Travelodge Best Price Guarantee+

תוכנית Best Price Guarantee+ מוצעת על ידי Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "אנחנו", "שלנו" או "לנו") וכפופה לתנאים ולהתניות אלה, כפי ש-Travelodge Hotels Asia עשויה לעדכנם מעת לעת.

התוכנית נועדה להבטיח שחברי Travelodge הזכאים המזמינים ישירות דרך האתר הרשמי של Travelodge Hotels Asia יקבלו את תעריף החדר הציבורי הטוב ביותר הזמין. כאשר מאומת בהצלחה תעריף נמוך יותר זכאי, Travelodge Hotels Asia תכבד את התעריף הנמוך המאומת ותספק את הטבת Best Price Guarantee+ המתאימה בהתאם לתנאים ולהתניות אלה.

השתתפות בתוכנית מהווה הסכמה לתנאים ולהתניות אלה.

0. הגדרות

• "יום עסקים" פירושו יום (למעט שבת, ראשון או חג ציבורי) שבו מרכז שירות הלקוחות של Travelodge Hotels Asia פתוח במדינה של המלון המשתתף.
• "תעריף השוואה" פירושו תעריף החדר הנמוך יותר, הזמין לציבור, שזוהה על ידי חבר ונטען כי הוא עומד בקריטריונים של תעריף נמוך יותר זכאי בסעיף 3.
• "הטבת Best Price Guarantee+" פירושה ה-Cashback המוענק לפי סעיף 8, ונפרדת מכל רווחי Travelodge Cashback אחרים במסגרת תוכנית הנאמנות המוזכרים במקום אחר באתר Travelodge Hotels Asia.
• "תקופת התביעה" פירושה התקופה המפורטת בסעיף 6 שבתוכה יש להגיש תביעה.
• "שנת התוכנית" פירושה כל תקופה רציפה של 12 חודשים המתחילה בתאריך שבו חבר משתתף לראשונה בתוכנית.

1. זכאות חבר

חשבון Travelodge Member.השתתפות בתוכנית Best Price Guarantee+ זמינה בלעדית לחברי Travelodge הרשומים. כדי להיות זכאים לתוכנית, על החברים להיות מחוברים לחשבון ה-Travelodge Member שלהם בעת ביצוע ההזמנה הזכאית דרך האתר הרשמי של Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לאמת את סטטוס החשבון ואת הזכאות של החבר בעת טיפול בכל תביעה במסגרת Best Price Guarantee+.

מועד ההזמנה.רק הזמנות שבוצעו לאחר שחבר נרשם בהצלחה לחשבון Travelodge Member ובהיותו מחובר לחשבון זה זכאיות לתוכנית. הזמנות שבוצעו לפני רישום החבר או לפני התחברות לחשבון החבר אינן זכאיות לתביעת Best Price Guarantee+.

פרטי חבר.החברים מצהירים כי כל המידע שנמסר במהלך הרישום ובקשר לתוכנית הוא נכון, מדויק ושלם. החברים אחראים לשמירה על פרטי קשר מדויקים ועדכניים בחשבון ה-Travelodge Member שלהם. Travelodge Hotels Asia לא תהיה אחראית לכל עיכוב, תביעה שלא הצליחה או הפסד הנובעים ממידע לא מדויק, חלקי או לא עדכני שנמסר על ידי החבר.

מידע אישי.בהשתתפותם בתוכנית Best Price Guarantee+, החברים מסכימים לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של המידע האישי שלהם על ידי Travelodge Hotels Asia לצורך ניהול התוכנית, אימות תביעות ומתן הטבות Best Price Guarantee+ החלות. החברים מאשרים כי קראו והסכימו למדיניות הפרטיות של Travelodge Hotels Asia, כפי שתתוקן מעת לעת.

התחייבויות חבר.בהשתתפותו בתוכנית, כל חבר מצהיר ומתחייב כי:

• לחבר יש רק חשבון חבר אחד ב-Travelodge Hotels Asia;
• החבר הוא בעל החשבון המורשה המשמש לביצוע ההזמנה;
• שם החבר בחשבון החבר ב-Travelodge Hotels Asia תואם לשם בהזמנה;
• החבר מסר פרטי קשר תקפים ומדויקים;
• החבר הוא בן שמונה עשרה (18) לפחות ובעל הכשירות המשפטית להתקשר בתנאים וההגבלות הללו; ו
• החבר קרא, הבין והסכים לתנאים וההגבלות הללו.

