Termini e condizioni del rimborso Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapore 038986
E : ciao@travelodgehotels.asia

 Ultimo aggiornamento settembre 2024

• Idoneità dei membri. Il Programma è aperto a tutte le persone che hanno almeno 18 anni di età e sono legalmente considerate maggiorenni e hanno la capacità legale di contrarre nella giurisdizione del Membro.
• Quota associativa. Non ci sono costi per aderire al Programma.
• Registrazione soci. Le persone idonee possono registrarsi come nuovi membri nel Programma:

• online sul sito www.travelodgehotels.asia, l'app mobile Travelodge Hotels Asia;
• in loco presso i nostri sportelli di front office;
• durante un soggiorno presso un Hotel aderente; O
• altri mezzi o canali autorizzati di volta in volta da Travelodge Hotels Asia.

Gli hotel Travelodge in Asia che attualmente partecipano al programma Travelodge Cashback includono i seguenti hotel:

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Giappone:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Hotel Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapore:

• Travelodge Harbourfront Singapore

Corea del Sud:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Hotel Travelodge Busan Centum

Tailandia:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

UN. I membri possono essere membri classici, Membri Silver o Membri Gold sotto il Programma:

• Membri classici. Tutti i nuovi Membri iniziano come Membri Classic al momento della registrazione al Programma.
• Membri Silver. Dopo aver completato almeno trenta (30) Notti Qualificate in cinque anni, i Membri vengono promossi a Membri Silver.
• Membri Gold. Dopo aver completato almeno cinquantacinque (55) Notti Qualificate in cinque anni, i Membri vengono promossi a Membri Gold.
• I membri hanno diritto ai seguenti vantaggi per il check-in/out:

Vantaggi: check-in anticipato - fino a 2 ore

• • Membri classici - In base alla disponibilità
  • Membri d'argento - Garantita*
  • Membri Oro - Garantita*

Benefici : Check-out posticipato – fino a 2 ore

• • Membri classici - In base alla disponibilità
  • Membri d'argento - Garantita*
  • Membri Oro - Garantita*

* Questo vantaggio è disponibile solo su Mrichiesta di brace. I membri che desiderano ricevere questo vantaggio devono inviare un'e-mail all'hotel 48 ore prima del loro arrivo. L'orario specifico è definito a discrezione dell'hotel.

B. Valuta di appartenenza:

• I membri Gold che non hanno completato almeno cinquantacinque (55) notti qualificate in cinque (5) anni alla data dell'ultimo upgrade verranno declassati al livello per il quale si qualificano in base al numero di notti qualificate in ciascun livello.
• I membri Silver che non hanno completato almeno trenta (30) notti qualificate in cinque (5) anni alla data dell'ultimo upgrade saranno declassati al livello Classic.
• I Membri Classic che non hanno guadagnato o riscattato alcun Credito Travelodge Cashback per un periodo continuativo di 1.825 giorni diventeranno inattivi.

