Условия и положения программы возврата части потраченных средств Travelodge.

Программа Travelodge Cashback («Программа») — это программа лояльности, предлагаемая сетью отелей Travelodge Hotels Asia, на которую распространяются настоящие Условия, которые могут периодически изменяться и обновляться.

1. Критерии отбора и регистрация

• Право на участие.В Программе могут участвовать все лица, достигшие 18 лет, которые по закону считаются совершеннолетними и обладают правоспособностью заключать договоры в юрисдикции Участника.
• Членский взнос.Участие в программе бесплатное.
• Регистрация членства.Лица, отвечающие установленным критериям, могут зарегистрироваться в качестве новых участников Программы:
• онлайн на сайте travelodgehotels.asia, в мобильном приложении Travelodge Hotels Asia;
• на месте, на стойках регистрации в нашем офисе;
• во время проживания в участвующем отеле; или
• такие другие средства или каналы, разрешенные время от времени компанией Travelodge Hotels Asia.

2. Отели-участники.

В настоящее время в программе кэшбэка Travelodge участвуют следующие отели сети Travelodge в Азии:

Гонконг:

• Travelodge Kowloon

Япония:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Травелодж Киото Сидзё Каварамачи
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Травелодж Киото Сидзё Омия

Малайзия:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Сингапур:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Южная Корея:

• Travelodge Dongdaemun
• Отель Travelodge, мэрия города Мёндон
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Таиланд:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

3. Уровни членства.

а. В рамках Программы участники могут быть Классическими, Серебряными или Золотыми участниками:

• Участники программы «Классический член». Все новые участники с момента регистрации в программе получают статус участника программы «Классический член».
• Серебряные члены. После прохождения не менее тридцати (30) квалификационных ночей в течение пяти лет члены получают статус Серебряных членов.
• Золотые члены. После завершения не менее пятидесяти пяти (55) квалификационных ночей за пять лет члены получают статус золотых членов.
• Участники программы имеют право на следующие преимущества при регистрации заезда/выезда:

Преимущества: Ранняя регистрация заезда – до 2 часов.

• • Классические участники– При наличии возможности
  • Серебряные члены– Гарантировано*
  • Золотые члены– Гарантировано*

Преимущества: Поздний выезд – до 2 часов.

• • Классические участники– При наличии возможности
  • Серебряные члены– Гарантировано*
  • Золотые члены– Гарантировано*

* Эта привилегия предоставляется только по запросу участника программы. Участники, желающие получить эту привилегию, должны отправить электронное письмо в отель за 48 часов до своего прибытия. Конкретное время определяется по усмотрению отеля.

б.Валюта членства:

• Золотые участники, которые не совершили как минимум пятьдесят пять (55) квалифицированных ночей за пять (5) лет на дату последнего повышения уровня, будут понижены до уровня, на который они имеют право, исходя из количества квалифицированных ночей в каждом уровне.
• Серебряные участники, которые не прошли как минимум тридцать (30) квалифицированных ночей за пять (5) лет на дату последнего повышения уровня, будут понижены до классического уровня.
• Участники программы Classic, которые не получали и не использовали бонусные баллы Travelodge Cashback в течение 1825 дней подряд, будут признаны неактивными.

4. Начисление кэшбэка от Travelodge:

