Garance nejlepší ceny Travelodge+

Program Garance nejlepší ceny+ je poskytován společností Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "my", "naše" nebo "nás") a řídí se těmito Smluvními podmínkami, které mohou být společností Travelodge Hotels Asia průběžně upravovány.

Program je navržen tak, aby zajistil, že oprávnění členové Travelodge, kteří provedou rezervaci přímo prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia, obdrží nejlepší veřejně dostupnou cenu pokoje. Pokud bude úspěšně ověřena Oprávněná nižší cena, Travelodge Hotels Asia uplatní ověřenou nižší cenu a poskytne příslušný benefit v rámci Garance nejlepší ceny+ v souladu s těmito Smluvními podmínkami.

Účast v Programu znamená souhlas s těmito Smluvními podmínkami.

0. Definice

• "Pracovní den" znamená den (jiný než sobota, neděle nebo státní svátek), kdy je v zemi hotelu zapojeného do programu otevřeno zákaznické centrum Travelodge Hotels Asia.
• "Porovnávací cena" znamená nižší, veřejně dostupnou cenu pokoje, kterou člen identifikoval a o níž tvrdí, že splňuje kritéria Oprávněné nižší ceny podle části 3.
• "Benefit Garance nejlepší ceny+" znamená Cashback udělený podle části 8, který je odlišný od jakýchkoli jiných odměn Travelodge Cashback uvedených jinde na webových stránkách Travelodge Hotels Asia.
• "Období reklamace" znamená období uvedené v části 6, ve kterém musí být reklamace podána.
• "Programový rok" znamená každé po sobě jdoucí 12měsíční období počínající datem, kdy se člen poprvé zapojí do Programu.

1. Oprávněnost člena

Účet člena Travelodge.Účast v Programu Garance nejlepší ceny+ je dostupná výhradně registrovaným členům Travelodge. Pro účast v Programu musí být členové v době provedení oprávněné rezervace přihlášeni ke svému účtu člena Travelodge na oficiálních webových stránkách Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo ověřit stav účtu člena a jeho oprávněnost při zpracování jakékoli reklamace v rámci Garance nejlepší ceny+.

Načasování rezervace.Do Programu jsou způsobilé pouze rezervace provedené poté, co se člen úspěšně zaregistroval k účtu člena Travelodge a byl do tohoto účtu přihlášen. Rezervace provedené před registrací člena nebo před přihlášením do účtu člena nejsou způsobilé pro reklamaci v rámci Garance nejlepší ceny+.

Informace o členovi.Členové prohlašují, že všechny informace poskytnuté během registrace a v souvislosti s Programem jsou pravdivé, přesné a úplné. Členové jsou odpovědní za udržování přesných a aktuálních kontaktních údajů ve svém účtu člena Travelodge. Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění, neúspěšnou reklamaci nebo ztrátu vzniklou v důsledku nepřesných, neúplných nebo neaktuálních informací poskytnutých členem.

Osobní údaje.Účastí v Programu Garance nejlepší ceny+ členové souhlasí se shromažďováním, používáním a zveřejňováním svých osobních údajů společností Travelodge Hotels Asia pro účely správy Programu, ověřování reklamací a poskytování příslušných benefitů Garance nejlepší ceny+. Členové potvrzují, že si přečetli a souhlasí se Zásadami ochrany osobních údajů Travelodge Hotels Asia, ve znění pozdějších změn.

Záruky člena.Účastí v Programu každý člen prohlašuje a zaručuje, že:

• člen udržuje pouze jeden účet Travelodge Member;
• člen je oprávněným držitelem účtu použitého k vytvoření rezervace;
• jméno člena v účtu Travelodge Member se shoduje se jménem na rezervaci;
• člen uvedl platné a přesné kontaktní údaje;
• člen je starší než osmnáct (18) let a má právní způsobilost uzavřít tyto Obchodní podmínky; a
• člen si tyto Obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

Jedna reklamace na jednu rezervaci; omezení souvisejících účtů.

