Travelodge Best Price Guarantee+

Program Best Price Guarantee+ jest oferowany przez Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "my", "nasze" lub "nas") i podlega niniejszym Warunkom, które Travelodge Hotels Asia może od czasu do czasu zmieniać.

Program ma na celu zapewnienie, że uprawnieni Członkowie Travelodge, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Travelodge Hotels Asia, otrzymają najlepszą publicznie dostępną stawkę za pokój. Jeżeli zostanie pomyślnie zweryfikowana Kwalifikująca się Niższa Stawka, Travelodge Hotels Asia uzna zweryfikowaną niższą stawkę i przyzna odpowiednią korzyść Best Price Guarantee+ zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Udział w Programie oznacza akceptację niniejszych Warunków.

0. Definicje

• "Dzień roboczy" oznacza dzień (inny niż sobota, niedziela lub dzień wolny od pracy), w którym Centrum Obsługi Klienta Travelodge Hotels Asia jest otwarte w kraju obiektu uczestniczącego w programie.
• "Stawka porównawcza" oznacza niższą, publicznie dostępną stawkę za pokój wskazaną przez Członka, która ma spełniać kryteria Kwalifikującej się Niższej Stawki określone w sekcji 3.
• "Korzyść Best Price Guarantee+" oznacza Cashback przyznawany zgodnie z sekcją 8, odrębny od wszelkich innych nagród Travelodge Cashback lojalnościowych, o których mowa w innych miejscach na stronie internetowej Travelodge Hotels Asia.
• "Okres zgłoszenia" oznacza okres określony w sekcji 6, w którym należy złożyć zgłoszenie.
• "Rok Programu" oznacza każdy kolejny 12-miesięczny okres rozpoczynający się w dniu, w którym Członek po raz pierwszy bierze udział w Programie.

1. Uprawnienia Członka

Konto Członka Travelodge.Udział w Programie Best Price Guarantee+ jest dostępny wyłącznie dla zarejestrowanych Członków Travelodge. Aby zakwalifikować się do Programu, Członkowie muszą być zalogowani na swoje konto Członka Travelodge w momencie dokonania kwalifikującej się rezerwacji za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu konta Członka i spełnienia warunków uprawniających podczas rozpatrywania każdego zgłoszenia Best Price Guarantee+.

Moment dokonania rezerwacji.Tylko rezerwacje dokonane po pomyślnym zarejestrowaniu się przez Członka na konto Członka Travelodge i podczas zalogowania na to konto kwalifikują się do Programu. Rezerwacje dokonane przed rejestracją Członka lub przed zalogowaniem na konto Członka nie kwalifikują się do zgłoszenia Best Price Guarantee+.

Informacje o Członku.Członkowie oświadczają, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji i w związku z Programem są prawdziwe, dokładne i kompletne. Członkowie są odpowiedzialni za utrzymywanie dokładnych i aktualnych danych kontaktowych w swoim koncie Członka Travelodge. Travelodge Hotels Asia nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opóźnienia, nieudane zgłoszenia lub straty wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji podanych przez Członka.

Dane osobowe.Biorąc udział w Programie Best Price Guarantee+, Członkowie wyrażają zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych osobowych przez Travelodge Hotels Asia w celu administrowania Programem, weryfikacji zgłoszeń oraz przyznawania odpowiednich korzyści Best Price Guarantee+. Członkowie potwierdzają, że zapoznali się z Polityką prywatności Travelodge Hotels Asia i akceptują ją, z późniejszymi zmianami.

Gwarancje członka. Uczestnicząc w Programie, każdy Członek oświadcza i gwarantuje, że: 

• Członek utrzymuje tylko jedno konto Travelodge Member; 
• Członek jest upoważnionym posiadaczem konta użytego do dokonania rezerwacji; 
• Imię i nazwisko Członka w koncie Travelodge Member zgadza się z imieniem i nazwiskiem na rezerwacji; 
• Członek podał prawidłowe i dokładne dane kontaktowe; 
• Członek ma co najmniej osiemnaście (18) lat i posiada zdolność prawną do zawarcia niniejszych Warunków i Zasad; oraz 
• Członek przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Warunki i Zasady. 

Jedno roszczenie na rezerwację; ograniczenie dotyczące powiązanych kont.  