• Дата начала.Участники могут получать бонусные баллы Travelodge Cashback за соответствующие условиям проживания в участвующих отелях, начиная с (i) даты регистрации в программе или (ii) 20 февраля 2023 года, в зависимости от того, какая дата наступит позже. Бонусные баллы Travelodge Cashback не начисляются за проживание, совершенное до указанной даты начала действия программы. Участники могут зарегистрироваться в программе в качестве новых членов:
• Полученные проценты.Участники программы получают кэшбэк от Travelodge в зависимости от уровня своего членства следующим образом:
  Процент начисленных бонусов Travelodge Cashback за соответствующие покупки
  Классические участники– 3%
  Серебряные члены– 4%
  Золотые члены– 5%
• Срок действия.
• • Кэшбэк-кредиты Travelodge действительны в течение 1825 последовательных дней с даты зачисления кэшбэк-кредитов на счет участника, независимо от того, является ли он участником программы Classic, Silver или Gold.
  • По истечении срока действия соответствующие накопленные бонусные баллы Travelodge Cashback Credits будут аннулированы без предварительного уведомления и без возможности их восстановления или перевода.
• Указание авторства.
• • Бонусные баллы Travelodge Cashback будут зачислены на счет участника в течение семи (7) рабочих дней после выезда из участвующего отеля.
  • Бонусные баллы Travelodge Cashback будут начисляться в долларах США и округляться до ближайшего доллара США в меньшую сторону по курсу, определяемому Travelodge Hotel Asia по своему собственному усмотрению.
  • В рамках Программы могут проводиться ограниченные по времени акции, предлагающие участникам бонусные баллы Travelodge Cashback Credits и/или бонусные вознаграждения Rewards Bonus за выполнение заданий, связанных с акцией. Эти акции регулируются настоящими Условиями и положениями, но могут иметь дополнительные условия, специфичные для данной акции, или могут быть доступны только избранным участникам.
• Платформы бронирования, соответствующие требованиям.Бонусные баллы Travelodge Cashback можно заработать или использовать только за соответствующие условиям проживания, забронированные через веб-сайт travelodgehotels.asia или мобильное приложение Travelodge Hotels Asia. Бонусные баллы Travelodge Cashback не начисляются и не используются за бронирования, сделанные через сторонние платформы или другие каналы.
• Квалифицированные ночи:Квалифицированная ночь — это ночь, проведенная участником программы в одном из участвующих отелей.
• Квалификационное пребывание.«Проживание» определяется как одна ночь или несколько ночей подряд в одном и том же участвующем отеле, независимо от частоты заселения/выселения. Проживание считается «квалифицированным», если участник оплачивает квалифицированный тариф за это проживание.
• Квалификационные ставки.К участию в акции допускаются тарифы, предоставляемые по предварительной оплате, лучшие гибкие тарифы, а также тарифы, подтвержденные системами бронирования Travelodge Hotels Asia и забронированные через веб-сайт travelodgehotels.asia или мобильное приложение Travelodge Hotels Asia.
• Тарифы, не соответствующие условиям.Участники программы не будут получать бонусы Travelodge Cashback Credits и/или пользоваться преимуществами программы во время проживания по тарифам, не соответствующим условиям программы. Бонусы Travelodge Cashback Credits также не будут начисляться за покупки еды и напитков, парковку, обслуживание номеров, фильмы и любые другие дополнительные расходы, понесенные во время проживания участника по тарифам, не соответствующим условиям программы. К тарифам, не соответствующим условиям программы, относятся: (а) бесплатные номера, предоставляемые отелем; (б) онлайн-бронирование поездок.
  (c) бронирования через агентства или сторонние платформы; (d) тарифы, предоставляемые туроператорами или оптовыми компаниями; (e) скидки для сотрудников; (d) корпоративные и групповые тарифы, независимо от того, оплачиваются ли они индивидуально или через общий счет.
• Допустимые платежи.Кэшбэк Travelodge начисляется только в зависимости от соответствующего процента от суммы соответствующих расходов в счете участника программы в участвующем отеле. К таким расходам могут относиться стоимость номера и дополнительные услуги, забронированные через веб-сайт travelodgehotels.asia или мобильное приложение Travelodge Hotels Asia. Кэшбэк Travelodge не начисляется за расходы на налоги любого характера, сервисные сборы, чаевые, дополнительные расходы отеля, неявку, плату за отмену бронирования или за сумму кэшбэка Travelodge, использованного в счете.
• Допустимые суммы оплаты за несколько номеров.Участники программы могут получать бонусы Travelodge Cashback за все соответствующие расходы, покрываемые до девяти (9) номеров в отеле одновременно, при условии, что эти номера используются в рамках проживания участника в одном и том же участвующем отеле, и номер счета участника Travelodge Cashback указан в каждом бронировании, или соответствующие расходы по этим нескольким бронированиям номеров указаны в счете за номер в отеле, связанном с бронированием участника.
• В номере проживает несколько человек.Если в номере проживает более одного участника программы, то бонусные баллы Travelodge Cashback будут начислены только тому участнику, чье имя и номер счета Travelodge Cashback указаны в бронировании.
• Неявка и отмена бронирования.Кэшбэк от Travelodge не начисляется за незаезд или отмену бронирования после установленного отелем срока, даже если номер был оплачен полностью.

