Best Price Guarantee+

Best Price Guarantee+ je členská výhoda Travelodge Hotels Asia, která zajišťuje, že při rezervaci napřímo získáte nejnižší veřejně dostupnou cenu pokoje. Pokud najdete nižší veřejně dostupnou cenu pro stejný pobyt, Travelodge vám odměnou poskytne Cashback ve výši 3× rozdílu v ceně.

Ano. Program Best Price Guarantee+ je exkluzivně dostupný registrovaným členům Travelodge bez dalších nákladů — stačí vám bezplatný účet Travelodge Member a rezervace přímo přes travelodgehotels.asia.

Travelodge Cashback je širší věrnostní odměnová měna Travelodge. Benefit Best Price Guarantee+ je konkrétní odměna ve výši 3× cashbacku, která je připsána při schválení ověřené reklamace nižší sazby — jde o samostatný benefit v rámci Programu, nikoli o samotný obecný věrnostní Program.

Rezervujte přímo jako člen Travelodge a pokud do 24 hodin najdete nižší veřejně dostupnou sazbu pro stejný hotel, typ pokoje a termíny, odešlete reklamaci s dokladem. Po ověření Travelodge dorovná nižší sazbu a po vašem pobytu připíše 3× rozdíl v ceně jako Cashback.

Vyplňte online formulář reklamace do 24 hodin od rezervace a před uplynutím lhůty pro zrušení nebo časem check-inu. Budete potřebovat číslo potvrzení rezervace, URL nižší sazby a screenshot zobrazující sazbu a podmínky rezervace.

Jakmile bude vaše reklamace posouzena a schválena, Cashback bude připsán po dokončení vašeho pobytu.

Potřebujete číslo potvrzení rezervace Travelodge, URL nabídky s nižší cenou a jasný screenshot zobrazující sazbu, hotel, typ pokoje a podmínky rezervace odpovídající vaší původní rezervaci.

Budete potřebovat číslo potvrzení rezervace Travelodge, URL nabídky s nižší cenou a jasné screenshoty zobrazující název hotelu, typ pokoje, termíny pobytu, cenu, měnu, podmínky rezervace, zdrojovou URL nebo název aplikace a časové razítko. Pro ověření mohou být vyžádány další informace.

Best Price Guarantee+ je exkluzivně dostupný registrovaným členům Travelodge, kteří rezervují přímo prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia.

Zúčastněné hotely zahrnují Japonsko (Osaka, Kjóto, Nagoja), Malajsii (Kuala Lumpur), Singapur (Harbourfront) a Jižní Koreu (Dongdaemun, Myeongdong). Travelodge může tento seznam kdykoli aktualizovat.

Ne — Best Price Guarantee+ se vztahuje pouze na sazby nalezené na jiných veřejně dostupných, ověřitelných zdrojích; nevztahuje se na uzavřené členské sazby, firemní/individuálně sjednané sazby, neprůhledné rezervační weby, aukční weby a sazby vyžadující promo kód.

Ne. Nárok mají pouze rezervace provedené přímo prostřednictvím travelodgehotels.asia — rezervace přes cestovní kancelář, velkoobchodní a třetí strany nejsou způsobilé.

Nižší sazba musí být veřejně dostupná online, okamžitě rezervovatelná a musí přesně odpovídat vaší původní rezervaci — stejný hotel, typ pokoje, termíny pobytu, počet hostů, storno podmínky, platební podmínky a měna.

Ne. Sazby, které vyžadují kupon, voucher nebo propagační kód k aktivaci, jsou vyloučeny, stejně jako sazby pro členy, firemní, skupinové a balíčkové sazby.

Pokud bude váš nárok schválen, obdržíte 3× ověřený cenový rozdíl mezi vaší původní rezervací a nalezenou nižší sazbou, připsaný jako Travelodge Cashback.

Ano. Travelodge ověřuje každý nárok a schválí jej pouze tehdy, pokud je nižší sazba stále k dispozici, splňuje všechny podmínky způsobilosti a lze ji nezávisle potvrdit. Travelodge Hotels Asia má výhradní pravomoc rozhodovat o výsledku nároků.

