Pertanyaan yang Sering Diajukan Travelodge

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapura 038986
e : hello@travelodgehotels.asia

Terakhir diperbarui pada September 2024

Travelodge Cashback adalah program loyalitas eksklusif yang dirancang untuk mengapresiasi dan menghargai tamu kami yang sering menginap di properti Travelodge Hotels Asia yang berpartisipasi. Sebagai anggota, Anda dapat menikmati sejumlah keuntungan dan mendapatkan uang kembali untuk masa inap yang memenuhi syarat.

Anda dapat mendaftar dalam program ini dengan mengunjungi situs web kami di https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ atau dengan mengunduh aplikasi seluler Travelodge Hotels Asia dari App Store atau Play Store. Sebagai alternatif, Anda dapat mendaftar untuk Travelodge Cashback langsung di Meja Resepsionis saat Anda check-in di salah satu hotel kami yang berpartisipasi.

Program Travelodge Cashback terbuka untuk semua individu yang berusia minimal 18 tahun dan dianggap dewasa secara hukum.

Tidak, bergabung dengan program Travelodge Cashback benar-benar gratis. Tidak ada biaya keanggotaan atau biaya tersembunyi yang terkait dengan menjadi anggota Travelodge Cashback.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Jepang:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Hotel Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malaysia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapura:

• Travelodge Harbourfront Singapura

Korea Selatan:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Thailand:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman Chiang Mai
• Travelodge Sukhumvit 11

Program Travelodge Cashback terdiri dari tiga tingkatan keanggotaan: Klasik, Perak, dan Emas. Setiap tingkatan menawarkan serangkaian manfaat dan keistimewaan eksklusifnya sendiri yang dirancang untuk meningkatkan masa inap Anda dan menghargai kesetiaan Anda.

Anggota akan ditingkatkan ke status keanggotaan berikutnya asalkan mereka mempertahankan persyaratan keanggotaan dalam tahun keanggotaan.

A. Klasik: Semua anggota baru mulai dengan status Klasik setelah mendaftar di program.

B. Silver: Untuk mencapai status Silver, anggota harus menyelesaikan minimal tiga puluh (30) malam yang memenuhi syarat dalam satu tahun keanggotaan.

C. Emas: Untuk mencapai status Emas, anggota harus menyelesaikan minimal tiga puluh (55) malam yang memenuhi syarat dalam satu tahun keanggotaan.

Sebagai anggota Travelodge Cashback, Anda dapat menikmati berbagai manfaat berharga yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman menginap Anda. Berikut adalah beberapa manfaat utama berdasarkan tingkatan keanggotaan:

Check-in Awal – hingga 2 jam

• Klasik – Tergantung ketersediaan
• Perak – Dijamin*
• Emas – Dijamin*

Check out terlambat – hingga 2 jam

• Klasik – Tergantung ketersediaan
• Perak – Dijamin*
• Emas – Dijamin*

* Untuk mendapatkan jaminan check-in awal atau check-out terlambat, anggota harus meminta manfaat ini dengan mengirim email ke hotel masing-masing setidaknya 48 jam sebelum kedatangan mereka. Waktu tertentu untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat adalah kebijaksanaan hotel.

Ya, keanggotaan Travelodge Cashback Anda akan langsung aktif setelah menyelesaikan proses pendaftaran. Untuk memastikan aktivasi penuh, pastikan untuk memverifikasi akun Anda dengan mengeklik tautan verifikasi yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda. Setelah diaktifkan, Anda akan menerima perincian keanggotaan Anda dan memenuhi syarat untuk mulai menghasilkan dan menikmati manfaat dari program ini.

Mengelola keanggotaan Travelodge Cashback Anda nyaman dan mudah. Cukup kunjungi website Travelodge Cashback di https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback dan masuk menggunakan kredensial terdaftar Anda. Dari akun online Anda, Anda akan memiliki akses ke detail keanggotaan Anda, termasuk status Anda saat ini, cashback yang diperoleh, dan manfaat yang tersedia.

Keanggotaan Travelodge Cashback Anda dapat kedaluwarsa atau diturunkan statusnya jika tidak ada aktivitas dalam kurun waktu 5 tahun. Berikut cara kerjanya:

a. Anggota Gold: Jika seorang anggota Gold tidak menyelesaikan setidaknya lima puluh lima (55) malam yang memenuhi syarat dalam waktu lima tahun sejak tanggal peningkatan terakhir mereka, keanggotaan mereka akan diturunkan ke tingkatan yang memenuhi syarat berdasarkan jumlah malam yang memenuhi syarat di setiap tingkatan.

