Travelodge Best Price Guarantee+

Het Best Price Guarantee+-programma wordt aangeboden door Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "wij", "ons" of "onze") en is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, zoals deze van tijd tot tijd door Travelodge Hotels Asia kunnen worden gewijzigd.

Het programma is bedoeld om ervoor te zorgen dat in aanmerking komende Travelodge-leden die rechtstreeks boeken via de officiële website van Travelodge Hotels Asia de best openbaar beschikbare kamertarieven ontvangen. Wanneer een In aanmerking komend lager tarief succesvol wordt geverifieerd, zal Travelodge Hotels Asia het geverifieerde lagere tarief honoreren en de toepasselijke Best Price Guarantee+-voordeel verstrekken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Deelname aan het programma houdt acceptatie van deze Algemene Voorwaarden in.

0. Definities

• "Werkdag" betekent een dag (anders dan zaterdag, zondag of een officiële feestdag) waarop het Customer Care Centre van Travelodge Hotels Asia geopend is in het land van het deelnemende hotel.
• "Vergelijkingstarief" betekent het lagere, openbaar beschikbare kamertarief dat door een lid is vastgesteld en waarvan wordt beweerd dat het voldoet aan de criteria voor een In aanmerking komend lager tarief in Sectie 3.
• "Best Price Guarantee+-voordeel" betekent de Cashback toegekend onder Sectie 8, los van andere Travelodge Cashback-loyaliteitsverdiensten waar elders op de website van Travelodge Hotels Asia naar wordt verwezen.
• "Claimperiode" betekent de periode gespecificeerd in Sectie 6 waarbinnen een claim moet worden ingediend.
• "Programmajaar" betekent elke opeenvolgende periode van 12 maanden die aanvangt op de datum waarop een lid voor het eerst deelneemt aan het programma.

1. Lidmaatschapsvoorwaarden

Travelodge Member-account.Deelname aan het Best Price Guarantee+-programma is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde Travelodge-leden. Om in aanmerking te komen voor het programma, moeten leden ingelogd zijn op hun Travelodge Member-account op het moment dat de in aanmerking komende reservering via de officiële website van Travelodge Hotels Asia wordt gemaakt. Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om de accountstatus en geschiktheid van het lid te verifiëren bij het verwerken van een Best Price Guarantee+-claim.

Boekingstijdstip.Alleen boekingen die zijn gemaakt nadat een lid zich succesvol heeft geregistreerd voor een Travelodge Member-account en terwijl hij of zij is ingelogd op dat account, komen in aanmerking voor het programma. Boekingen die zijn gemaakt vóór registratie als lid of vóór het inloggen op het Member-account komen niet in aanmerking voor een Best Price Guarantee+-claim.

Lidgegevens.Leden verklaren dat alle informatie die tijdens de registratie en in verband met het programma wordt verstrekt, waar, juist en volledig is. Leden zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van nauwkeurige en actuele contactgegevens in hun Travelodge Member-account. Travelodge Hotels Asia is niet verantwoordelijk voor enige vertraging, mislukte claim of verlies als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door het lid is verstrekt.

Persoonsgegevens.Door deel te nemen aan het Best Price Guarantee+-programma stemmen leden in met de verzameling, het gebruik en de bekendmaking van hun persoonsgegevens door Travelodge Hotels Asia voor het beheren van het programma, het verifiëren van claims en het verstrekken van de toepasselijke Best Price Guarantee+-voordelen. Leden erkennen dat zij het Privacybeleid van Travelodge Hotels Asia, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, hebben gelezen en ermee akkoord gaan.

Ledenverklaringen.Door deel te nemen aan het Programma verklaart en garandeert elk Lid dat:

• het Lid slechts één Travelodge Member-account aanhoudt;
• het Lid de bevoegde houder is van het account dat wordt gebruikt om de reservering te maken;
• de naam van het Lid in het Travelodge Member-account overeenkomt met de naam op de reservering;
• het Lid geldige en nauwkeurige contactgegevens heeft verstrekt;
• het Lid ten minste achttien (18) jaar oud is en wettelijk bevoegd is om deze Algemene Voorwaarden aan te gaan; en
• het Lid deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Eén claim per boeking; beperking voor gerelateerde accounts.

