キャリア

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トラベロッジ京都四条大宮

位置 ： ゲストサービスエージェント

職位記述書：

ゲスト サービス エージェントは、ゲストの滞在のすべての段階を通じて、ホテルをゲストに代表します。チェックインとチェックアウトの際のゲストのサポート、客室の割り当て、可能な限りの特別なリクエストへの対応、電話への応答、客室の予約のお手伝いなどを行います。

日々の責任:

• ゲストを登録し、部屋を割り当てます。可能な限り、特別なリクエストにも対応します。
• 事前登録や予約のための部屋の確保を支援します。
• 適切な信用および現金取り扱いのポリシーと手順を完全に理解し、遵守します。
• 部屋の状態と部屋の状態の追跡を理解します。
• 部屋の場所、利用可能な部屋の種類、部屋の料金を把握しています。
• 提案型販売手法を使用して客室を販売し、ホテルのその他のサービスを宣伝します。
• 宿泊施設の場所と利用可能な客室の種類、および宿泊施設のアクティビティとサービスについて知っています。
• すべてのチェックアウト、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、特別リクエスト、デイユースルームについてハウスキーピングに通知し、ハウスキーピング部門と部屋のステータス更新を調整します。
• 予約部門に関する実務知識を有します。必要に応じて当日の予約や将来の予約を受け付けます。キャンセル手順を知っています。
• 客室の鍵の保管を管理し、貸金庫へのアクセスを管理および監督します。
• ゲストのチェックアウトを処理します。
• ゲストアカウントへの料金の投稿、支払額の引き上げ、通貨の両替などのレジ関連の機能を実行します。
• ゲストが使用する貸金庫の発行および閉鎖の手順に従います。
• ハウスキーピング部門と緊密に連携して、客室のステータスレポートを最新の状態に保ち、メンテナンスおよび修理作業のリクエストを調整します。
• 適切な電話エチケットを使用します。
• 請求書/インボイスの決済、ゲストへの料金の投稿、支払い、外貨両替などのレジ業務を実行します。
• 適切な郵便物、荷物、メッセージの取り扱い手順を使用します。宅配便のメール登録
• 日報と掲示板を読んでイニシャルを記入します。ホテル内で行われる日々の活動や会議を把握しています。
• 部門会議に出席します。
• 異常な出来事や要求があった場合は、オペレーション マネージャーまたはアシスタント マネージャーに報告します。
• すべての安全および緊急手順を熟知しており、事故防止ポリシーを認識しています。
• フロントデスクエリアの清潔さと整頓性を維持します。
• ビジネス上の要求により、従業員を通常のシフトから他のシフトに移動させる必要がある場合があることを理解してください。

要件 ：

• ホスピタリティ、観光、および関連分野の証明書または卒業証書を所持していること。
• ホテル関連または顧客サービス関連の職務で最低 1 年の就業経験があることが望ましい。
• 組織化され、独立して作業できるチームプレーヤー
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
• 詳細志向で強力な顧客サービススキル
• 手入れの行き届いたプロフェッショナルな気質

勤務地 ： 京都、日本

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ京都四条大宮

位置 ： ゲストサービスマネージャー

職位記述書：

ゲスト サービス マネージャーとして、フロント オフィス チーム メンバーを監督し、効率的でスムーズな運営を実現して優れたフィードバックとゲストの満足度を実現します。正確でタイムリーな情報とサービスを提供して、プロフェッショナルかつ丁寧な対応でゲストに対応します。

また、ホテルの料金がゲストのアカウントにきちんと処理され、請求書が正確で、請求手順が検証され、直接決済に必要なすべての請求書とバウチャーが添付されていることを確認します。

日々の責任:

• 常に優れたゲストサービスを提供します
• 常に友好的で明るく礼儀正しい態度を保つ
• 潜在的なゲストからの問い合わせに丁寧かつ正確に答え、ホテルの予約を受け付けます
• 予約、ホテル情報、ゲストの懸念事項に関する電話および対面での問い合わせに対応します。
• 提案型販売手法を使用して客室を販売し、稼働率と収益を向上させます
• 毎日のシフトプロセスを監督し、チームメンバー全員が標準操作手順を遵守していることを確認します。
• フロントデスクチームメンバーのトレーニング、作業の指示、問題の解決、指導、カウンセリングを行い、質の高い運営を確保します。
• ゲストの問題、苦情、問題を迅速かつ効率的に解決し、高いゲスト満足度と質の高いサービスを維持します。
• ホテルのクレジット限度額/フロア制限ポリシーを遵守する
• ゲストの好みや特別なリクエストを確認した後、到着予定に合わせて客室を割り当てます
• 強力な関係を構築し、特にハウスキーピング、エンジニアリングなどの他のすべての部門と連携します。
• 着信および発信の支援、モーニングコールの設定、DND（着信拒否）の有効化など、PABX 機器を操作します。
• すべての請求手順が正しく更新されているか確認する
• フロントデスクでの現金取引を管理し、ホテルの銀行契約ポリシーに規定されている個人銀行に対する完全な責任を維持します。
• 経営陣から割り当てられた、要求された、または必要と判断されたその他の職務を遂行する
• ゲストのチェックインとセキュリティ手順に従い、疑わしい行為をセキュリティまたは管理者に報告することで安全を確保します。
• ホテル委員会やタスクフォースの任務に参加する
• 繁忙期にはすべての部門がゲストにサービスを提供できるよう支援します
• アシスタントマネージャー/オペレーションマネージャーが不在の場合に責任を負う
• スーパーバイザーとして、あなたはロールモデルとなり、専門知識を共有し、フロントオフィスチームに継続的に刺激を与えます。
• ビジネス上の要求により、従業員を通常のシフトから他のシフトに移動させる必要がある場合があることを理解してください。

要件 ：

• ホスピタリティ、観光、および関連分野の証明書または卒業証書を所持していること。
• ホテル関連または顧客サービス監督関連の職務で最低 3 年の就業経験があることが望ましい。
• 前向きな姿勢
• 勝利チームを動機づけ、リードした経験
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
• 組織化され、独立して作業できるチームプレーヤー
• 詳細志向で強力な顧客サービススキル
• 手入れの行き届いたプロフェッショナルな気質
• プレッシャーの下でも冷静さを保つ能力

勤務地 ： 京都、日本

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ京都四条大宮

位置 ： 人事・財務担当エグゼクティブ

職位記述書：

HR & Finance Executive は、ホテルの HR および財務業務の管理、現地の法律の遵守の確保、ホテルの目標のサポートを担当します。

主な責任:

人事 ：

• 新入社員の採用とオンボーディングを管理します。
• 従業員の問題に対処し、前向きな職場環境を育みます。
• 業績評価と従業員の育成をサポートします。
• スタッフのトレーニングを調整し、法令遵守を確保します。

財務:

• 財務レポートを作成し、予算編成を支援します。
• 給与処理を監督し、従業員の福利厚生を管理します。
• 買掛金/売掛金および銀行調整を処理します。
• 監査を支援し、財務記録を維持します。

資格:

• 人事、財務、または関連分野の学士号。
• 人事または財務、できればホスピタリティ業界での 1 年以上の経験。
• 日本の労働法および金融規制に関する知識。
• 日本語と英語に堪能であること。

勤務地 ： 京都、日本

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

TLAジャパン

位置 ： コマーシャルマネージャー

職位記述書：

コマーシャル マネージャーとして、オンライン販売チャネルを通じてビジネスを開発、創出、育成する責任があります。ホテルが測定可能で増分的な売上収益を達成できるよう、担当エリアの戦略的な行動計画を策定する責任があります。

日々の責任:

• 主要なオンラインチャネルのパートナーとの効果的な協力関係を構築し維持する
• 潜在的な新たな機会を特定し、収益パフォーマンスを向上させる
• 競合他社の戦略を定期的に確認し、情報を追跡して潜在的なビジネスと市場のトレンドを特定します。
• 企業戦略に準拠したオンラインチャネルアカウントを管理する
• ローカル（日本）オンラインチャンネルのウェブサイトを監視するには、常に正しい情報が表示されます
• 指定されたオンラインページに掲載されている承認済みオンラインチャネルパートナーを監視する
• 地域マーケティング プログラムおよびオンライン配信関連製品への関与:
  • 地域プロモーション/パッケージ
  • ホテルのプロモーション
• オンライン チャネルのプロモーションおよび/またはマーケティング プログラムを効果的に実装および監視します。
• 都市やホテルに影響を与える国内（日本）の地域および環境問題を監視します。
• 定期的にコストのSWOT分析を行い、脅威と機会を強調する
• ゼネラルマネージャー / ホテル経営
• 定期的なチャネルパフォーマンスレポートの作成を企業チームにサポートします
• 販売計画の策定と実施を支援し、年間予算編成と計画プロセスに参加する場合があります。
• 割り当てられた個人およびホテルの収益目標を達成します。
• 他のホテル部門と緊密に連携し、販売関連情報を必要に応じて他の部門に伝達します。
• 特別なイベントやネットワーキング イベントにホテルを代表して出席し、新たなビジネス チャンスを生み出します。
• 割り当てられたその他の職務を遂行する。

要件 ：

• ホスピタリティマネジメント、ビジネス、マーケティング、またはその他の関連分野で上級学位以上を持ち、ホテル営業での販売、予約、収益、流通関連の経験が 5 年以上あることが望ましい。
• 現地の方言と流暢な英語で会話および筆記ができる必要があります。他の言語が望ましいです。
• コミュニケーションスキルは、他の人とやり取りする際にかなりの時間を費やすため、非常に求められます。ゲスト、従業員、第三者とやり取りする能力を示し、ホテル、ブランド、会社に高い評価を与えます。
• 読み書き能力は、書類や管理レポートの作成、結果の解釈、指示の授受、トレーニングの際によく活用されます。
• 基礎的な数学を含む数学的スキル。
• 夜間、週末、休日に勤務する必要がある場合があります。

勤務地 ： 東京、札幌、大阪、名古屋のいずれかに拠点を置くことができます

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

TLAジャパン

位置 ： 営業部長

職位記述書：

セールス マネージャーは、収益機会を最大化するために、積極的な直接販売、マーケティング、電子メール、またはその他の形式のコミュニケーションを通じて、ビジネス チャンスを開発/維持する責任があります。

彼/彼女は、全体的なセールス パフォーマンスの改善領域を特定し、セールス チームのパフォーマンスを最適化し、増分セールス収益を促進するための戦略的アクション プランを策定します。

日々の責任:

• 企業/旅行業界/レジャーにおける新しいビジネスチャンスの特定と開発
• 日々の営業電話、電話、効果的なアカウント サービス、現地視察、接待を通じて、指定されたポートフォリオのビジネスの可能性を生み出し、最大化する
• 顧客への対応と内部ブッキング レポートの作成、販売ファイルの管理
• 顧客満足を達成するために、既存および新規の顧客ベースとのビジネス関係を管理および維持します。外部および内部の顧客が当社のサービスに満足していることを確認する
• プロモーションや展示会、またはその他の任務に参加し、調整する
• 競合他社の強みと弱みを分析し、競合他社に対抗する方法を知っている
• 経営陣が設定した月間収益と年間収益の目標を達成する

要件 ：

• ホスピタリティまたは観光管理の卒業証書、または経験のある関連分野
• 最低 3 ～ 5 年の営業経験、できればホテルでの営業経験
• ホスピタリティ業界でのルームセールスの経験があり、販売実績のある方優遇
• 成熟した、自発的で、ダイナミックで、細心の注意を払い、結果志向の個人
• 強力なネットワークを備えた優れた対人スキルとコミュニケーション スキルが望ましい
• 強力な交渉力とプレゼンテーション スキルを持っている
• 効果的なバイリンガル
• 海外旅行の能力と意欲があること
• 経験の浅い応募者は、ジュニアポジションに考慮されます
• 手入れの行き届いたプロフェッショナルな気質
• クリエイティブで成功する販売テクニック
• 問題や問題を先制的に特定し、独立して創造的に解決できる

