Travelodge Best Price Guarantee+

A Best Price Guarantee+ Programot a Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "mi", "minket" vagy "miénk") kínálja, és a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozik, amelyeket a Travelodge Hotels Asia időről időre módosíthat.

A Program célja annak biztosítása, hogy a jogosult Travelodge-tagok, akik közvetlenül a Travelodge Hotels Asia hivatalos weboldalán foglalnak, a nyilvánosan elérhető legjobb szobaárat kapják. Amennyiben egy Jogosult Alacsonyabb Ár sikeresen igazolásra kerül, a Travelodge Hotels Asia a hitelesített alacsonyabb árat érvényesíti, és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően biztosítja az alkalmazandó Best Price Guarantee+ juttatást.

A Programban való részvétel a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.

0. Meghatározások

• "Munkanap" azt a napot jelenti (szombat, vasárnap vagy munkaszüneti nap kivételével), amikor a Travelodge Hotels Asia Ügyfélszolgálati Központja nyitva tart az érintett szálloda országában.
• "Összehasonlító Ár" azt az alacsonyabb, nyilvánosan elérhető szobaárat jelenti, amelyet egy Tag jelölt meg, és amelyről azt állítja, hogy megfelel a 3. szakaszban meghatározott Jogosult Alacsonyabb Ár feltételeinek.
• "Best Price Guarantee+ Juttatás" azt a Cashbacket jelenti, amelyet a 8. szakasz alapján ítélnek oda, és amely elkülönül a Travelodge Hotels Asia weboldalán máshol hivatkozott bármely egyéb Travelodge Cashback hűségjóváírástól.
• "Igénylési Időszak" azt az időszakot jelenti, amelyet a 6. szakasz határoz meg, és amelyen belül az igényt be kell nyújtani.
• "Programév" azt a folyamatos, egymást követő 12 hónapos időszakot jelenti, amely attól a naptól kezdődik, amikor a Tag először vesz részt a Programban.

1. Tagsági jogosultság

Travelodge Member Account.A Best Price Guarantee+ Programban való részvétel kizárólag regisztrált Travelodge-tagok számára érhető el. A Programra való jogosultsághoz a Tagoknak be kell jelentkezniük Travelodge Member accountjukba abban az időpontban, amikor a jogosult foglalás a Travelodge Hotels Asia hivatalos weboldalán történik. A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy bármely Best Price Guarantee+ igény feldolgozásakor ellenőrizze a Tag fiókállapotát és jogosultságát.

Foglalás időpontja.A Programra csak azok a foglalások jogosultak, amelyeket a Tag a Travelodge Member account sikeres regisztrációját követően és abba bejelentkezve tett. A tagsági regisztráció előtt vagy a Tag accountba való bejelentkezés előtt tett foglalások nem jogosultak Best Price Guarantee+ igény benyújtására.

Tagi adatok.A Tagok kijelentik, hogy a regisztráció során és a Programmal összefüggésben megadott minden információ valós, pontos és teljes. A Tagok felelősek azért, hogy Travelodge Member accountjukban a kapcsolattartási adatok pontosak és naprakészek legyenek. A Travelodge Hotels Asia nem felelős a Tag által megadott pontatlan, hiányos vagy elavult információkból eredő késedelemért, sikertelen igényért vagy veszteségért.

Személyes adatok.A Best Price Guarantee+ Programban való részvétellel a Tagok hozzájárulnak személyes adataik Travelodge Hotels Asia általi gyűjtéséhez, felhasználásához és közzétételéhez a Program működtetése, az igények ellenőrzése és az alkalmazandó Best Price Guarantee+ juttatások biztosítása céljából. A Tagok tudomásul veszik, hogy elolvasták és elfogadták a Travelodge Hotels Asia Adatvédelmi Szabályzatát, annak időről időre módosított változataival együtt.

Tagi garanciák.A Programban való részvétellel minden Tag kijelenti és szavatolja, hogy:

• a Tag csak egy Travelodge Member fiókkal rendelkezik;
• a Tag a foglalás során használt fiók jogosult tulajdonosa;
• a Tag neve a Travelodge Member fiókban megegyezik a foglaláson szereplő névvel;
• a Tag érvényes és pontos elérhetőségi adatokat adott meg;
• a Tag legalább tizennyolc (18) éves, és jogilag képes jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadására; valamint
• a Tag elolvasta, megértette és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Foglalásonként egy igény; kapcsolódó fiókokra vonatkozó korlátozás.

