Veelgestelde vragen over Travelodge

Travelodge Hotels (Azië) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Toren Vier, Singapore 038986
E : hallo@travelodgehotels.asia

Laatst bijgewerkt in september 2024

Travelodge Cashback is een exclusief loyaliteitsprogramma dat is ontworpen om onze gewaardeerde gasten die regelmatig in deelnemende Travelodge Hotels Asia-accommodaties verblijven, te waarderen en te belonen. Als lid kunt u genieten van tal van voordelen en cashback verdienen op in aanmerking komende verblijven.

U kunt zich voor het programma inschrijven via onze website: www https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ of door de Travelodge Hotels Asia mobiele app te downloaden vanuit de App Store of Play Store. Als alternatief kunt u zich bij het inchecken bij een van onze deelnemende hotels rechtstreeks bij de receptie aanmelden voor Travelodge Cashback.

Het Travelodge Cashback-programma staat open voor alle personen die minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk als volwassenen worden beschouwd.

Nee, deelname aan het Travelodge Cashback-programma is helemaal gratis. Er zijn geen lidmaatschapskosten of verborgen kosten verbonden aan het lidmaatschap van Travelodge Cashback.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Japan:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Maleisië:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Zuid-Korea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centrum

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Het Travelodge Cashback-programma bestaat uit drie lidmaatschapsniveaus: Classic, Silver en Gold. Elk niveau biedt zijn eigen reeks exclusieve voordelen en privileges, ontworpen om uw verblijf te verbeteren en uw loyaliteit te belonen.

Leden worden geüpgraded naar de volgende lidmaatschapsstatus, op voorwaarde dat zij binnen het lidmaatschapsjaar aan de lidmaatschapsvereiste voldoen.

A. Classic: Alle nieuwe leden beginnen bij registratie in het programma met de Classic-status.

B. Zilver: Om de Zilver-status te bereiken, moeten leden binnen één lidmaatschapsjaar minimaal dertig (30) gekwalificeerde nachten voltooien.

C. Goud: Om de Gold-status te bereiken, moeten leden binnen één lidmaatschapsjaar minimaal dertig (55) gekwalificeerde nachten voltooien.

Als Travelodge Cashback-lid kunt u genieten van een reeks waardevolle voordelen die zijn ontworpen om uw verblijfservaring te verbeteren. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen op basis van lidmaatschapsniveaus:

Vroeg inchecken – maximaal 2 uur

• Klassiek – Afhankelijk van beschikbaarheid
• Zilver – Gegarandeerd*
• Goud – Gegarandeerd*

Laat uitchecken – maximaal 2 uur

• Klassiek – Afhankelijk van beschikbaarheid
• Zilver – Gegarandeerd*
• Goud – Gegarandeerd*

* Om gebruik te kunnen maken van gegarandeerd vroeg inchecken of laat uitchecken moeten leden dit voordeel minimaal 48 uur vóór aankomst per e-mail aanvragen bij het betreffende hotel. Het specifieke tijdstip voor vroeg inchecken of laat uitchecken is ter beoordeling van het hotel.

Ja, uw Travelodge Cashback-lidmaatschap wordt onmiddellijk geactiveerd na voltooiing van het registratieproces. Om volledige activering te garanderen, moet u uw account verifiëren door op de verificatielink te klikken die naar uw geregistreerde e-mailadres is verzonden. Eenmaal geactiveerd, ontvangt u uw lidmaatschapsgegevens en komt u in aanmerking om te beginnen met het verdienen en genieten van de voordelen van het programma.

Het beheren van uw Travelodge Cashback-lidmaatschap is handig en gemakkelijk. Bezoek eenvoudig de Travelodge Cashback-website op https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback en log in met uw geregistreerde inloggegevens. Vanuit uw online account heeft u toegang tot uw lidmaatschapsgegevens, inclusief uw huidige status, verdiende cashback en beschikbare voordelen.

Uw Travelodge Cashback-lidmaatschap kan verlopen of uw status kan worden verlaagd als er binnen 5 jaar geen activiteit is. Dit is hoe het werkt:

a. Gold-leden: Als een Gold-lid niet ten minste vijfenvijftig (55) gekwalificeerde nachten voltooit binnen vijf jaar vanaf de laatste upgradedatum, wordt zijn lidmaatschap gedegradeerd naar het niveau waarvoor hij in aanmerking komt op basis van het aantal gekwalificeerde nachten in elk niveau.

b. Silver-leden: Als een Silver-lid niet minimaal dertig (30) gekwalificeerde nachten voltooit binnen vijf jaar vanaf de laatste upgradedatum, wordt zijn lidmaatschap gedegradeerd naar het Classic-niveau.

c. Classic-leden: Als een Classic-lid gedurende een aaneengesloten periode van 1.825 dagen geen Travelodge Cashback-credits verdient of inwisselt, wordt zijn/haar account inactief.