勤務地 ： 東京、札幌、大阪、名古屋のいずれかに拠点を置くことができます

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

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トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール

位置 ： ホテルマネージャー

職位記述書 ：

ホテル マネージャーは、ホテルでの日常業務のあらゆる側面に責任を持ち、カントリー ゼネラル マネージャーをサポートします。

ホテルの活動を指揮および調整して、最適な効率性と運用の経済性を実現し、ホテルのゲスト、従業員、所有者、およびブランド満足度にバランスの取れた焦点を当てて、可能性を最大限に引き出します。

日々の責任:

• ホテル ビジネス戦略の成功を評価して、将来のビジネス プランの強化に情報を提供し、ビジネス プランと行動がプロパティのパフォーマンスにプラスの影響を与えることを継続的に確認する
• ビジネスの成果を達成するために期待を設定および管理することにより、積極的なコミュニケーションを維持する
• 不動産の収益創出戦略を主導する。新しいビジネス リードを特定し、カスタマイズされたセールス アプローチを開発し、セールス チームと共にリードを積極的に追求する
• 季節性のバランスをとる効果的な価格戦略を策定する。経済;顧客セグメント、物件の目的、顧客満足度。市場におけるホテルのポジショニングをサポートし、収益を最大化する確立された収益戦略
• 定期的なメンテナンスを入念に実施することで、資産を適切に維持できるようにします。
• すべての従業員が公正かつ敬意を持って扱われるようにする。オープンなコミュニケーションの助長的な職場環境を促進し、すべての従業員と時間を過ごすことにより、従業員との関係を構築することができます
• 組織内にハイパフォーマンス文化を構築し、チームを率いてパフォーマンス スコアカードと KPO 内の年間目標を達成する
• 関連する法律、消防、免許、雇用などを確実に遵守する

要件 ：

• 経営管理、ホテル管理、観光、または関連する専攻の認定大学の学位。管理業務、販売およびマーケティング、財務および経理、またはホテル関連分野での 8 年以上の実務経験
• ホテル施設のホテル マネージャーまたはゼネラル マネージャーとしての 3 年以上の経験
• 開業前のホテル経験者歓迎
• 優れたリーダーシップ スキルと、ホテル内のさまざまな機能にわたって、積極的で意欲的でゲスト中心の文化を推進できる能力
• コーチングだけでなく、トレーニングと開発への情熱を備えた優れた人材管理スキル
• 財務およびビジネスに関する優れた洞察力。目標志向で結果志向
• ビジネス開発における確かな実績と、主要なビジネス関係を維持する能力
• 優れた組織的および対人コミュニケーション能力
• 収益管理と販売およびマーケティング戦略のスキル

勤務地 ： マレーシア

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール

位置 ： 営業部長

職位記述書：

セールス マネージャーは、収益機会を最大化するために、積極的な直接販売、マーケティング、電子メール、またはその他の形式のコミュニケーションを通じて、ビジネス チャンスを開発/維持する責任があります。

彼/彼女は、全体的なセールス パフォーマンスの改善領域を特定し、セールス チームのパフォーマンスを最適化し、増分セールス収益を促進するための戦略的アクション プランを策定します。

日々の責任:

• 企業/旅行業界/レジャーにおける新しいビジネスチャンスの特定と開発
• 日々の営業電話、電話、効果的なアカウント サービス、現地視察、接待を通じて、指定されたポートフォリオのビジネスの可能性を生み出し、最大化する
• 顧客への対応と内部ブッキング レポートの作成、販売ファイルの管理
• 顧客満足を達成するために、既存および新規の顧客ベースとのビジネス関係を管理および維持します。外部および内部の顧客が当社のサービスに満足していることを確認する
• プロモーションや展示会、またはその他の任務に参加し、調整する
• 競合他社の強みと弱みを分析し、競合他社に対抗する方法を知っている
• 経営陣が設定した月間収益と年間収益の目標を達成する