• Per In aanmerking komende boeking mag slechts één Best Price Guarantee+-claim worden ingediend, ongeacht het aantal Leden dat aan het verblijf is gekoppeld.
• Travelodge Hotels Asia mag, voor de toepassing van dit Programma, accounts die zij redelijkerwijs beschouwt als in handen van dezelfde persoon, hetzelfde huishouden of personen die samenwerken om meerdere claims in te dienen voor wezenlijk hetzelfde verblijf, dezelfde data of hetzelfde hotel, samenvoegen en als één Lid behandelen.
• Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om claims uit dergelijke gerelateerde accounts af te wijzen of samen te voegen en om een eventueel al uitgekeerd Best Price Guarantee+-voordeel dat daarmee verband houdt, terug te vorderen.

2. In aanmerking komende boeking

Het Best Price Guarantee+-Programma is alleen van toepassing op reserveringen die:

• rechtstreeks worden gemaakt via de officiële website van Travelodge Hotels Asia opwww.travelodgehotels.asiaals Travelodge Hotels Asia-lid;
• een geldig boekingsbevestigingsnummer hebben;
• worden gemaakt voor een deelnemende accommodatie van Travelodge Hotels Asia; en
• voldoen aan de toepasselijke boekingsvoorwaarden.

Het Best Price Guarantee+-programma is alleen van toepassing op boekingen die zijn gemaakt bij de volgende deelnemende Travelodge Hotels Asia-accommodaties: 

Japan: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (voorheen Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae. 

Maleisië: Travelodge Kuala Lumpur City Centre. 

Singapore: Travelodge Harbourfront Singapore. 

Zuid-Korea: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan. 

Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om de lijst met deelnemende hotels te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. 

3. In aanmerking komende lagere prijs 

Een lagere kamerprijs komt alleen in aanmerking voor een Best Price Guarantee+-claim als deze online openbaar beschikbaar is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden: 

• de prijs is op het moment van verificatie direct boekbaar voor elk lid van het publiek, zonder in te loggen, lidmaatschap, toegang tot een gesloten gebruikersgroep of gebruik van een promotie-/couponcode; 
• de prijs is de uiteindelijke te betalen prijs, inclusief alle toepasselijke belastingen, servicekosten en verplichte toeslagen, zonder extra kosten die bij het afrekenen of bij aankomst worden toegevoegd; 
• de boeking is voor hetzelfde deelnemende hotel; 
• het kamertype is hetzelfde; 
• de verblijfsdata en de duur van het verblijf zijn hetzelfde; 
• het aantal gasten is hetzelfde; 
• de kamerinclusies en voordelen zijn hetzelfde; 
• het annuleringsbeleid is hetzelfde; 
• de betalingsvoorwaarden zijn identiek; 
• het tarief wordt weergegeven in dezelfde valuta;  
• het verschil tussen het oorspronkelijke boekingstarief en het Vergelijkingstarief moet meer dan vijf procent (5%) van het oorspronkelijke boekingstarief bedragen. Het toepasselijke Cashback-percentage per niveau is als volgt en kan van tijd tot tijd door Travelodge Hotels Asia worden bijgewerkt in overeenstemming met de voorwaarden van het Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. Alleen claims waarbij het Nettoprijsverschil meer dan vijf procent (5%) van het oorspronkelijke boekingstarief bedraagt, komen in aanmerking;
• het tarief is niet verkregen door gebruik van een virtueel privénetwerk (VPN), proxyserver, vals apparaat- of locatiesignaal, verwijderde cookies/browsergegevens, incognitomodus of browsemodus voor "eerste bezoekers", of enige andere methode die bedoeld is om een tarief te ontgrendelen dat niet daadwerkelijk beschikbaar is voor het grote publiek.  

Bewijsvereisten.   

Om het Vergelijkingstarief te verifiëren, moeten Leden minimaal twee (2) verschillende screenshots van het boekingskanaal van de derde partij aanleveren: 

1. Primaire weergavepagina: Een screenshot waarop het openbaar beschikbare lagere tarief duidelijk zichtbaar is; en 
2. Definitieve afrekenpagina: Een screenshot waarop de definitieve boekbare prijs en toepasselijke boekingsvoorwaarden duidelijk zichtbaar zijn voordat de betaling is voltooid (voor de verificatie van het lagere tarief is het niet nodig om daadwerkelijk te boeken). 