• Tylko jedno zgłoszenie Best Price Guarantee+ można złożyć na jedną kwalifikującą się rezerwację, niezależnie od liczby Członków powiązanych z pobytem. 
• Travelodge Hotels Asia może połączyć i traktować jako jednego Członka, na potrzeby niniejszego Programu, każde konto, co do którego ma uzasadnione przekonanie, że należy do tej samej osoby, tego samego gospodarstwa domowego lub osób działających wspólnie w celu złożenia wielu roszczeń dotyczących zasadniczo tego samego pobytu, dat lub hotelu. 
• Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub połączenia roszczeń wynikających z takich powiązanych kont oraz do odzyskania wszelkich już wypłaconych korzyści Best Price Guarantee+ związanych z tymi roszczeniami. 

2. Kwalifikująca się rezerwacja 

Program Best Price Guarantee+ ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji, które: 

• są dokonywane bezpośrednio za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Travelodge Hotels Asia pod adresem www.travelodgehotels.asia jako członek Travelodge Hotels Asia; 
• mają ważny numer potwierdzenia rezerwacji; 
• są dokonane w uczestniczącym obiekcie Travelodge Hotels Asia; oraz 
• są zgodne z obowiązującymi warunkami rezerwacji. 

Program Best Price Guarantee+ ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych w następujących uczestniczących obiektach Travelodge Hotels Asia:

Japonia: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (wcześniej Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malezja: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Singapur: Travelodge Harbourfront Singapore.

Korea Południowa: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do zmiany listy uczestniczących hoteli w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

3. Kwalifikująca się niższa cena

Niższa cena pokoju kwalifikuje się do roszczenia w ramach Best Price Guarantee+ tylko wtedy, gdy jest publicznie dostępna online i spełnia wszystkie poniższe warunki:

• stawka jest dostępna do natychmiastowej rezerwacji dla każdego członka publiczności w momencie weryfikacji, bez konieczności logowania, członkostwa, dostępu do zamkniętej grupy użytkowników lub użycia kodu promocyjnego/kuponu;
• stawka jest ceną końcową do zapłaty, z uwzględnieniem wszystkich obowiązujących podatków, opłat serwisowych i obowiązkowych opłat, bez dodatkowych kosztów doliczanych przy finalizacji rezerwacji lub po przyjeździe;
• rezerwacja dotyczy tego samego uczestniczącego hotelu;
• typ pokoju jest identyczny;
• daty pobytu i długość pobytu są identyczne;
• liczba gości jest identyczna;
• wyposażenie i korzyści w pokoju są identyczne;
• polityka anulowania jest identyczna;
• warunki płatności są identyczne; 
• stawka jest wyświetlana w tej samej walucie;  
• różnica między pierwotną stawką rezerwacji a Stawką Porównawczą musi przekraczać pięć procent (5%) pierwotnej stawki rezerwacji. Obowiązujący procent Cashback według poziomu jest następujący i może być od czasu do czasu aktualizowany przez Travelodge Hotels Asia zgodnie z warunkami programu Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3%, (2) Silver 4%, (3) Gold 5%. Tylko zgłoszenia, w których Różnica Ceny Netto przekracza pięć procent (5%) pierwotnej stawki rezerwacji, będą uznane za kwalifikujące się;
• stawka nie została uzyskana przy użyciu wirtualnej sieci prywatnej (VPN), serwera proxy, fałszywego sygnału urządzenia lub lokalizacji, wyczyszczonych plików cookie/danych przeglądarki, trybu incognito lub przeglądania jako „pierwszy użytkownik” albo jakiejkolwiek innej metody mającej na celu odblokowanie stawki, która nie jest rzeczywiście dostępna dla ogółu społeczeństwa.  

Wymagania dotyczące dowodów.   

Aby zweryfikować Stawkę Porównawczą, Członkowie muszą dostarczyć co najmniej dwa (2) różne zrzuty ekranu z zewnętrznego kanału rezerwacyjnego: 

1. Strona główna z ceną: zrzut ekranu wyraźnie pokazujący publicznie dostępną niższą stawkę; oraz 
2. Strona końcowa przed płatnością: zrzut ekranu wyraźnie pokazujący ostateczną cenę możliwą do rezerwacji oraz obowiązujące warunki rezerwacji przed dokonaniem płatności (nie ma potrzeby dokonywania faktycznej rezerwacji w celu weryfikacji niższej stawki). 

