Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
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Travelodge Cashback Domande frequenti

Ultimo aggiornamento a settembre 2024

1. Cos'è Travelodge Cashback?

Travelodge Cashback è un esclusivo programma fedeltà progettato per apprezzare e premiare i nostri stimati ospiti che soggiornano spesso presso le proprietà Travelodge Hotels Asia partecipanti. In qualità di membro, puoi godere di una serie di vantaggi e guadagnare cashback sui soggiorni idonei.

2. Come posso unirmi a Travelodge Cashback?

Puoi iscriverti al programma visitando il nostro sito Web all'indirizzo https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ oppure scaricando l'app mobile Travelodge Hotels Asia da App Store o Play Store. In alternativa, puoi iscriverti a Travelodge Cashback direttamente alla reception quando effettui il check-in in uno qualsiasi dei nostri hotel partecipanti.

3. Quali sono i requisiti di idoneità per diventare membro di Travelodge Cashback?

Il programma Travelodge Cashback è aperto a tutte le persone che hanno almeno 18 anni e sono legalmente considerate maggiorenni.

4. C'è una quota associativa?

No, l'adesione al programma Travelodge Cashback è assolutamente gratuita. Non ci sono quote associative o costi nascosti associati all'adesione a Travelodge Cashback.

5. Quali sono gli hotel partecipanti dove posso guadagnare e riscattare crediti Travelodge Cashback?

Hong Kong:

  • Travelodge Kowloon

Giappone:

  • Travelodge Honmachi Osaka
  • Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
  • Travelodge Nagoya Sakae
  • Travelodge Sapporo Susukino
  • Hotel Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malaysia:

  • Travelodge Bukit Bintang
  • Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
  • Travelodge Georgetown Penang
  • Travelodge Ipoh

Singapore:

  • Travelodge Harbourfront Singapore

Corea del Sud:

  • Travelodge Dongdaemun
  • Travelodge Myeongdong City Hall
  • Travelodge Myeongdong Euljiro
  • Travelodge Myeongdong Namsan
  • Hotel Travelodge Busan Centum

Tailandia:

  • Travelodge Pattaya
  • Travelodge Phuket Town
  • Travelodge Nimman
  • Travelodge Sukhumvit 11

6. Quali sono i diversi livelli di iscrizione nel programma?

Il programma Travelodge Cashback è composto da tre livelli di abbonamento: Classic, Silver e Gold. Ogni livello offre il proprio set di vantaggi e privilegi esclusivi progettati per migliorare il tuo soggiorno e premiare la tua fedeltà.

7. Come posso passare al livello di abbonamento successivo?

I membri verranno aggiornati allo stato di iscrizione successivo a condizione che mantengano i requisiti di iscrizione entro l'anno di iscrizione.

UN. Classic: tutti i nuovi membri iniziano allo stato Classic al momento della registrazione nel programma.

B. Argento: per ottenere lo stato Argento, i soci devono completare un minimo di trenta (30) pernottamenti qualificati in un solo anno di iscrizione.

C. Gold: per raggiungere lo stato Gold, i soci devono completare un minimo di trenta (55) pernottamenti qualificati in un solo anno di iscrizione.

8. Quali vantaggi ricevo come membro di Travelodge Cashback?

In qualità di membro Travelodge Cashback, puoi godere di una serie di preziosi vantaggi progettati per migliorare la tua esperienza di soggiorno. Ecco alcuni dei principali vantaggi in base ai livelli di abbonamento:

Check-in anticipato - fino a 2 ore

  • Classico – Soggetto a disponibilità
  • Argento – Garantito*
  • Oro – Garantito*

Late Check out – fino a 2 ore

  • Classico – Soggetto a disponibilità
  • Argento – Garantito*
  • Oro – Garantito*

* Per usufruire del check-in anticipato o del check-out posticipato garantiti, i membri devono richiedere questo vantaggio inviando un'e-mail al rispettivo hotel almeno 48 ore prima del loro arrivo. L'orario specifico del check-in anticipato o del check-out posticipato è a discrezione dell'hotel.

9. La mia iscrizione verrà attivata immediatamente dopo l'iscrizione?

Sì, la tua iscrizione a Travelodge Cashback verrà attivata immediatamente dopo aver completato il processo di registrazione. Per garantire l'attivazione completa, assicurati di verificare il tuo account facendo clic sul link di verifica inviato al tuo indirizzo email registrato. Una volta attivato, riceverai i dettagli della tua iscrizione e potrai iniziare a guadagnare e godere dei vantaggi del programma.

10. Come posso accedere al mio account online per gestire la mia iscrizione?

Gestire la tua iscrizione a Travelodge Cashback è comodo e facile. Basta visitare il sito Web Travelodge Cashback all'indirizzo https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback e accedi con le tue credenziali registrate. Dal tuo account online, avrai accesso ai dettagli della tua iscrizione, incluso il tuo stato attuale, il cashback guadagnato e i vantaggi disponibili.

11. Se non soggiorno in nessuno degli hotel Travelodge partecipanti per 5 anni, la mia iscrizione scadrà o verrà declassata?

