Travelodge Best Price Guarantee+

Best Price Guarantee+-programmet tilbys av Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "we", "our" or "us") og er underlagt disse vilkårene, slik de kan endres av Travelodge Hotels Asia fra tid til annen.

Programmet er utformet for å sikre at kvalifiserte Travelodge-medlemmer som bestiller direkte via den offisielle Travelodge Hotels Asia-nettsiden får den beste offentlig tilgjengelige romprisen. Når en kvalifisert lavere pris er bekreftet, vil Travelodge Hotels Asia respektere den verifiserte lavere prisen og gi den gjeldende Best Price Guarantee+-fordelen i samsvar med disse vilkårene.

Deltakelse i Programmet innebærer aksept av disse vilkårene.

0. Definisjoner

• "Business Day" betyr en dag (annet enn lørdag, søndag eller offentlig fridag) da Travelodge Hotels Asias kundeservicesenter er åpent i landet der det deltakende hotellet ligger.
• "Comparison Rate" betyr den lavere, offentlig tilgjengelige romprisen som er identifisert av et medlem og som hevdes å oppfylle kriteriene for kvalifisert lavere pris i seksjon 3.
• "Best Price Guarantee+ Benefit" betyr Cashback tildelt under seksjon 8, adskilt fra annen Travelodge Cashback-lojalitetsopptjening omtalt andre steder på Travelodge Hotels Asia-nettsiden.
• "Claim Period" betyr perioden angitt i seksjon 6, innen hvilken et krav må sendes inn.
• "ProgramYear" betyr hver sammenhengende 12-månedersperiode som begynner på datoen et medlem først deltar i Programmet.

1. Medlemsberettigelse

Travelodge-medlemskonto.Deltakelse i Best Price Guarantee+-programmet er kun tilgjengelig for registrerte Travelodge-medlemmer. For å kvalifisere for Programmet må medlemmer være logget inn på sin Travelodge-medlemskonto på tidspunktet den kvalifiserte bestillingen gjøres via den offisielle Travelodge Hotels Asia-nettsiden. Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å verifisere medlemmets kontostatus og berettigelse ved behandling av ethvert Best Price Guarantee+-krav.

Bestillingstidspunkt.Kun bestillinger gjort etter at et medlem har registrert en Travelodge-medlemskonto og mens medlemmet er logget inn på kontoen, er kvalifisert for Programmet. Bestillinger gjort før medlemsregistrering eller før innlogging på medlemskontoen er ikke kvalifisert for et Best Price Guarantee+-krav.

Medlemsinformasjon.Medlemmer erklærer at all informasjon som oppgis under registreringen og i forbindelse med Programmet, er sann, nøyaktig og fullstendig. Medlemmene er ansvarlige for å opprettholde nøyaktig og oppdatert kontaktinformasjon i sin Travelodge-medlemskonto. Travelodge Hotels Asia er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede krav eller tap som følge av unøyaktig, ufullstendig eller utdatert informasjon oppgitt av medlemmet.

Personopplysninger.Ved å delta i Best Price Guarantee+-programmet samtykker medlemmer til at Travelodge Hotels Asia samler inn, bruker og utleverer deres personopplysninger for å administrere Programmet, verifisere krav og gi gjeldende Best Price Guarantee+-fordeler. Medlemmene bekrefter at de har lest og godtatt Travelodge Hotels Asias personvernerklæring, slik den kan endres fra tid til annen.

Medlemsgarantier. Ved å delta i Programmet bekrefter og garanterer hvert Medlem at:

• medlemmet har kun én Travelodge-medlemskonto;
• medlemmet er den autoriserte innehaveren av kontoen som brukes til å gjøre reservasjonen;
• medlemmets navn i Travelodge-medlemskontoen stemmer overens med navnet på reservasjonen;
• medlemmet har oppgitt gyldig og nøyaktig kontaktinformasjon;
• medlemmet er minst atten (18) år gammelt og har rettslig handleevne til å inngå disse vilkårene; og
• medlemmet har lest, forstått og godtatt disse vilkårene.

Kun ett krav per bestilling; begrensning for tilknyttede kontoer.