要件 ：

• ホスピタリティまたは観光管理の卒業証書、または経験のある関連分野
• 3～5年以上の営業経験、できればホテルでの営業経験
• ホスピタリティ業界でのルームセールスの経験があり、販売実績のある方優遇
• 成熟した、自発的で、ダイナミックで、細心の注意を払い、結果志向の個人
• 強力なネットワークを備えた優れた対人スキルとコミュニケーション スキルが望ましい
• 強力な交渉力とプレゼンテーション スキルを持っている
• 効果的なバイリンガル
• 海外旅行の能力と意欲があること
• 経験の浅い応募者は、ジュニアポジションに考慮されます
• 手入れの行き届いたプロフェッショナルな気質
• クリエイティブで成功する販売テクニック
• 問題や問題を先制的に特定し、独立して創造的に解決できる

勤務地 ： マレーシア

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール

位置 ： セールスコーディネーター

職位記述書：

セールスコーディネーターは、積極的なセールスコールとテレマーケティングを通じて、旅行代理店、企業、政府機関のクライアントの客室販売を促進します。

日々の責任:

• ホテルの旅行代理店、法人、政府向け客室販売を担当
• 毎日の営業電話とテレマーケティングを実施
• ホテルの視察を手配する
• 迅速かつタイムリーな対応が可能
• すべての販売活動を実施し、特定の責任領域におけるビジネスチャンスを最大化します
• マーケティング計画に概説されているように、それぞれの市場（セグメントおよび地理的な場所別）に関連するすべての販売アクションプランを実行します。
• 割り当てられたアドホックタスクに関連するその他の職務を実行します。
• マーケティング予算に貢献する部門目標の達成に積極的に参加する
• 料金、トップアカウント、プロダクション、部屋などの競合他社の情報を確保します。
• チームと協力して、クライアントとの関係や全体的なビジネス目標を定期的に最新の状態に保ちます。
• すべてのウォークイン客に対するホテル検査の実施、グループおよび契約クライアントとの会議、および将来のフォローアップのための次のステップの計画を担当します。

要件 ：

• 国際的または地元のチェーンホテルで同様の職務に最低1～3年従事した経験
• 良好なコミュニケーション能力と対人スキル
• 積極的、自発的、挑戦好き
• プレッシャーの下で働き、厳しい期限を守ることができる
• Microsoft Excel/Wordの知識
• 独立して働くことができ、チームプレーヤーとして活躍できる

勤務地 ： マレーシア

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール

位置 ： 営業責任者

職位記述書：

営業担当は、旅行代理店、企業、政府機関のクライアントの客室販売を管理します。毎日営業訪問を行い、ホテルの検査を手配し、販売計画を実行するとともに、タイムリーな対応を提供し、必要に応じて臨時のタスクをサポートします。

日々の責任:

• ホテルの旅行代理店、法人、政府向け客室販売を担当
• 優れた対人関係および交渉スキルを備えたダイナミックな性格
• 毎日の営業電話とテレマーケティングを実施
• ホテルの視察を手配する
• 迅速かつタイムリーな対応が可能
• 担当分野に関連するすべての販売活動と行動計画を実行します
• 割り当てられたアドホックタスクに関連するその他の職務を実行します。

要件 ：

• マーケティングの資格、卒業証書、学位または同等の資格を保有
• ホテル業界での最低2～3年の就業経験
• 口頭および書面で明確にコミュニケーションできる能力
• 細部への注意と正確性、そして優れた問題解決能力。
• Microsoft Excel/Wordに関する十分な知識
• プレッシャーの下で働き、厳しい期限を守ることができる
• 独立して働くことができ、チームプレーヤーとして活躍できる

