Travelodge Best Price Guarantee+

Il Programma Best Price Guarantee+ è offerto da Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "we", "our" or "us") ed è soggetto a questi Termini e Condizioni, che possono essere modificati di volta in volta da Travelodge Hotels Asia.

Il Programma è progettato per garantire che i Travelodge Member idonei che prenotano direttamente tramite il sito ufficiale Travelodge Hotels Asia ricevano la migliore tariffa per camera pubblicamente disponibile. Quando viene verificata con successo una Tariffa Inferiore Idonea, Travelodge Hotels Asia applicherà la tariffa inferiore verificata e fornirà il relativo beneficio Best Price Guarantee+ in conformità con questi Termini e Condizioni.

La partecipazione al Programma costituisce accettazione di questi Termini e Condizioni.

0. Definizioni

• "Business Day" indica un giorno (diverso da sabato, domenica o festività pubblica) in cui il Customer Care Centre di Travelodge Hotels Asia è aperto nel Paese dell'hotel partecipante.
• "Comparison Rate" indica la tariffa camera inferiore, pubblicamente disponibile, individuata da un Member che si dichiara conforme ai criteri della Tariffa Inferiore Idonea indicati nella Sezione 3.
• "Best Price Guarantee+ Benefit" indica il Cashback assegnato ai sensi della Sezione 8, distinto da qualsiasi altro guadagno Travelodge Cashback loyalty menzionato altrove sul sito web Travelodge Hotels Asia.
• "Claim Period" indica il periodo specificato nella Sezione 6 entro il quale una richiesta deve essere inviata.
• "ProgramYear" indica ciascun periodo consecutivo di 12 mesi che inizia alla data in cui un Member partecipa per la prima volta al Programma.

1. Idoneità del Member

Account Travelodge Member.La partecipazione al Programma Best Price Guarantee+ è disponibile esclusivamente per i Travelodge Member registrati. Per essere idonei al Programma, i Member devono aver effettuato l'accesso al proprio account Travelodge Member al momento della prenotazione idonea effettuata tramite il sito ufficiale Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di verificare lo stato dell'account del Member e l'idoneità al momento della gestione di qualsiasi richiesta Best Price Guarantee+.

Tempistica della prenotazione.Solo le prenotazioni effettuate dopo che un Member si è registrato con successo per un account Travelodge Member e mentre ha effettuato l'accesso a tale account sono idonee al Programma. Le prenotazioni effettuate prima della registrazione del Member o prima dell'accesso all'account Member non sono idonee per una richiesta Best Price Guarantee+.

Informazioni del Member.I Member dichiarano che tutte le informazioni fornite durante la registrazione e in relazione al Programma sono veritiere, accurate e complete. I Member sono responsabili del mantenimento di informazioni di contatto accurate e aggiornate nel proprio account Travelodge Member. Travelodge Hotels Asia non sarà responsabile per eventuali ritardi, richieste non andate a buon fine o perdite derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal Member.

Dati personali.Partecipando al Programma Best Price Guarantee+, i Member acconsentono alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei propri dati personali da parte di Travelodge Hotels Asia per le finalità di gestione del Programma, verifica delle richieste e fornitura dei relativi benefici Best Price Guarantee+. I Member riconoscono di aver letto e accettato l'Informativa sulla privacy di Travelodge Hotels Asia, come di volta in volta modificata.

Garanzie del membro.Partecipando al Programma, ciascun Membro dichiara e garantisce che:

• il Membro mantiene un solo account Travelodge Member;
• il Membro è il titolare autorizzato dell'account utilizzato per effettuare la prenotazione;
• il nome del Membro nell'account Travelodge Member corrisponde al nome sulla prenotazione;
• il Membro ha fornito informazioni di contatto valide e accurate;
• il Membro ha almeno diciotto (18) anni ed è legalmente capace di stipulare i presenti Termini e Condizioni; e
• il Membro ha letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Una sola richiesta per prenotazione; restrizione per account collegati.