הגשה אחת לכל הזמנה; הגבלת חשבונות קשורים.

• ניתן להגיש תביעת Best Price Guarantee+ אחת בלבד לכל הזמנה זכאית, ללא קשר למספר החברים הקשורים לשהייה.
• Travelodge Hotels Asia רשאית לאחד ולטפל כחבר יחיד, לצורכי תוכנית זו, בכל החשבונות שלגביהם יש לה יסוד סביר להאמין כי הם מוחזקים בידי אותו אדם, אותו משק בית, או בידי אנשים הפועלים בתיאום כדי להגיש תביעות מרובות עבור אותה שהייה, אותם תאריכים או אותו מלון באופן מהותי.
• Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לאחד תביעות הנובעות מחשבונות קשורים כאמור, וכן להשיב כל הטבת Best Price Guarantee+ שכבר שולמה בקשר אליהן.

2. הזמנה זכאית

תוכנית Best Price Guarantee+ חלה רק על הזמנות אשר:

• בוצעו ישירות דרך האתר הרשמי של Travelodge Hotels Asia ב-www.travelodgehotels.asiaכחבר Travelodge Hotels Asia;
• כוללות מספר אישור הזמנה תקף;
• בוצעו עבור נכס של Travelodge Hotels Asia המשתתף בתוכנית; ו
• עומדות בתנאי ההזמנה החלים.

תוכנית Best Price Guarantee+ חלה רק על הזמנות שבוצעו באחד ממלונות Travelodge Hotels Asia המשתתפים הבאים:

יפן: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (לשעבר Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

מלזיה: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

סינגפור: Travelodge Harbourfront Singapore.

דרום קוריאה: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לשנות את רשימת המלונות המשתתפים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

3. תעריף נמוך זכאי

תעריף חדר נמוך יותר יזכה בתביעה במסגרת Best Price Guarantee+ רק אם הוא זמין לציבור באינטרנט ועומד בכל התנאים הבאים:

• התעריף זמין להזמנה מיידית, לכל חבר בציבור, בעת האימות, ללא צורך בהתחברות, חברות, גישה לקבוצת משתמשים סגורה או שימוש בקוד מבצע/קופון;
• התעריף הוא המחיר הסופי לתשלום, כולל כל המיסים החלים, דמי השירות והעמלות החובה, ללא חיובים נוספים בעת התשלום או בעת ההגעה;
• ההזמנה היא עבור אותו המלון המשתתף;
• סוג החדר זהה;
• תאריכי השהייה ומשך השהייה זהים;
• מספר האורחים זהה;
• תכולת החדר וההטבות זהות;
• מדיניות הביטול זהה;
• תנאי התשלום זהים; 
• המחיר מוצג באותה מטבע;  
• ההפרש בין תעריף ההזמנה המקורי לבין תעריף ההשוואה חייב לעלות על חמישה אחוזים (5%) מתעריף ההזמנה המקורי. אחוז ה-Cashback הרלוונטי לפי דרגה הוא כלהלן, וייתכן שיועדכן מעת לעת על ידי Travelodge Hotels Asia בהתאם לתנאי תוכנית Travelodge Cashback Program: (1) Classic‏ 3%, (2) Silver‏ 4%, (3) Gold‏ 5%. רק תביעות שבהן הפרש המחיר נטו עולה על חמישה אחוזים (5%) מתעריף ההזמנה המקורי ייחשבו כשירות;
• המחיר לא התקבל באמצעות שימוש ברשת פרטית וירטואלית (VPN), שרת proxy, אות מכשיר או מיקום כוזב, מחיקת קובצי Cookie/נתוני דפדפן, מצב גלישה בסתר או מצב גלישה של "מבקר חדש", או כל שיטה אחרת שנועדה לפתוח תעריף שאינו זמין באמת לציבור הרחב.  

דרישות הוכחה.   

כדי לאמת את תעריף ההשוואה, על החברים לספק לפחות שתי (2) צילומי מסך נפרדים מערוץ ההזמנות של הצד השלישי: 

1. עמוד התצוגה הראשי: צילום מסך המציג בבירור את התעריף הנמוך הזמין לציבור; ו-
2. עמוד התשלום הסופי: צילום מסך המציג בבירור את המחיר הסופי הניתן להזמנה ואת תנאי ההזמנה החלים לפני השלמת התשלום (אין צורך לבצע הזמנה בפועל לצורך אימות התעריף הנמוך). 