• Egy jogosult foglalásonként legfeljebb egy Best Price Guarantee+ igény nyújtható be, függetlenül attól, hogy hány Tag kapcsolódik a tartózkodáshoz.
• A Travelodge Hotels Asia jogosult a Program alkalmazásában egyetlen Tagnak tekinteni és egyesíteni azokat a fiókokat, amelyeket ésszerű megítélése szerint ugyanaz a személy, ugyanaz a háztartás, vagy együttműködő személyek tartanak fenn több igény benyújtása céljából lényegében ugyanarra a tartózkodásra, dátumokra vagy szállodára vonatkozóan.
• A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy az ilyen kapcsolódó fiókokból eredő igényeket elutasítsa vagy egyesítse, és visszakövetelje az azokkal kapcsolatban már kifizetett Best Price Guarantee+ Juttatást.

2. Jogosult foglalás

A Best Price Guarantee+ Program kizárólag az alábbi foglalásokra vonatkozik:

• közvetlenül a Travelodge Hotels Asia hivatalos weboldalán keresztül készülnek:www.travelodgehotels.asia Travelodge Hotels Asia tagként;
• érvényes foglalási visszaigazolási számmal rendelkeznek;
• egy részt vevő Travelodge Hotels Asia szálláshelyre készülnek; és
• megfelelnek az alkalmazandó foglalási feltételeknek.

A Best Price Guarantee+ Program csak az alábbi részt vevő Travelodge Hotels Asia szálláshelyeken létrehozott foglalásokra érvényes:

Japán: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (korábban Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malajzia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Szingapúr: Travelodge Harbourfront Singapore.

Dél-Korea: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy a részt vevő szállodák listáját bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa.

3. Jogosult alacsonyabb ár

Az alacsonyabb szobaár csak akkor jogosult Best Price Guarantee+ igénylésre, ha az online nyilvánosan elérhető, és az alábbi feltételek mindegyikének megfelel:

• az ár az ellenőrzés időpontjában azonnal foglalható bármely tag számára, bejelentkezés, tagság, zárt felhasználói csoporthoz való hozzáférés vagy promóciós/kuponkód használata nélkül;
• az ár a fizetendő végösszeg, amely tartalmazza az összes vonatkozó adót, szolgáltatási díjat és kötelező költséget, további terhelés nélkül a fizetéskor vagy az érkezéskor;
• a foglalás ugyanarra a részt vevő szállodára vonatkozik;
• a szobatípus azonos;
• a tartózkodás dátumai és időtartama azonos;
• a vendégek száma azonos;
• a szoba szolgáltatásai és előnyei azonosak;
• a lemondási feltételek azonosak;
• a fizetési feltételek azonosak; 
• az ár ugyanabban a pénznemben jelenik meg;  
• az eredeti foglalási ár és az Összehasonlító Ár közötti különbségnek meg kell haladnia az eredeti foglalási ár öt százalékát (5%). A tierenként alkalmazandó Cashback százalékok a következők, és a Travelodge Hotels Asia a Travelodge Cashback Program feltételeivel összhangban időről időre módosíthatja őket: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. Csak azok az igények jogosultak elbírálásra, amelyeknél a Nettó Árkülönbség meghaladja az eredeti foglalási ár öt százalékát (5%);
• az ár nem virtuális magánhálózat (VPN), proxy szerver, hamis eszköz- vagy helyadat, törölt cookie-k/böngészőadatok, inkognitó vagy „első alkalommal látogató” böngészési mód, illetve bármely más olyan módszer használatával került megállapításra, amelynek célja olyan ár feloldása, amely a nagyközönség számára valójában nem elérhető.  

Igazolási követelmények.   

Az Összehasonlító Ár ellenőrzéséhez a Tagoknak legalább két (2) különálló képernyőképet kell benyújtaniuk a harmadik fél foglalási csatornájáról: 

1. Elsődleges megjelenítési oldal: Olyan képernyőkép, amely egyértelműen mutatja a nyilvánosan elérhető alacsonyabb árat; és 
2. Végleges fizetési oldal: Olyan képernyőkép, amely a fizetés befejezése előtt egyértelműen mutatja a végső foglalható árat és az alkalmazandó foglalási feltételeket (az alacsonyabb ár igazolásához nem szükséges tényleges foglalást végrehajtani). 

A benyújtott képernyőképeknek együttesen egyértelműen és jól olvashatóan kell tartalmazniuk: 

• szálloda nevét; 
• szoba típusát; 
• tartózkodás dátumait; 
• vendégek számát; 
• árat és pénznemet; 
• foglalási feltételeket, beleértve a lemondási és fizetési feltételeket; és 
• a forrás webhelyének URL-jét vagy az alkalmazás nevét. 