• Può essere presentata una sola richiesta Best Price Guarantee+ per ciascuna Prenotazione Idonea, indipendentemente dal numero di Membri associati al soggiorno.
• Travelodge Hotels Asia può raggruppare e considerare come un unico Membro, ai fini del presente Programma, eventuali account che ritenga ragionevolmente siano detenuti dalla stessa persona, dallo stesso nucleo familiare o da soggetti che agiscono di concerto per presentare più richieste relative allo stesso soggiorno, alle stesse date o allo stesso hotel.
• Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di rifiutare o aggregare le richieste provenienti da tali account collegati e di recuperare qualsiasi Benefit Best Price Guarantee+ già corrisposto in relazione ad esse.

2. Prenotazione Idonea

Il Programma Best Price Guarantee+ si applica solo alle prenotazioni che:

• sono effettuate direttamente tramite il sito web ufficiale di Travelodge Hotels Asia all'indirizzowww.travelodgehotels.asiacome membro di Travelodge Hotels Asia;
• hanno un numero di conferma della prenotazione valido;
• sono effettuate presso una struttura Travelodge Hotels Asia partecipante; e
• sono conformi ai termini e alle condizioni di prenotazione applicabili.

Il Programma Best Price Guarantee+ è applicabile solo alle prenotazioni effettuate presso le seguenti strutture partecipanti di Travelodge Hotels Asia:

Giappone: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (precedentemente Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malesia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Singapore: Travelodge Harbourfront Singapore.

Corea del Sud: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di modificare l'elenco degli hotel partecipanti in qualsiasi momento e senza preavviso.

3. Tariffa inferiore idonea

Una tariffa inferiore per la camera sarà idonea per una richiesta Best Price Guarantee+ solo se è disponibile pubblicamente online e soddisfa tutte le seguenti condizioni:

• la tariffa è disponibile per la prenotazione immediata, da parte di qualsiasi membro del pubblico, al momento della verifica, senza richiedere accesso, iscrizione, accesso a un gruppo chiuso di utenti o l'uso di un codice promozionale/coupon;
• la tariffa è il prezzo finale da pagare, comprensivo di tutte le imposte applicabili, spese di servizio e commissioni obbligatorie, senza costi aggiuntivi applicati al momento del pagamento o all'arrivo;
• la prenotazione riguarda lo stesso hotel partecipante;
• la tipologia di camera è identica;
• le date e la durata del soggiorno sono identiche;
• il numero di ospiti è identico;
• le inclusioni e i vantaggi della camera sono identici;
• la politica di cancellazione è identica;
• le condizioni di pagamento sono identiche; 
• la tariffa è mostrata nella stessa valuta;  
• la differenza tra la tariffa di prenotazione originale e la Tariffa di Confronto deve superare il cinque percento (5%) della tariffa di prenotazione originale. La percentuale di Cashback applicabile per livello è la seguente e può essere aggiornata da Travelodge Hotels Asia di volta in volta in linea con i termini del Programma Cashback Travelodge: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. Saranno prese in considerazione solo le richieste in cui la Differenza Netta di Prezzo supera il cinque percento (5%) della tariffa di prenotazione originale;
• la tariffa non è stata ottenuta tramite l'uso di una rete privata virtuale (VPN), server proxy, un segnale falso del dispositivo o della posizione, cookie/dati del browser cancellati, modalità di navigazione in incognito o "primo accesso", o qualsiasi altro metodo volto a sbloccare una tariffa non effettivamente disponibile al grande pubblico.  

Requisiti della prova.   

Per verificare la Tariffa di Confronto, i Membri devono fornire almeno due (2) screenshot distinti dal canale di prenotazione di terze parti: 

1. Pagina di visualizzazione principale: uno screenshot che mostri chiaramente la tariffa inferiore disponibile al pubblico; e 
2. Pagina finale di checkout: uno screenshot che mostri chiaramente il prezzo finale prenotabile e le condizioni di prenotazione applicabili prima del completamento del pagamento (non è necessario effettuare una prenotazione effettiva per la verifica della tariffa inferiore). 