• Data di inizio. I Soci possono guadagnare Crediti Cashback Travelodge per Soggiorni idonei in base alle Spese idonee presso gli Hotel partecipanti, a partire da (i) la data di registrazione al Programma; o (ii) 20 febbraio 2023, qualunque sia la data successiva. I crediti Travelodge Cashback non verranno accumulati per i soggiorni completati prima di tale data di inizio. Le persone idonee possono registrarsi come nuovi membri nel Programma:
• Percentuali guadagnate. I membri guadagnano crediti Travelodge Cashback in base ai loro livelli di iscrizione come segue:
  Percentuale di crediti Travelodge Cashback guadagnati su Spese idonee
  Membri classici – 3%
  Membri d'argento – 4%
  Membri Oro – 5%
• Periodo di validità.
  • I crediti Travelodge Cashback sono validi per un periodo di 1.825 giorni consecutivi a partire dalla data in cui vengono accreditati sul conto del Membro, indipendentemente dal fatto che sia un Membro Classic, Silver o Gold.
  • Allo scadere del periodo di validità, i relativi Crediti Travelodge Cashback maturati andranno persi senza ulteriore avviso e senza possibilità di ripristino o cessione.
• Accredito.
  • I crediti di rimborso Travelodge verranno aggiunti a un account di iscrizione entro sette (7) giorni lavorativi successivi al check-out dall'hotel partecipante.
  • I crediti Travelodge Cashback verranno assegnati in dollari USA e arrotondati per difetto al dollaro USA più vicino a un tasso determinato da Travelodge Hotel Asia a sua esclusiva discrezione.
  • Il Programma può offrire promozioni a tempo limitato che offrono Crediti Cashback Travelodge Bonus e/o Premi Bonus ai Soci per il completamento di attività legate a una promozione. Tali promozioni sono disciplinate dai presenti Termini e condizioni, ma possono avere termini e condizioni aggiuntivi specifici per tale promozione o possono essere disponibili solo per Membri selezionati.
• Piattaforme di prenotazione idonee. I crediti di rimborso Travelodge possono essere guadagnati o riscattati solo per soggiorni idonei prenotati tramite il sito Web www.travelodgehotels.asia o l'app mobile Travelodge Hotels Asia. Non è possibile accumulare o riscattare crediti Travelodge Cashback per prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terze parti o altri canali.
• Notti qualificate: Una notte qualificata si riferisce a un pernottamento completato da un socio in un hotel partecipante.
• Soggiorno qualificante. Un "Soggiorno" è definito come una o più notti consecutive presso lo stesso Hotel aderente, indipendentemente dalla frequenza di Check-In/Check-Out. Un Soggiorno è un "Soggiorno Idoneo" quando un Socio paga una Tariffa Idonea per quel Soggiorno.
• Tariffe idonee. Le tariffe idonee includono le tariffe con acquisto anticipato, le tariffe Best Flexible e le tariffe specificate confermate dai sistemi di prenotazione di Travelodge Hotels Asia e prenotate tramite il sito Web www.travelodgehotels.asia o l'app mobile Travelodge Hotels Asia.
• Tariffe non idonee. I soci non guadagneranno crediti Travelodge Cashback e/o godranno dei vantaggi riservati ai soci durante un soggiorno a tariffe non idonee. Non verranno accumulati crediti Travelodge Cashback per acquisti di cibo e bevande, parcheggio, pasti in camera, film e qualsiasi altra spesa accessoria sostenuta durante il soggiorno di un Socio con Tariffe non idonee. Le tariffe non idonee includono (a) camere gratuite fornite dall'hotel; (b) viaggi online
  prenotazioni di agenzie o piattaforme di terze parti; (c) tariffe fornite da tour operator o grossisti; (d) tariffe scontate per i dipendenti; (e) tariffe aziendali e di gruppo pagate individualmente o tramite un conto master.
• Oneri ammissibili. I Crediti Cashback Travelodge possono essere guadagnati solo in base alla relativa percentuale di Spese idonee sul conto di un Socio presso un Hotel aderente. Queste Spese idonee possono includere spese per camere e spese aggiuntive prenotate tramite il sito Web www.travelodgehotels.asia o l'app mobile Travelodge Hotels Asia. I crediti Travelodge Cashback non vengono assegnati per spese fiscali di qualsiasi natura, spese di servizio, mance, spese accessorie dell'hotel, mancata presentazione, spese di cancellazione o il valore di qualsiasi credito Travelodge Cashback riscattato in qualsiasi fattura.
• Spese idonee per camere multiple. I Soci possono guadagnare Crediti Travelodge Cashback su tutte le Spese idonee per un massimo di nove (9) camere d'albergo in qualsiasi momento, a condizione che tali camere siano utilizzate insieme al Soggiorno del Socio presso lo stesso Hotel aderente e che il numero di conto Travelodge Cashback del Socio sia registrato su ciascuna prenotazione, o gli Oneri ammissibili derivanti da tali prenotazioni di camere multiple sono indicati sul conto della camera d'albergo associato alla prenotazione del Socio.
• Più membri che soggiornano in camera. Se più di un Socio soggiorna in una camera, solo il Socio il cui nome e numero di conto Travelodge Cashback sono presenti nel registro della prenotazione riceverà i Crediti Travelodge Cashback.
• No show e cancellazioni. I crediti Travelodge Cashback non vengono assegnati in caso di mancata presentazione o camere cancellate dopo l'orario di cancellazione dell'hotel, anche se la camera è stata pagata per intero.