• Det kan bare sendes inn ett Best Price Guarantee+-krav per kvalifiserende bestilling, uavhengig av antall medlemmer knyttet til oppholdet.
• Travelodge Hotels Asia kan, for formålene med dette Programmet, samle og behandle som ett enkelt medlem enhver konto som det med rimelighet mener tilhører samme person, samme husstand eller personer som handler i fellesskap for å sende inn flere krav for i hovedsak samme opphold, datoer eller hotell.
• Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å avvise eller samle krav som oppstår fra slike tilknyttede kontoer og til å kreve tilbake enhver Best Price Guarantee+-fordel som allerede er utbetalt i forbindelse med dem.

2. Kvalifiserende bestilling

Best Price Guarantee+-Programmet gjelder bare for reservasjoner som:

• gjøres direkte via den offisielle nettsiden til Travelodge Hotels Asia påwww.travelodgehotels.asiasom Travelodge Hotels Asia-medlem;
• har et gyldig bekreftelsesnummer for bestillingen;
• gjøres for en deltakende Travelodge Hotels Asia-eiendom; og
• overholder gjeldende vilkår for bestilling.

Best Price Guarantee+-programmet gjelder kun for bestillinger gjort på følgende deltakende Travelodge Hotels Asia-eiendommer: 

Japan: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (tidligere Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae. 

Malaysia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre. 

Singapore: Travelodge Harbourfront Singapore. 

Sør-Korea: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan. 

Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å endre listen over deltakende hoteller når som helst uten forvarsel. 

3. Berettiget lavere pris 

En lavere rompris kvalifiserer kun til et Best Price Guarantee+-krav dersom den er offentlig tilgjengelig på nett og oppfyller alle følgende vilkår: 

• prisen er tilgjengelig for umiddelbar bestilling av enhver person i offentligheten på verifiseringstidspunktet, uten krav om innlogging, medlemskap, tilgang til lukket brukergruppe eller bruk av en kampanje-/kupongkode; 
• prisen er den endelige prisen som skal betales, inkludert alle gjeldende skatter, serviceavgifter og obligatoriske gebyrer, uten tilleggskostnader ved utsjekk eller ved ankomst; 
• bestillingen gjelder det samme deltakende hotellet; 
• romtypen er identisk; 
• oppholdsdatene og lengden på oppholdet er identiske; 
• antall gjester er identisk; 
• innhold og fordeler på rommet er identiske; 
• avbestillingsreglene er identiske; 
• betalingsvilkårene er identiske; 
• prisen vises i samme valuta;  
• forskjellen mellom den opprinnelige bestillingsprisen og sammenligningsprisen må overstige fem prosent (5 %) av den opprinnelige bestillingsprisen. Gjeldende Cashback-prosent per nivå er som følger, og kan oppdateres av Travelodge Hotels Asia fra tid til annen i tråd med vilkårene for Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3 %, (2) Silver 4 %, (3) Gold 5 %. Bare krav der netto prisforskjell overstiger fem prosent (5 %) av den opprinnelige bestillingsprisen, vil bli vurdert som kvalifiserte;
• prisen ble ikke hentet ved bruk av et virtuelt privat nettverk (VPN), proxyserver, falskt enhets- eller stedsignal, slettede informasjonskapsler/nettleserdata, inkognito- eller "førstegangsbesøkende"-lesemodus, eller noen annen metode som er ment å låse opp en pris som ikke er reelt tilgjengelig for allmennheten.  

Krav til dokumentasjon.   

For å verifisere sammenligningsprisen må medlemmer levere minst to (2) ulike skjermbilder fra tredjeparts bestillingskanal: 

1. Primær visningsside: Et skjermbilde som tydelig viser den offentlig tilgjengelige lavere prisen; og 
2. Sluttutsjekksside: Et skjermbilde som tydelig viser den endelige bestillbare prisen og gjeldende bestillingsvilkår før betalingen fullføres (det er ikke nødvendig å gjennomføre en faktisk bestilling for å verifisere den lavere prisen). 