Gli screenshot inviati devono, nel loro insieme, mostrare in modo chiaro e leggibile: 

• nome dell'hotel; 
• tipologia di camera; 
• date del soggiorno; 
• numero di ospiti; 
• prezzo e valuta; 
• condizioni di prenotazione, incluse cancellazione e condizioni di pagamento; e 
• URL del sito di origine o nome dell'app. 

Se necessario, i Membri possono inviare screenshot aggiuntivi per garantire che tutte le informazioni richieste siano chiaramente visibili. 

Non saranno accettati screenshot tagliati in modo da rimuovere le informazioni richieste, né quelli che mostrino evidenze di modifica o manipolazione. 

4. Tariffe non idonee 

Le seguenti tariffe non sono idonee ai sensi del Programma: 

• tariffe riservate ai membri o al programma fedeltà;
• tariffe disponibili solo tramite app;
• tariffe aziendali, negoziate o governative;
• tariffe all’ingrosso, per agenti di viaggio o tour operator;
• tariffe per dipendenti, amici e familiari;
• tariffe per prenotazioni di gruppo;
• tariffe pacchetto che includono voli, trasporti, attrazioni o altri servizi combinati;
• tariffe promozionali che richiedono codici coupon, voucher o codici promozionali;
• tariffe disponibili solo dopo l’accesso o tramite gruppi di utenti chiusi;
• canali di prenotazione opachi in cui il nome dell’hotel non viene rivelato prima dell’acquisto;
• siti di aste;
• tariffe con cashback o rimborsi offerti da un canale di prenotazione di terze parti, credito wallet o basate su premi, quando il prezzo effettivo dipende dal ricevimento di un beneficio futuro; (a scanso di equivoci, ciò è separato e non collegato al Beneficio Best Price Guarantee+ descritto nella Sezione 8);
• errori di prezzo o errori tecnici;
• non idonee se la tariffa inferiore trovata è su Travelodge Hotels Asia;
• tariffe “flash sale” a tempo limitato o con conto alla rovescia pubblicizzate come disponibili per meno di sette (7) giorni;
• sconti di benvenuto per “nuovi clienti” o “prima prenotazione” non disponibili ai clienti esistenti del canale di terze parti; e
• qualsiasi tariffa che non possa essere verificata in modo indipendente da Travelodge Hotels Asia.

5. Presentazione del reclamo

Periodo del reclamo.I reclami devono essere presentati entro ventiquattro (24) ore dal completamento della prenotazione originale e comunque non oltre il primo tra: (i) tre (3) giorni prima della data prevista di check-in; (ii) la scadenza applicabile per la cancellazione; oppure (iii) l’orario di check-in dell’hotel. Quando una prenotazione viene effettuata meno di tre (3) giorni prima della data prevista di check-in, non può essere presentato alcun reclamo per tale prenotazione.

Informazioni di supporto.I membri devono fornire:

• il numero di conferma della prenotazione di Travelodge Hotels Asia;
• l'URL diretto o il link di prenotazione della pagina web in cui la Tariffa di Confronto più bassa è pubblicamente disponibile, consentendo a Travelodge Hotels Asia di verificare autonomamente la tariffa e le condizioni di prenotazione applicabili;
• almeno due (2) screenshot distinti della Tariffa di Confronto, inclusa la Pagina di Visualizzazione Principale e la Pagina di Checkout Finale, che soddisfino i Requisiti di Prova stabiliti nella Sezione 3; e
• qualsiasi informazione aggiuntiva ragionevolmente richiesta da Travelodge Hotels Asia a fini di verifica.

Le richieste incomplete potrebbero non essere elaborate. La mancata presentazione di documentazione di supporto completa, accurata e leggibile può comportare un ritardo nell'elaborazione o il rigetto della richiesta.

Indisponibilità del sistema.Qualora il canale di invio delle richieste di Travelodge Hotels Asia non sia disponibile a causa di un guasto tecnico o di altre circostanze ragionevolmente sotto il controllo di Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia potrà, a sua esclusiva discrezione, prorogare il Periodo di Richiesta per i Membri interessati di un periodo ragionevole per consentirne l'invio.