Ne. Výhoda Best Price Guarantee+ nemá peněžní hodnotu a nelze ji směnit, prodat ani převést, pokud Travelodge Hotels Asia výslovně nestanoví jinak.

Ano. Travelodge Hotels Asia může Program, obchodní podmínky nebo seznam zúčastněných hotelů kdykoli bez předchozího upozornění upravit.

Program Best Price Guarantee+ poskytuje Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "my", "naše" nebo "nás") a řídí se těmito smluvními podmínkami, které mohou být společností Travelodge Hotels Asia průběžně měněny. Program je navržen tak, aby zajišťoval, že oprávnění členové Travelodge, kteří rezervují přímo prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia, obdrží nejlepší veřejně dostupnou cenu pokoje. Pokud je úspěšně ověřena Oprávněná nižší sazba, Travelodge Hotels Asia uzná ověřenou nižší sazbu a poskytne příslušnou výhodu Best Price Guarantee+ v souladu s těmito smluvními podmínkami. Účastí v Programu vyjadřujete souhlas s těmito smluvními podmínkami.

"Pracovní den" znamená den (jiný než sobotu, neděli nebo státní svátek), kdy je v zemi účastnického hotelu otevřeno zákaznické centrum Travelodge Hotels Asia. "Srovnávací sazba" znamená nižší veřejně dostupnou sazbu za pokoj, kterou člen identifikuje a o níž tvrdí, že splňuje kritéria Oprávněné nižší sazby uvedená v oddíle 3. "Výhoda Best Price Guarantee+" znamená Cashback přiznaný podle oddílu 8, odlišný od jakýchkoli jiných věrnostních výdělků Travelodge Cashback uvedených jinde na webových stránkách Travelodge Hotels Asia. "Období pro uplatnění nároku" znamená období uvedené v oddíle 6, ve kterém musí být podán nárok. "Rok programu" znamená každé po sobě jdoucí 12měsíční období začínající dnem, kdy se člen poprvé zapojí do Programu.

Účet člena Travelodge. Účast v programu Best Price Guarantee+ je dostupná výhradně registrovaným členům Travelodge. Pro splnění podmínek programu musí být členové v době provedení způsobilé rezervace prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia přihlášeni ke svému účtu člena Travelodge. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo ověřit stav účtu člena a způsobilost při zpracování jakékoli reklamace Best Price Guarantee+. Načasování rezervace. Do programu jsou způsobilé pouze rezervace provedené poté, co se člen úspěšně zaregistroval k účtu člena Travelodge a je do tohoto účtu přihlášen. Rezervace provedené před registrací člena nebo před přihlášením do účtu člena nejsou pro reklamaci Best Price Guarantee+ způsobilé. Informace o členovi. Členové prohlašují, že všechny informace poskytnuté během registrace a v souvislosti s programem jsou pravdivé, přesné a úplné. Členové jsou odpovědní za udržování přesných a aktuálních kontaktních údajů ve svém účtu člena Travelodge. Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění, neúspěšnou reklamaci nebo ztrátu vyplývající z nepřesných, neúplných nebo zastaralých informací poskytnutých členem. Osobní údaje. Účastí v programu Best Price Guarantee+ dávají členové souhlas se shromažďováním, používáním a zveřejňováním svých osobních údajů společností Travelodge Hotels Asia za účelem správy programu, ověřování reklamací a poskytování příslušných výhod Best Price Guarantee+. Členové potvrzují, že si přečetli a souhlasí se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Travelodge Hotels Asia, ve znění průběžně upravovaném. Záruky člena. Účastí v programu každý člen prohlašuje a zaručuje, že: - člen má pouze jeden účet člena Travelodge; - člen je oprávněným držitelem účtu použitého k provedení rezervace; - jméno člena v účtu člena Travelodge se shoduje se jménem na rezervaci; - člen poskytl platné a přesné kontaktní údaje; - člen je starší osmnácti (18) let a má právní způsobilost uzavřít tyto Smluvní podmínky; a - člen si přečetl, porozuměl a souhlasil s těmito Smluvními podmínkami. Jeden nárok na jednu rezervaci; omezení souvisejících účtů. - Na jednu způsobilou rezervaci lze podat pouze jednu reklamaci Best Price Guarantee+. Platí bez ohledu na počet členů spojených s pobytem. - Travelodge Hotels Asia může pro účely tohoto programu sloučit a považovat za jednoho člena jakékoli účty, o nichž se důvodně domnívá, že patří stejné osobě, stejné domácnosti nebo osobám jednajícím ve shodě za účelem podání více reklamací na v podstatě stejný pobyt, data nebo hotel. - Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo odmítnout nebo sloučit reklamace vyplývající z takových souvisejících účtů a vymáhat jakýkoli již vyplacený Benefit Best Price Guarantee+ spojený s těmito reklamací.

