Travelodge שאלות נפוצות

Travelodge Hotels (Asia) Pte Ltd
שדרות טמסק 6, #23-01
Suntec Tower Four, סינגפור 038986
ה : hello@travelodgehotels.asia

Last updated in September 2024

Travelodge Cashback היא תוכנית נאמנות בלעדית שנועדה להעריך ולתגמל את האורחים המוערכים שלנו השוהים לעתים קרובות בנכסי Travelodge Hotels Asia המשתתפים. כחבר, אתה יכול ליהנות משלל הטבות ולהרוויח קאשבק על שהייה זכאית.

אתה יכול להירשם לתוכנית על ידי ביקור באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ או על ידי הורדת האפליקציה לנייד Travelodge Hotels Asia מ-App Store או Play Store. לחלופין, אתה יכול להירשם ל-Travelodge Cashback ישירות בדלפק הקבלה בעת צ'ק-אין בכל אחד מהמלונות המשתתפים שלנו.

תוכנית Travelodge Cashback פתוחה לכל האנשים שגילם 18 לפחות ונחשבים כמבוגרים כחוק.

לא, ההצטרפות לתוכנית Travelodge Cashback היא לגמרי בחינם. אין דמי חבר או חיובים נסתרים הקשורים בהפיכתו לחבר Travelodge Cashback.

הונג קונג:

• Travelodge Kowloon

יפן:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge קיוטו Shijo Omiya

מלזיה:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

סינגפור:

• Travelodge Harbourfront סינגפור

דרום קוריאה:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

תאילנד:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

תוכנית Travelodge Cashback מורכבת משלושה שכבות חברות: קלאסי, כסף וזהב. כל שכבה מציעה סט משלה של הטבות והטבות בלעדיות שנועדו לשפר את השהות שלך ולתגמל את הנאמנות שלך.

החברים ישודרגו לסטטוס החברות הבא בתנאי שהם ישמרו על דרישת החברות במהלך שנת החברות.

א. קלאסי: כל החברים החדשים מתחילים בסטטוס קלאסי עם ההרשמה לתוכנית.

ב. כסף: כדי להשיג סטטוס כסף, חברים צריכים להשלים לפחות שלושים (30) לילות כשירים בתוך שנת חברות אחת.

ג. זהב: כדי להשיג סטטוס זהב, חברים צריכים להשלים מינימום של שלושים (55) לילות כשירים בתוך שנת חברות אחת.

כחבר Travelodge Cashback, אתה יכול ליהנות ממגוון הטבות יקרות ערך שנועדו לשפר את חווית השהייה שלך. הנה כמה מהיתרונות המרכזיים המבוססים על שכבות חברות:

צ'ק-אין מוקדם - עד שעתיים

• קלאסי - בכפוף לזמינות
• כסף - מובטח*
• זהב - מובטח*

צ'ק-אאוט מאוחר - עד שעתיים

• קלאסי - בכפוף לזמינות
• כסף - מובטח*
• זהב - מובטח*

* כדי לנצל צ'ק-אין מוקדם או צ'ק-אאוט מאוחר מובטח, חברים חייבים לבקש הטבה זו באמצעות דוא"ל למלון המתאים לפחות 48 שעות לפני הגעתם. הזמן הספציפי של צ'ק-אין מוקדם או צ'ק-אאוט מאוחר נתון לשיקול דעתו של המלון.

כן, החברות שלך ב-Travelodge Cashback תופעל מיד עם השלמת תהליך ההרשמה. כדי להבטיח הפעלה מלאה, הקפד לאמת את חשבונך על ידי לחיצה על קישור האימות שנשלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך. לאחר ההפעלה, תקבל את פרטי החברות שלך ותהיה זכאי להתחיל להרוויח וליהנות מהטבות התוכנית.

ניהול החברות ב-Travelodge Cashback שלך נוח וקל. פשוט בקר באתר Travelodge Cashback בכתובת https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback והיכנס באמצעות האישורים הרשומים שלך. מחשבונך המקוון, תהיה לך גישה לפרטי החברות שלך, כולל הסטטוס הנוכחי שלך, החזר כספי והטבות זמינות.

Your Travelodge Cashback membership may be subject to expiration or status downgrade if there is no activity within a span of 5 years. Here’s how it works:

a. Gold Members: If a Gold member does not complete at least fifty-five (55) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.

b. Silver Members: If a Silver member does not complete at least thirty (30) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the Classic level.

c. Classic Members: If a Classic member does not earn or redeem any Travelodge Cashback credits for a continuous period of 1,825 days, their account will become inactive.

