Program Travelodge Cashback („Program“) je věrnostní program nabízený společností Travelodge Hotels Asia, který podléhá těmto Všeobecným podmínkám, jež mohou být čas od času měněny a aktualizovány.
1. Způsobilost a registrace
- Způsobilost člena.Program je otevřen všem osobám, které dosáhly věku alespoň 18 let, jsou ze zákona považovány za dospělé a mají v jurisdikci člena právní způsobilost k uzavírání smluv.
- Členský poplatek.Za vstup do Programu se neplatí žádný poplatek.
- Registrace členství.Oprávněné osoby se mohou do Programu zaregistrovat jako noví členové:
- online na webových stránkách travelodgehotels.asia, v mobilní aplikaci Travelodge Hotels Asia;
- přímo na našich přepážkách v recepci;
- během pobytu v zúčastněném hotelu; nebo
- takové jiné prostředky nebo kanály, které společnost Travelodge Hotels Asia čas od času schválí.
2. Zúčastněné hotely.
Mezi hotely Travelodge v Asii, které se v současné době účastní programu Travelodge Cashback, patří tyto hotely:
Hongkong:
Japonsko:
- Travelodge Honmachi Ósaka
- Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
- Travelodge Nagoya Sakae
- Travelodge Sapporo Susukino
- Travelodge Kyoto Shijo Omiya
Malajsie:
- Travelodge Bukit Bintang
- Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
- Travelodge Georgetown Penang
- Travelodge Ipoh
Singapur:
- Travelodge Harbourfront Singapur
Jižní Korea:
- Travelodge Dongdaemun
- Travelodge Myeongdong City Hall
- Travelodge Myeongdong Euljiro
- Travelodge Myeongdong Namsan
- Travelodge Suites Busan Centum
Thajsko:
- Travelodge Pattaya
- Travelodge Phuket Town
- Travelodge Nimman
- Travelodge Sukhumvit 11
3. Úrovně členství.
a. Členové mohou být v rámci Programu klasickými členy, stříbrnými členy nebo zlatými členy:
- Klasičtí členové. Všichni noví členové začínají jako klasičtí členové po registraci v programu.
- Stříbrní členové. Po absolvování alespoň třiceti (30) kvalifikovaných nocí během pěti let jsou členové povýšeni na Stříbrné členy.
- Zlatí členové. Po absolvování alespoň padesáti pěti (55) kvalifikovaných nocí během pěti let jsou členové povýšeni na zlaté členy.
- Členové mají nárok na následující výhody při příjezdu a odjezdu:
Výhody: Dřívější check-in – až 2 hodiny
- Klasičtí členové– V závislosti na dostupnosti
- Stříbrní členové– Zaručeno*
- Zlatí členové– Zaručeno*
Výhody: Pozdní odhlášení – až o 2 hodiny
- Klasičtí členové– V závislosti na dostupnosti
- Stříbrní členové– Zaručeno*
- Zlatí členové– Zaručeno*
* Tato výhoda je k dispozici pouze na žádost člena. Členové, kteří si přejí tuto výhodu využít, musí hotelu zaslat e-mail 48 hodin před svým příjezdem. Konkrétní čas je stanoven dle uvážení hotelu.
b.Měna členství:
- Zlatí členové, kteří k datu posledního upgradu neabsolvovali alespoň padesát pět (55) kvalifikovaných nocí během pěti (5) let, budou na základě počtu kvalifikovaných nocí v každé úrovni přesunuti na nižší úroveň, na kterou se kvalifikují.
- Členové na úrovni Silver, kteří k datu posledního upgradu neabsolvovali alespoň třicet (30) kvalifikovaných nocí během pěti (5) let, budou sníženi na úroveň Classic.
- Klasičtí členové, kteří nezískali ani neuplatnili žádné kredity Travelodge Cashback po dobu nepřetržitého období 1 825 dnů, se stanou neaktivními.