5. Использование бонусных баллов Travelodge:

• Способ искупления.Участники программы могут использовать бонусные баллы Travelodge Cashback Credits в виде кредитной суммы (1 бонусный балл эквивалентен 1 доллару США) для оплаты номера в участвующих отелях. Любая конвертация иностранной валюты, необходимая для осуществления обмена, будет производиться по курсу, установленному Travelodge Hotel Asia по своему собственному усмотрению. Обмен должен производиться только через веб-сайт travelodgehotels.asia или мобильное приложение Travelodge Hotels Asia. Программа может ограничивать количество транзакций и/или максимальное количество бонусных баллов Travelodge Cashback Credits, которые могут быть использованы в день. Бонусные баллы Travelodge Cashback Credits не начисляются за незаезд или отмену бронирования после установленного отелем срока, даже если номер был оплачен полностью.
• Бронирование отменено.Участники программы, отменившие бронирование с использованием бонусных баллов Travelodge Cashback до истечения крайнего срока отмены, установленного участвующим отелем, получат соответствующие бонусные баллы Travelodge Cashback, зачисленные на их счет Travelodge Cashback, в течение 2 рабочих дней. Участники, не отменившие бронирование с использованием бонусных баллов Travelodge Cashback до истечения крайнего срока отмены, установленного отелем, получат соответствующие бонусные баллы Travelodge Cashback за это бронирование.
  В случае неявки участника программы Travelodge Cashback Credits, с него взимается плата за неявку в соответствии с действующими правилами отеля, плюс налог, за номер, с кредитной карты, использованной для гарантии бронирования. В таких случаях возврат средств Travelodge Cashback Credits не производится.

6. Счет для получения кэшбэка от Travelodge

• Функции.Получив доступ к своему аккаунту Travelodge Cashback, участники программы могут:
• • Просмотрите выписку и баланс по программе Travelodge Cashback Credits, а также информацию о других вознаграждениях.
    История транзакций и статус членства;
  • просматривать историю бронирований и изменять текущие бронирования;
  • Подпишитесь на новостные рассылки Travelodge Hotels Asia и управляйте своими подписками.
• Корректировки.Указанные в личном кабинете Travelodge Cashback суммы бонусов могут изменяться в зависимости от фактической информации о проживании, корректировок, предусмотренных настоящими Условиями и положениями или условиями акции, исправления ошибок и изменений в программе. Если участник считает, что какая-либо выписка по счету неточна, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Travelodge Cashback по адресу:hello@travelodgehotels.asiaКорректировка суммы возврата средств Travelodge не будет производиться позднее, чем через 90 дней после даты проживания. Пожалуйста, сохраните все чеки из отеля, так как они потребуются для запросов на корректировку суммы возврата средств Travelodge в зависимости от даты проживания в этом отеле.
• Претензии.Если в течение семи (7) дней с даты выезда из отеля в рамках программы Travelodge Cashback Credits не будут начислены соответствующие суммы, участник может отправить претензию по электронной почте в наш Центр обслуживания клиентов по адресу:hello@travelodgehotels.asiaв течение 90 дней после даты проживания. Для обработки претензии Участник должен приложить копию оплаченного счета из соответствующего отеля. Этот счет не должен содержать рукописных изменений. Принимается только распечатанный документ из отеля, выданный на имя Участника, подающего претензию.