Om een actief lidmaatschap te behouden en van de voordelen van Travelodge Cashback te genieten, moedigen wij u aan om bij deelnemende Travelodge Hotels in Azië te blijven verblijven.

Nee, uw Travelodge Cashback-lidmaatschap is niet overdraagbaar. De voordelen en beloningen die aan het programma zijn gekoppeld, zijn exclusief voor het lid en kunnen alleen door het lid zelf worden ingewisseld.

Ja, uw Travelodge Cashback-lidmaatschap is overdraagbaar. Het lid dat de cashback-overdracht heeft overgedragen of ontvangen, ziet de transactiegegevens op de Cashback-activiteit onder het Cashback-menu.

Om Travelodge Cashback-credits te verdienen, kunnen leden credits verzamelen voor in aanmerking komende verblijven bij deelnemende hotels. Hier zijn de details:

• Aanvangsdatum.
  Leden kunnen beginnen met het verdienen van Travelodge Cashback-credits voor in aanmerking komende verblijven vanaf de datum van registratie in het programma of 20 februari 2023, afhankelijk van welke datum later valt. Er worden geen credits verdiend voor verblijven die vóór de ingangsdatum zijn voltooid.
• Verdiende percentages.
  Het aantal verdiende Travelodge Cashback-credits is gebaseerd op uw lidmaatschapsniveau. De verdienpercentages zijn als volgt:

• Klassieke leden: verdien 3% aan in aanmerking komende kosten als Travelodge Cashback-tegoeden.
• Zilveren leden: verdien 4% aan in aanmerking komende kosten als Travelodge Cashback-credits.
• Gouden leden: verdien 5% aan in aanmerking komende kosten als Travelodge Cashback-credits.

Om Travelodge Cashback-credits te verdienen, moeten boekingen uitsluitend via de officiële Travelodge Cashback-website worden gemaakt (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) of Travelodge Hotels Asia mobiele app. Houd er rekening mee dat boekingen via platforms van derden of andere kanalen niet in aanmerking komen voor het verdienen van Travelodge Cashback-credits.

A. Kwalificerend tarief

Travelodge Cashback-credits kunnen worden verdiend voor verblijven die tegen in aanmerking komende tarieven zijn geboekt via de officiële Travelodge Hotels Asia-website of mobiele app. Deze tarieven zijn inclusief Vroegboektarieven, Beste Flexibele tarieven en andere gespecificeerde tarieven bevestigd door Travelodge Hotels Asia’s-reserveringssystemen.

B. Niet-kwalificerende tarieven

Leden verdienen geen Travelodge Cashback-credits en profiteren niet van programmavoordelen voor verblijven die zijn geboekt onder niet-kwalificerende tarieven. Niet-kwalificerende tarieven zijn onder meer door het hotel verstrekte gratis kamers, boekingen gemaakt via online reisbureaus of platforms van derden, tarieven aangeboden door touroperators of groothandels, kortingstarieven voor medewerkers, bedrijfs- en groepstarieven (individueel of via een masteraccount betaald). Bovendien worden er geen Travelodge Cashback-credits verdiend voor aankopen van eten en drinken, parkeerkosten, dineren op de kamer, films of andere bijkomende kosten die zijn gemaakt tijdens verblijven tegen niet-kwalificerende tarieven.

Nee, eerdere boekingen die zijn gemaakt voordat u deelnam aan het Travelodge Cashback-programma worden niet met terugwerkende kracht op uw Travelodge Cashback-account bijgeschreven. Alleen in aanmerking komende boekingen die worden gemaakt nadat u zich bij het programma heeft aangemeld, verdienen Travelodge Cashback-credits.

Ja, leden kunnen Travelodge Cashback-credits verdienen voor maximaal negen (9) hotelkamers die op hun naam zijn geboekt, als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De kamers worden gebruikt in combinatie met het verblijf van het lid in hetzelfde deelnemende hotel.
• Het Travelodge Cashback-accountnummer van het lid wordt bij elke reservering vermeld, of de in aanmerking komende kosten van de reserveringen voor meerdere kamers worden vermeld op de hotelkamerrekening die bij de reservering van het lid hoort.