4. Získávání kreditů Travelodge Cashback:
- Datum zahájení.Členové mohou získat kredity Travelodge Cashback za kvalifikované pobyty na základě oprávněných poplatků v zúčastněných hotelech, a to počínaje (i) datem registrace v Programu; nebo (ii) 20. únorem 2023, podle toho, které datum je pozdější. Kredity Travelodge Cashback nebudou získány za pobyty dokončené před tímto datem zahájení. Oprávněné osoby se mohou registrovat jako noví členové Programu:
- Získaná procenta.Členové získávají kredity Travelodge Cashback na základě úrovně svého členství takto:
Procento kreditů Travelodge Cashback získaných z oprávněných poplatků
Klasičtí členové– 3 %
Stříbrní členové– 4 %
Zlatí členové– 5 % - Doba platnosti.
- Kredity Travelodge Cashback jsou platné po dobu 1 825 po sobě jdoucích dnů od data, kdy jsou kredity Travelodge Cashback připsány na účet člena, ať už se jedná o člena s klasickým, stříbrným nebo zlatým statusem.
- Po uplynutí doby platnosti budou příslušné nashromážděné kredity Travelodge Cashback ztraceny bez dalšího upozornění a bez možnosti jejich obnovení nebo převodu.
- Připisování kreditů.
- Kredity Travelodge Cashback budou připsány na členský účet do sedmi (7) pracovních dnů od odhlášení z hotelu, který se programu účastní.
- Cashback kredity Travelodge budou přiznány v amerických dolarech a zaokrouhleny dolů na nejbližší americký dolar kurzem určeným Travelodge Hotel Asia dle vlastního uvážení.
- Program může nabízet časově omezené propagační akce, které členům nabízejí bonusové kredity Travelodge Cashback a/nebo odměny za splnění aktivit vázaných na propagační akci. Tyto propagační akce se řídí těmito Všeobecnými podmínkami, ale mohou mít další podmínky specifické pro danou propagační akci nebo mohou být dostupné pouze vybraným členům.
- Kvalifikované rezervační platformy.Kredity Travelodge Cashback lze získat nebo uplatnit pouze za kvalifikované pobyty rezervované prostřednictvím webových stránek travelodgehotels.asia nebo mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia. Kredity Travelodge Cashback nelze získat ani uplatnit za rezervace provedené prostřednictvím platforem třetích stran nebo jiných kanálů.
- Kvalifikované noci:Kvalifikovaná noc označuje přenocování, které člen stráví v zúčastněném hotelu.
- Kvalifikační pobyt.„Pobyt“ je definován jako jedna noc nebo po sobě jdoucí noci ve stejném zúčastněném hotelu, bez ohledu na četnost příjezdu a odjezdu. Pobyt je „kvalifikovaným pobytem“, pokud člen zaplatí za tento pobyt kvalifikovanou cenu.
- Kvalifikované sazby.Mezi kvalifikované ceny patří ceny s platbou předem, nejlepší flexibilní ceny a specifické ceny potvrzené rezervačními systémy Travelodge Hotels Asia a rezervované prostřednictvím webových stránek travelodgehotels.asia nebo mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia.
- Nekvalifikační sazby.Členové nezískají kredity Travelodge Cashback ani nevyužívají členské výhody během pobytu s cenami, které nesplňují podmínky. Kredity Travelodge Cashback nebudou získány ani za nákupy jídla a nápojů, parkování, stravování na pokoji, filmy a žádné další vedlejší poplatky vzniklé během pobytu člena s cenami, které nesplňují podmínky. Ceny, které nesplňují podmínky, zahrnují (a) bezplatné ubytování v hotelu; (b) online cestování.
rezervace agentur nebo platforem třetích stran; (c) ceny poskytované cestovními kancelářemi nebo velkoobchodníky; (d) slevy pro zaměstnance; (e) firemní a skupinové ceny, ať už placené individuálně nebo v rámci hlavního účtu. - Způsobilé poplatky.Kredity Travelodge Cashback lze získat pouze na základě příslušného procenta způsobilých poplatků na účtu člena v zúčastněném hotelu. Tyto způsobilé poplatky mohou zahrnovat poplatky za pokoj a doplňkové služby rezervované prostřednictvím webových stránek travelodgehotels.asia nebo mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia. Kredity Travelodge Cashback se neudělují za daňové výdaje jakékoli povahy, servisní poplatky, spropitné, vedlejší výdaje v hotelu, nedostavení se, storno poplatky ani za hodnotu jakéhokoli kreditu Travelodge Cashback uplatněného v jakémkoli účtu.