7. Информация для участников

• Личный кабинет участника.Для регистрации в Программе Участники должны создать учетную запись, заполнив необходимую информацию в регистрационной форме, включая свое имя пользователя («Имя пользователя»). Участник заявляет, что информация, предоставленная в регистрационной форме или отправленная в Travelodge Hotels Asia, является достоверной и полной. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любые последствия или убытки, возникшие в результате ошибок или неполной информации, предоставленной или отправленной Участником. Имя пользователя и пароли доступа Участника являются строго личными и конфиденциальными. Участник несет единоличную ответственность за их сохранность и использование. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности перед Участником за любой ущерб, возникший в результате незаконного, мошеннического или ненадлежащего использования имени пользователя. Участник обязан немедленно сообщить Travelodge Hotels Asia, если его имя пользователя было использовано неуполномоченным лицом, или если имя пользователя было утеряно или забыто. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любые перебои в связи, упущения, удаление, дефекты, задержки в работе или передаче, сбои в линии связи или технические ошибки.
• Контактная информация.Для участия в Программе участники должны использовать действительный адрес электронной почты. Два или более участников не могут использовать один и тот же адрес электронной почты. Участники должны предоставить актуальную и достоверную контактную информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии в своем профиле участника. Travelodge Hotels Asia использует контактную информацию участников, указанную в их профилях, для необходимой связи. Присоединяясь к Программе, участник соглашается получать электронные сообщения, касающиеся работы Программы и предлагаемых ею услуг, включая информационные сообщения, ежемесячные выписки и информацию об управлении учетной записью участника. Travelodge Hotels Asia имеет право закрыть учетную запись участника и/или отозвать привилегии или преимущества (включая любые накопленные бонусы Travelodge Cashback Credits), если учетная запись не связана с действительной контактной информацией, связана с несколькими адресами электронной почты или подозревается в мошеннической или противоправной деятельности.
• Персональные данные.Регистрируясь и участвуя в Программе, Участник дает согласие в соответствии с Законом о защите персональных данных 2012 года на сбор, использование и раскрытие персональных данных Участника компанией Travelodge Hotels Asia и другими третьими лицами в целях Программы, включая третьих лиц, администрирующих Программу, или любых третьих лиц, которых Travelodge Hotels Asia по своему усмотрению сочтет целесообразными или необходимыми в связи с Программой. Участник подтверждает, что он ознакомился и согласен соблюдать условия Политики конфиденциальности Travelodge Hotels Asia, которая может периодически изменяться компанией Travelodge Hotels Asia. Копия Политики доступна по адресу https://travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
• Гарантии для участников.Регистрируясь и участвуя в Программе, каждый Участник гарантирует и соглашается со следующим:
• • иметь и использовать только один аккаунт Travelodge Cashback одновременно;
  • Использовать счет Travelodge Cashback только в том случае, если он будет передан другим лицам;
  • что предоставлена достоверная контактная информация, и она будет постоянно обновляться;
  • что имя участника, указанное в профиле участника, соответствует юридическим данным, удостоверяющим личность участника;
  • что у участника зарегистрирован только один адрес электронной почты в программе;
  • что Участник ознакомился и понял настоящие Условия и положения;
  • что Участнику не менее 18 лет, он юридически считается совершеннолетним и обладает правоспособностью заключать договоры в своей юрисдикции; и
  • что участник не зарегистрирован как компания и/или иное юридическое лицо, поскольку в Программе могут регистрироваться только физические лица.

8. Прекращение членства.

• Прекращение действия договора компанией Travelodge Hotels Asia.Компания Travelodge Hotels Asia может в любое время прекратить действие любого членства, не соответствующего настоящим Условиям, если у нее есть основания подозревать мошенничество, злоупотребление или нечестность, или если это необходимо или целесообразно для соблюдения или выполнения требований закона, нормативного акта или постановления суда.
• Прекращение членства по инициативе участника.Если участник решит прекратить свое членство или отказаться от участия в программе Travelodge Cashback, он может отправить запрос на окончательное удаление своих персональных данных по адресу [адрес электронной почты].hello@travelodgehotels.asiaОбработка запроса на удаление данных будет произведена в течение семи (7) рабочих дней с момента получения запроса.
• Последствия увольнения.Прекращение членства означает полный выход из Программы, прекращение действия всех привилегий, преимуществ и претензий со стороны Участника (включая любые накопленные бонусы Travelodge Cashback Credits), а также прекращение любых отношений между Travelodge Hotels Asia и Участником в рамках Программы.

9. Общие условия.