Skjermbildene som sendes inn må samlet sett tydelig og leselig vise: 

• hotellnavn; 
• romtype; 
• oppholdsdatoer; 
• antall gjester; 
• pris og valuta; 
• bestillingsvilkår, inkludert avbestillings- og betalingsvilkår; og 
• nettadresse til kilden eller appnavn. 

Medlemmer kan sende inn flere skjermbilder ved behov for å sikre at all nødvendig informasjon er tydelig fanget opp. 

Skjermbilder som er beskjært slik at nødvendig informasjon fjernes, eller som viser tegn på redigering eller manipulering, vil ikke bli akseptert. 

4. Ikke-kvalifiserte priser 

Følgende priser kvalifiserer ikke under Programmet: 

• medlems-eksklusive eller lojalitetsprogrampriser;
• kun-apper-priser;
• bedrifts-, forhandlede eller offentlige priser;
• grossist-, reisebyrå- eller turoperatørpriser;
• priser for ansatte, venner og familie;
• grupperabatter;
• pakkereiser som inkluderer fly, transport, attraksjoner eller andre samlede tjenester;
• kampanjepriser som krever kupongkoder, vouchere eller kampanjekoder;
• priser som kun er tilgjengelige etter innlogging eller gjennom lukkede brukergrupper;
• opake bookingkanaler der hotellnavnet ikke oppgis før kjøp;
• auksjonsnettsteder;
• cashback- eller rabattprogram tilbudt av en tredjeparts bookingkanal, lommebokkreditt eller belønningsbaserte priser, der den effektive prisen avhenger av å motta en fremtidig fordel; (for å unngå tvil er dette separat fra og uten forbindelse med Best Price Guarantee+ Benefit som beskrevet i seksjon 8);
• prisfeil eller tekniske feil;
• ikke gyldig hvis den lavere prisen som er funnet er på Travelodge Hotels Asia;
• tidsbegrensede "flash sale"- eller nedtellingspriser som annonseres som tilgjengelige i mindre enn syv (7) dager;
• "ny kunde"- eller "første bestilling"-velkomstrabatter som ikke er tilgjengelige for eksisterende kunder hos tredjepartskanalen; og
• enhver pris som ikke kan verifiseres uavhengig av Travelodge Hotels Asia.

5. Innsending av krav

Kravperiode.Krav må sendes inn innen tjuefire (24) timer etter at den opprinnelige bookingen er fullført, og senest innen det tidligste av: (i) tre (3) dager før planlagt innsjekkingsdato; (ii) gjeldende avbestillingsfrist; eller (iii) hotell-innsjekkingstidspunktet. Når en booking er gjort mindre enn tre (3) dager før planlagt innsjekkingsdato, kan det ikke sendes inn noe krav for den bookingen.

Støttende informasjon.Medlemmer må oppgi:

• Travelodge Hotels Asia-bestillingsbekreftelsesnummeret;
• den direkte URL-en eller bestillingslenken til nettsiden der den lavere sammenligningsprisen er offentlig tilgjengelig, slik at Travelodge Hotels Asia selvstendig kan verifisere prisen og gjeldende bestillingsvilkår;
• minst to (2) ulike skjermbilder av sammenligningsprisen, inkludert hovedvisningssiden og siden for endelig utsjekking, som oppfyller dokumentasjonskravene fastsatt i seksjon 3; og
• all annen informasjon som Travelodge Hotels Asia med rimelighet ber om for verifiseringsformål.

Ufullstendige krav kan ikke behandles. Unnlatelse av å oppgi fullstendig, nøyaktig og lesbar støttedokumentasjon kan føre til forsinket behandling eller avslag på kravet.

Utilgjengelighet for systemet.Dersom Travelodge Hotels Asia sin innleveringskanal for krav er utilgjengelig på grunn av teknisk feil eller andre forhold som ligger innenfor Travelodge Hotels Asia sin rimelige kontroll, kan Travelodge Hotels Asia, etter eget skjønn, forlenge kravperioden for berørte medlemmer med en rimelig periode for å muliggjøre innsending.

6. Kravverifisering

Verifiseringsprosess.Alle krav er underlagt verifisering av Travelodge Hotels Asia.