Program Best Price Guarantee+ se vztahuje pouze na rezervace, které: - jsou provedeny přímo prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia na adrese www.travelodgehotels.asia jako člen Travelodge Hotels Asia; - mají platné potvrzovací číslo rezervace; - jsou provedeny v některém z účastnických hotelů Travelodge Hotels Asia; a - splňují příslušné podmínky rezervace. Program Best Price Guarantee+ platí pouze pro rezervace provedené v následujících účastnických objektech Travelodge Hotels Asia: Japonsko: Travelodge Honmachi Osaka Travelodge Osaka Shinsaibashi Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (dříve Travelodge Kyoto Shijo Omiya) Travelodge Nagoya Sakae Malajsie: Travelodge Kuala Lumpur City Centre Singapur: Travelodge Harbourfront Singapore Jižní Korea: Travelodge Dongdaemun Travelodge Myeongdong Euljiro Travelodge Myeongdong Namsan Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit seznam účastnických hotelů.

Nižší cena pokoje bude způsobilá pro reklamaci Best Price Guarantee+ pouze v případě, že je veřejně dostupná online a splňuje všechny následující podmínky: - cena je v době ověření okamžitě rezervovatelná pro jakéhokoli člena veřejnosti, bez nutnosti přihlášení, členství, přístupu pro uzavřenou skupinu uživatelů nebo použití promo/kupónového kódu; - cena je konečná částka k úhradě včetně všech příslušných daní, servisních poplatků a povinných poplatků, bez dalších poplatků přidaných při dokončení rezervace nebo při příjezdu; - rezervace je pro stejný účastnický hotel; - typ pokoje je shodný; - termíny pobytu a délka pobytu jsou shodné; - počet hostů je shodný; - zahrnuté služby a výhody u pokoje jsou shodné; - storno podmínky jsou shodné; - platební podmínky jsou shodné; - cena je zobrazena ve stejné měně; - rozdíl mezi původní cenou rezervace a srovnávací cenou musí přesáhnout pět procent (5 %) původní ceny rezervace. Příslušné procento Cashbacku podle úrovně je následující a může být společností Travelodge Hotels Asia průběžně aktualizováno v souladu s podmínkami programu Travelodge Cashback: 1. Classic 3 % 2. Silver 4 % 3. Gold 5 % Způsobilé budou pouze reklamace, u nichž čistý cenový rozdíl přesahuje pět procent (5 %) původní ceny rezervace; - cena nebyla získána pomocí virtuální privátní sítě (VPN), proxy serveru, falešného signálu zařízení nebo polohy, smazaných cookies/dat prohlížeče, anonymního režimu nebo režimu prohlížení „první návštěvník“, ani jiným způsobem určeným k odemčení ceny, která není skutečně dostupná pro širokou veřejnost. Požadavky na důkaz. Pro ověření srovnávací ceny musí členové poskytnout nejméně dva (2) různé snímky obrazovky z rezervačního kanálu třetí strany: - hlavní zobrazovací stránka: snímek obrazovky jasně ukazující veřejně dostupnou nižší cenu; a - závěrečná stránka pokladny: snímek obrazovky jasně ukazující konečnou rezervovatelnou cenu a příslušné podmínky rezervace před dokončením platby (není nutné skutečně provést rezervaci kvůli ověření nižší ceny). Předložené snímky obrazovky musí společně jasně a čitelně zobrazovat: - název hotelu; - typ pokoje; - termíny pobytu; - počet hostů; - cenu a měnu; - podmínky rezervace, včetně storno a platebních podmínek; a - URL zdrojového webu nebo název aplikace. Členové mohou v případě potřeby předložit další snímky obrazovky, aby byly všechny požadované informace jasně zachyceny. Snímky obrazovky, které byly oříznuty způsobem, jenž odstranil požadované informace, nebo které vykazují známky úprav či manipulace, nebudou přijaty.