• Не имеет денежной ценности.Кэшбэк-кредиты Travelodge не имеют денежной или перепродажной ценности, не подлежат обмену на наличные или любую другую форму кредита, не могут быть проданы или сняты с обмена на валюту, не подлежат возврату и не имеют ценности до момента предъявления к погашению в соответствии с настоящими Условиями. Участники не имеют права собственности на накопленные кэшбэк-кредиты Travelodge, и накопленные кэшбэк-кредиты Travelodge не являются собственностью Участника. Использование слова «заработать» в настоящем документе или в маркетинговых материалах в отношении кэшбэк-кредитов Travelodge означает «получить» и не означает, что кэшбэк-кредиты имеют какую-либо денежную ценность. Использование слов «кэшбэк» или «кредит» в настоящем документе или в маркетинговых материалах в отношении Программы или кэшбэк-кредитов Travelodge не означает и не подразумевает, что кэшбэк-кредиты Travelodge могут быть погашены или сняты с обмена на валюту, являются ценными инструментами или имеют какую-либо денежную ценность. В связи с начислением бонусных баллов Travelodge Cashback Credits никакие права собственности на денежные средства или активы, находящиеся в распоряжении Travelodge Hotels Asia, не приобретаются и не предоставляются. Бонусные баллы Travelodge Cashback Credits не являются денежными средствами, находящимися в доверительном управлении Travelodge Hotels Asia в интересах участника. Права участника ограничиваются исключительно правами на погашение, прямо указанными в настоящих Условиях. Бонусные баллы Travelodge Cashback Credits не могут быть приобретены или проданы и не подлежат передаче.
• Ограничения.Участники несут ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил, применимых условий своего трудоустройства, внутренних правил и процедур своих работодателей, а также любых других правил, которым они подчиняются в связи со своим участием в Программе. Travelodge Hotels Asia не несет никакой ответственности за участие участников в Программе или соблюдение ими каких-либо таких условий, правил, положений, законов, правил или норм. Настоящие Условия применяются только в той мере, в какой это разрешено применимыми законами и правилами соответствующей юрисдикции соответствующего участника. В той мере, в какой какое-либо из положений настоящих Условий не допускается в соответствии с законами соответствующей юрисдикции, участник соглашается с тем, что остальные допустимые положения настоящих Условий применяются в максимально допустимой законом степени. Данная Программа или участие в ней недействительны, и начисление бонусных баллов Travelodge Cashback Credits аннулируется, если это запрещено или ограничено юрисдикцией участника.
• Выпускать.Участвуя в Программе, каждый Участник Программы соглашается в максимально допустимой степени в соответствии с применимым законодательством освободить, снять с себя ответственность и оградить Travelodge Hotels Asia, ее рекламные и маркетинговые агентства, их соответствующие материнские компании, филиалы, дочерние компании, а также их директоров, должностных лиц, агентов и сотрудников от всех претензий или убытков, возникающих в результате любого использования или ненадлежащего использования Программы этим Участником. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Travelodge Hotels Asia не несет ответственности за любые особые, случайные, косвенные, показательные, штрафные или иные косвенные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных или потерю возможности использования.
• Обновления условий использования.Программа и предоставляемые ею преимущества предлагаются исключительно по усмотрению Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой все права на изменение, корректировку или иное обновление Условий и положений, а также на изменение, приостановку или отмену Программы (включая начисление кэшбэка Travelodge) в любое время без предварительного уведомления. Travelodge Hotels Asia оставляет за собой право исключить любое лицо из участия в Программе без предварительного уведомления или объяснения причин. Дата «последнего обновления», указанная в настоящих Условиях и положениях, указывает на дату последнего внесения изменений, и участники обязаны регулярно проверять и просматривать изменения в Условиях и положениях. Продолжая свое участие в Программе после даты последнего внесения изменений в Условия и положения, вы соглашаетесь с этими изменениями и подтверждаете свое согласие соблюдать все Условия и положения в обновленном виде. Последние Условия и положения заменяют все ранее опубликованные Условия и положения. Настоящие Условия и положения толкуются исключительно по усмотрению Travelodge Hotels Asia.
• Налоговые обязательства.В той мере, в которой участие участников в Программе или начисление, получение или погашение любых бонусных баллов Travelodge Cashback Credits может облагаться налогом или иным образом, ответственность за такую налоговую ответственность несет участник. Travelodge Hotels Asia не несет ответственности и не дает никаких гарантий относительно налогового режима любых бонусных баллов Travelodge Cashback Credits или Программы.
• Задание от сети отелей Travelodge Hotels Asia.Компания Travelodge Hotels Asia может в любое время по своему усмотрению и с уведомлением участников передать любые права или обязанности по данной Программе или любой другой программе лояльности любому связанному или несвязанному юридическому лицу.
• Третьи стороны.Лицо, не зарегистрировавшееся и не принявшее участие в Программе, не имеет права в соответствии с Законом о договорах (права третьих лиц) 2001 года принудительно исполнять какие-либо из настоящих Условий.
• Разрешение споров.В случае возникновения каких-либо споров, касающихся настоящих Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Travelodge Cashback по адресу:hello@travelodgehotels.asiaЛюбой неразрешенный спор, возникающий из или в связи с настоящими Условиями, включая любой вопрос, касающийся их существования, действительности или прекращения, подлежит передаче на рассмотрение и окончательному разрешению в арбитражном порядке, проводимом Сингапурским международным арбитражным центром («SIAC») в соответствии с действующими Арбитражными правилами Сингапурского международного арбитражного центра, которые считаются включенными в настоящий пункт посредством ссылки. Местом проведения арбитража является Сингапур. Языком арбитража является английский. Арбитражный трибунал состоит из одного (1) арбитра.
• Применимое право.Настоящие Условия регулируются законодательством Сингапура.

Для получения дополнительной информации о программе кэшбэка Travelodge, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по электронной почте:hello@travelodgehotels.asia.