• Na jednu způsobilou rezervaci lze podat pouze jednu reklamaci v rámci Best Price Guarantee+, bez ohledu na počet členů spojených s pobytem.
• Travelodge Hotels Asia může pro účely tohoto Programu sloučit a považovat za jednoho člena jakékoli účty, o nichž se důvodně domnívá, že jsou vedeny stejnou osobou, stejnou domácností nebo osobami jednajícími ve shodě za účelem podání více reklamací týkajících se v podstatě stejného pobytu, termínů nebo hotelu.
• Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo zamítnout nebo sloučit reklamace vzniklé z takových souvisejících účtů a vymáhat zpět jakékoli již vyplacené plnění Best Price Guarantee+.

2. Způsobilá rezervace

Program Best Price Guarantee+ se vztahuje pouze na rezervace, které:

• jsou provedeny přímo prostřednictvím oficiálních webových stránek Travelodge Hotels Asia na adresewww.travelodgehotels.asiajako člen Travelodge Hotels Asia;
• mají platné potvrzovací číslo rezervace;
• jsou provedeny pro zapojený hotel Travelodge Hotels Asia; a
• splňují příslušné podmínky rezervace.

Program Best Price Guarantee+ platí pouze pro rezervace provedené v následujících zúčastněných hotelích Travelodge Hotels Asia:

Japonsko: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (dříve Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malajsie: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Singapur: Travelodge Harbourfront Singapore.

Jižní Korea: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění upravit seznam zúčastněných hotelů.

3. Způsobilá nižší sazba

Nižší sazba za pokoj splňuje nárok na reklamaci v rámci Best Price Guarantee+ pouze tehdy, pokud je veřejně dostupná online a splňuje všechny následující podmínky:

• sazba je v době ověření k dispozici pro okamžitou rezervaci komukoli z veřejnosti, bez nutnosti přihlášení, členství, přístupu pro uzavřenou skupinu uživatelů nebo použití promo/kupónového kódu;
• sazba je konečná cena k úhradě, včetně všech příslušných daní, servisních poplatků a povinných poplatků, bez dalších poplatků přidaných při odhlášení nebo při příjezdu;
• rezervace je ve stejném zúčastněném hotelu;
• typ pokoje je shodný;
• data pobytu a délka pobytu jsou shodné;
• počet hostů je shodný;
• zahrnuté služby a výhody pokoje jsou shodné;
• podmínky zrušení jsou shodné;
• platební podmínky jsou stejné; 
• sazba je zobrazena ve stejné měně;  
• rozdíl mezi původní cenou rezervace a Srovnávací cenou musí překročit pět procent (5 %) původní ceny rezervace. Platné procento Cashbacku podle úrovně je následující a Travelodge Hotels Asia jej může čas od času aktualizovat v souladu s podmínkami programu Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3 %, (2) Silver 4 %, (3) Gold 5 %. Oprávněné jsou pouze reklamace, u nichž rozdíl Net Price Difference přesahuje pět procent (5 %) původní ceny rezervace;
• sazba nebyla získána pomocí virtuální privátní sítě (VPN), proxy serveru, falešného signálu zařízení nebo polohy, vymazaných souborů cookie/dat prohlížeče, anonymního režimu nebo režimu prohlížení "první návštěvník", ani jinou metodou určenou k odemknutí sazby, která není skutečně dostupná široké veřejnosti.  

Požadavky na důkaz.   

Pro ověření Srovnávací ceny musí Členové poskytnout alespoň dva (2) různé snímky obrazovky z rezervačního kanálu třetí strany: 

1. Stránka hlavního zobrazení: Snímek obrazovky jasně zobrazující veřejně dostupnou nižší cenu; a 
2. Stránka dokončení rezervace: Snímek obrazovky, který před dokončením platby jasně zobrazuje konečnou cenu, za kterou lze rezervaci provést, a platné podmínky rezervace (není nutné provést skutečnou rezervaci pro ověření nižší ceny). 

Předložené snímky obrazovky musí dohromady jasně a čitelně zobrazovat: 

• název hotelu; 
• typ pokoje; 
• data pobytu; 
• počet hostů; 
• cenu a měnu; 
• podmínky rezervace, včetně storna a platebních podmínek; a 
• URL zdrojové webové stránky nebo název aplikace. 