• Modalità di Redenzione. I crediti di rimborso Travelodge possono essere riscattati dai soci come valore di credito (1 credito di rimborso equivalente a 1 dollaro USA) per la tariffa della camera presso gli hotel partecipanti. Qualsiasi conversione di valuta estera richiesta per effettuare il riscatto sarà effettuata a un tasso determinato da Travelodge Hotel Asia a sua esclusiva discrezione. I riscatti devono essere effettuati esclusivamente tramite il sito Web www.travelodgehotels.asia o l'app mobile Travelodge Hotels Asia. Il Programma può limitare il numero di transazioni e/o il numero massimo di Crediti Cashback Travelodge che possono essere riscattati al giorno. I crediti Travelodge Cashback non vengono assegnati in caso di mancata presentazione o camere cancellate dopo l'orario di cancellazione dell'hotel, anche se la camera è stata pagata per intero.
• Prenotazioni annullate. I soci che annullano la loro prenotazione con i crediti Travelodge Cashback applicati prima dell'ultimo orario di cancellazione stabilito dall'hotel partecipante vedranno i relativi crediti Travelodge Cashback riscattati per tale prenotazione ridepositati sul proprio conto Travelodge Cashback entro 2 giorni lavorativi. I soci che non riescono a cancellare le loro prenotazioni con i crediti Travelodge Cashback applicati prima di quelli dell'hotel
  termine di cancellazione e i Soci che non utilizzano la loro prenotazione (no-show) sono soggetti a un addebito per mancata presentazione basato sulla politica dell'hotel applicabile, più tasse, per camera, addebitato sulla carta di credito utilizzata per garantire la prenotazione al momento della prenotazione e il In tali casi, i crediti Travelodge Cashback non verranno ridepositati.

• Funzioni. Accedendo al conto Travelodge Cashback, i Soci possono:
  • visualizzare l'estratto conto e il saldo dei crediti Travelodge Cashback, altri premi,
    cronologia delle transazioni e stato dell'iscrizione;
  • visualizzare lo storico delle prenotazioni e modificare eventuali prenotazioni in corso; E
  • iscriviti alle newsletter di Travelodge Hotels Asia e gestisci gli abbonamenti.
• Regolazioni. I crediti Travelodge Cashback elencati nell'account Travelodge Cashback sono soggetti a modifiche per riflettere le informazioni sul soggiorno effettivo, eventuali modifiche basate sui presenti Termini e condizioni o sui termini di una promozione, correzione di errori e modifiche al Programma. Se un Socio ritiene che l'estratto conto dell'attività del conto non sia accurato, si prega di contattare il Centro assistenza clienti Travelodge Cashback all'indirizzo hello@travelodgehotels.asia. Gli aggiustamenti del credito Travelodge Cashback non verranno effettuati più di 90 giorni dopo la data del soggiorno. Si prega di conservare tutte le ricevute delle camere d'albergo per i registri, poiché saranno necessarie per le richieste di adeguamento dei crediti di rimborso Travelodge in base a tali soggiorni in hotel.
• Affermazioni. Se i Crediti Cashback Travelodge non vengono accreditati correttamente entro sette (7) giorni dalla data di check-out per un Soggiorno valido, il Socio può inviare un reclamo via e-mail al nostro Centro assistenza clienti all'indirizzo hello@travelodgehotels.asia entro 90 giorni dopo il soggiorno data. Affinché il reclamo venga elaborato, il Socio deve allegare una copia della fattura pagata dall'hotel in questione. Questa fattura non deve includere modifiche scritte a mano. Solo il documento stampato dall'hotel è accettabile e deve essere emesso a nome del Socio che effettua la richiesta.

