Soalan Lazim Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Menara Empat Suntec, Singapura 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Kemas kini terakhir pada September 2024

Travelodge Cashback ialah program kesetiaan eksklusif yang direka untuk menghargai dan memberi ganjaran kepada tetamu dihargai kami yang kerap menginap di hartanah Travelodge Hotels Asia yang mengambil bahagian. Sebagai ahli, anda boleh menikmati pelbagai faedah dan memperoleh pulangan tunai bagi penginapan yang layak.

Anda boleh mendaftar dalam program ini dengan melayari laman web kami di https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ atau dengan memuat turun apl mudah alih Travelodge Hotels Asia daripada App Store atau Play Store. Sebagai alternatif, anda boleh mendaftar untuk Travelodge Cashback terus di Meja Penyambut Tamu apabila anda mendaftar masuk di mana-mana hotel kami yang mengambil bahagian.

Program Travelodge Cashback terbuka kepada semua individu yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan dianggap dewasa secara sah.

Tidak, menyertai program Travelodge Cashback adalah percuma. Tiada yuran keahlian atau caj tersembunyi yang berkaitan dengan menjadi ahli Travelodge Cashback.

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Jepun:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Pulau Pinang
• Travelodge Ipoh

Singapura:

• Travelodge Harbourfront Singapura

Korea Selatan:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Program Travelodge Cashback terdiri daripada tiga peringkat keahlian: Klasik, Perak dan Emas. Setiap peringkat menawarkan set manfaat eksklusif dan keistimewaan tersendiri yang direka untuk meningkatkan penginapan anda dan memberi ganjaran kepada kesetiaan anda.

Ahli akan dinaik taraf kepada status keahlian seterusnya dengan syarat mereka mengekalkan keperluan keahlian dalam tahun keahlian.

a. Klasik: Semua ahli baharu bermula pada status Klasik selepas pendaftaran dalam program.

b. Perak: Untuk mencapai status Perak, ahli perlu melengkapkan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) malam yang layak dalam satu tahun keahlian.

c. Emas: Untuk mencapai status Emas, ahli perlu melengkapkan sekurang-kurangnya tiga puluh (55) malam yang layak dalam satu tahun keahlian.

Sebagai ahli Travelodge Cashback, anda boleh menikmati pelbagai faedah berharga yang direka untuk meningkatkan pengalaman penginapan anda. Berikut ialah beberapa faedah utama berdasarkan peringkat keahlian:

Daftar masuk awal - sehingga 2 jam

• Klasik – Tertakluk pada ketersediaan
• Perak – Dijamin*
• Emas – Dijamin*

Daftar Keluar Lewat – sehingga 2 jam

• Klasik – Tertakluk pada ketersediaan
• Perak – Dijamin*
• Emas – Dijamin*

* Untuk mendapatkan jaminan daftar masuk awal atau daftar keluar lewat, ahli mesti meminta faedah ini dengan menghantar e-mel kepada hotel masing-masing sekurang-kurangnya 48 jam sebelum ketibaan mereka. Masa khusus daftar masuk awal atau daftar keluar lewat adalah mengikut budi bicara hotel.

Ya, keahlian Travelodge Cashback anda akan diaktifkan serta-merta selepas proses pendaftaran selesai. Untuk memastikan pengaktifan penuh, pastikan anda mengesahkan akaun anda dengan mengklik pada pautan pengesahan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Setelah diaktifkan, anda akan menerima butiran keahlian anda dan layak untuk mula menjana pendapatan dan menikmati faedah program.

Menguruskan keahlian Travelodge Cashback anda adalah mudah dan mudah. Hanya layari laman web Travelodge Cashback di https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback dan log masuk menggunakan kelayakan berdaftar anda. Daripada akaun dalam talian anda, anda akan mempunyai akses kepada butiran keahlian anda, termasuk status semasa anda, pulangan tunai yang diperolehi dan faedah yang tersedia.

Keahlian Travelodge Cashback anda mungkin tertakluk kepada tamat tempoh atau penurunan status jika tiada aktiviti dalam tempoh 5 tahun. Begini cara ia berfungsi:

a. Ahli Emas: Jika ahli Gold tidak melengkapkan sekurang-kurangnya lima puluh lima (55) malam yang layak dalam tempoh lima tahun dari tarikh naik taraf terakhir mereka, keahlian mereka akan diturunkan ke peringkat yang mereka layak berdasarkan bilangan malam yang layak dalam setiap peringkat.

b. Ahli Perak: Jika ahli Perak tidak melengkapkan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) malam yang layak dalam tempoh lima tahun dari tarikh naik taraf terakhir mereka, keahlian mereka akan diturunkan ke peringkat Klasik.

c. Ahli Klasik: Jika ahli Klasik tidak memperoleh atau menebus sebarang kredit Travelodge Cashback untuk tempoh berterusan selama 1,825 hari, akaun mereka akan menjadi tidak aktif.