Przesłane zrzuty ekranu muszą łącznie wyraźnie i czytelnie przedstawiać: 

• nazwę hotelu; 
• typ pokoju; 
• daty pobytu; 
• liczbę gości; 
• cenę i walutę; 
• warunki rezerwacji, w tym zasady anulowania i płatności; oraz 
• adres URL strony źródłowej lub nazwę aplikacji. 

Członkowie mogą przesłać dodatkowe zrzuty ekranu, jeśli to konieczne, aby upewnić się, że wszystkie wymagane informacje są wyraźnie uchwycone. 

Zrzuty ekranu przycięte w sposób usuwający wymagane informacje lub wykazujące ślady edycji albo manipulacji nie będą akceptowane. 

4. Stawki niekwalifikujące się 

Następujące stawki nie kwalifikują się w ramach Programu: 

• stawki wyłącznie dla członków lub w ramach programu lojalnościowego;
• stawki dostępne tylko w aplikacji;
• stawki korporacyjne, negocjowane lub rządowe;
• stawki hurtowe, dla agentów turystycznych lub biur podróży;
• stawki dla pracowników, znajomych i rodziny;
• stawki za rezerwacje grupowe;
• stawki pakietowe obejmujące loty, transport, atrakcje lub inne usługi w pakiecie;
• stawki promocyjne wymagające kodów kuponów, voucherów lub kodów promocyjnych;
• stawki dostępne wyłącznie po zalogowaniu lub w zamkniętych grupach użytkowników;
• kanały rezerwacyjne o nieujawnionej nazwie hotelu przed zakupem;
• serwisy aukcyjne;
• zwrot gotówki lub program rabatowy oferowany przez zewnętrzny kanał rezerwacyjny, kredyt w portfelu lub stawki oparte na nagrodach, gdzie efektywna cena zależy od otrzymania przyszłej korzyści; (dla uniknięcia wątpliwości, jest to odrębne i niezwiązane z korzyścią Best Price Guarantee+ opisaną w Sekcji 8);
• błędy cenowe lub techniczne;
• nie kwalifikuje się, jeśli niższa znaleziona stawka jest na Travelodge Hotels Asia;
• stawki w promocji czasowej typu „flash sale” lub z odliczaniem, reklamowane jako dostępne przez mniej niż siedem (7) dni;
• zniżki powitalne „dla nowych klientów” lub „za pierwszą rezerwację”, niedostępne dla obecnych klientów zewnętrznego kanału; oraz
• każda stawka, której Travelodge Hotels Asia nie może niezależnie zweryfikować.

5. Złożenie reklamacji

Okres składania reklamacji.Reklamacje muszą zostać złożone w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od dokonania pierwotnej rezerwacji, nie później jednak niż najwcześniejsza z następujących dat: (i) trzy (3) dni przed planowaną datą zameldowania; (ii) obowiązujący termin anulowania rezerwacji; lub (iii) godzina zameldowania w hotelu. Jeżeli rezerwacja została dokonana mniej niż trzy (3) dni przed planowaną datą zameldowania, w odniesieniu do takiej rezerwacji nie można złożyć reklamacji.

Informacje uzupełniające.Członkowie muszą dostarczyć:

• numer potwierdzenia rezerwacji Travelodge Hotels Asia;
• bezpośredni adres URL lub link do strony internetowej, na której niższa Stawka Porównawcza jest publicznie dostępna, umożliwiający Travelodge Hotels Asia niezależne zweryfikowanie stawki oraz obowiązujących warunków rezerwacji;
• co najmniej dwa (2) różne zrzuty ekranu Stawki Porównawczej, obejmujące Stronę Główną oraz Stronę Końcowego Rozliczenia, spełniające Wymagania Dotyczące Dowodów określone w Sekcji 3; oraz
• wszelkie dodatkowe informacje zasadnie wymagane przez Travelodge Hotels Asia do celów weryfikacji.

Niekompletne zgłoszenia mogą nie zostać rozpatrzone. Brak dostarczenia pełnej, dokładnej i czytelnej dokumentacji uzupełniającej może skutkować opóźnieniem w rozpatrywaniu lub odrzuceniem zgłoszenia.

Niedostępność systemu.W przypadku gdy kanał składania zgłoszeń Travelodge Hotels Asia jest niedostępny z powodu awarii technicznej lub innych okoliczności pozostających w uzasadnionym zakresie kontroli Travelodge Hotels Asia, Travelodge Hotels Asia może, według własnego uznania, przedłużyć Okres Zgłoszeń dla dotkniętych tym Członków o rozsądny czas, aby umożliwić złożenie zgłoszenia.