- Způsobilé poplatky za více pokojů.Členové mohou získat kredity Travelodge Cashback za všechny oprávněné poplatky až za devět (9) hotelových pokojů kdykoli za předpokladu, že jsou tyto pokoje využívány ve spojení s pobytem člena ve stejném zúčastněném hotelu a číslo účtu Travelodge Cashback člena je uvedeno u každé rezervace, nebo že oprávněné poplatky z těchto více rezervací pokojů jsou uvedeny na účtu za hotelový pokoj spojené s rezervací člena.
- Více členů ubytovaných v pokoji.Pokud se v pokoji ubytuje více členů, budou kredity Travelodge Cashback přiznány pouze tomu členovi, jehož jméno a číslo účtu Travelodge Cashback jsou uvedeny v záznamu o rezervaci.
- Žádné představení a zrušení rezervace.Cashback kredity Travelodge se neudělují za nedostavení se nebo zrušení pokojů po datu zrušení rezervace hotelu, a to i v případě, že je pokoj uhrazen v plné výši.
5. Uplatnění kreditů Travelodge Cashback:
- Způsob vykoupení.Členové mohou uplatnit kredity Travelodge Cashback v hodnotě kreditu (1 kredit Cashback ekvivalent 1 amerického dolaru) na svůj pokoj v zúčastněných hotelech. Jakýkoli přepočet cizí měny nutný k uplatnění bude proveden kurzem stanoveným Travelodge Hotel Asia dle vlastního uvážení. Uplatnění musí být provedeno pouze prostřednictvím webových stránek travelodgehotels.asia nebo mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia. Program může omezit počet transakcí a/nebo maximální počet kreditů Travelodge Cashback, které lze za den uplatnit. Kredity Travelodge Cashback se neudělují za nedostavení se nebo zrušení pokojů po datu zrušení rezervace v hotelu, a to ani v případě, že je pokoj plně uhrazen.
- Zrušené rezervace.Členům, kteří zruší svou rezervaci s využitím kreditů Travelodge Cashback před posledním časem zrušení stanoveným zúčastněným hotelem, budou příslušné kredity Travelodge Cashback pro danou rezervaci uplatněné znovu připsány na jejich účet Travelodge Cashback do 2 pracovních dnů. Členům, kteří nezruší svou rezervaci s využitím kreditů Travelodge Cashback před termínem stanoveným hotelem.
lhůta pro zrušení rezervace a členové, kteří nevyužijí svou rezervaci (nedostavení se), podléhají poplatku za nedostavení se na základě platných hotelových podmínek plus daň za pokoj, účtovanému na kreditní kartu použitou k zaručení rezervace při rezervaci, a kredity Travelodge Cashback nebudou v takových případech znovu vloženy.
6. Účet pro vrácení peněz Travelodge
- Funkce.Přístupem k účtu Travelodge Cashback mohou členové:
- zobrazit si výpis a zůstatky z Travelodge Cashback kreditů, další odměny,
historie transakcí a stav členství; - zobrazit historii rezervací a upravit jakékoli aktuální rezervace; a
- přihlaste se k odběru newsletterů Travelodge Hotels Asia a spravujte odběry.
- Úpravy.Výše kreditů Travelodge Cashback uvedených na účtu Travelodge Cashback se může změnit tak, aby odrážela skutečné informace o pobytu, jakékoli úpravy na základě těchto Smluvních podmínek nebo podmínek propagační akce, opravy chyb a změny programu. Pokud se člen domnívá, že jakýkoli výpis z aktivity na účtu je nepřesný, kontaktujte prosím centrum péče o zákazníky Travelodge Cashback na adreseahoj@travelodgehotels.asiaÚpravy cashback kreditů Travelodge nebudou provedeny později než 90 dní po datu pobytu. Uschovejte si prosím všechny účtenky z hotelových pokojů, protože budou potřebné pro žádosti o úpravu cashback kreditů Travelodge na základě těchto hotelových pobytů.