Následující sazby nejsou v rámci programu způsobilé: - sazby exkluzivní pro členy nebo věrnostní program; - sazby pouze v aplikaci; - firemní, sjednané nebo státní sazby; - velkoobchodní, cestovní agenturní nebo sazby pro cestovní kanceláře; - sazby pro zaměstnance, přátele a rodinu; - sazby pro skupinové rezervace; - balíčkové sazby zahrnující lety, dopravu, atrakce nebo jiné balíkové služby; - promoční sazby vyžadující kupónové kódy, poukazy nebo promo kódy; - sazby dostupné pouze po přihlášení nebo prostřednictvím uzavřených uživatelských skupin; - neprůhledné rezervační kanály, u nichž název hotelu není před nákupem uveden; - aukční webové stránky; - cashback nebo vratkové programy nabízené rezervačním kanálem třetí strany, sazby s kreditem do peněženky nebo odměnové sazby, kdy efektivní cena závisí na obdržení budoucí výhody; (pro vyloučení pochybností je to oddělené a nesouvisí s výhodou Best Price Guarantee+ popsanou v části 8); - chyby v cenách nebo technické chyby; - způsobilé nejsou, pokud je nalezená nižší cena na Travelodge Hotels Asia; - časově omezené sazby „flash sale“ nebo sazby s odpočítáváním inzerované jako dostupné po dobu kratší než sedm (7) dnů; - slevy pro „nového zákazníka“ nebo „první rezervaci“, které nejsou dostupné stávajícím zákazníkům rezervačního kanálu třetí strany; a - jakákoli sazba, kterou Travelodge Hotels Asia nemůže nezávisle ověřit.

Lhůta pro reklamaci. Reklamace musí být podána do dvaceti čtyř (24) hodin od dokončení původní rezervace a nejpozději do nejbližšího z těchto okamžiků: (i) tři (3) dny před plánovaným datem check-inu; (ii) příslušný termín pro zrušení rezervace; nebo (iii) čas check-inu v hotelu. Je-li rezervace provedena méně než tři (3) dny před plánovaným datem check-inu, nelze v souvislosti s touto rezervací podat žádnou reklamaci. Podkladové informace. Členové musí poskytnout: - potvrzovací číslo rezervace Travelodge Hotels Asia; - přímou URL adresu nebo odkaz na stránku, kde je nižší srovnávací cena veřejně dostupná, aby Travelodge Hotels Asia mohla nezávisle ověřit cenu a příslušné podmínky rezervace; - nejméně dva (2) různé snímky obrazovky srovnávací ceny, včetně hlavní zobrazovací stránky a závěrečné stránky pokladny, splňující požadavky na důkaz uvedené v části 3; a - veškeré další informace, které Travelodge Hotels Asia přiměřeně požaduje pro účely ověření. Neúplné reklamace nemusí být zpracovány. Neposkytnutí úplné, přesné a čitelné podpůrné dokumentace může vést ke zpoždění zpracování nebo zamítnutí reklamace. Nedostupnost systému. Pokud je kanál pro podání reklamace Travelodge Hotels Asia nedostupný z důvodu technického výpadku nebo jiných okolností v přiměřené kontrole Travelodge Hotels Asia, může Travelodge Hotels Asia podle vlastního uvážení prodloužit lhůtu pro podání reklamace dotčeným členům o přiměřenou dobu, aby umožnila podání.