De ingediende screenshots moeten gezamenlijk duidelijk en leesbaar het volgende weergeven: 

• hotelnaam; 
• kamertype; 
• verblijfsdata; 
• aantal gasten; 
• prijs en valuta; 
• boekingsvoorwaarden, inclusief annulerings- en betalingsvoorwaarden; en 
• bronwebsite-URL of appnaam. 

Leden mogen indien nodig aanvullende screenshots indienen om ervoor te zorgen dat alle vereiste informatie duidelijk wordt vastgelegd. 

Screenshots die zodanig zijn bijgesneden dat vereiste informatie ontbreekt, of die tekenen van bewerking of manipulatie vertonen, worden niet geaccepteerd. 

4. Niet-kwalificerende tarieven 

De volgende tarieven komen niet in aanmerking onder het Program: 

• lidmaatschapsexclusieve of loyaliteitsprogramma-tarieven;
• app-only-tarieven;
• zakelijke, onderhandelde of overheidstarieven;
• groothandel-, reisagent- of touroperatortarieven;
• tarieven voor medewerkers, vrienden en familie;
• groepsboekingtarieven;
• pakketprijzen die vluchten, vervoer, attracties of andere gebundelde diensten bevatten;
• promotietarieven waarvoor couponcodes, vouchers of promotiecodes vereist zijn;
• tarieven die alleen beschikbaar zijn na inloggen of via afgeschermde gebruikersgroepen;
• ondoorzichtige boekingskanalen waarbij de hotannaam vóór aankoop niet wordt vermeld;
• veilingwebsites;
• cashback- of rebateprogramma's aangeboden door een boekingskanaal van derden, wallet-tegoed of op beloningen gebaseerde tarieven, waarbij de effectieve prijs afhangt van het ontvangen van een toekomstig voordeel; (ter voorkoming van twijfel: dit staat los van en is niet gerelateerd aan het Best Price Guarantee+ Benefit zoals beschreven in sectie 8);
• prijsfouten of technische fouten;
• niet geldig als het gevonden lagere tarief op Travelodge Hotels Asia is;
• tijdsgebonden "flash sale"- of afteltimer-tarieven die adverteren als beschikbaar voor minder dan zeven (7) dagen;
• "nieuwe klant"- of "eerste boeking"-welkomstkortingen die niet beschikbaar zijn voor bestaande klanten van het kanaal van derden; en
• elk tarief dat niet onafhankelijk kan worden geverifieerd door Travelodge Hotels Asia.

5. Indienen van een claim

Claimperiode. Claims moeten binnen vierentwintig (24) uur na het voltooien van de oorspronkelijke boeking worden ingediend, en uiterlijk op het vroegste van de volgende momenten: (i) drie (3) dagen vóór de geplande incheckdatum; (ii) de toepasselijke annuleringsdeadline; of (iii) de inchecktijd van het hotel. Als een boeking minder dan drie (3) dagen vóór de geplande incheckdatum wordt gemaakt, kan voor die boeking geen claim worden ingediend.

Ondersteunende informatie.Leden moeten verstrekken:

• het Travelodge Hotels Asia boekingsbevestigingsnummer;
• de directe URL of boekingslink naar de webpagina waarop het lagere Vergelijkingstarief openbaar beschikbaar is, zodat Travelodge Hotels Asia het tarief en de toepasselijke boekingsvoorwaarden onafhankelijk kan verifiëren;
• ten minste twee (2) afzonderlijke screenshots van het Vergelijkingstarief, inclusief de Hoofdweergavepagina en de Definitieve Afrekenpagina, die voldoen aan de Bewijsvereisten zoals uiteengezet in Sectie 3; en
• alle aanvullende informatie die Travelodge Hotels Asia redelijkerwijs verzoekt ten behoeve van verificatie.

Onvolledige claims kunnen niet worden verwerkt. Het niet verstrekken van volledige, nauwkeurige en leesbare ondersteunende documentatie kan leiden tot vertraging in de verwerking of afwijzing van de claim.