• Conto membro. Per registrarsi al Programma, i Membri devono creare un account compilando le informazioni richieste nel modulo di registrazione, incluso il proprio nome utente ("Nome utente"). Il Membro dichiara che le informazioni fornite nel modulo di registrazione o inviate a Travelodge Hotels Asia sono veritiere e complete. Travelodge Hotels Asia non è responsabile per eventuali conseguenze o perdite derivanti da eventuali errori o informazioni incomplete fornite o inviate dal Membro. La Username e le password di accesso del Membro sono strettamente personali e confidenziali. L'Iscritto è l'unico responsabile della salvaguardia e dell'utilizzo di questi. Travelodge Hotels Asia non è responsabile nei confronti del Membro per eventuali danni derivanti da qualsiasi uso illecito, fraudolento o inappropriato del nome utente. Il Membro è responsabile di informare immediatamente Travelodge Hotels Asia se una persona non autorizzata ha utilizzato il suo nome utente o se il nome utente è stato smarrito o dimenticato. Travelodge Hotels Asia non si assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni, omissioni, cancellazioni, difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione delle comunicazioni, guasti di linea o errori tecnici.
• Informazioni sui contatti. I membri devono utilizzare un indirizzo e-mail valido per aderire al Programma. Due o più Membri non possono utilizzare lo stesso indirizzo email. I membri devono fornire informazioni di contatto aggiornate e valide e mantenere tali informazioni aggiornate nel proprio profilo di membro. Travelodge Hotels Asia fa affidamento sulle informazioni di contatto dei membri riportate nei profili dei membri per qualsiasi comunicazione necessaria. Aderendo al Programma, il Membro accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative al funzionamento e ai servizi offerti dal Programma, inclusi messaggi informativi, estratti conto mensili e informazioni relative al funzionamento dell'account del Membro. Travelodge Hotels Asia ha il diritto di chiudere l'account di un Socio e/o revocare privilegi o vantaggi (inclusi eventuali Crediti Cashback Travelodge accumulati) se un account non è associato a informazioni di contatto valide, è correlato a più indirizzi e-mail o è sospettato di essere correlato ad attività fraudolente o abusive.
• Dati personali. Registrandosi e partecipando al Programma, il Socio acconsente ai sensi del Personal Data Protection Act 2012 alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei dati personali del Socio da parte di Travelodge Hotels Asia e di altre terze parti ai fini del Programma, incluso il terze parti che gestiscono il Programma o terze parti che Travelodge Hotels Asia può, a sua assoluta discrezione, ritenere opportune o necessarie in relazione al Programma. Il Socio conferma di aver letto e accettato di essere vincolato dai termini dell'Informativa sulla privacy di Travelodge Hotels Asia, come di volta in volta modificata da Travelodge Hotels Asia, una copia della quale può essere trovata su https://www .travelodgehotels.asia/privacy-policy/.
• Garanzie per i membri. Con la registrazione e la partecipazione al Programma, ciascun Membro garantisce e accetta:
  • mantenere e utilizzare un solo conto Travelodge Cashback alla volta;
  • di essere l'unico individuo che utilizza il conto Travelodge Cashback che non deve essere condiviso con altre persone;
  • che sono state fornite informazioni di contatto valide e che saranno mantenute aggiornate;
  • che il nome del Socio come mostrato nel profilo del Socio corrispondesse all'identificazione legale del Socio;
  • che il Socio abbia un solo indirizzo email registrato nel Programma;
  • che il Membro ha letto e compreso questi Termini e Condizioni;
  • che il Membro ha almeno 18 anni ed è legalmente considerato un adulto e ha la capacità legale di contrarre nella sua giurisdizione; E
  • che il Membro non è iscritto come società e/o altro ente, in quanto solo le persone fisiche possono registrarsi al Programma.

• Risoluzione da parte di Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia può terminare in qualsiasi momento qualsiasi Iscrizione che non rispetti i presenti Termini e condizioni, laddove abbia motivo di sospettare frode, abuso o disonestà, o laddove sia necessario o ragionevole farlo per rispettare o soddisfare e legge, regolamento o ordinanza del tribunale
• Risoluzione da parte del membro. Se un membro sceglie di terminare la propria iscrizione o di rinunciare al programma Travelodge Cashback, può inviare una richiesta di cancellazione permanente dei propri dati personali a hello@travelodgehotels.asia. Il trattamento di cancellazione dei dati avverrà entro sette (7) giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta.
• Effetti della risoluzione. La cessazione dell'iscrizione costituisce un recesso completo dal Programma, la cessazione di tutti i privilegi, vantaggi e reclami da parte del Socio (inclusi eventuali Crediti Cashback Travelodge accumulati) e la fine di qualsiasi rapporto tra Travelodge Hotels Asia e il Socio nell'ambito del Programma.