- Nároky.Pokud nebudou kredity Travelodge Cashback správně připsány do sedmi (7) dnů od data odjezdu z kvalifikovaného pobytu, může člen podat žádost e-mailem našemu centru péče o zákazníky na adreseahoj@travelodgehotels.asiado 90 dnů od data pobytu. Aby mohla být reklamace vyřízena, musí člen přiložit kopii zaplacené faktury od příslušného hotelu. Tato faktura nesmí obsahovat ručně psané úpravy. Přijatelný je pouze dokument vytištěný hotelem, který musí být vystaven na jméno člena, který reklamaci uplatňuje.
7. Informace pro členy
- Členský účet.Aby se Členové mohli zaregistrovat do Programu, musí si vytvořit účet vyplněním požadovaných informací v registračním formuláři, včetně svého uživatelského jména („Uživatelské jméno“). Člen prohlašuje, že informace uvedené v registračním formuláři nebo zaslané společnosti Travelodge Hotels Asia jsou pravdivé a úplné. Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za žádné následky ani ztráty vyplývající z chyb nebo neúplných informací poskytnutých nebo zaslaných Členem. Uživatelské jméno a přístupové heslo Člena jsou přísně osobní a důvěrné. Člen je výhradně zodpovědný za jejich ochranu a používání. Travelodge Hotels Asia nenese vůči Členovi odpovědnost za žádnou škodu vzniklou v důsledku nezákonného, podvodného nebo nevhodného použití Uživatelského jména. Člen je zodpovědný za to, že Travelodge Hotels Asia neprodleně informuje, pokud jeho Uživatelské jméno použila neoprávněná osoba nebo pokud bylo Uživatelské jméno ztraceno či zapomenuto. Travelodge Hotels Asia nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli přerušení komunikace, opomenutí, smazání, vadu, zpoždění provozu nebo přenosu, výpadek linky nebo technickou chybu.
- Kontaktní informace.Členové musí pro připojení k Programu použít platnou e-mailovou adresu. Dva nebo více Členů nesmí používat stejnou e-mailovou adresu. Členové musí poskytnout aktuální a platné kontaktní informace a tyto informace udržovat aktualizované ve svém profilu člena. Travelodge Hotels Asia se pro veškerou nezbytnou komunikaci spoléhá na kontaktní informace členů uvedené v profilech členů. Vstupem do Programu člen souhlasí s přijímáním elektronických sdělení týkajících se fungování Programu a služeb nabízených Programem, včetně informačních zpráv, měsíčních výpisů a informací týkajících se fungování účtu člena. Travelodge Hotels Asia má právo ukončit účet člena a/nebo odebrat privilegia nebo výhody (včetně veškerých nashromážděných kreditů Travelodge Cashback), pokud účet není spojen s platnými kontaktními informacemi, je spojen s více e-mailovými adresami nebo existuje podezření, že je spojen s podvodnou nebo zneužívající činností.
- Osobní údaje.Registrací a účastí v Programu Člen souhlasí v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2012 se shromažďováním, používáním a zveřejňováním osobních údajů Člena společností Travelodge Hotels Asia a dalšími třetími stranami pro účely Programu, včetně třetích stran spravujících Program nebo jakýchkoli třetích stran, které Travelodge Hotels Asia může dle vlastního uvážení považovat za vhodné nebo nezbytné v souvislosti s Programem. Člen potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s podmínkami Zásad ochrany osobních údajů společnosti Travelodge Hotels Asia, ve znění, které může společnost Travelodge Hotels Asia čas od času upravovat. Jejich kopii lze nalézt na adrese https://travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
- Záruky pro členy.Registrací a účastí v Programu každý Člen zaručuje a souhlasí s tím, že:
- vést a používat pouze jeden účet Travelodge Cashback v daném okamžiku;
- být jediným uživatelem účtu Travelodge Cashback, který nebude sdílen s žádnými jinými osobami;
- že byly poskytnuty platné kontaktní informace a že budou průběžně aktualizovány;
- že jméno člena uvedené v profilu člena odpovídalo jeho právní identifikaci;
- že Člen má v Programu registrovanou pouze jednu e-mailovou adresu;
- že si Člen přečetl a porozuměl těmto Všeobecným obchodním podmínkám;
- že Člen je starší 18 let, je ze zákona považován za dospělého a má ve své jurisdikci právní způsobilost uzavírat smlouvy; a
- že Člen není registrován jako společnost a/nebo jiný subjekt, jelikož se do Programu mohou registrovat pouze fyzické osoby.