Členové mohou v případě potřeby předložit další snímky obrazovky, aby byly všechny požadované informace jasně zachyceny. 

Snímky obrazovky, které byly oříznuty tak, že odstranily požadované informace, nebo které vykazují známky úprav či manipulace, nebudou přijaty. 

4. Nezpůsobilé sazby 

Následující sazby nejsou v rámci programu způsobilé: 

• členské exkluzivní nebo sazby věrnostního programu;
• sazby pouze v aplikaci;
• firemní, smluvní nebo vládní sazby;
• velkoobchodní sazby, sazby cestovních agentur nebo touroperátorů;
• sazby pro zaměstnance, přátele a rodinu;
• sazby za skupinové rezervace;
• balíčkové sazby, které zahrnují lety, dopravu, atrakce nebo jiné balíčkové služby;
• akční sazby vyžadující kuponové kódy, vouchery nebo promo kódy;
• sazby dostupné pouze po přihlášení nebo prostřednictvím uzavřených uživatelských skupin;
• netransparentní rezervační kanály, u nichž není název hotelu před nákupem zveřejněn;
• aukční webové stránky;
• cashback nebo bonusové programy nabízené třetím rezervačním kanálem, kredit do peněženky nebo sazby založené na odměnách, kde efektivní cena závisí na získání budoucí výhody; (pro vyloučení pochybností je to samostatné a nesouvisející s výhodou Best Price Guarantee+ popsanou v oddíle 8);
• chybné ceny nebo technické chyby;
• není způsobilé, pokud je nalezená nižší sazba na Travelodge Hotels Asia;
• časově omezené sazby typu "flash sale" nebo s odpočítáváním, inzerované jako dostupné po dobu kratší než sedm (7) dní;
• uvítací slevy pro "nové zákazníky" nebo "první rezervaci", které nejsou dostupné stávajícím zákazníkům daného třetího kanálu; a
• jakákoli sazba, kterou Travelodge Hotels Asia nemůže nezávisle ověřit.

5. Podání reklamace

Období pro uplatnění reklamace.Reklamace musí být podány do dvaceti čtyř (24) hodin od dokončení původní rezervace a nejpozději do nejbližšího z následujících termínů: (i) tři (3) dny před plánovaným datem check-inu; (ii) příslušný termín zrušení rezervace; nebo (iii) čas check-inu v hotelu. Pokud je rezervace provedena méně než tři (3) dny před plánovaným datem check-inu, nelze k této rezervaci podat žádnou reklamaci.

Podpůrné informace.Členové musí poskytnout:

• číslo potvrzení rezervace Travelodge Hotels Asia;
• přímou URL adresu nebo odkaz na rezervaci na webovou stránku, kde je nižší Porovnávací cena veřejně dostupná, aby Travelodge Hotels Asia mohla nezávisle ověřit cenu a příslušné podmínky rezervace;
• nejméně dva (2) odlišné snímky obrazovky Porovnávací ceny, včetně Stránky s hlavním zobrazením a Stránky s konečným dokončením rezervace, splňující Požadavky na důkaz uvedené v oddíle 3; a
• jakékoli další informace, které Travelodge Hotels Asia může přiměřeně požadovat pro účely ověření.

Neúplné reklamace nemusí být zpracovány. Neposkytnutí úplné, přesné a čitelné podpůrné dokumentace může vést ke zpoždění zpracování nebo zamítnutí reklamace.

Nedostupnost systému.Pokud je kanál pro podání reklamace Travelodge Hotels Asia nedostupný z důvodu technického výpadku nebo jiných okolností v rámci přiměřené kontroly Travelodge Hotels Asia, může Travelodge Hotels Asia podle vlastního uvážení prodloužit Období pro uplatnění reklamace dotčeným Členům o přiměřenou dobu, aby umožnila podání.

6. Ověření reklamace

Proces ověření.Veškeré reklamace podléhají ověření společností Travelodge Hotels Asia.