• Nessun valore monetario. I crediti Travelodge Cashback non hanno valore monetario o di rivendita, non possono essere riscattati in contanti o qualsiasi altra forma di credito, non possono essere venduti o ritirati in cambio di valuta, non possono essere rimborsati e non hanno valore fino a quando non vengono presentati per il riscatto in conformità con i presenti Termini e Condizioni. I Soci non hanno alcun diritto di proprietà sui Crediti Travelodge Cashback maturati e i Crediti Travelodge Cashback maturati non costituiscono proprietà di un Socio. L'uso della parola "guadagnare" qui, o nei materiali di marketing, in relazione ai Crediti Cashback Travelodge significherà "raccogliere" e non significherà che i Crediti Cashback abbiano alcun valore monetario. L'uso delle parole "Cashback" o "Credito" nel presente documento, o nei materiali di marketing, in relazione al Programma o ai Crediti Cashback Travelodge non significa né implica che i Crediti Cashback Travelodge possano essere riscattati o ritirati in cambio di valuta o siano di valore strumenti o avere alcun valore monetario. Nessun diritto di proprietà viene acquisito o concesso su denaro o beni detenuti da Travelodge Hotels Asia in relazione all'assegnazione di crediti Travelodge Cashback. I crediti di rimborso Travelodge non costituiscono denaro detenuto in custodia da Travelodge Hotels Asia a vantaggio del Socio. I diritti del Socio sono limitati esclusivamente ai diritti di riscatto espressamente stabiliti nei presenti Termini e condizioni. I crediti Travelodge Cashback non possono essere acquistati o venduti e non sono trasferibili.
• Restrizioni. I membri sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e regolamenti applicabili, dei termini e delle condizioni applicabili del loro impiego, delle politiche e procedure interne dei loro datori di lavoro e di qualsiasi altra regola a cui sono soggetti in relazione alla loro partecipazione al Programma. Travelodge Hotels Asia non si assume alcuna responsabilità per la partecipazione dei Membri al Programma o per il rispetto di tali termini, condizioni, politiche, leggi, norme o regolamenti. I presenti Termini e condizioni si applicano solo nella misura consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili della giurisdizione pertinente del Membro applicabile. Nella misura in cui una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni non sia consentita dalle leggi della giurisdizione pertinente, il Membro accetta che le restanti parti di questi Termini e condizioni che sono consentite si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge. Questo Programma o la partecipazione ad esso non è valido e l'assegnazione di Crediti Cashback Travelodge è nulla, ove proibito o limitato dalla giurisdizione del Membro.
• Pubblicazione. Partecipando al Programma, ciascun Membro del Programma accetta, nella misura massima prevista dalla legge applicabile, di liberare, esonerare e tenere indenne Travelodge Hotels Asia, le sue agenzie pubblicitarie e di promozione, le rispettive società madri, affiliate, sussidiarie e i loro direttori, funzionari, agenti e dipendenti da qualsiasi pretesa o danno derivante da qualsiasi uso o uso improprio del Programma da parte di quel Membro. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Travelodge Hotels Asia non sarà responsabile per eventuali danni speciali, incidentali, consequenziali, esemplari, punitivi o altri danni indiretti o per eventuali danni per perdita di profitti, perdita di dati o perdita di utilizzo.
• Aggiornamenti ai termini e condizioni. Il Programma ei relativi vantaggi sono offerti a esclusiva discrezione di Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia si riserva tutti i diritti di modificare, alterare o altrimenti aggiornare i Termini e condizioni e di modificare, sospendere o annullare il Programma (inclusi i crediti di rimborso Travelodge) in qualsiasi momento senza preavviso. Travelodge Hotels Asia si riserva il diritto di escludere qualsiasi persona dalla partecipazione al Programma senza fornire alcun preavviso o motivo. La data dell'"ultimo aggiornamento" stabilita nei presenti Termini e condizioni indica quando sono state apportate le ultime modifiche e i Membri sono responsabili del controllo e della revisione periodica delle modifiche ai Termini e condizioni. Continuando la tua iscrizione al Programma dopo la data in cui sono state apportate le ultime modifiche ai Termini e condizioni, accetti tali modifiche e affermi il tuo consenso a rispettare tutti i Termini e condizioni, come aggiornati. I Termini e condizioni più recenti annullano e sostituiscono tutti i Termini e condizioni pubblicati in precedenza. I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati a esclusiva discrezione di Travelodge Hotels Asia.
• Responsabilità fiscale. Nella misura in cui la partecipazione dei Soci al Programma o l'assegnazione, la ricezione o il riscatto di qualsiasi Credito Travelodge Cashback possa essere soggetta a obbligo fiscale o di qualsiasi altra natura, tale obbligo fiscale è a carico del Socio. Travelodge Hotels Asia non si assume alcuna responsabilità e non rilascia alcuna dichiarazione in merito al trattamento fiscale dei crediti di rimborso Travelodge o del Programma.
• Assegnazione da parte di Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia può cedere o trasferire qualsiasi diritto o obbligo ai sensi del presente Programma, o di qualsiasi altro programma fedeltà, in qualsiasi momento a qualsiasi entità correlata o non correlata, a sua esclusiva discrezione, previa comunicazione ai Membri.
• Terzi. Una persona che non si registra e non partecipa al Programma non avrà alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 di far rispettare nessuno di questi Termini e Condizioni.
• Soluzione della disputa. In caso di controversia relativa ai presenti Termini e condizioni, si prega di contattare il Centro assistenza clienti Travelodge Cashback all'indirizzo hello@travelodgehotels.asia. Qualsiasi controversia irrisolta derivante da o in connessione con i presenti Termini e condizioni, inclusa qualsiasi questione riguardante la sua esistenza, validità o cessazione, sarà deferita e definitivamente risolta mediante arbitrato amministrato dal Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") in conformità con le Regole di Arbitrato del Singapore International Arbitration Centre al momento in vigore, le quali regole si intendono incorporate per riferimento in questa clausola. La sede dell'arbitrato sarà Singapore. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese. Il Tribunale è composto da un (1) arbitro.
• Legge governativa. I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi di Singapore.