La tua iscrizione a Travelodge Cashback potrebbe essere soggetta a scadenza o declassamento di stato se non ci sono attività nell'arco di 5 anni. Ecco come funziona:

a. Membri Gold: se un membro Gold non completa almeno cinquantacinque (55) notti qualificate entro cinque anni dalla data dell'ultimo upgrade, la sua iscrizione verrà declassata al livello per il quale si qualifica in base al numero di notti qualificate in ciascun livello.

b. Membri Silver: se un membro Silver non completa almeno trenta (30) notti qualificate entro cinque anni dalla data dell'ultimo upgrade, la sua iscrizione verrà declassata al livello Classic.

c. Membri Classic: se un membro Classic non guadagna o non riscatta alcun credito Travelodge Cashback per un periodo continuativo di 1.825 giorni, il suo account diventerà inattivo.

Per mantenere l'iscrizione attiva e godere dei vantaggi di Travelodge Cashback, ti invitiamo a continuare a soggiornare negli hotel Travelodge partecipanti in tutta l'Asia.

12. Posso trasferire il mio abbonamento Travelodge Cashback a qualcun altro?

No, la tua iscrizione a Travelodge Cashback non è trasferibile. I vantaggi e i premi associati al programma sono esclusivi per il membro e possono essere riscattati solo dal membro stesso.

13. Posso trasferire i miei crediti Travelodge Cashback guadagnati a un altro membro?

Sì, la tua iscrizione a Travelodge Cashback è trasferibile. Il membro che ha trasferito o ricevuto il trasferimento di cashback vedrà i dettagli della transazione nell'Attività Cashback nel menu Cashback.

14. Come posso guadagnare crediti Travelodge Cashback?

Per guadagnare crediti Travelodge Cashback, i membri possono accumulare crediti per soggiorni idonei presso gli hotel partecipanti. Ecco i dettagli:

  • Data di inizio.
    I membri possono iniziare a guadagnare crediti Travelodge Cashback per soggiorni idonei dalla data di registrazione al programma o dal 20 febbraio 2023, se successiva. I crediti non verranno accumulati per i soggiorni completati prima della data di inizio.
  • Percentuali guadagnate.
    La quantità di crediti Travelodge Cashback guadagnati si basa sul tuo livello di abbonamento. Le percentuali di guadagno sono le seguenti:
  • Membri Classic: Guadagna 3% di addebiti idonei come crediti Travelodge Cashback.
  • Membri Silver: Guadagna 4% di addebiti idonei come crediti Travelodge Cashback.
  • Membri Gold: Guadagna 5% di addebiti idonei come crediti Travelodge Cashback.

15. Quale piattaforma di prenotazione si qualifica per guadagnare crediti cashback?

Per guadagnare crediti Travelodge Cashback, le prenotazioni devono essere effettuate esclusivamente tramite il sito Web ufficiale Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) o l'app mobile Travelodge Hotels Asia. Tieni presente che le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terze parti o altri canali non sono idonee a guadagnare crediti Travelodge Cashback.

16. Quali tariffe si qualificano per guadagnare crediti cashback?

UN. Tasso di qualificazione

I crediti Travelodge Cashback possono essere guadagnati per i soggiorni prenotati a tariffe idonee tramite il sito Web ufficiale Travelodge Hotels Asia o l'app mobile. Queste tariffe includono tariffe con acquisto anticipato, tariffe Best Flexible e altre tariffe specificate confermate dai sistemi di prenotazione Travelodge Hotels Asia’s.

B. Tariffe non idonee

I membri non guadagneranno crediti Travelodge Cashback né usufruiranno dei vantaggi del programma per i soggiorni prenotati con tariffe non idonee. Le tariffe non idonee includono camere gratuite fornite dall'hotel, prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio online o piattaforme di terze parti, tariffe fornite da tour operator o grossisti, tariffe scontate per dipendenti, tariffe aziendali e di gruppo (pagate individualmente o tramite un account principale). Inoltre, i crediti Travelodge Cashback non verranno guadagnati su acquisti di cibi e bevande, tariffe di parcheggio, pasti in camera, film o altre spese accessorie sostenute durante soggiorni con tariffe non idonee.

17. Le precedenti prenotazioni effettuate tramite il sito Web prima dell'adesione a Travelodge Cashback sono qualificate per il retroaccredito sul mio account Travelodge Cashback?

No, le prenotazioni precedenti effettuate prima dell'adesione al programma Travelodge Cashback non verranno accreditate retroattivamente sul tuo conto Travelodge Cashback. Solo le prenotazioni idonee effettuate dopo l'adesione al programma guadagneranno crediti Travelodge Cashback.

18. Posso guadagnare crediti Travelodge Cashback per più camere prenotate a mio nome tramite il sito Web Travelodge Hotels Asia?

Sì, i membri possono guadagnare crediti Travelodge Cashback per un massimo di nove (9) camere d'albergo prenotate a loro nome, se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Le camere sono utilizzate in concomitanza con il soggiorno del socio presso lo stesso hotel partecipante.
  • Il numero di conto Travelodge Cashback del membro viene registrato su ogni prenotazione, oppure gli addebiti ammissibili derivanti dalle prenotazioni di camere multiple sono indicati sul conto della camera d'albergo associato alla prenotazione del membro.