צילומי המסך שהוגשו חייבים, יחד, להציג באופן ברור וקריא: 

• שם המלון; 
• סוג החדר; 
• תאריכי השהייה; 
• מספר האורחים; 
• מחיר ומטבע; 
• תנאי ההזמנה, כולל תנאי ביטול ותשלום; ו-
• כתובת ה-URL של אתר המקור או שם האפליקציה. 

החברים רשאים להגיש צילומי מסך נוספים במידת הצורך כדי להבטיח שכל המידע הנדרש נתפס בבירור. 

צילומי מסך שנחתכו באופן שמסיר מידע נדרש, או שמציגים עדות לעריכה או למניפולציה, לא יתקבלו. 

4. תעריפים שאינם זכאים 

התעריפים הבאים אינם זכאים במסגרת התוכנית: 

• תעריפי מועדון חברים או תעריפי תוכנית נאמנות;
• תעריפים באפליקציה בלבד;
• תעריפי חברות, תעריפים מוסכמים או תעריפי ממשלה;
• תעריפי סיטונאים, סוכני נסיעות או מארגני טיולים;
• תעריפי עובדים, חברים ובני משפחה;
• תעריפי הזמנות קבוצתיות;
• תעריפי חבילה הכוללים טיסות, תחבורה, אטרקציות או שירותים משולבים אחרים;
• תעריפי מבצע הדורשים קודי קופון, שוברים או קודי קידום;
• תעריפים הזמינים רק לאחר כניסה לחשבון או דרך קבוצות משתמשים סגורות;
• ערוצי הזמנה אטומים שבהם שם המלון אינו נחשף לפני הרכישה;
• אתרי מכירות פומביות;
• החזר כספי או תוכנית הנחה המוצעים על ידי ערוץ הזמנה של צד שלישי, תעריפי זיכוי בארנק או תעריפים מבוססי תגמולים, שבהם המחיר האפקטיבי תלוי בקבלת הטבה עתידית; (למען הסר ספק, זה נפרד ואינו קשור ל-Best Price Guarantee+ Benefit המתואר בסעיף 8);
• טעויות תמחור או שגיאות טכניות;
• אינו זכאי אם התעריף הנמוך שנמצא הוא ב-Travelodge Hotels Asia;
• תעריפי "מבצע בזק" או תעריפים עם טיימר ספירה לאחור שפורסמו כזמינים למשך פחות משבעה (7) ימים;
• הנחות קבלת פנים ל"לקוח חדש" או ל"הזמנה ראשונה" שאינן זמינות ללקוחות קיימים של ערוץ הצד השלישי; וכן
• כל תעריף שלא ניתן לאימות עצמאי על ידי Travelodge Hotels Asia.

5. הגשת תביעה

תקופת התביעה.יש להגיש תביעות בתוך עשרים וארבע (24) שעות לאחר השלמת ההזמנה המקורית, ולא יאוחר מהמוקדם מבין: (i) שלושה (3) ימים לפני תאריך הצ'ק-אין המתוכנן; (ii) מועד הביטול החל; או (iii) שעת הצ'ק-אין במלון. כאשר ההזמנה מבוצעת פחות משלושה (3) ימים לפני תאריך הצ'ק-אין המתוכנן, לא ניתן להגיש תביעה בגין אותה הזמנה.

מידע תומך. חברים חייבים לספק: 

• את מספר אישור ההזמנה של Travelodge Hotels Asia;
• את כתובת ה-URL הישירה או קישור ההזמנה לעמוד האינטרנט שבו תעריף ההשוואה הנמוך יותר זמין לציבור, כך ש-Travelodge Hotels Asia תוכל לאמת באופן עצמאי את התעריף ואת תנאי ההזמנה החלים;
• לפחות שני (2) צילומי מסך נפרדים של תעריף ההשוואה, כולל דף התצוגה הראשי ודף התשלום הסופי, העומדים בדרישות ההוכחה המפורטות בסעיף 3; ו
• כל מידע נוסף שיתבקש באופן סביר על ידי Travelodge Hotels Asia לצורכי אימות.

ייתכן שתביעות חלקיות לא יעובדו. אי-מסירת תיעוד תומך מלא, מדויק וקריא עלולה לגרום לעיכוב בטיפול או לדחיית התביעה.

אי-זמינות המערכת.במקרה שבו ערוץ הגשת התביעה של Travelodge Hotels Asia אינו זמין עקב תקלה טכנית או נסיבות אחרות המצויות בשליטתה הסבירה של Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להאריך את תקופת התביעה עבור חברים שנפגעו בפרק זמן סביר כדי לאפשר הגשה.