Reklamace bude schválena pouze tehdy, pokud nižší cena pokoje:

• zůstává dostupná v době ověření;
• splňuje všechny podmínky způsobilosti podle těchto Smluvních podmínek; a
• může být společností Travelodge Hotels Asia nezávisle ověřena.

Travelodge Hotels Asia vynaloží úsilí, aby Členy informovala o výsledku reklamace do sedmi (7) Pracovních dnů od obdržení úplné reklamace, avšak tento časový rámec je pouze orientační a nepředstavuje závazek.

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje výhradní právo určit platnost jakékoli reklamace a všechna rozhodnutí jsou konečná.

7. Výhoda Best Price Guarantee+

Schválené reklamace.V případě, že byla úspěšně ověřena způsobilá nižší sazba, Travelodge Hotels Asia uzná ověřenou nižší sazbu a poskytne příslušný benefit programu Best Price Guarantee+ tak, jak je uvedeno na oficiální stránce programu Best Price Guarantee+.

Benefit programu Best Price Guarantee +:

• se počítá jako 3× ověřený rozdíl mezi původní cenou rezervace a srovnávací sazbou. Pro vyloučení pochybností, pokud je původní rezervace způsobilá k získání Travelodge Member Cashback, ověřený cenový rozdíl se vypočítá po odečtení příslušného Cashbacku, který by člen obdržel podle své členské úrovně;
• je omezen na 300 USD na jednu způsobilou rezervaci a bude poskytnut ve formě cashbacku;
• bude připsán jako Travelodge Cashback Credit, přičemž přepočet je následující: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD, do 10 pracovních dnů po dokončení pobytu člena;
• je omezen na maximálně 1 schválený nárok na jednu platnou rezervaci člena;
• platí pouze pro schválenou rezervaci;
• není přenosný;
• doplňkový nákup není zahrnut v nároku na benefit.
• nelze směnit za hotovost, pokud Travelodge Hotels Asia nestanoví jinak; a
• podléhá podmínkám programu Travelodge Cashback Program, včetně příslušných ustanovení o uplatnění a době platnosti. Pokud není v rámci programu Travelodge Cashback Program uvedeno jinak, Cashback přiznaný v rámci programu Best Price Guarantee+ Program zůstane platný po dobu šesti (6) měsíců od data připsání na účet člena.

Přepočet měn.Pokud je pro ověření nároku nebo výpočet benefitu Best Price Guarantee+ vyžadován přepočet měn, Travelodge Hotels Asia použije směnný kurz, který určí v době ověření. Směnný kurz použitý společností Travelodge Hotels Asia je konečný a závazný.

8. Storno a zpětné odebrání

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo zrušit, odečíst, započíst proti budoucím transakcím nebo jinak vymáhat jakýkoli benefit Best Price Guarantee+, který již byl připsán členovi, pokud:

• příslušná způsobilá rezervace je následně zrušena, upravena nebo vede k nedojezdu;
• se následně zjistí, že nárok byl založen na nepřesných, nezpůsobilých nebo neověřitelných informacích;
• se zjistí, že je nárok podvodný nebo že byl podán v rozporu s těmito Obchodními podmínkami; nebo
• je účet Travelodge Member člena pozastaven, uzavřen nebo se ukáže, že je veden v rozporu s Prohlášeními člena uvedenými v oddíle 1.

9. Podvodné nebo neplatné nároky 

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo zamítnout jakýkoli nárok, který: 

• obsahuje nepravdivé, zavádějící nebo nepřesné informace; 
• byl pozměněn nebo zmanipulován; 
• byl podán podvodně nebo v rozporu s dobrou vírou; nebo 
• jinak porušuje tyto Podmínky. 

Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo pozastavit nebo odebrat členovi oprávnění účastnit se Programu, pokud je podezření na podvodné nebo zneužívající jednání, a požadovat vrácení veškeré výhody Best Price Guarantee + Benefit, která již byla v souvislosti s takovým jednáním poskytnuta. 

10. Obecné podmínky 

Žádná peněžní hodnota. Výhoda Best Price Guarantee+ nemá žádnou peněžní ani prodejní hodnotu, není přenosná a nelze ji uplatnit, směnit ani převést na hotovost, pokud to výslovně nestanoví Travelodge Hotels Asia. Výhoda Best Price Guarantee + platí pouze pro způsobilou rezervaci, pro kterou byl nárok schválen, a nesmí být prodána, postoupena ani jinak převedena na jinou osobu. 