Proces ověření. Všechny reklamace podléhají ověření společností Travelodge Hotels Asia. Reklamace bude schválena pouze tehdy, pokud nižší cena pokoje: - zůstává v době ověření dostupná; - splňuje všechny požadavky způsobilosti podle těchto Smluvních podmínek; a - může být společností Travelodge Hotels Asia nezávisle ověřena. Travelodge Hotels Asia vynaloží úsilí, aby členy informovala o výsledku reklamace do [7] pracovních dnů od obdržení úplné reklamace, ale tento časový rámec je pouze orientační a nepředstavuje závazný příslib. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje výhradní právo určit platnost jakékoli reklamace a všechna rozhodnutí jsou konečná.

Schválené reklamace. Pokud je způsobilá nižší cena úspěšně ověřena, Travelodge Hotels Asia uzná ověřenou nižší cenu a poskytne příslušný benefit Best Price Guarantee+ tak, jak je inzerován na oficiální stránce programu Best Price Guarantee+. Výhoda Best Price Guarantee +: - se vypočítá jako 3násobek ověřeného cenového rozdílu mezi původní cenou rezervace a srovnávací cenou. Pro vyloučení pochybností, pokud je původní rezervace způsobilá k získání Travelodge Member Cashback, vypočítá se ověřený cenový rozdíl po odečtení příslušného Cashbacku, který by člen obdržel podle své členské úrovně; - je omezena na maximálně 300 USD na jednu způsobilou rezervaci a bude poskytnuta ve formě cashbacku; - bude připsána jako Travelodge Cashback Credit, s následujícím přepočtem: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD, a to do 10 pracovních dnů po dokončení pobytu člena; - je omezena na maximálně 1 schválenou reklamaci na platnou rezervaci člena; - vztahuje se pouze na schválenou rezervaci; - je nepřenosná; - přidané služby nejsou zahrnuty do nároku na výhodu; - nelze ji směnit za hotovost, pokud Travelodge Hotels Asia nestanoví jinak; a - podléhá podmínkám programu Travelodge Cashback Program, včetně příslušných ustanovení o uplatnění a vypršení platnosti. Pokud není v rámci programu Travelodge Cashback Program stanoveno jinak, Cashback přiznaný v rámci programu Best Price Guarantee+ zůstává platný šest (6) měsíců od data připsání na účet člena. Přepočet měny. Je-li pro ověření reklamace nebo výpočet výhody Best Price Guarantee+ nutný přepočet měny, použije Travelodge Hotels Asia směnný kurz, který určí v době ověření. Směnný kurz použitý společností Travelodge Hotels Asia je konečný a závazný.

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo vrátit zpět, odečíst, započíst proti budoucím transakcím nebo jinak vymáhat jakýkoli Benefit Best Price Guarantee+, který již byl připsán členovi, pokud: - podkladová způsobilá rezervace je následně zrušena, změněna nebo vede k nedostavení se; - se následně zjistí, že reklamace byla založena na nepřesných, nezpůsobilých nebo neověřitelných informacích; - se zjistí, že reklamace je podvodná nebo byla podána v rozporu s těmito Smluvními podmínkami; nebo - účet člena Travelodge Member je pozastaven, uzavřen nebo se zjistí, že je veden v rozporu se Zárukami člena uvedenými v části 1.

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli reklamaci, která: - obsahuje nepravdivé, zavádějící nebo nepřesné informace; - byla pozměněna nebo zmanipulována; - je podána podvodně nebo v nepoctivém úmyslu; nebo - jinak porušuje tyto Smluvní podmínky. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit oprávnění člena k účasti v programu, pokud je podezření na podvodnou nebo zneužívající činnost, a požadovat vrácení jakéhokoli výhody Best Price Guarantee +, která již byla v souvislosti s takovou činností poskytnuta.