A Tagok szükség esetén további képernyőképeket is benyújthatnak annak érdekében, hogy minden szükséges információ egyértelműen rögzítésre kerüljön. 

Az olyan képernyőképeket, amelyeket úgy vágtak meg, hogy az szükséges információk eltűntek, vagy amelyek szerkesztés vagy manipuláció nyomait mutatják, nem fogadjuk el. 

4. Nem jogosult árak 

A következő árak nem jogosultak a Program keretében: 

• tagsági vagy hűségprogram díjszabások;
• csak az alkalmazásban elérhető díjszabások;
• vállalati, egyedileg kialkudott vagy kormányzati díjszabások;
• nagykereskedelmi, utazási ügynöki vagy utazásszervezői díjszabások;
• alkalmazotti, baráti és családi díjszabások;
• csoportos foglalási díjszabások;
• repülőjegyet, közlekedést, látnivalókat vagy egyéb csomagban értékesített szolgáltatásokat tartalmazó csomagdíjszabások;
• kuponkódot, utalványt vagy promóciós kódot igénylő akciós díjszabások;
• bejelentkezés után vagy zárt felhasználói csoportokon keresztül elérhető díjszabások;
• olyan rejtett foglalási csatornák, ahol a szálloda neve a vásárlás előtt nem kerül feltüntetésre;
• árverési weboldalak;
• harmadik fél foglalási csatornája által kínált cashback- vagy visszatérítési program, pénztárcaegyenleg-jóváírás vagy jutalomalapú díjszabások, ahol a tényleges ár egy jövőbeli előnytől függ; (a félreértések elkerülése érdekében ez különálló és nem kapcsolódik a 8. szakaszban leírt Best Price Guarantee+ Benefithez);
• árképzési hibák vagy technikai hibák;
• nem jogosult, ha a talált alacsonyabb díjszabás a Travelodge Hotels Asia oldalán található;
• kevesebb mint hét (7) napig elérhetőként hirdetett, időben korlátozott „flash sale” vagy visszaszámlálós díjszabások;
• „új ügyfél” vagy „első foglalás” kedvezmények, amelyek nem érhetők el a harmadik fél csatornájának meglévő ügyfelei számára; és
• bármely díjszabás, amelyet a Travelodge Hotels Asia nem tud önállóan ellenőrizni.

5. Kárigény benyújtása

Kárigény időszaka.A kárigényt az eredeti foglalás teljesítésétől számított huszonnégy (24) órán belül kell benyújtani, de legkésőbb az alábbiak közül a legkorábbi időpontig: (i) a tervezett bejelentkezési dátum előtt három (3) nappal; (ii) az alkalmazandó lemondási határidőig; vagy (iii) a szállodai bejelentkezési időpontig. Ha a foglalás a tervezett bejelentkezési dátum előtt kevesebb mint három (3) nappal történik, az adott foglalással kapcsolatban kárigény nem nyújtható be.

Támogató információk.A tagoknak meg kell adniuk:

• a Travelodge Hotels Asia foglalás visszaigazolási számát;
• a közvetlen URL-t vagy foglalási linket ahhoz a weboldalhoz, ahol az alacsonyabb összehasonlító ár nyilvánosan elérhető, és amely lehetővé teszi a Travelodge Hotels Asia számára az ár és az alkalmazandó foglalási feltételek független ellenőrzését;
• legalább két (2) különálló képernyőképet az összehasonlító árról, beleértve a Fő megjelenítési oldalt és a végső fizetési oldalt, amelyek megfelelnek a 3. szakaszban meghatározott bizonyítási követelményeknek; valamint
• a Travelodge Hotels Asia által ellenőrzési célból észszerűen kért minden további információt.

A hiányos igényléseket nem feltétlenül dolgozzuk fel. A hiányos, pontatlan vagy nehezen olvasható igazoló dokumentumok benyújtása késedelmet vagy az igénylés elutasítását eredményezheti.

A rendszer nem elérhető.Amennyiben a Travelodge Hotels Asia igény benyújtási csatornája műszaki hiba vagy a Travelodge Hotels Asia ésszerű ellenőrzési körén belüli egyéb körülmény miatt nem elérhető, a Travelodge Hotels Asia saját belátása szerint ésszerű időtartammal meghosszabbíthatja az érintett tagok igénylési időszakát a benyújtás lehetővé tétele érdekében.

6. Igény ellenőrzése

Ellenőrzési folyamat.Minden igénylés a Travelodge Hotels Asia általi ellenőrzés tárgyát képezi.