Niet-beschikbaarheid van het systeem.Wanneer het indieningskanaal voor claims van Travelodge Hotels Asia niet beschikbaar is als gevolg van een technische storing of andere omstandigheden binnen de redelijke controle van Travelodge Hotels Asia, kan Travelodge Hotels Asia naar eigen goeddunken de Claimperiode voor getroffen Leden met een redelijke termijn verlengen om indiening mogelijk te maken.

6. Claimverificatie

Verificatieproces.Alle claims zijn onderhevig aan verificatie door Travelodge Hotels Asia.

Een claim wordt alleen goedgekeurd wanneer het lagere kamertarief:

• beschikbaar blijft op het moment van verificatie;
• voldoet aan alle geschiktheidsvereisten onder deze Algemene Voorwaarden; en
• onafhankelijk kan worden geverifieerd door Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia zal zich inspannen om Leden binnen zeven (7) Werkdagen na ontvangst van een volledige claim op de hoogte te stellen van de uitkomst, maar deze termijn is slechts indicatief en geen bindende verplichting.

Travelodge Hotels Asia behoudt zich het exclusieve recht voor om de geldigheid van elke claim te bepalen, en alle beslissingen zijn definitief.

7. Best Price Guarantee+ Voordeel

Goedgekeurde claims.Wanneer een in aanmerking komend lagere tarief succesvol is geverifieerd, zal Travelodge Hotels Asia het geverifieerde lagere tarief honoreren en het toepasselijke Best Price Guarantee+-voordeel verstrekken zoals geadverteerd op de officiële Best Price Guarantee+ Program-pagina.

Het Best Price Guarantee+-voordeel:

• wordt berekend als 3× het geverifieerde prijsverschil tussen het oorspronkelijke boekingstarief en het Vergelijkingstarief. Voor alle duidelijkheid: wanneer de oorspronkelijke boeking in aanmerking komt voor Travelodge Member Cashback, wordt het geverifieerde prijsverschil berekend na aftrek van de toepasselijke Cashback die het Lid zou ontvangen op basis van het lidmaatschapsniveau van het Lid;
• is gemaximeerd op USD 300 per in aanmerking komende boeking en wordt verstrekt in de vorm van cashback;
• wordt bijgeschreven in Travelodge Cashback Credit, met de volgende omrekening: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD binnen 10 werkdagen na voltooiing van het verblijf van het Lid;
• is beperkt tot maximaal 1 goedgekeurde claim per geldige reservering van het Lid;
• is alleen van toepassing op de goedgekeurde reservering;
• is niet overdraagbaar;
• add-on is niet inbegrepen in de claim op het voordeel.
• kan niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij anders vermeld door Travelodge Hotels Asia; en
• is onderworpen aan de voorwaarden van het Travelodge Cashback Program, inclusief de toepasselijke inwissel- en vervalbepalingen. Tenzij anders bepaald onder het Travelodge Cashback Program, blijft Cashback toegekend onder het Best Price Guarantee+ Program zes (6) maanden geldig vanaf de datum waarop het op de rekening van het Lid wordt bijgeschreven.

Valutaconversie.Als valutaconversie vereist is om een claim te verifiëren of het Best Price Guarantee+-voordeel te berekenen, past Travelodge Hotels Asia de wisselkoers toe die het op het moment van verificatie bepaalt. De door Travelodge Hotels Asia toegepaste wisselkoers is definitief en bindend.

8. Terugvordering en terugdraaien

Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om een al aan een Lid bijgeschreven Best Price Guarantee+-voordeel terug te draaien, af te trekken, te verrekenen met toekomstige transacties of op andere wijze terug te vorderen wanneer:

• de onderliggende in aanmerking komende boeking vervolgens wordt geannuleerd, gewijzigd of resulteert in een no-show;
• de claim vervolgens blijkt te zijn gebaseerd op onjuiste, niet-kwalificerende of niet-verifieerbare informatie;
• de claim frauduleus blijkt te zijn, of in strijd met deze Algemene Voorwaarden is ingediend; of
• het Travelodge Member-account van het Lid wordt opgeschort, gesloten of in strijd blijkt te zijn met de Member Warranties in Sectie 1.

9. Frauduleuze of ongeldige claims 

Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om elke claim te weigeren die: 

• valse, misleidende of onjuiste informatie bevat; 
• is gewijzigd of gemanipuleerd; 
• frauduleus of te kwader trouw is ingediend; of 
• op een andere manier in strijd is met deze Algemene voorwaarden. 

Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om de geschiktheid van een Lid om deel te nemen aan het Programma op te schorten of in te trekken wanneer frauduleuze of misbruikmakende activiteiten worden vermoed, en om terugbetaling te eisen van elke Best Price Guarantee + Benefit die al is verstrekt in verband met dergelijke activiteiten. 

10. Algemene voorwaarden 

Geen geldelijke waarde. Het Best Price Guarantee+ voordeel heeft geen geldelijke waarde en kan niet worden doorverkocht, is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld, geruild of omgezet in contanten, tenzij uitdrukkelijk vermeld door Travelodge Hotels Asia. Het Best Price Guarantee + voordeel geldt alleen voor de in aanmerking komende boeking waarvoor de claim is goedgekeurd en mag niet worden verkocht, toegewezen of anderszins worden overgedragen aan een andere persoon. 

Beperkingen. Leden zijn verantwoordelijk voor het naleven van deze Algemene voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot hun deelname aan het Programma. Travelodge Hotels Asia aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor het niet naleven van dergelijke wet- en regelgeving of deze Algemene voorwaarden door een Lid. Het Programma is alleen van toepassing voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. 

Vrijwaring. Door deel te nemen aan het Programma gaat elk Lid ermee akkoord, voor zover maximaal toegestaan door de wet, Travelodge Hotels Asia, haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, bestuurders, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, te ontslaan en schadeloos te stellen van alle claims, verliezen, schade of aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met de deelname van het Lid aan het Programma of het indienen van een Best Price Guarantee+ claim, behalve waar dergelijke aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten onder toepasselijke wetgeving. 

Wijzigingen in de Algemene voorwaarden. Het Programma wordt aangeboden naar goeddunken van Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om het Programma op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, of deze Algemene voorwaarden aan te passen. Leden zijn verantwoordelijk voor het periodiek nalezen van deze Algemene voorwaarden. Voortzetting van deelname aan het Programma na een wijziging houdt acceptatie in van de herziene Algemene voorwaarden. 

Recht op verificatie. Travelodge Hotels Asia behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie of documentatie op te vragen om elke claim die is ingediend onder het Programma te verifiëren. Het niet verstrekken van de gevraagde informatie binnen de vastgestelde termijn kan ertoe leiden dat de claim wordt afgewezen. 

Overdracht door Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia kan te allen tijde, naar eigen goeddunken, al haar rechten of verplichtingen onder het Programma overdragen aan of toewijzen aan elke verbonden of niet-verbonden entiteit. 

Overmacht.Travelodge Hotels Asia is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in of vertraging bij de uitvoering van haar verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden wanneer die tekortkoming of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke macht, waaronder systeemstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.

Splitsbaarheid.Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechterlijke instantie of rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling afgescheiden en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Wettelijke Rechten.Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit enig recht of rechtsmiddel uit, beperkt of wijzigt dat een Lid heeft op grond van dwingende consumentenbescherming of andere wetten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd in het woonland van het Lid of in het rechtsgebied van het deelnemende hotel, en deze Algemene Voorwaarden dienen in het licht van dergelijke rechten te worden gelezen.

Derden.Een persoon die geen deelnemer is aan het Programma heeft op grond van de Singapore Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 geen recht om enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen.

Geschillenbeslechting.In geval van een geschil met betrekking tot het Programma of deze Algemene Voorwaarden, dienen Leden contact op te nemen met Travelodge Hotels Asia via hello@travelodgehotels.asia. Elk onopgelost geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden zal worden voorgelegd aan en definitief worden beslecht door arbitrage die wordt beheerd door het Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") overeenkomstig het op dat moment geldende SIAC Arbitration Rules. De plaats van arbitrage is Singapore, de taal van de arbitrage is Engels en het tribunaal bestaat uit één (1) arbiter.

Toepasselijk Recht.Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Singapore, met inachtneming van de hierboven vermelde bepaling inzake Wettelijke Rechten.

Voor meer informatie over het Best Price Guarantee+ Program, kunt u contact opnemen met ons Customer Care Centre via e-mail op hello@travelodgehotels.asia.