B. Anggota Silver: Jika anggota Silver tidak menyelesaikan setidaknya tiga puluh (30) malam yang memenuhi syarat dalam satu tahun sejak tanggal peningkatan terakhir mereka, keanggotaan mereka akan diturunkan ke tingkat Klasik.

c. Anggota Klasik: Jika anggota Klasik tidak mendapatkan atau menukarkan kredit Travelodge Cashback apa pun selama periode 1.825 hari berturut-turut, akun mereka akan menjadi tidak aktif.

Untuk mempertahankan keanggotaan aktif dan menikmati manfaat Travelodge Cashback, kami menganjurkan Anda untuk terus menginap di Hotel Travelodge yang berpartisipasi di seluruh Asia.

Tidak, keanggotaan Travelodge Cashback Anda tidak dapat dialihkan. Manfaat dan hadiah yang terkait dengan program bersifat eksklusif untuk anggota dan hanya dapat ditukarkan oleh anggota itu sendiri.

Ya, keanggotaan Travelodge Cashback Anda dapat dipindahtangankan. Anggota yang mentransfer atau menerima transfer cashback akan melihat rincian transaksi pada Aktivitas Cashback di bawah menu Cashback.

Untuk mendapatkan kredit Travelodge Cashback, anggota dapat mengumpulkan kredit untuk masa inap yang memenuhi syarat di hotel yang berpartisipasi. Berikut detailnya:

• Tanggal dimulainya.
  Anggota dapat mulai mendapatkan kredit Travelodge Cashback untuk masa inap yang memenuhi syarat dari tanggal pendaftaran dalam program atau 20 Februari 2023, mana saja yang lebih lama. Kredit tidak akan diperoleh untuk masa inap yang diselesaikan sebelum tanggal dimulainya.
• Persentase yang Diperoleh.
  Jumlah kredit Travelodge Cashback yang diperoleh berdasarkan tingkat keanggotaan Anda. Persentase penghasilan adalah sebagai berikut:

• Anggota Klasik: Dapatkan 3% dari biaya yang memenuhi syarat sebagai kredit Travelodge Cashback.
• Anggota Silver: Dapatkan 4% dari biaya yang memenuhi syarat sebagai kredit Travelodge Cashback.
• Anggota Gold: Dapatkan 5% dari biaya yang memenuhi syarat sebagai kredit Travelodge Cashback.

Untuk mendapatkan kredit Travelodge Cashback, pemesanan harus dilakukan secara eksklusif melalui website resmi Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) atau aplikasi seluler Travelodge Hotels Asia. Harap perhatikan bahwa pemesanan yang dilakukan melalui platform pihak ketiga atau saluran lain tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan kredit Travelodge Cashback.

A. Tingkat Kualifikasi

Kredit Travelodge Cashback dapat diperoleh untuk masa inap yang dipesan dengan tarif yang memenuhi syarat melalui situs web resmi atau aplikasi seluler Travelodge Hotels Asia. Tarif ini termasuk tarif Pembelian di Muka, tarif Fleksibel Terbaik, dan tarif tertentu lainnya yang dikonfirmasi oleh sistem reservasi Travelodge Hotels Asia’s.

B. Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat

Anggota tidak akan mendapatkan kredit Travelodge Cashback atau menikmati manfaat program untuk masa inap yang dipesan dengan tarif yang tidak memenuhi syarat. Tarif yang tidak memenuhi syarat termasuk kamar gratis yang disediakan hotel, pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan online atau platform pihak ketiga, tarif yang disediakan oleh operator tur atau grosir, tarif diskon karyawan, tarif perusahaan dan grup (baik dibayar secara individu atau di bawah akun utama). Selain itu, kredit Travelodge Cashback tidak akan diperoleh untuk pembelian makanan dan minuman, biaya parkir, makan di dalam kamar, film, atau biaya tak terduga lainnya yang dikeluarkan selama menginap dengan harga yang tidak memenuhi syarat.

Tidak, pemesanan sebelumnya yang dilakukan sebelum bergabung dengan program Travelodge Cashback tidak akan dikreditkan secara surut ke akun Travelodge Cashback Anda. Hanya pemesanan yang memenuhi syarat yang dilakukan setelah mengikuti program ini yang akan mendapatkan kredit Travelodge Cashback.

Ya, anggota dapat memperoleh kredit Travelodge Cashback hingga sembilan (9) kamar hotel yang dipesan atas nama mereka, jika kondisi berikut terpenuhi:

• Kamar digunakan bersamaan dengan masa inap anggota di hotel yang sama yang berpartisipasi.
• Nomor akun Travelodge Cashback anggota dicatat pada setiap reservasi, atau biaya yang memenuhi syarat dari reservasi beberapa kamar dirujuk pada tagihan kamar hotel yang terkait dengan reservasi anggota.