Et krav vil bare bli godkjent dersom den lavere romprisen:

• fortsatt er tilgjengelig på tidspunktet for verifisering;
• oppfyller alle kvalifikasjonskrav i disse vilkårene og betingelsene; og
• kan verifiseres uavhengig av Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia vil bestrebe seg på å varsle medlemmene om utfallet av et krav innen sju (7) virkedager etter å ha mottatt et fullstendig krav, men denne tidsrammen er kun veiledende og ikke en bindende forpliktelse.

Travelodge Hotels Asia forbeholder seg alene retten til å avgjøre gyldigheten av ethvert krav, og alle avgjørelser er endelige.

7. Best Price Guarantee+ fordel

Godkjente krav.Der en kvalifisert lavere pris er blitt verifisert med hell, vil Travelodge Hotels Asia anerkjenne den verifiserte lavere prisen og gi den gjeldende fordelen under Best Price Guarantee+ slik den er annonsert på den offisielle siden for Best Price Guarantee+-programmet.

Fordelen med Best Price Guarantee +:

• beregnes som 3× den verifiserte prisforskjellen mellom den opprinnelige bestillingsprisen og sammenligningsprisen. For å unngå tvil: Dersom den opprinnelige bestillingen er kvalifisert til å opptjene Travelodge Member Cashback, skal den verifiserte prisforskjellen beregnes etter fradrag av gjeldende Cashback som medlemmet ville motta basert på medlemmets medlemsnivå;
• er begrenset til USD 300 per kvalifisert bestilling og gis i form av cashback;
• vil bli godskrevet i Travelodge Cashback Credit, med følgende konvertering: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD innen 10 virkedager etter at medlemmets opphold er fullført;
• er begrenset til maksimalt 1 godkjent krav per medlemmets gyldige reservasjon;
• gjelder kun den godkjente reservasjonen;
• kan ikke overføres;
• tillegg er ikke inkludert i kravet om fordel.
• kan ikke byttes mot kontanter med mindre Travelodge Hotels Asia har angitt noe annet; og
• er underlagt vilkårene for Travelodge Cashback Program, inkludert gjeldende bestemmelser om innløsning og utløp. Med mindre annet er spesifisert under Travelodge Cashback Program, vil Cashback tildelt under Best Price Guarantee+ Program være gyldig i seks (6) måneder fra datoen den godskrives medlemmets konto.

Valutakonvertering.Hvis valutakonvertering er nødvendig for å verifisere et krav eller beregne fordelen under Best Price Guarantee+, vil Travelodge Hotels Asia bruke valutakursen det fastsetter på tidspunktet for verifisering. Valutakursen som brukes av Travelodge Hotels Asia, er endelig og bindende.

8. Tilbakeføring og reversering

Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å reversere, trekke fra, motregne mot fremtidige transaksjoner eller på annen måte inndrive enhver fordel under Best Price Guarantee+ som allerede er godskrevet et medlem, der:

• den underliggende kvalifiserte bestillingen senere blir kansellert, endret eller resulterer i en uteblivelse;
• kravet senere viser seg å være basert på unøyaktig, ukvalifisert eller ikke-verifiserbar informasjon;
• kravet anses som svindel, eller er sendt inn i strid med disse vilkårene; eller
• medlemmets Travelodge Member-konto blir suspendert, avsluttet eller viser seg å være holdt i strid med medleggarantiene i seksjon 1.

9. Svindelaktige eller ugyldige krav 

Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å avvise ethvert krav som: 

• inneholder falsk, villedende eller uriktig informasjon; 
• er endret eller manipulert; 
• er sendt inn svindelaktig eller i ond tro; eller 
• på annen måte bryter disse vilkårene og betingelsene. 

Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å suspendere eller tilbakekalle et medlems rett til å delta i programmet dersom svindelaktig eller misbrukende aktivitet mistenkes, og til å kreve tilbakebetaling av enhver Best Price Guarantee + Benefit som allerede er gitt i forbindelse med slik aktivitet. 