כדי לשמור על חברות פעילה וליהנות מהיתרונות של Travelodge Cashback, אנו ממליצים לך להמשיך להתארח במלונות Travelodge המשתתפים ברחבי אסיה.

לא, החברות שלך ב-Travelodge Cashback אינה ניתנת להעברה. ההטבות והתגמולים הקשורים לתוכנית הינם בלעדיים לחבר וניתן לממש אותם רק על ידי החבר עצמו.

Yes, your Travelodge Cashback membership is transferable. The member who transferred or received the cashback transfer will see the transaction details on the Cashback Activity under the Cashback menu.

כדי לזכות בנקודות זכות של Travelodge Cashback, חברים יכולים לצבור זיכויים עבור שהות מזכה במלונות המשתתפים. הנה הפרטים:

• מועד התחילה.
  חברים יכולים להתחיל לצבור זיכויים של Travelodge Cashback עבור שהיות מתאימות מתאריך ההרשמה לתוכנית או 20 בפברואר 2023, לפי המאוחר מביניהם. לא יתקבלו זיכויים עבור שהיות שהושלמו לפני תאריך ההתחלה.
• אחוזים שהרווחתם.
  סכום הזיכויים של Travelodge Cashback שנצברו מבוסס על שכבת החברות שלך. אחוזי ההשתכרות הם כדלקמן:

• חברים קלאסיים: הרווח 3% של חיובים כשירים כזיכויים של Travelodge Cashback.
• חברי כסף: הרווח 4% של חיובים כשירים כזיכויים של Travelodge Cashback.
• חברי זהב: הרווח 5% של חיובים כשירים כזיכויים של Travelodge Cashback.

כדי להרוויח זיכויים של Travelodge Cashback, יש לבצע הזמנות אך ורק דרך האתר הרשמי של Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) או אפליקציה לנייד Travelodge Hotels Asia. לידיעתך, הזמנות שבוצעו דרך פלטפורמות של צד שלישי או ערוצים אחרים אינן זכאיות לזיכוי של Travelodge Cashback.

א. שיעור מזכה

ניתן לצבור זיכויים של Travelodge Cashback עבור שהיות שהוזמנו בתעריפים מתאימים דרך האתר הרשמי של Travelodge Hotels Asia או האפליקציה לנייד. תעריפים אלה כוללים תעריפי רכישה מוקדמת, תעריפים גמישים הטובים ביותר ותעריפים אחרים שאושרו על ידי מערכות ההזמנות של Travelodge Hotels Asia’s.

ב. תעריפים לא מתאימים

חברים לא יזכו לזיכויים של Travelodge Cashback או ייהנו מהטבות התוכנית עבור שהיות שהוזמנו בתעריפים לא מתאימים. תעריפים שאינם מתאימים כוללים חדרים ללא תשלום המסופקים על ידי מלון, הזמנות שבוצעו דרך סוכנויות נסיעות מקוונות או פלטפורמות של צד שלישי, תעריפים הניתנים על ידי מפעילי טיולים או סיטונאים, תעריפים מוזלים לעובדים, תעריפים ארגוניים וקבוצתיים (בין אם משולמים בנפרד או תחת חשבון ראשי). בנוסף, לא יתקבלו זיכויים בסך Travelodge Cashback על רכישות של מזון ומשקאות, דמי חניה, ארוחות בחדר, סרטים או חיובים נלווים אחרים שנגרמו במהלך שהייה בתעריפים שאינם מתאימים.

לא, הזמנות קודמות שבוצעו לפני ההצטרפות לתוכנית Travelodge Cashback לא יזוכה רטרואקטיבית בחשבון Travelodge Cashback שלך. רק הזמנות כשירות שיבוצעו לאחר ההצטרפות לתוכנית יזכו לזיכויים של Travelodge Cashback.

כן, חברים יכולים להרוויח זיכויים של Travelodge Cashback עבור עד תשעה (9) חדרי מלון שהוזמנו בשמם, אם מתקיימים התנאים הבאים:

• החדרים משמשים יחד עם שהות החבר באותו מלון המשתתף.
• מספר החשבון Travelodge Cashback של החבר נרשם בכל הזמנה, או שהחיובים הזכאים מהזמנת חדרים מרובים מופיעים בחשבון חדר המלון המשויך להזמנת החבר.

