象料金のみに適用されます。

はい、会員は、以下の条件を満たせば、会員名義で予約した最大9室のホテル客室に対してトラベロッジ・キャッシュバック・クレジットを獲得できます。客室は、会員が同じ参加ホテルに滞在する際に利用されること。各予約に会員のトラベロッジ・キャッシュバック・アカウント番号が記録されているか、または複数の客室予約による対象となる料金が、会員の予約に関連付けられたホテル客室の請求書に記載されていること。

トラベロッジのキャッシュバッククレジットは、対象ホテルをチェックアウトしてから7営業日以内に会員アカウントに加算されます。クレジットは米ドルで付与され、トラベロッジ・ホテルズ・アジアが独自に決定するレートに基づき、最も近い米ドルに切り捨てられます。

いいえ、当ホテルでの次回のご宿泊に、獲得したトラベロッジ・キャッシュバック・クレジットをご利用いただく際に、最低クレジット額の条件はございません。

はい、特定の予約で利用したいトラベロッジのキャッシュバッククレジットの金額を自由に設定できます。クレジットを全額利用する場合でも、一部だけ利用する場合でも、希望する金額を選択できます。

Travelodge Cashback クレジットを引き換えるには、次の手順に従ってください。 1. キャッシュバック クレジットの価値: キャッシュバック クレジット 1 つは、参加ホテルでの客室料金に対して 1 米ドルに相当します。必要に応じて、外貨換算は Travelodge Hotels Asia が決定したレートを使用して処理されます。 2. 引き換えプラットフォーム: Travelodge Hotels Asia の公式 Web サイト (https://travelodgehotels.asia/) にアクセスするか、Travelodge Hotels Asia モバイル アプリを使用して引き換えを行います。 3. アカウントにログイン: 会員情報を使用して Travelodge Cashback アカウントにサインインします。これにより、獲得したキャッシュバック クレジットにアクセスして、予約に使用できるようになります。 4. 客室の予約: 希望のホテル、チェックイン日とチェックアウト日、その他の予約の詳細を選択します。予約プロセスを進めると、利用可能な Travelodge Cashback クレジットを適用するオプションが表示されます。 5. キャッシュバック クレジットの適用: 支払いまたは予約の概要ページで、キャッシュバック クレジットを適用するオプションが表示されます。ご希望の金額をご指定いただくだけで、該当する割引額が宿泊料金合計に適用されます。6. 確認：予約手続きを完了し、確認が完了すると、トラベロッジのキャッシュバッククレジットが予約合計金額から差し引かれます。これで、より快適なご滞在をお楽しみいただけます！

Travelodge Cashback アカウントにアクセスできない場合は、いくつかの理由が考えられます。 - パスワードを忘れた場合: パスワードを忘れた場合は、https://travelodgehotels.asia/ にアクセスして「サインイン/登録」をクリックすることで簡単にパスワードを取得できます。そこから「パスワードを忘れた場合」をクリックすると、登録済みのメールアドレスにパスワードをリセットするための通知が送信されます。 - 非アクティブ アカウント: 過去 12 か月間に取引やアクティビティがないクラシック会員の場合、アカウントは非アクティブになります。このような場合は、hello@travelodgehotels.asia まで Travelodge Cashback カスタマーケア センターにお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまった場合、アカウントを復元するには、以下の手順に従ってください。1. 当社のウェブサイト（https://travelodgehotels.asia）にアクセスします。2. 「サインイン/登録」をクリックします。3. ログインページで、「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックします。4. アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。5. 登録済みのメール受信トレイに、パスワードをリセットするための手順が記載された通知が届いているか確認してください。

Travelodge Cashbackアカウントを解約される場合は、Travelodge Cashbackカスタマーケアセンター（hello@travelodgehotels.asia）までご連絡ください。解約手続きのお手伝いをさせていただき、ご不明な点やご質問にもお答えいたします。

トラベロッジのキャッシュバッククレジットまたはアカウントに関するご質問やご不明な点がございましたら、トラベロッジキャッシュバックカスタマーケアセンター（hello@travelodgehotels.asia）までお問い合わせください。お客様のご質問にお答えし、問題解決のための適切なガイダンスをご提供いたします。