19. Quando i miei crediti cashback guadagnati si rifletteranno sul mio conto?

I crediti Travelodge Cashback verranno accreditati sul tuo account di iscrizione entro sette (7) giorni lavorativi dopo il check-out dall'hotel partecipante. I crediti saranno assegnati in dollari USA e arrotondati per difetto al dollaro USA più vicino, in base al tasso determinato da Travelodge Hotels Asia a sua discrezione.

20. Esiste un requisito minimo di credito per riscattare il credito Travelodge Cashback per una prenotazione?

No, non è richiesto alcun credito minimo per riscattare i crediti Travelodge Cashback guadagnati per il tuo prossimo soggiorno presso il nostro hotel.

21. Posso scegliere l'importo specifico dei crediti Travelodge Cashback che desidero riscattare per una prenotazione?

Sì, hai la flessibilità di determinare l'importo esatto dei crediti Travelodge Cashback che desideri riscattare per una particolare prenotazione. Sia che tu preferisca riscattare completamente tutti i tuoi crediti o solo una parte di essi, puoi scegliere l'importo specifico desiderato.

22. Come posso riscattare i miei crediti Travelodge Cashback?

Per riscattare i tuoi crediti Travelodge Cashback, segui questi passaggi:

  1. Valore del credito di rimborso: ogni credito di rimborso equivale a 1 dollaro USA per la tariffa della camera presso gli hotel partecipanti. Se necessario, qualsiasi conversione in valuta estera verrà gestita utilizzando il tasso determinato da Travelodge Hotels Asia.
  2. Piattaforma di riscatto: visita il sito web ufficiale di Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) o utilizza l'app mobile Travelodge Hotels Asia per effettuare i tuoi riscatti.
  3. Accedi al tuo account: accedi al tuo account Travelodge Cashback utilizzando i tuoi dettagli di iscrizione. Questo ti garantirà l'accesso ai tuoi crediti Cashback guadagnati e ti consentirà di utilizzarli per la tua prenotazione.
  4. Effettua una prenotazione della camera: seleziona l'hotel desiderato, le date di check-in e check-out e altri dettagli della prenotazione. Man mano che procedi con il processo di prenotazione, avrai la possibilità di applicare i tuoi crediti Travelodge Cashback disponibili.
  5. Applica crediti di rimborso: nella pagina di riepilogo del pagamento o della prenotazione, vedrai l'opzione per applicare i tuoi crediti di rimborso. Indica semplicemente l'importo che desideri riscattare e la riduzione corrispondente verrà applicata alla tariffa totale della camera.
  6. Conferma: completa il processo di prenotazione e, una volta confermata, i tuoi crediti Travelodge Cashback verranno detratti dal costo totale della tua prenotazione. Ora puoi aspettarti un soggiorno essenzialmente migliore!

23. Perché il mio account è inaccessibile?

Se non riesci ad accedere al tuo account Travelodge Cashback, i motivi potrebbero essere diversi:

  • Password dimenticata: se non ricordi la password, puoi recuperarla facilmente visitando il nostro sito web all'indirizzo https://www.travelodgehotels.asia/ e cliccando su “ACCEDI/REGISTRATI”. Da lì, fai clic su "Password dimenticata" e verrà inviata una notifica al tuo indirizzo e-mail registrato per reimpostare la password.
  • Account inattivo: i membri Classic senza transazioni o attività negli ultimi 12 mesi causeranno l'inattività dell'account. In tali casi, contattare il Centro assistenza clienti Travelodge Cashback all'indirizzo ciao@travelodgehotels.asia per ulteriore assistenza.

24. Come posso recuperare il mio account se ho dimenticato la password?

Per recuperare il tuo account se hai dimenticato la password, procedi nel seguente modo:

  1. Visita il nostro sito Web all'indirizzo https://www.travelodgehotels.asia
  2. Fare clic sull'opzione "ACCEDI/REGISTRATI".
  3. Nella pagina di accesso, fare clic sul collegamento "Password dimenticata".
  4. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account.
  5. Controlla la tua casella di posta elettronica registrata per una notifica contenente le istruzioni per reimpostare la password.

25. Posso chiudere il mio account?

Se desideri chiudere il tuo account Travelodge Cashback, contatta il Centro assistenza clienti Travelodge Cashback all'indirizzo ciao@travelodgehotels.asia. Ti assisteranno con il processo di risoluzione e risolveranno eventuali problemi correlati che potresti avere.

26. Chi devo contattare per domande o problemi sui miei crediti o account Travelodge Cashback?

Per qualsiasi domanda o dubbio specificamente correlato ai tuoi crediti Travelodge Cashback o al tuo account, contatta il Centro assistenza clienti Travelodge Cashback all'indirizzo ciao@travelodgehotels.asia. Sono disponibili per rispondere alle tue domande e fornire la guida appropriata per risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare.

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