Travelodge Cashback-tegoeden worden binnen zeven (7) werkdagen na het uitchecken bij het deelnemende hotel op uw lidmaatschapsaccount bijgeschreven. De credits worden toegekend in Amerikaanse dollars en naar beneden afgerond naar de dichtstbijzijnde Amerikaanse dollar, op basis van de door Travelodge Hotels Asia naar eigen goeddunken vastgestelde koers.

Nee, er is geen minimaal tegoed vereist om uw verdiende Travelodge Cashback-tegoeden in te wisselen voor uw volgende verblijf in ons hotel.

Ja, u heeft de flexibiliteit om het exacte aantal Travelodge Cashback-credits te bepalen dat u voor een bepaalde boeking wilt inwisselen. Of u nu al uw tegoeden volledig wilt inwisselen of slechts een deel ervan, u kunt het specifieke gewenste bedrag kiezen.

Volg deze stappen om uw Travelodge Cashback-tegoeden in te wisselen:

1. Cashback-tegoedwaarde: elk cashback-tegoed is gelijk aan 1 Amerikaanse dollar voor uw kamerprijs bij deelnemende hotels. Indien nodig wordt elke omrekening van vreemde valuta afgehandeld tegen de door Travelodge Hotels Asia vastgestelde koers.
2. Inwisselingsplatform: Bezoek de officiële Travelodge Hotels Asia-website (https://www.travelodgehotels.asia/) of gebruik de mobiele Travelodge Hotels Asia-app om uw inwisselingen uit te voeren.
3. Log in op uw account: Meld u aan bij uw Travelodge Cashback-account met behulp van uw lidmaatschapsgegevens. Hiermee krijgt u toegang tot uw verdiende Cashback-tegoeden en kunt u deze gebruiken voor uw boeking.
4. Maak een kamerboeking: Selecteer het gewenste hotel, in- en uitcheckdata en andere boekingsgegevens. Terwijl u doorgaat met het reserveringsproces, heeft u de mogelijkheid om uw beschikbare Travelodge Cashback-tegoeden toe te passen.
5. Cashback-credits toepassen: Op de betalings- of boekingsoverzichtpagina ziet u de optie om uw Cashback-credits toe te passen. Geef eenvoudig het bedrag aan dat u wilt inwisselen en de bijbehorende korting wordt toegepast op uw totale kamerprijs.
6. Bevestiging: voltooi het boekingsproces en zodra het is bevestigd, worden uw Travelodge Cashback-tegoeden afgetrokken van de totale kosten van uw reservering. U kunt zich nu verheugen op een wezenlijk beter verblijf!

Als u geen toegang heeft tot uw Travelodge Cashback-account, kunnen daar een aantal redenen voor zijn:

• Wachtwoord vergeten: Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het eenvoudig opvragen door naar onze website te gaan: https://www.travelodgehotels.asia/ en klik op ‘AANMELDEN/REGISTREREN’. Van daaruit klikt u op “WACHTWOORD VERGETEN” en er wordt een melding naar uw geregistreerde e-mailadres verzonden om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Inactief account: Klassieke leden die de afgelopen 12 maanden geen transactie of activiteit hebben uitgevoerd, zorgen ervoor dat het account inactief is. Neem in dergelijke gevallen contact op met het Travelodge Cashback Klantenservicecentrum op hallo@travelodgehotels.asia voor verdere assistentie.

Om uw account op te halen als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u deze stappen:

1. Bezoek onze website op https://www.travelodgehotels.asia
2. Klik op de optie “AANMELDEN/REGISTREREN”.
3. Op de inlogpagina klikt u op de link “WACHTWOORD VERGETEN”.
4. Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld.
5. Controleer uw geregistreerde e-mailinbox voor een melding met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u uw Travelodge Cashback-account wilt beëindigen, neem dan contact op met het Travelodge Cashback-klantenservicecentrum op hallo@travelodgehotels.asia. Zij helpen u bij het beëindigingsproces en behandelen eventuele gerelateerde problemen die u heeft.

Voor vragen of opmerkingen die specifiek verband houden met uw Travelodge Cashback-tegoeden of uw account, kunt u contact opnemen met het Travelodge Cashback-klantenservicecentrum op hallo@travelodgehotels.asia. Zij zijn beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en u de juiste begeleiding te bieden om eventuele problemen op te lossen.