Az igénylés kizárólag akkor kerül jóváhagyásra, ha az alacsonyabb szobaár:

• az ellenőrzés időpontjában továbbra is elérhető;
• megfelel a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti valamennyi jogosultsági követelménynek; és
• a Travelodge Hotels Asia által függetlenül ellenőrizhető.

A Travelodge Hotels Asia megtesz minden tőle telhetőt, hogy a teljes igénylés kézhezvételétől számított hét (7) munkanapon belül értesítse a tagokat az igénylés eredményéről, de ez az időkeret csak tájékoztató jellegű, és nem minősül kötelező vállalásnak.

A Travelodge Hotels Asia fenntartja a kizárólagos jogot bármely igénylés érvényességének megállapítására, és minden döntése végleges.

7. Best Price Guarantee+ előny

Jóváhagyott igénylések.Ahol egy jogosult alacsonyabb ár sikeresen igazolásra került, a Travelodge Hotels Asia érvényesíti az igazolt alacsonyabb árat, és a hivatalos Best Price Guarantee+ Program oldalon hirdetett módon biztosítja az alkalmazandó Best Price Guarantee+ előnyt.

A Best Price Guarantee + előny:

• az eredeti foglalási ár és az Összehasonlító Ár közötti igazolt árkülönbség 3-szorosaként kerül kiszámításra. Egyértelműség kedvéért: ha az eredeti foglalás jogosult Travelodge Member Cashback megszerzésére, az igazolt árkülönbséget a tag tagsági szintje alapján járó alkalmazandó Cashback levonása után kell kiszámítani;
• jogosult foglalásonként legfeljebb 300 USD összegre korlátozódik, és cashback formájában kerül biztosításra;
• Travelodge Cashback Credit formájában kerül jóváírásra, az alábbi átváltással: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD, a tag tartózkodásának befejezését követő 10 munkanapon belül;
• tagszámlánként legfeljebb 1 jóváhagyott igényre korlátozódik;
• csak a jóváhagyott foglalásra vonatkozik;
• nem átruházható;
• az add on nem része az előnyigénylésnek.
• készpénzre nem váltható be, kivéve ha a Travelodge Hotels Asia másként rendelkezik; és
• a Travelodge Cashback Program feltételei hatálya alá tartozik, beleértve az alkalmazandó beváltási és lejárati rendelkezéseket is. Hacsak a Travelodge Cashback Program másként nem rendelkezik, a Best Price Guarantee+ Program keretében jóváírt Cashback a tag számláján történő jóváírástól számított hat (6) hónapig érvényes marad.

Árfolyam-átváltás.Ha a kérelem igazolásához vagy a Best Price Guarantee+ előny kiszámításához árfolyam-átváltás szükséges, a Travelodge Hotels Asia a saját maga által az igazítás időpontjában meghatározott árfolyamot alkalmazza. A Travelodge Hotels Asia által alkalmazott árfolyam végleges és kötelező érvényű.

8. Visszakövetelés és visszafordítás

A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy visszafordítson, levonjon, beszámítson jövőbeli tranzakciókkal szemben, vagy egyéb módon visszaköveteljen bármely, már jóváírt Best Price Guarantee+ előnyt egy Tagtól, ha:

• az alapját képező jogosult foglalást ezt követően törlik, módosítják, vagy a vendég nem jelenik meg;
• a kérelmet később pontatlan, nem jogosult vagy nem ellenőrizhető információkon alapulónak találják;
• a kérelmet csalárdnak minősítik, vagy e Feltételek megsértésével nyújtották be; vagy
• a Tag Travelodge Member számláját felfüggesztik, lezárják, vagy megállapítják, hogy az 1. szakaszban meghatározott Tagi Nyilatkozatok megsértésével került fenntartásra.

9. Csalárd vagy érvénytelen igények 

A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy elutasítson minden olyan igényt, amely: 

• hamis, megtévesztő vagy pontatlan információt tartalmaz; 
• módosították vagy manipulálták; 
• csalárd módon vagy rosszhiszeműen nyújtották be; vagy 
• egyéb módon sérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket. 

A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy visszavonja egy Tag jogosultságát a Programban való részvételre, ha csalárd vagy visszaélésszerű tevékenység gyanúja merül fel, továbbá hogy megkövetelje bármely, az ilyen tevékenységgel kapcsolatban már biztosított Best Price Guarantee + juttatás visszafizetését. 

10. Általános feltételek 

Nincs pénzbeli értéke. A Best Price Guarantee+ juttatásnak nincs pénzbeli vagy viszonteladási értéke, nem átruházható, és készpénzre nem váltható, nem cserélhető és nem konvertálható át, kivéve, ha azt a Travelodge Hotels Asia kifejezetten meghatározza. A Best Price Guarantee + juttatás kizárólag arra a Jogosult Foglalásra vonatkozik, amelyre az igényt jóváhagyták, és nem adható el, nem engedményezhető, illetve más módon nem ruházható át más személyre. 