Žádná peněžní hodnota. Výhoda Best Price Guarantee+ nemá žádnou peněžní ani další prodejní hodnotu, je nepřenosná a nelze ji uplatnit, směnit ani převést na hotovost, pokud to Travelodge Hotels Asia výslovně nestanoví jinak. Výhoda Best Price Guarantee + se vztahuje pouze na způsobilou rezervaci, pro kterou byla reklamace schválena, a nesmí být prodána, postoupena ani jinak převedena na jakoukoli jinou osobu. Omezení. Členové jsou odpovědní za dodržování těchto Smluvních podmínek a všech platných zákonů a předpisů souvisejících s jejich účastí v programu. Travelodge Hotels Asia nepřebírá žádnou odpovědnost za nedodržení těchto zákonů, předpisů nebo těchto Smluvních podmínek ze strany člena. Program se uplatňuje pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Uvolnění z odpovědnosti. Účastí v programu každý člen souhlasí v plném rozsahu povoleném zákonem s tím, že zbavuje Travelodge Hotels Asia, její přidružené společnosti, dceřiné společnosti, ředitele, vedoucí pracovníky, zaměstnance a zástupce odpovědnosti a zprošťuje je jakýchkoli nároků, ztrát, škod nebo závazků vyplývajících z účasti člena v programu nebo podání reklamace Best Price Guarantee+, s výjimkou případů, kdy takovou odpovědnost nelze podle platného práva vyloučit. Aktualizace Smluvních podmínek. Program je nabízen výhradně podle uvážení Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění program upravit, pozastavit nebo ukončit nebo změnit tyto Smluvní podmínky. Členové jsou odpovědní za pravidelné prohlížení těchto Smluvních podmínek. Pokračování v účasti v programu po jakékoli změně představuje souhlas s upravenými Smluvními podmínkami. Práva na ověření. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo požádat o další informace nebo dokumentaci za účelem ověření jakékoli reklamace podané v rámci programu. Neposkytnutí požadovaných informací ve stanovené lhůtě může vést k zamítnutí reklamace. Postoupení společností Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia může kdykoli podle vlastního uvážení postoupit nebo převést kterékoli ze svých práv nebo povinností v rámci programu na jakýkoli související nebo nesouvisející subjekt. Vyšší moc. Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za jakékoli nesplnění nebo prodlení při plnění svých povinností podle těchto Smluvních podmínek, pokud takové nesplnění nebo prodlení vyplývá z okolností mimo její přiměřenou kontrolu, včetně výpadků systému, přírodních katastrof, zásahů vlády nebo jiných událostí vyšší moci. Oddělitelnost. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Smluvních podmínek shledáno příslušným soudem nebo tribunálem neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, takové ustanovení bude odděleno a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Zákonná práva. Nic v těchto Smluvních podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nemění žádné právo nebo nárok, který má člen podle povinných předpisů na ochranu spotřebitele nebo jiných zákonů, jež nelze zákonně vyloučit, omezit nebo změnit v jurisdikci bydliště člena nebo v jurisdikci účastnického hotelu, a tyto Smluvní podmínky se vykládají s ohledem na tato práva. Třetí strany. Osoba, která není účastníkem programu, nemá podle zákona Singapore Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 právo vymáhat jakékoli ustanovení těchto Smluvních podmínek. Řešení sporů. V případě jakéhokoli sporu týkajícího se programu nebo těchto Smluvních podmínek by měli členové kontaktovat Travelodge Hotels Asia na adrese hello@travelodgehotels.asia. Jakýkoli nevyřešený spor vyplývající z těchto Smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi bude předložen a konečně rozhodnut rozhodčím řízením spravovaným Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") v souladu s rozhodčími pravidly SIAC platnými v době zahájení řízení. Místem rozhodčího řízení bude Singapur, jazykem rozhodčího řízení bude angličtina a tribunál bude tvořit jeden (1) rozhodce. Rozhodné právo. Tyto Smluvní podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Singapuru, s výhradou výše uvedeného ustanovení o zákonných právech.