8. Ukončení členství.
- Ukončení ze strany Travelodge Hotels Asia.Travelodge Hotels Asia může kdykoli ukončit jakékoli členství, které není v souladu s těmito Smluvními podmínkami, pokud má důvodné podezření na podvod, zneužití nebo nečestnost, nebo pokud je to nezbytné nebo přiměřené k dodržení nebo uspokojení zákona, nařízení nebo soudního příkazu.
- Ukončení členství členem.Pokud se člen rozhodne ukončit své členství nebo se odhlásit z programu Travelodge Cashback, může zaslat žádost o trvalé smazání svých osobních údajů na adresuahoj@travelodgehotels.asiaZpracování výmazu údajů proběhne do sedmi (7) pracovních dnů od data obdržení žádosti.
- Důsledky ukončení.Veškeré ukončení členství představuje úplné odstoupení z Programu, ukončení všech privilegií, výhod a nároků Člena (včetně veškerých nashromážděných kreditů Travelodge Cashback) a ukončení jakéhokoli vztahu mezi Travelodge Hotels Asia a Členem v rámci Programu.
9. Všeobecné podmínky.
- Žádná peněžní hodnota.Kredity Travelodge Cashback nemají žádnou peněžní ani prodejní hodnotu, nelze je směnit za hotovost ani za žádnou jinou formu úvěru, nelze je prodat ani vybrat směnou za měnu, nelze je vrátit a nemají žádnou hodnotu, dokud nejsou předloženy k uplatnění v souladu s těmito Smluvními podmínkami. Členové nemají žádný vlastnický podíl na nashromážděných kreditech Travelodge Cashback a nashromážděné kredity Travelodge Cashback nepředstavují majetek člena. Použití slova „získat“ v tomto dokumentu nebo v marketingových materiálech ve vztahu ke kreditům Travelodge Cashback znamená „vybírat“ a neznamená to, že kredity Cashback mají jakoukoli peněžní hodnotu. Použití slov „Cashback“ nebo „Kredit“ v tomto dokumentu nebo v marketingových materiálech ve vztahu k Programu nebo kreditům Travelodge Cashback neznamená ani nenaznačuje, že kredity Travelodge Cashback lze směnit za měnu nebo že jsou cennými nástroji nebo že mají jakoukoli peněžní hodnotu. V souvislosti s přidělením kreditů Travelodge Cashback se nezískává ani neuděluje žádné vlastnické právo k žádným penězům nebo aktivům drženým společností Travelodge Hotels Asia. Cashback kredity Travelodge nepředstavují peněžní prostředky držené společností Travelodge Hotels Asia ve svěřeneckém fondu ve prospěch člena. Práva člena jsou omezena výhradně na práva na jejich uplatnění, která jsou výslovně uvedena v těchto Všeobecných podmínkách. Cashback kredity Travelodge nelze kupovat ani prodávat a jsou nepřevoditelné.
- Omezení.Členové jsou zodpovědní za dodržování všech platných zákonů a předpisů, platných podmínek svého zaměstnání, interních politik a postupů svých zaměstnavatelů a veškerých dalších pravidel, kterým podléhají v souvislosti s účastí v Programu. Travelodge Hotels Asia nepřebírá žádnou odpovědnost za účast Členů v Programu ani za dodržování takových podmínek, politik, zákonů, pravidel nebo předpisů. Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pouze v rozsahu povoleném platnými zákony a předpisy příslušné jurisdikce daného Člena. V rozsahu, v jakém některá z ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nejsou povolena podle zákonů příslušné jurisdikce, Člen souhlasí s tím, že zbývající části těchto Všeobecných obchodních podmínek, které jsou povoleny, se použijí v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Tento Program nebo účast v něm není platná a udělení kreditů Travelodge Cashback je neplatné, pokud je to zakázáno nebo omezeno jurisdikcí Člena.