6. אימות התביעה

תהליך האימות.כל התביעות כפופות לאימות על ידי Travelodge Hotels Asia.

תביעה תאושר רק כאשר תעריף החדר הנמוך יותר:

• נשאר זמין במועד האימות;
• עומד בכל דרישות הזכאות לפי תנאים והגבלות אלה; ו
• ניתן לאימות באופן עצמאי על ידי Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia תשתדל להודיע לחברים על תוצאות התביעה בתוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת תביעה מלאה, אך מסגרת זמן זו היא אינדיקטיבית בלבד ואינה התחייבות מחייבת.   

Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע את תקפותה של כל תביעה, וכל ההחלטות יהיו סופיות.

7. הטבה במסגרת Best Price Guarantee+

תביעות מאושרות.כאשר אומת בהצלחה תעריף נמוך זכאי, Travelodge Hotels Asia תכבד את התעריף הנמוך המאומת ותספק את הטבת Best Price Guarantee+ הרלוונטית כפי שמוצגת בפרסום בעמוד הרשמי של Program Best Price Guarantee+.

הטבת Best Price Guarantee +:

• מחושבת כ־3× ההפרש המחיר המאומת בין תעריף ההזמנה המקורי לבין תעריף ההשוואה. למניעת ספק, כאשר ההזמנה המקורית זכאית לצבור Travelodge Member Cashback, הפרש המחיר המאומת יחושב לאחר ניכוי ה־Cashback הרלוונטי שהחבר יקבל בהתאם לדרגת החברות של החבר;
• מוגבלת ל־USD 300 לכל הזמנה זכאית ותינתן בצורת cashback;
• תזוכה כ־Travelodge Cashback Credit, עם ההמרה הבאה: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD בתוך 10 ימי עסקים לאחר השלמת השהייה של החבר;
• מוגבלת למקסימום של תביעה אחת מאושרת לכל הזמנה תקפה של החבר;
• חלה רק על ההזמנה שאושרה;
• אינה ניתנת להעברה;
• תוספת אינה כלולה בתביעת ההטבה.
• לא ניתן להמיר אותה למזומן אלא אם Travelodge Hotels Asia ציינה אחרת; ו
• כפופה לתנאי ה־Travelodge Cashback Program, כולל הוראות המימוש והתוקף החלות. אלא אם צוין אחרת במסגרת ה־Travelodge Cashback Program, Cashback שיוענק במסגרת ה־Best Price Guarantee+ Program יישאר תקף למשך שישה (6) חודשים ממועד הזיכוי בחשבון החבר.

המרת מטבע.אם נדרשת המרת מטבע כדי לאמת תביעה או לחשב את הטבת Best Price Guarantee+, Travelodge Hotels Asia תיישם את שער החליפין שתקבע במועד האימות. שער החליפין שיוחל על ידי Travelodge Hotels Asia יהיה סופי ומחייב.

8. ביטול וזיכוי מחדש

Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לנכות, לקזז מול עסקאות עתידיות, או לגבות בכל דרך אחרת כל הטבת Best Price Guarantee+ שכבר זוכתה לחבר, כאשר:

• ההזמנה הזכאית שבבסיסה בוטלה לאחר מכן, שונתה, או הובילה לאי-הגעה;
• נמצא לאחר מכן כי התביעה התבססה על מידע לא מדויק, שאינו זכאי, או שאינו ניתן לאימות;
• נמצא כי התביעה הייתה הונאה, או שהוגשה בניגוד לתנאים וההגבלות הללו; או
• חשבון Travelodge Member של החבר הושעה, נסגר, או נמצא כי הוא מוחזק בניגוד להתחייבויות החבר בסעיף 1.

9. תביעות מרמה או תביעות לא תקפות 

Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל תביעה ש: 

• כוללת מידע שגוי, מטעה או לא מדויק; 
• שונתה או טופלה באופן מניפולטיבי; 
• הוגשה במרמה או בחוסר תום לב; או 
• מהווה הפרה אחרת של תנאים והגבלות אלה. 

Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לבטל את זכאותו של חבר להשתתף בתוכנית כאשר קיים חשד לפעילות מרמתית או פוגענית, ולדרוש החזר של כל Best Price Guarantee + Benefit שכבר ניתנה בקשר לפעילות כזו. 