6. Weryfikacja zgłoszenia

Proces weryfikacji.Wszystkie zgłoszenia podlegają weryfikacji przez Travelodge Hotels Asia.

Zgłoszenie zostanie zatwierdzone wyłącznie wtedy, gdy niższa cena pokoju:

• pozostaje dostępna w momencie weryfikacji;
• spełnia wszystkie wymagania kwalifikacyjne określone w niniejszych Warunkach; oraz
• może zostać niezależnie zweryfikowana przez Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia dołoży starań, aby powiadomić Członków o wyniku zgłoszenia w ciągu siedmiu (7) Dni Roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia, jednak ten termin ma wyłącznie charakter orientacyjny i nie stanowi wiążącego zobowiązania.

Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie wyłączne prawo do ustalenia ważności każdego zgłoszenia, a wszystkie decyzje są ostateczne.

7. Korzyść wynikająca z Best Price Guarantee+

Zatwierdzone zgłoszenia.W przypadku gdy uprawniona niższa cena została skutecznie zweryfikowana, Travelodge Hotels Asia uzna zweryfikowaną niższą cenę i przyzna odpowiednią korzyść Best Price Guarantee+ zgodnie z reklamą na oficjalnej stronie programu Best Price Guarantee+.

Korzyść Best Price Guarantee +:

• jest obliczana jako 3× zweryfikowana różnica między pierwotną stawką rezerwacji a stawką porównawczą. W celu uniknięcia wątpliwości, jeżeli pierwotna rezerwacja kwalifikuje się do otrzymania Travelodge Member Cashback, zweryfikowana różnica cen zostanie obliczona po odjęciu odpowiedniego Cashback, który Członek otrzyma na podstawie swojego poziomu członkostwa;
• jest ograniczona do 300 USD za uprawnioną rezerwację i zostanie przyznana w formie cashback;
• zostanie zaksięgowana w Travelodge Cashback Credit, przy przeliczeniu następującym: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD w ciągu 10 dni roboczych po zakończeniu pobytu Członka;
• jest ograniczona do maksymalnie 1 zatwierdzonego roszczenia na ważną rezerwację Członka;
• dotyczy wyłącznie zatwierdzonej rezerwacji;
• nie podlega przeniesieniu;
• dodatki nie są uwzględniane w roszczeniu o korzyść.
• nie może zostać wymieniona na gotówkę, chyba że Travelodge Hotels Asia postanowi inaczej; oraz
• podlega warunkom programu Travelodge Cashback, w tym obowiązującym zasadom realizacji i wygaśnięcia. O ile program Travelodge Cashback nie stanowi inaczej, Cashback przyznany w ramach programu Best Price Guarantee+ pozostanie ważny przez sześć (6) miesięcy od daty zaksięgowania go na koncie Członka.

Przeliczenie walut.Jeśli do weryfikacji roszczenia lub obliczenia korzyści Best Price Guarantee+ wymagane jest przeliczenie walut, Travelodge Hotels Asia zastosuje kurs wymiany ustalony przez siebie w momencie weryfikacji. Kurs wymiany zastosowany przez Travelodge Hotels Asia będzie ostateczny i wiążący.

8. Odzyskanie i odwrócenie

Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do odwrócenia, odliczenia, kompensacji z przyszłymi transakcjami lub w inny sposób odzyskania wszelkich korzyści Best Price Guarantee+, które zostały już zaksięgowane na koncie Członka, jeżeli:

• podstawowa uprawniona rezerwacja zostanie następnie anulowana, zmieniona lub zakończy się niepojawieniem się gościa;
• roszczenie zostanie następnie uznane za oparte na nieprawidłowych, nieuprawnionych lub nieweryfikowalnych informacjach;
• roszczenie zostanie uznane za oszukańcze lub złożone z naruszeniem niniejszych Warunków; lub
• konto Travelodge Member Członka zostanie zawieszone, zamknięte lub okaże się prowadzone z naruszeniem Oświadczeń Członka w sekcji 1.

9. Fałszywe lub nieważne roszczenia 

Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego roszczenia, które: 

• zawiera fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieprawdziwe informacje; 
• zostało zmienione lub zmanipulowane; 
• zostało złożone w sposób oszukańczy lub w złej wierze; lub 
• w inny sposób narusza niniejsze Warunki i Zasady. 

Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub cofnięcia uprawnień Członka do uczestnictwa w Programie w przypadku podejrzenia oszustwa lub nadużycia oraz do żądania zwrotu wszelkich korzyści z tytułu Best Price Guarantee + już przyznanych w związku z taką działalnością. 

10. Postanowienia ogólne 

Brak wartości pieniężnej. Korzyść z Best Price Guarantee+ nie ma wartości pieniężnej ani odsprzedażowej, nie podlega przeniesieniu i nie może zostać zrealizowana, wymieniona ani zamieniona na gotówkę, chyba że Travelodge Hotels Asia wyraźnie to określi. Korzyść z Best Price Guarantee + dotyczy wyłącznie Kwalifikującej się Rezerwacji, dla której roszczenie zostało zatwierdzone, i nie może zostać sprzedana, przeniesiona ani w inny sposób przekazana jakiejkolwiek innej osobie. 

Ograniczenia. Członkowie są odpowiedzialni za przestrzeganie niniejszych Warunków oraz wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji związanych z ich uczestnictwem w Programie. Travelodge Hotels Asia nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się przez Członka z obowiązku przestrzegania takich przepisów, regulacji lub niniejszych Warunków. Program ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. 

Zwolnienie z odpowiedzialności. Uczestnicząc w Programie, każdy Członek zgadza się, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć Travelodge Hotels Asia, jej podmioty powiązane, spółki zależne, dyrektorów, członków zarządu, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, stratami, szkodami lub zobowiązaniami wynikającymi z uczestnictwa Członka w Programie lub złożenia roszczenia w ramach Best Price Guarantee+, z wyjątkiem przypadków, w których takiej odpowiedzialności nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. 

Aktualizacje Warunków i Zasad. Oferta Programu jest udostępniana według wyłącznego uznania Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub zakończenia Programu albo zmiany niniejszych Warunków i Zasad w dowolnym czasie, bez uprzedniego powiadomienia. Członkowie są odpowiedzialni za okresowe zapoznawanie się z niniejszymi Warunkami i Zasadami. Dalsze uczestnictwo w Programie po wprowadzeniu jakiejkolwiek zmiany stanowi akceptację zmienionych Warunków i Zasad. 

Prawa do weryfikacji. Travelodge Hotels Asia zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji lub dokumentów w celu weryfikacji każdego roszczenia złożonego w ramach Programu. Niezłożenie wymaganych informacji w wyznaczonym terminie może skutkować odrzuceniem roszczenia. 

Cesja przez Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia może w dowolnym czasie, według własnego uznania, scedować lub przenieść dowolne swoje prawa lub obowiązki wynikające z Programu na dowolny podmiot powiązany lub niepowiązany. 

Siła wyższa.Travelodge Hotels Asia nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie wynika z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym awarii systemów, klęsk żywiołowych, działań organów władzy lub innych zdarzeń siły wyższej.

Rozdzielność postanowień.Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane przez właściwy sąd lub trybunał za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie wyłączone, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.

Prawa ustawowe.Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje żadnego prawa lub środka ochrony prawnej przysługującego Członkowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów lub innych przepisów prawa, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ograniczyć ani zmodyfikować w jurysdykcji zamieszkania Członka lub w jurysdykcji uczestniczącego hotelu, a niniejsze Warunki należy interpretować z uwzględnieniem takich praw.

Osoby trzecie.Osoba niebędąca uczestnikiem Programu nie ma prawa na podstawie Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 of Singapore do egzekwowania jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków.

Rozstrzyganie sporów.W przypadku jakiegokolwiek sporu związanego z Programem lub niniejszymi Warunkami Członkowie powinni skontaktować się z Travelodge Hotels Asia pod adresem hello@travelodgehotels.asia. Wszelkie nierozstrzygnięte spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą kierowane do ostatecznego rozstrzygnięcia w drodze arbitrażu prowadzonego przez Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") zgodnie z obowiązującym w danym czasie Regulaminem Arbitrażowym SIAC. Miejscem arbitrażu będzie Singapur, językiem arbitrażu będzie angielski, a trybunał będzie się składał z jednego (1) arbitra.

Prawo właściwe.Niniejsze Warunki podlegają prawu Singapuru i zgodnie z nim będą interpretowane, z zastrzeżeniem powyższego postanowienia dotyczącego Praw ustawowych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Programu Best Price Guarantee+, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem e-maila pod adresem hello@travelodgehotels.asia.