- Uvolnění.Účastí v Programu každý Člen Programu souhlasí v plném rozsahu dle platných právních předpisů s tím, že zprostí odpovědnosti, zprostí odpovědnosti a ochrání společnost Travelodge Hotels Asia, její reklamní a propagační agentury, jejich příslušné mateřské společnosti, přidružené společnosti, dceřiné společnosti a jejich ředitele, vedoucí pracovníky, zástupce a zaměstnance před veškerými nároky nebo škodami vyplývajícími z jakéhokoli použití nebo zneužití Programu daným Členem. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy společnost Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za žádné zvláštní, náhodné, následné, exemplární, sankční ani jiné nepřímé škody ani za jakékoli škody způsobené ušlým ziskem, ztrátou dat nebo ztrátou možnosti použití.
- Aktualizace obchodních podmínek.Program a jeho výhody jsou nabízeny dle výhradního uvážení společnosti Travelodge Hotels Asia. Společnost Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje veškerá práva na úpravu, změnu nebo jinou aktualizaci Podmínek a na úpravu, pozastavení nebo zrušení Programu (včetně kreditů Travelodge Cashback) kdykoli bez předchozího upozornění. Společnost Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo vyloučit jakoukoli osobu z účasti v Programu bez udání důvodu. Datum „poslední aktualizace“ uvedené v těchto Podmínkách označuje, kdy byly naposledy provedeny změny, a Členové jsou zodpovědní za pravidelnou kontrolu a revizi změn Podmínek. Pokračováním ve svém členství v Programu po datu, kdy byly naposledy provedeny změny Podmínek, souhlasíte s těmito změnami a potvrzujete svůj souhlas s dodržováním všech Podmínek v aktualizovaném znění. Nejnovější Podmínky nahrazují všechny dříve zveřejněné Podmínky. Tyto Podmínky je třeba vykládat dle výhradního uvážení společnosti Travelodge Hotels Asia.
- Daňová povinnost.V rozsahu, v jakém účast Členů v Programu nebo udělení, obdržení či uplatnění jakýchkoli Cashback kreditů Travelodge může podléhat daňové povinnosti nebo jakékoli jiné povahy, je jakákoli taková daňová povinnost odpovědností Člena. Travelodge Hotels Asia nenese žádnou odpovědnost a neposkytuje žádná prohlášení ohledně daňového zacházení s jakýmikoli Cashback kredity Travelodge nebo Programem.
- Přiřazení od Travelodge Hotels AsiaTravelodge Hotels Asia může kdykoli postoupit nebo převést jakákoli práva nebo povinnosti vyplývající z tohoto Programu nebo jakéhokoli jiného věrnostního programu na jakýkoli spřízněný nebo nesouvisející subjekt, a to dle vlastního uvážení a s oznámením Členům.
- Třetí strany.Osoba, která se nezaregistruje a nezúčastní se Programu, nemá podle Zákona o smlouvách (práva třetích stran) z roku 2001 žádné právo vymáhat plnění těchto Podmínek.
- Řešení sporů.V případě jakéhokoli sporu týkajícího se těchto Smluvních podmínek se prosím obraťte na zákaznické centrum Travelodge Cashback na adreseahoj@travelodgehotels.asiaVeškeré nevyřešené spory vyplývající z těchto Smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi, včetně jakýchkoli otázek týkajících se jejich existence, platnosti nebo ukončení, budou postoupeny a s konečnou platností vyřešeny rozhodčím řízením vedeným Singapurským mezinárodním arbitrážním centrem („SIAC“) v souladu s platnými rozhodčími pravidly Singapurského mezinárodního arbitrážního centra, která se považují za začleněná odkazem do této klauzule. Sídlem rozhodčího řízení je Singapur. Jazykem rozhodčího řízení je angličtina. Tribunál se skládá z jednoho (1) rozhodce.
- Rozhodné právo.Tyto obchodní podmínky se řídí zákony Singapuru.
S dalšími dotazy ohledně programu Travelodge Cashback se prosím obraťte na naše centrum péče o zákazníky e-mailem na adreseahoj@travelodgehotels.asia.