Kredit Travelodge Cashback akan dikreditkan ke akun keanggotaan Anda dalam waktu tujuh (7) hari kerja setelah Anda check out dari hotel yang berpartisipasi. Kredit akan diberikan dalam dolar AS dan dibulatkan ke dolar AS terdekat, berdasarkan tarif yang ditentukan oleh Travelodge Hotels Asia atas kebijakannya sendiri.

Tidak, tidak ada kredit minimum yang diperlukan bagi Anda untuk menukarkan kredit Travelodge Cashback yang diperoleh untuk masa inap Anda berikutnya di hotel kami.

Ya, Anda memiliki fleksibilitas untuk menentukan jumlah persis kredit Travelodge Cashback yang ingin Anda tukarkan untuk pemesanan tertentu. Apakah Anda lebih suka menukarkan semua kredit Anda sepenuhnya atau hanya sebagian saja, Anda dapat memilih jumlah tertentu yang diinginkan.

Untuk menukarkan kredit Travelodge Cashback Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Nilai Kredit Cashback: Setiap Kredit Cashback setara dengan 1 dolar AS untuk tarif kamar Anda di hotel yang berpartisipasi. Jika perlu, setiap konversi mata uang asing akan ditangani menggunakan kurs yang ditentukan oleh Travelodge Hotels Asia.
2. Platform Penukaran: Kunjungi situs resmi Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) atau gunakan aplikasi seluler Travelodge Hotels Asia untuk melakukan penukaran.
3. Masuk ke Akun Anda: Masuk ke akun Travelodge Cashback Anda menggunakan detail keanggotaan Anda. Ini akan memberi Anda akses ke kredit Cashback yang Anda peroleh dan memungkinkan Anda menggunakannya untuk pemesanan Anda.
4. Lakukan Pemesanan Kamar: Pilih hotel yang Anda inginkan, tanggal check-in dan check-out, dan detail pemesanan lainnya. Saat Anda melanjutkan proses reservasi, Anda akan memiliki opsi untuk menggunakan kredit Travelodge Cashback yang tersedia.
5. Terapkan Kredit Cashback: Di halaman ringkasan pembayaran atau pemesanan, Anda akan melihat opsi untuk menggunakan kredit Cashback Anda. Cukup tunjukkan jumlah yang ingin Anda tebus, dan pengurangan yang sesuai akan diterapkan ke total tarif kamar Anda.
6. Konfirmasi: Selesaikan proses pemesanan, dan setelah dikonfirmasi, kredit Travelodge Cashback Anda akan dipotong dari total biaya pemesanan Anda. Anda sekarang dapat menantikan masa inap yang pada dasarnya lebih baik!

Jika Anda tidak dapat mengakses akun Travelodge Cashback Anda, mungkin ada beberapa alasan:

• Kata Sandi yang Terlupakan: Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi Anda, Anda dapat dengan mudah mengambilnya kembali dengan mengunjungi situs web kami di https://www.travelodgehotels.asia/ dan mengklik "MASUK/DAFTAR". Dari sana, klik "LUPA PASSWORD", dan pemberitahuan akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda untuk mengatur ulang kata sandi Anda.
• Akun Tidak Aktif: Anggota klasik yang tidak melakukan transaksi atau aktivitas selama 12 bulan terakhir akan menyebabkan akun menjadi tidak aktif. Dalam kasus seperti itu, harap hubungi Pusat Layanan Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia untuk bantuan selanjutnya.

Untuk mendapatkan kembali akun Anda jika Anda lupa kata sandi, harap ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kunjungi situs web kami di https://www.travelodgehotels.asia
2. Klik opsi “MASUK/DAFTAR”.
3. Pada halaman login, klik link “LUPA PASSWORD”.
4. Masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
5. Periksa kotak masuk email Anda yang terdaftar untuk pemberitahuan yang berisi instruksi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Jika Anda ingin mengakhiri akun Travelodge Cashback Anda, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia. Mereka akan membantu Anda dengan proses penghentian dan mengatasi masalah terkait yang mungkin Anda miliki.

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun yang secara khusus terkait dengan kredit Travelodge Cashback atau akun Anda, hubungi Pusat Layanan Pelanggan Travelodge Cashback di hello@travelodgehotels.asia. Mereka tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda dan memberikan panduan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin Anda alami.