Untuk mengekalkan keahlian aktif dan menikmati faedah Travelodge Cashback, kami menggalakkan anda untuk terus menginap di Hotel Travelodge yang mengambil bahagian di seluruh Asia.

Tidak, keahlian Travelodge Cashback anda tidak boleh dipindah milik. Manfaat dan ganjaran yang berkaitan dengan program ini adalah eksklusif untuk ahli dan hanya boleh ditebus oleh ahli itu sendiri.

Ya, keahlian Travelodge Cashback anda boleh dipindah milik. Ahli yang memindahkan atau menerima pindahan pulangan tunai akan melihat butiran transaksi pada Aktiviti Pulangan Tunai di bawah menu Pulangan Tunai.

Untuk memperoleh kredit Travelodge Cashback, ahli boleh mengumpul kredit untuk penginapan yang layak di hotel yang mengambil bahagian. Berikut adalah butirannya:

• Tarikh permulaan kuat kuasa.
  Ahli boleh mula memperoleh kredit Travelodge Cashback untuk penginapan yang layak dari tarikh pendaftaran dalam program atau 20 Februari 2023, yang mana terkemudian. Kredit tidak akan diperoleh untuk penginapan yang dilengkapkan sebelum tarikh permulaan.
• Peratusan Diperolehi.
  Jumlah kredit Travelodge Cashback yang diperoleh adalah berdasarkan peringkat keahlian anda. Peratusan pendapatan adalah seperti berikut:

• Ahli Klasik: Peroleh 3% daripada caj yang layak sebagai kredit Travelodge Cashback.
• Ahli Perak: Peroleh 4% daripada caj yang layak sebagai kredit Travelodge Cashback.
• Ahli Emas: Peroleh 5% daripada caj yang layak sebagai kredit Travelodge Cashback.

Untuk memperoleh kredit Travelodge Cashback, tempahan mesti dibuat secara eksklusif melalui laman web rasmi Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) atau apl mudah alih Travelodge Hotels Asia. Sila ambil perhatian bahawa tempahan yang dibuat melalui platform pihak ketiga atau saluran lain tidak layak untuk memperoleh kredit Travelodge Cashback.

a. Kadar Kelayakan

Kredit Travelodge Cashback boleh diperolehi untuk penginapan yang ditempah pada kadar yang layak melalui laman web rasmi Travelodge Hotels Asia atau aplikasi mudah alih. Kadar ini termasuk kadar Pembelian Awal, Kadar Fleksibel Terbaik dan kadar lain yang ditentukan yang disahkan oleh sistem tempahan Travelodge Hotels Asia’s.

b. Kadar Tidak Layak

Ahli tidak akan memperoleh kredit Travelodge Cashback atau menikmati faedah program untuk penginapan yang ditempah di bawah kadar tidak layak. Kadar tidak layak termasuk bilik percuma yang disediakan hotel, tempahan yang dibuat melalui agensi pelancongan dalam talian atau platform pihak ketiga, kadar yang disediakan oleh pengendali pelancongan atau pemborong, kadar diskaun pekerja, kadar korporat dan kumpulan (sama ada dibayar secara individu atau di bawah akaun induk). Selain itu, kredit Travelodge Cashback tidak akan diperoleh daripada pembelian makanan dan minuman, bayaran tempat letak kereta, makan di dalam bilik, filem atau caj sampingan lain yang ditanggung semasa penginapan pada kadar bukan kelayakan.

Tidak, tempahan terdahulu yang dibuat sebelum menyertai program Travelodge Cashback tidak akan dikreditkan secara retroaktif ke akaun Travelodge Cashback anda. Hanya tempahan yang layak dibuat selepas menyertai program akan mendapat kredit Travelodge Cashback.

Ya, ahli boleh memperoleh kredit Travelodge Cashback untuk sehingga sembilan (9) bilik hotel yang ditempah atas nama mereka, jika syarat berikut dipenuhi:

• Bilik-bilik digunakan bersama dengan penginapan ahli di hotel yang mengambil bahagian yang sama.
• Nombor akaun Travelodge Cashback ahli direkodkan pada setiap tempahan, atau caj yang layak daripada beberapa tempahan bilik dirujuk pada bil bilik hotel yang dikaitkan dengan tempahan ahli.