זיכוי Travelodge Cashback יזוכה בחשבון החברות שלך בתוך שבעה (7) ימי עסקים לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט מהמלון המשתתף. הזיכויים יוענקו בדולר ארה"ב ויעוגל כלפי מטה לדולר האמריקאי הקרוב ביותר, בהתבסס על השער שנקבע על ידי Travelodge Hotels Asia לפי שיקול דעתה.

לא, אין צורך באשראי מינימלי כדי לממש את זיכוי Travelodge Cashback שהרווחת עבור השהות הבאה שלך במלון שלנו.

כן, יש לך את הגמישות לקבוע את הסכום המדויק של זיכויים Travelodge Cashback שברצונך לממש עבור הזמנה מסוימת. בין אם אתה מעדיף לממש את כל הזיכויים שלך או רק חלק מהם, אתה יכול לבחור את הסכום הספציפי הרצוי.

כדי לממש את זיכוי Travelodge Cashback שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. ערך אשראי Cashback: כל זיכוי Cashback שווה ערך לדולר ארה"ב אחד עבור מחיר החדר שלך במלונות המשתתפים. במידת הצורך, כל המרת מטבע חוץ תטופל באמצעות השער שנקבע על ידי Travelodge Hotels Asia.
2. פלטפורמת מימוש: בקר באתר הרשמי של Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) או השתמש באפליקציית Travelodge Hotels Asia לנייד כדי לבצע את המימושים שלך.
3. היכנס לחשבון שלך: היכנס לחשבון Travelodge Cashback שלך באמצעות פרטי החברות שלך. זה יעניק לך גישה לזיכויי ה-Cashback שהרווחת ויאפשר לך לנצל אותם עבור ההזמנה שלך.
4. בצע הזמנת חדר: בחר את המלון הרצוי, תאריכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ופרטי הזמנה אחרים. ככל שתמשיך בתהליך ההזמנה, תהיה לך אפשרות להחיל את הזיכויים הפנויים של Travelodge Cashback.
5. החלת זיכוי Cashback: בעמוד התשלום או סיכום ההזמנה, תראה את האפשרות להחיל את זיכויי ה-Cashback שלך. כל שעליך לעשות הוא לציין את הסכום שברצונך לפדות, וההפחתה המתאימה תחול על מחיר החדר הכולל שלך.
6. אישור: השלם את תהליך ההזמנה, ולאחר אישור, זיכוי Travelodge Cashback שלך ינוכו מהעלות הכוללת של ההזמנה שלך. עכשיו אתה יכול לצפות לשהייה טובה יותר באופן מהותי!

אם אינך מצליח לגשת לחשבון Travelodge Cashback שלך, יכולות להיות מספר סיבות:

• סיסמה שכחת: אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, תוכל לאחזר אותה בקלות על ידי ביקור באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.travelodgehotels.asia/ ולחיצה על "כניסה/הרשמה". משם, לחץ על "שכח סיסמה", והודעה תישלח לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך כדי לאפס את הסיסמה שלך.
• חשבון לא פעיל: חברים קלאסיים ללא כל עסקה או פעילות ב-12 החודשים האחרונים יגרמו לחשבון להיות לא פעיל. במקרים כאלה, נא לפנות למרכז שירות הלקוחות של Travelodge Cashback בכתובת hello@travelodgehotels.asia לסיוע נוסף.

כדי לאחזר את חשבונך אם שכחת את הסיסמה שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. בקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.travelodgehotels.asia
2. לחץ על האפשרות "כניסה/הרשמה".
3. בדף הכניסה, לחץ על הקישור "שכח סיסמה".
4. הזן את כתובת האימייל המשויכת לחשבון שלך.
5. בדוק בתיבת הדוא"ל הרשומה שלך הודעה המכילה הוראות לאיפוס הסיסמה שלך.

אם ברצונך לסיים את חשבון Travelodge Cashback שלך, אנא צור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של Travelodge Cashback בכתובת hello@travelodgehotels.asia. הם יסייעו לך בתהליך הסיום ויטפלו בכל החששות הקשורים.

לכל שאלה או דאגה הקשורה ספציפית לזיכויי Travelodge Cashback או לחשבון שלך, אנא פנה אל מרכז שירות הלקוחות של Travelodge Cashback בכתובת hello@travelodgehotels.asia. הם זמינים כדי לענות על השאלות שלך ולספק את ההדרכה המתאימה כדי לפתור את כל הבעיות שאתה עשוי להיתקל בהן.