10. תנאים כלליים 

ללא ערך כספי. ה-Best Price Guarantee+ benefit אינה בעלת ערך כספי או ערך מכירה חוזרת, אינה ניתנת להעברה ואינה ניתנת למימוש, החלפה או המרה למזומן, אלא אם Travelodge Hotels Asia ציינה זאת במפורש. ה-Best Price Guarantee + benefit חלה רק על ההזמנה הזכאית שעבורה אושרה התביעה, ואינה ניתנת למכירה, להמחאה או להעברה אחרת לכל אדם אחר. 

הגבלות. החברים אחראים לציות לתנאים והגבלות אלה ולכל החוקים והתקנות החלים הקשורים להשתתפותם בתוכנית. Travelodge Hotels Asia אינה נושאת באחריות או חבות כלשהי לאי-ציות של חבר כלשהו לחוקים, לתקנות או לתנאים וההגבלות אלה. התוכנית תחול רק במידה המותרת על פי הדין החל. 

שחרור מאחריות. בהשתתפותם בתוכנית, כל חבר מסכים, במידה המרבית המותרת על פי דין, לשחרר, לפטור ולפצות על כל נזק את Travelodge Hotels Asia, את חברות הבת והחברות המסונפות שלה, הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים והסוכנים שלה, מכל תביעה, הפסד, נזק או חבות הנובעים מהשתתפות החבר בתוכנית או מהגשת תביעת Best Price Guarantee+ , למעט במקרים שבהם לא ניתן לשלול חבות כזו על פי הדין החל. 

עדכונים לתנאים ולהגבלות. התוכנית מוצעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את התוכנית, או לתקן תנאים והגבלות אלה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. החברים אחראים לעיין בתנאים והגבלות אלה מעת לעת. המשך ההשתתפות בתוכנית לאחר כל שינוי מהווה הסכמה לתנאים וההגבלות המעודכנים. 

זכויות אימות. Travelodge Hotels Asia שומרת לעצמה את הזכות לבקש מידע או מסמכים נוספים לצורך אימות כל תביעה שהוגשה במסגרת התוכנית. אי-מסירת המידע המבוקש בתוך פרק הזמן שנקבע עלולה להביא לדחיית התביעה. 

המחאה על ידי Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia רשאית להמחות או להעביר כל אחת מזכויותיה או מחובותיה במסגרת התוכנית בכל עת לכל גוף קשור או שאינו קשור, לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

כוח עליון.Travelodge Hotels Asia לא תהיה אחראית לכל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיה לפי תנאים והגבלות אלה, כאשר כשל או עיכוב כאמור נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות מערכת, אסונות טבע, מעשי ממשלה, או אירועי כוח עליון אחרים.

הפרדה.אם הוראה כלשהי מתנאים והגבלות אלה תימצא כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה על ידי בית משפט או טריבונל בעל סמכות שיפוט מוסמכת, אותה הוראה תופרד, וההוראות הנותרות ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.

זכויות סטטוטוריות.שום דבר בתנאים והגבלות אלה אינו שולל, מגביל או משנה כל זכות או סעד שיש ל-Member לפי דיני הגנת הצרכן המחייבים או חוקים אחרים שלא ניתן על פי דין לשלול, להגביל או לשנות בתחום השיפוט של מגוריו של Member או בתחום השיפוט של המלון המשתתף, ותנאים והגבלות אלה יפורשו בכפוף לכל זכויות כאמור.

צדדים שלישיים.לאדם שאינו משתתף ב-Program לא תהיה כל זכות לפי חוק החוזים (זכויות של צדדים שלישיים) משנת 2001 של סינגפור לאכוף כל הוראה מתנאים והגבלות אלה.

יישוב סכסוכים.במקרה של כל מחלוקת הנוגעת ל-Program או לתנאים והגבלות אלה, על Members ליצור קשר עם Travelodge Hotels Asia בכתובת hello@travelodgehotels.asia. כל מחלוקת שלא תיפתר הנובעת מתוך או בקשר לתנאים והגבלות אלה תועבר ותוכרע סופית בבוררות המנוהלת על ידי Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") בהתאם לכללי הבוררות של SIAC כפי שיהיו בתוקף מעת לעת. מקום הבוררות יהיה סינגפור, שפת הבוררות תהיה אנגלית, והטריבונל יכלול בורר אחד (1).

דין חל.תנאים והגבלות אלה יהיו כפופים לחוקי סינגפור ויפורשו בהתאם להם, בכפוף להוראת הזכויות הסטטוטוריות לעיל.

לשאלות נוספות לגבי Program Best Price Guarantee+, נא ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל בכתובת hello@travelodgehotels.asia.