10. Generelle vilkår 

Ingen pengeverdi. Best Price Guarantee+ -fordelen har ingen penge- eller videresalgsverdi, kan ikke overføres og kan ikke innløses, byttes eller omgjøres til kontanter med mindre dette er uttrykkelig angitt av Travelodge Hotels Asia. Best Price Guarantee + -fordelen gjelder kun for den kvalifiserte bestillingen som kravet er godkjent for, og kan ikke selges, overdras eller på annen måte overføres til noen annen person. 

Begrensninger. Medlemmer er ansvarlige for å overholde disse vilkårene og betingelsene samt alle gjeldende lover og forskrifter knyttet til deres deltakelse i programmet. Travelodge Hotels Asia påtar seg intet ansvar for at et medlem ikke overholder slike lover, forskrifter eller disse vilkårene og betingelsene. Programmet skal kun gjelde i den utstrekning gjeldende lov tillater det. 

Ansvarsfraskrivelse. Ved å delta i programmet samtykker hvert medlem, i den grad loven tillater det, til å frita, fraskrive og holde Travelodge Hotels Asia, dets tilknyttede selskaper, datterselskaper, styremedlemmer, ledere, ansatte og representanter skadesløse for ethvert krav, tap, skade eller ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med medlemmets deltakelse i programmet eller innsending av et Best Price Guarantee+ -krav, med unntak av tilfeller der slikt ansvar ikke kan unntas etter gjeldende lov. 

Oppdateringer av vilkår og betingelser. Programmet tilbys etter Travelodge Hotels Asia sitt eget skjønn. Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte programmet, eller endre disse vilkårene og betingelsene, når som helst uten forhåndsvarsel. Medlemmer er ansvarlige for å gjennomgå disse vilkårene og betingelsene jevnlig. Fortsatt deltakelse i programmet etter eventuelle endringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene og betingelsene. 

Verifiseringsrettigheter. Travelodge Hotels Asia forbeholder seg retten til å be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon for å verifisere ethvert krav som er sendt inn under programmet. Dersom den etterspurte informasjonen ikke leveres innen den angitte tidsfristen, kan kravet bli avvist. 

Overdragelse av Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia kan når som helst overdra eller overføre noen av sine rettigheter eller forpliktelser under programmet til enhver tilknyttet eller ikke-tilknyttet enhet etter eget skjønn. 

Force majeure. Travelodge Hotels Asia skal ikke holdes ansvarlig for noen mangel eller forsinkelse i oppfyllelsen av sine forpliktelser under disse vilkårene og betingelsene når slik mangel eller forsinkelse skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, inkludert systemavbrudd, naturkatastrofer, myndighetstiltak eller andre force majeure-hendelser.  

Delbarhet. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses som ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves av en domstol eller et tribunal med kompetent jurisdiksjon, skal denne bestemmelsen skilles ut, og de gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.  

Lovfestede rettigheter. Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker, begrenser eller endrer noen rettighet eller godtgjørelse som en medlem har i henhold til ufravikelig forbrukervern eller annen lovgivning som ikke lovlig kan utelukkes, begrenses eller endres i medlemmets bostedsjurisdiksjon eller i jurisdiksjonen der det deltakende hotellet ligger, og disse vilkårene og betingelsene skal leses med forbehold om slike rettigheter.  

Tredjeparter. En person som ikke deltar i Programmet skal ikke ha noen rett etter Singapores Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 til å håndheve noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene. 

Tvisteløsning. Ved enhver tvist knyttet til Programmet eller disse vilkårene og betingelsene, skal medlemmer kontakte Travelodge Hotels Asia på hello@travelodgehotels.asia. Enhver uløst tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene skal henvises til og endelig avgjøres ved voldgift administrert av Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") i samsvar med SIACs voldgiftsregler som til enhver tid gjelder. Voldgiftsstedet skal være Singapore, voldgiftsspråket skal være engelsk, og voldgiftsretten skal bestå av én (1) voldgiftsdommer. 

Gjørende lov. Disse vilkårene og betingelsene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovgivningen i Singapore, med forbehold om bestemmelsen om lovfestede rettigheter ovenfor. 

For flere henvendelser om Best Price Guarantee+ Program, vennligst kontakt vårt kundesenter via e-post på hello@travelodgehotels.asia.