Omezení. Členové jsou odpovědní za dodržování těchto Podmínek a všech platných zákonů a předpisů souvisejících s jejich účastí v Programu. Travelodge Hotels Asia nenese žádnou odpovědnost za to, že člen nedodrží tyto zákony, předpisy nebo tyto Podmínky. Program se uplatní pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. 

Odpovědnost. Účastí v Programu každý člen v plném rozsahu povoleném zákonem souhlasí s tím, že odškodní, zbaví odpovědnosti a ochrání Travelodge Hotels Asia, její přidružené společnosti, dceřiné společnosti, ředitele, vedoucí pracovníky, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, ztrátami, škodami nebo závazky vzniklými v souvislosti s účastí člena v Programu nebo s podáním nároku Best Price Guarantee+, s výjimkou případů, kdy takovou odpovědnost nelze podle platných právních předpisů vyloučit. 

Aktualizace Podmínek. Program je nabízen výhradně podle uvážení Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo Program kdykoli bez předchozího upozornění upravit, pozastavit nebo ukončit, nebo změnit tyto Podmínky. Členové jsou odpovědní za pravidelné prohlížení těchto Podmínek. Pokračující účast v Programu po jakékoli změně představuje souhlas s upravenými Podmínkami. 

Práva na ověření. Travelodge Hotels Asia si vyhrazuje právo vyžádat si dodatečné informace nebo dokumentaci za účelem ověření jakéhokoli nároku podaného v rámci Programu. Neposkytnutí požadovaných informací ve stanovené lhůtě může vést k zamítnutí nároku. 

Postoupení ze strany Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia může kdykoli podle vlastního uvážení postoupit nebo převést kterákoli svá práva nebo povinnosti v rámci Programu na jakýkoli propojený nebo nepropojený subjekt. 

Vyšší moc.Travelodge Hotels Asia nenese odpovědnost za jakékoli nesplnění nebo prodlení při plnění svých závazků podle těchto Smluvních podmínek, pokud toto nesplnění nebo prodlení vyplývá z okolností mimo její přiměřenou kontrolu, včetně výpadků systémů, přírodních katastrof, jednání vlády nebo jiných případů vyšší moci.

Oddělitelnost.Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Smluvních podmínek soudem nebo tribunálem příslušné jurisdikce shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, toto ustanovení bude odděleno a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

Zákonná práva.Nic v těchto Smluvních podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nemění žádné právo nebo nápravu, které má Člen podle závazných zákonů na ochranu spotřebitele nebo jiných zákonů, jež nelze v jurisdikci bydliště Člena nebo v jurisdikci zúčastněného hotelu právně vyloučit, omezit ani změnit, a tyto Smluvní podmínky se vykládají s ohledem na tato práva.

Třetí strany.Osoba, která není účastníkem Programu, nemá podle zákona Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 v Singapuru právo vymáhat jakékoli ustanovení těchto Smluvních podmínek.

Řešení sporů.V případě jakéhokoli sporu týkajícího se Programu nebo těchto Smluvních podmínek by měli Členové kontaktovat Travelodge Hotels Asia nahello@travelodgehotels.asia. Jakýkoli nevyřešený spor vzniklý z těchto Smluvních podmínek nebo v souvislosti s nimi bude předán k rozhodčímu řízení a s konečnou platností rozhodnut Singapurským mezinárodním arbitrážním centrem ("SIAC") v souladu s tehdy účinnými Arbitrážními pravidly SIAC. Místem rozhodčího řízení bude Singapur, jazykem rozhodčího řízení bude angličtina a tribunál bude tvořen jedním (1) rozhodcem.

Rozhodné právo.Tyto Smluvní podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Singapuru, s výhradou výše uvedeného ustanovení o zákonných právech.

Pro více informací o programu Best Price Guarantee+ kontaktujte prosím naše zákaznické centrum e-mailem na adresehello@travelodgehotels.asia.