Korlátozások. A Tagok felelősek azért, hogy megfeleljenek a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, valamint a Programban való részvételükre vonatkozó valamennyi alkalmazandó törvénynek és szabályozásnak. A Travelodge Hotels Asia nem vállal felelősséget vagy helytállási kötelezettséget a Tagok ilyen törvényeknek, szabályozásoknak vagy a jelen Általános Szerződési Feltételeknek való megfelelésének elmulasztásáért. A Program kizárólag az alkalmazandó jog által megengedett mértékben érvényes. 

Felelősség alóli mentesítés. A Programban való részvétellel minden Tag elfogadja, a jog által legteljesebb mértékben megengedett módon, hogy a Travelodge Hotels Asia-t, annak kapcsolt vállalkozásait, leányvállalatait, igazgatóit, tisztségviselőit, alkalmazottait és képviselőit mentesíti, felmenti és kármentesíti minden olyan követelés, veszteség, kár vagy felelősség alól, amely a Tag Programban való részvételéből vagy a Best Price Guarantee+ igény benyújtásából ered vagy azzal összefügg, kivéve, ha az ilyen felelősség az alkalmazandó jog alapján nem zárható ki. 

Az Általános Szerződési Feltételek frissítései. A Programot a Travelodge Hotels Asia saját belátása szerint kínálja. A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy a Programot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse, illetve a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa. A Tagok felelősek azért, hogy időről időre áttekintsék ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. A Programban való folytatólagos részvétel bármely módosítást követően a módosított Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. 

Ellenőrzési jogok. A Travelodge Hotels Asia fenntartja a jogot, hogy további információt vagy dokumentumokat kérjen bármely, a Program keretében benyújtott igény ellenőrzése céljából. A kért információk a meghatározott határidőn belüli megadása hiányában az igény elutasításra kerülhet. 

Átruházás a Travelodge Hotels Asia által. A Travelodge Hotels Asia bármikor, saját belátása szerint átruházhatja vagy átadhatja a Program keretében fennálló jogait vagy kötelezettségeit bármely kapcsolt vagy nem kapcsolt szervezetre. 

Vis maior.Travelodge Hotels Asia nem vállal felelősséget a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítésében bekövetkező bármely mulasztásért vagy késedelemért, amennyiben az ilyen mulasztás vagy késedelem az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülményekből ered, ideértve a rendszerleállásokat, természeti katasztrófákat, kormányzati intézkedéseket vagy más vis maior eseményeket.

Elválaszthatóság.Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését a hatáskörrel rendelkező bíróság vagy törvényszék érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, az adott rendelkezést el kell különíteni, a fennmaradó rendelkezések pedig teljes mértékben hatályban és érvényben maradnak.

Jogszabályban biztosított jogok.A jelen Általános Szerződési Feltételek egyike sem zárja ki, korlátozza vagy módosítja a Tagot a kötelező fogyasztóvédelmi vagy egyéb jogszabályok alapján megillető bármely jogot vagy jogorvoslatot, amelyet a Tag lakóhelye szerinti joghatóságban vagy a részt vevő szálloda joghatóságában jogszerűen nem lehet kizárni, korlátozni vagy módosítani, és a jelen Általános Szerződési Feltételeket ezekre a jogokra is figyelemmel kell értelmezni.

Harmadik felek.A Programban nem részt vevő személy a harmadik felek jogairól szóló 2001. évi szingapúri Contracts (Rights of Third Parties) Act alapján nem jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének érvényesítésére.

Vitarendezés.A Programmal vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos bármely vita esetén a Tagoknak a Travelodge Hotels Asia-val a következő címen kell kapcsolatba lépniük: hello@travelodgehotels.asia. A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal összefüggő, meg nem oldott vitás ügyet a Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") által a mindenkor hatályos SIAC Választottbírósági Szabályoknak megfelelően lefolytatott választottbíráskodás útján kell véglegesen rendezni. A választottbíráskodás helye Szingapúr, a választottbíráskodás nyelve angol, a testület pedig egy (1) választottbíróból áll.

Irányadó jog.A jelen Általános Szerződési Feltételekre Szingapúr joga az irányadó, és azokat annak megfelelően kell értelmezni, a fenti Jogszabályban biztosított jogok rendelkezésre figyelemmel.

A Best Price Guarantee+ Programmal kapcsolatos további kérdések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Központunkkal e-mailben a következő címen: hello@travelodgehotels.asia.