Kredit Travelodge Cashback akan dikreditkan ke akaun keahlian anda dalam masa tujuh (7) hari perniagaan selepas anda mendaftar keluar dari hotel yang mengambil bahagian. Kredit akan diberikan dalam dolar AS dan dibundarkan ke bawah kepada dolar AS yang terdekat, berdasarkan kadar yang ditentukan oleh Travelodge Hotels Asia mengikut budi bicaranya.

Tidak, tiada kredit minimum diperlukan untuk anda menebus kredit Travelodge Cashback yang anda perolehi untuk penginapan anda yang seterusnya di hotel kami.

Ya, anda mempunyai fleksibiliti untuk menentukan jumlah tepat kredit Travelodge Cashback yang anda ingin tebus untuk tempahan tertentu. Sama ada anda memilih untuk menebus sepenuhnya semua kredit anda atau hanya sebahagian daripadanya, anda boleh memilih jumlah tertentu yang dikehendaki.

Untuk menebus kredit Travelodge Cashback anda, ikut langkah berikut:

1. Nilai Kredit Pulangan Tunai: Setiap Kredit Pulangan Tunai adalah bersamaan dengan 1 dolar AS terhadap kadar bilik anda di hotel yang mengambil bahagian. Jika perlu, sebarang penukaran mata wang asing akan dikendalikan menggunakan kadar yang ditentukan oleh Travelodge Hotels Asia.
2. Platform Penebusan: Lawati laman web rasmi Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) atau gunakan apl mudah alih Travelodge Hotels Asia untuk membuat penebusan anda.
3. Log masuk ke Akaun Anda: Log masuk ke akaun Travelodge Cashback anda menggunakan butiran keahlian anda. Ini akan memberi anda akses kepada kredit Pulangan Tunai yang anda perolehi dan membolehkan anda menggunakannya untuk tempahan anda.
4. Buat Tempahan Bilik: Pilih hotel yang anda inginkan, tarikh daftar masuk dan daftar keluar serta butiran tempahan lain. Semasa anda meneruskan proses tempahan, anda akan mempunyai pilihan untuk menggunakan kredit Travelodge Cashback anda yang tersedia.
5. Gunakan Kredit Pulangan Tunai: Pada halaman ringkasan pembayaran atau tempahan, anda akan melihat pilihan untuk menggunakan kredit Pulangan Tunai anda. Hanya nyatakan jumlah yang anda ingin tebus, dan pengurangan yang sepadan akan dikenakan pada jumlah kadar bilik anda.
6. Pengesahan: Lengkapkan proses tempahan dan setelah disahkan, kredit Travelodge Cashback anda akan ditolak daripada jumlah kos tempahan anda. Anda kini boleh menantikan penginapan yang lebih baik!

Jika anda tidak dapat mengakses akaun Travelodge Cashback anda, mungkin terdapat beberapa sebab:

• Kata Laluan Terlupa: Jika anda tidak dapat mengingati kata laluan anda, anda boleh mendapatkannya dengan mudah dengan melawati laman web kami di https://www.travelodgehotels.asia/ dan klik pada “LOG MASUK/DAFTAR.” Dari sana, klik pada "LUPA KATA LALUAN," dan pemberitahuan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda untuk menetapkan semula kata laluan anda.
• Akaun Tidak Aktif: Ahli klasik tanpa transaksi atau aktiviti selama 12 bulan yang lalu akan menyebabkan akaun tidak aktif. Dalam kes sedemikian, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia untuk bantuan selanjutnya.

Untuk mendapatkan semula akaun anda jika anda terlupa kata laluan anda, sila ikuti langkah berikut:

1. Lawati laman web kami di https://www.travelodgehotels.asia
2. Klik pada pilihan “LOG MASUK/DAFTAR”.
3. Pada halaman log masuk, klik pada pautan "LUPA KATA LALUAN".
4. Masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda.
5. Semak peti masuk e-mel berdaftar anda untuk mendapatkan pemberitahuan yang mengandungi arahan untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Jika anda ingin menamatkan akaun Travelodge Cashback anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia. Mereka akan membantu anda dengan proses penamatan dan menangani sebarang kebimbangan berkaitan yang mungkin anda miliki.

Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang khusus berkaitan dengan kredit Travelodge Cashback anda atau akaun anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia. Mereka tersedia untuk menangani pertanyaan anda dan memberikan panduan yang sesuai untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin anda alami.