勤務地 ： マレーシア

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ チャイナタウン　クアラルンプール

位置 ： メンテナンス担当者

職位記述書：

メンテナンス担当者は、定期的な検査、修理、予防保守を実施して、ホテル施設の維持管理と機能性を確保します。メンテナンス担当者は、メンテナンスの問題に迅速に対処し、機器とシステムを保守し、安全基準への準拠を確保します。この役割には、他の部門と連携して問題を解決し、ゲストの全体的な体験に貢献することが含まれます。

日々の責任:

• 電気、空調、配管、大工仕事を含む、建物の機械的および技術的な操作の全範囲をサポートします。
• 建物の電気、火災、安全が地方自治体の定める規制に準拠していることを確認します。
• メンテナンスの問題には通知後すぐに対応します。
• セメントの補修、塗装作業、電気/電化製品、配管、空調、発電機、大工仕事、ガーデニングなど、客室と共有エリアの基本的なトラブルシューティング/修理/メンテナンスを実行します。
• 運用チームから割り当てられたタスクを毎日支援します。
• 家具、備品、空調、電気部品および設備の状態を毎週/毎月/毎年点検し、良好な状態であることを確認し、必要に応じて修理および交換し、月次レポートをまとめます。
• 在庫チェックを実施して、在庫バランスと適切な記録を確認します。
• 高度な電気、配管、冷蔵、太陽熱温水器システムを理解し、操作します。
• 保守作業注文書/作業カードを更新し、ファイルします。
• メーターやゲージ、その他の測定単位からの読み取り値を解釈できます。
• プレッシャーのかかる状況でも仕事ができ、適切な判断を下すことができる。
• 細部、スピード、正確さに注意を集中できます。
• ホテルの宿泊客および関連するホテル情報の機密性を維持できます。
• 客室へのアクセスとホテルの財産のセキュリティを確保できます。
• 試験機器、測定装置、安全マニュアルを読んで理解できる。
• トイレの詰まり解消、排水管の詰まり解消、あらゆる種類のハードウェア、ランプなどの電気機器の修理など、客室内のメンテナンス作業を実行します。
• 家具、壁のひび割れ、塗装作業など、あらゆる種類の機器のテスト、トラブルシューティング、基本的な修理を実行します。
• 必要に応じて火災警報/生命安全システムを監視し、システムの操作について十分に把握し、システムに関連する緊急事態に対処します。
• メンテナンス在庫を維持し、必要に応じて部品や消耗品を要求します。
• ホテルの施設および関連設備を安全かつ効率的に維持します。
• メンテナンスや修理の緊急電話に応答します。

要件 ：

• シフト勤務が可能なこと。
• 祝日勤務可能。
• 快活な性格と学ぶ意欲のある姿勢。
• 作業エリアを清潔に保ち、整理整頓された状態で、きちんと効率的に作業を行うことができます。
• 責任感があり、信頼でき、自立心があり、緊急感覚を持っています。
• 常に正直、効率的、そしてプロフェッショナルです。
• 配管、エアコンの修理とトラブルシューティング、配線と電気、基本的な大工仕事のスキルがあれば有利です。

勤務地 ： マレーシア

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

トラベロッジ ハーバーフロント シンガポール

位置 ： 財務マネージャー

職位記述書：

財務マネージャーは最高財務責任者に直接報告し、企業グループのすべての会計を担当します。

日々の責任:

• 支払い、資金振替、銀行関連事項の確認と承認
• グループ会社の月末締め処理
• グループ会社の月次連結損益計算書・貸借対照表の作成
• 連結会社間の残高を調整する
• 株主への未払金の調整
• 企業グループのGST申告書を確認する
• 税務関連事項について税理士と連絡を取る
• 年末監査のための財務諸表の作成を含む監査スケジュールを準備し、監査プロセスのコーディネーターとなる
• 企業グループの予算と中間予測の作成
• 財務管理者の臨時業務を支援する

要件 ：

• 会計/財務の学位を持ち、関連分野で4～5年の実務経験がある方
• 監査経験は必須
• FRSをよく理解している
• チームプレーヤー
• プレッシャーの下で働くことができる

勤務地 ： シンガポール

Eメール ： hr@travelodgehotels.asia

現在募集中の職種はありません。