6. Verifica della richiesta

Processo di verifica.Tutte le richieste sono soggette a verifica da parte di Travelodge Hotels Asia.

Una richiesta sarà approvata solo qualora la tariffa camera più bassa:

• rimanga disponibile al momento della verifica;
• soddisfi tutti i requisiti di idoneità previsti dai presenti Termini e Condizioni; e
• possa essere verificata autonomamente da Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia si impegnerà a notificare ai Membri l'esito di una richiesta entro sette (7) Giorni lavorativi dalla ricezione di una richiesta completa, ma tale tempistica è solo indicativa e non costituisce un impegno vincolante.

Travelodge Hotels Asia si riserva l'esclusivo diritto di determinare la validità di qualsiasi richiesta e tutte le decisioni saranno definitive.

7. Beneficio Best Price Guarantee+

Richieste approvate.Laddove sia stato verificato con successo una Tariffa Inferiore Idonea, Travelodge Hotels Asia onorerà la tariffa inferiore verificata e fornirà il beneficio applicabile Best Price Guarantee+ come pubblicizzato nella pagina ufficiale del Programma Best Price Guarantee+.

Il beneficio Best Price Guarantee+:

• è calcolato come 3× la differenza di prezzo verificata tra la tariffa della prenotazione originale e la Tariffa di Confronto. Per evitare dubbi, qualora la prenotazione originale sia idonea a maturare il Cashback Member di Travelodge, la differenza di prezzo verificata sarà calcolata previa deduzione del Cashback applicabile che il Member riceverebbe in base al proprio livello di membership;
• ha un tetto massimo di USD 300 per ogni Prenotazione Idonea e sarà fornito sotto forma di cashback;
• sarà accreditato in Travelodge Cashback Credit, con la conversione seguente: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD entro 10 giorni lavorativi successivi al completamento del soggiorno del Member;
• è limitato a un massimo di 1 reclamo approvato per la prenotazione valida del Member;
• si applica solo alla prenotazione approvata;
• non è trasferibile;
• gli extra non sono inclusi nella richiesta di beneficio.
• non può essere convertito in denaro contante salvo diversa indicazione da parte di Travelodge Hotels Asia; e
• è soggetto ai termini del Programma Travelodge Cashback, comprese le disposizioni applicabili in materia di utilizzo e scadenza. Salvo diversa indicazione prevista dal Programma Travelodge Cashback, il Cashback assegnato nell’ambito del Programma Best Price Guarantee+ resterà valido per sei (6) mesi dalla data in cui viene accreditato sul conto del Member.

Conversione valutaria.Se è richiesta la conversione valutaria per verificare un reclamo o calcolare il beneficio Best Price Guarantee+, Travelodge Hotels Asia applicherà il tasso di cambio da essa determinato al momento della verifica. Il tasso di cambio applicato da Travelodge Hotels Asia sarà definitivo e vincolante.

8. Recupero e Storno

Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di annullare, detrarre, compensare con transazioni future o altrimenti recuperare qualsiasi beneficio Best Price Guarantee+ già accreditato a un Member qualora:

• la Prenotazione Idonea sottostante venga successivamente annullata, modificata o comporti una mancata presentazione;
• si accerti successivamente che il reclamo sia stato basato su informazioni inesatte, non idonee o non verificabili;
• il reclamo sia ritenuto fraudolento o presentato in violazione dei presenti Termini e Condizioni; oppure
• l’account Travelodge Member del Member sia sospeso, chiuso o risulti detenuto in violazione delle Garanzie del Member di cui alla Sezione 1.

9. Reclami fraudolenti o non validi 

Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che: 

• contenga informazioni false, fuorvianti o inaccurate; 
• sia stata alterata o manipolata; 
• sia presentata in modo fraudolento o in malafede; oppure 
• violi in altro modo i presenti Termini e Condizioni. 

Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di sospendere o revocare l'idoneità di un Membro a partecipare al Programma qualora si sospettino attività fraudolente o abusive, e di richiedere il rimborso di qualsiasi Best Price Guarantee + Benefit già concesso in relazione a tali attività. 

10. Termini generali 

Nessun valore monetario. Il beneficio Best Price Guarantee+ non ha alcun valore monetario o di rivendita, non è trasferibile e non può essere riscattato, scambiato o convertito in denaro contante, salvo quanto espressamente indicato da Travelodge Hotels Asia. Il beneficio Best Price Guarantee + si applica solo alla Prenotazione Idonea per la quale la richiesta è stata approvata e non può essere venduto, ceduto o altrimenti trasferito a qualsiasi altra persona. 

Restrizioni. I Membri sono responsabili del rispetto dei presenti Termini e Condizioni e di tutte le leggi e normative applicabili relative alla loro partecipazione al Programma. Travelodge Hotels Asia non assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto da parte di un Membro di tali leggi, normative o dei presenti Termini e Condizioni. Il Programma si applica solo nella misura consentita dalla legge applicabile. 

Liberatoria. Partecipando al Programma, ciascun Membro accetta, nella misura massima consentita dalla legge, di sollevare, esonerare e tenere indenne Travelodge Hotels Asia, le sue società affiliate, controllate, i direttori, i dirigenti, i dipendenti e gli agenti da qualsiasi reclamo, perdita, danno o responsabilità derivanti da o connessi alla partecipazione del Membro al Programma o alla presentazione di una richiesta Best Price Guarantee+ , salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile. 

Aggiornamenti ai Termini e Condizioni. Il Programma è offerto a esclusiva discrezione di Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il Programma, o di modificare i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso. I Membri sono responsabili della revisione periodica dei presenti Termini e Condizioni. La continuazione della partecipazione al Programma a seguito di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini e Condizioni revisionati. 

Diritti di verifica. Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione al fine di verificare qualsiasi richiesta presentata nell'ambito del Programma. La mancata fornitura delle informazioni richieste entro il termine stabilito può comportare il rifiuto della richiesta. 

Cessione da parte di Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia può cedere o trasferire in qualsiasi momento uno qualsiasi dei propri diritti o obblighi ai sensi del Programma a qualsiasi entità collegata o non collegata, a sua esclusiva discrezione. 

Forza maggiore.Travelodge Hotels Asia non sarà responsabile per eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni qualora tali mancanze o ritardi derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi interruzioni del sistema, calamità naturali, atti del governo o altri eventi di forza maggiore.

Separabilità.Se una disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà separata e le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

Diritti previsti dalla legge.Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni esclude, limita o modifica qualsiasi diritto o rimedio di cui un Membro disponga ai sensi delle norme obbligatorie sulla tutela dei consumatori o di altre leggi che non possano essere legalmente escluse, limitate o modificate nella giurisdizione di residenza del Membro o nella giurisdizione dell’hotel partecipante, e i presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati nel rispetto di tali diritti.

Terzi.Una persona che non partecipi al Programma non avrà alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 di Singapore, di far valere una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni.

Risoluzione delle controversie.In caso di controversia relativa al Programma o ai presenti Termini e Condizioni, i Membri sono pregati di contattare Travelodge Hotels Asia all’indirizzo hello@travelodgehotels.asia. Qualsiasi controversia irrisolta derivante da o connessa ai presenti Termini e Condizioni sarà deferita e definitivamente risolta mediante arbitrato amministrato dal Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") in conformità con il Regolamento arbitrale SIAC in vigore al momento. La sede dell’arbitrato sarà Singapore, la lingua dell’arbitrato sarà l’inglese e il collegio arbitrale sarà composto da un (1) arbitro.

Legge applicabile.I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi di Singapore, fatte salve le disposizioni sui Diritti previsti dalla legge sopra indicate.

Per ulteriori informazioni sul Programma Best Price Guarantee+, vi preghiamo di contattare il nostro Customer Care Centre via email all’indirizzo hello@travelodgehotels.asia.