Preguntas frecuentes sobre Travelodge

Hoteles Travelodge (Asia) Pte Ltd
Bulevar Temasek, 6, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
mi : hello@travelodgehotels.asia

Última actualización en septiembre de 2024

Travelodge Cashback es un programa de lealtad exclusivo diseñado para apreciar y recompensar a nuestros valiosos huéspedes que se hospedan con frecuencia en las propiedades Travelodge Hotels Asia participantes. Como miembro, puede disfrutar de una serie de beneficios y obtener reembolsos en estancias elegibles.

Puede inscribirse en el programa visitando nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ o descargando la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia desde App Store o Play Store. Alternativamente, puede registrarse para obtener Travelodge Cashback directamente en la recepción cuando realice el check-in en cualquiera de nuestros hoteles participantes.

El programa Travelodge Cashback está abierto a todas las personas mayores de 18 años legalmente consideradas adultas.

No, unirse al programa Travelodge Cashback es totalmente gratuito. No hay cuotas de membresía ni cargos ocultos asociados con convertirse en miembro de Travelodge Cashback.

Hong Kong:

• Travelodge Kowloon

Japón:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kioto Shijo Omiya

Malasia:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapur:

• Travelodge Harbourfront Singapur

Corea del Sur:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centrum

Tailandia:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

El programa Travelodge Cashback consta de tres niveles de membresía: Clásico, Plata y Oro. Cada nivel ofrece su propio conjunto de beneficios y privilegios exclusivos diseñados para mejorar su estadía y recompensar su lealtad.

Los miembros pasarán al siguiente estado de membresía siempre que mantengan el requisito de membresía dentro del año de membresía.

a. Clásico: Todos los nuevos miembros comienzan en el estado Clásico al registrarse en el programa.

b. Plata: para alcanzar el estado Plata, los miembros deben completar un mínimo de treinta (30) noches calificadas dentro de un solo año de membresía.

C. Gold: para alcanzar el estatus Gold, los miembros deben completar un mínimo de treinta (55) noches calificadas dentro de un solo año de membresía.

Como miembro de Travelodge Cashback, puede disfrutar de una variedad de valiosos beneficios diseñados para mejorar su experiencia de estadía. Estos son algunos de los beneficios clave según los niveles de membresía:

Early Check in – hasta 2 horas

• Clásico – Sujeto a disponibilidad
• Plata – Garantizado*
• Oro – Garantizado*

Late Check out – hasta 2 horas

• Clásico – Sujeto a disponibilidad
• Plata – Garantizado*
• Oro – Garantizado*

* Para aprovechar el check-in anticipado o el check-out tardío garantizados, los miembros deben solicitar este beneficio enviando un correo electrónico al hotel respectivo al menos 48 horas antes de su llegada. La hora específica de early check-in o late check-out queda a criterio del hotel.

Sí, tu membresía Travelodge Cashback se activará inmediatamente al completar el proceso de registro. Para garantizar la activación completa, asegúrese de verificar su cuenta haciendo clic en el enlace de verificación enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Una vez activado, recibirá los detalles de su membresía y será elegible para comenzar a ganar y disfrutar de los beneficios del programa.

Administrar su membresía Travelodge Cashback es conveniente y fácil. Simplemente visite el sitio web de Travelodge Cashback en https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback e inicie sesión con sus credenciales registradas. Desde su cuenta en línea, tendrá acceso a los detalles de su membresía, incluido su estado actual, el reembolso obtenido y los beneficios disponibles.

Su membresía de Travelodge Cashback puede estar sujeta a vencimiento o degradación de estatus si no hay actividad en un período de 5 años. Así es como funciona:

a. Miembros Gold: Si un miembro Gold no completa al menos cincuenta y cinco (55) noches calificadas dentro de los cinco años a partir de su última fecha de actualización, su membresía se degradará al nivel para el cual califica según la cantidad de noches calificadas en cada nivel.

b. Miembros Silver: Si un miembro Silver no completa al menos treinta (30) noches calificadas dentro de los cinco años a partir de su última fecha de actualización, su membresía será degradada al nivel Clásico.

c. Miembros Clásicos: Si un miembro Clásico no gana ni canjea ningún crédito Travelodge Cashback durante un período continuo de 1,825 días, su cuenta quedará inactiva.

Para mantener una membresía activa y disfrutar de los beneficios de Travelodge Cashback, lo alentamos a continuar hospedándose en los hoteles Travelodge participantes en toda Asia.

No, tu membresía Travelodge Cashback es intransferible. Los beneficios y recompensas asociados con el programa son exclusivos del miembro y solo pueden ser canjeados por el propio miembro.

Sí, su membresía de Travelodge Cashback es transferible. El miembro que transfirió o recibió la transferencia de reembolso verá los detalles de la transacción en la Actividad de reembolso, en el menú Reembolso.

Para ganar créditos Travelodge Cashback, los miembros pueden acumular créditos por estadías que califiquen en hoteles participantes. Aquí están los detalles:

• Fecha de inicio.
  Los miembros pueden comenzar a ganar créditos Travelodge Cashback por estadías que califiquen desde la fecha de registro en el programa o el 20 de febrero de 2023, lo que ocurra más tarde. No se obtendrán créditos por estancias completadas antes de la fecha de inicio.
• Porcentajes Ganados.
  La cantidad de créditos Travelodge Cashback obtenidos se basa en su nivel de membresía. Los porcentajes de ganancia son los siguientes:

• Miembros clásicos: obtenga 3% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.
• Miembros Silver: obtenga 4% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.
• Miembros Gold: obtenga 5% de cargos elegibles como créditos de Travelodge Cashback.

Para obtener créditos Travelodge Cashback, las reservas deben realizarse exclusivamente a través del sitio web oficial de Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) o la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia. Tenga en cuenta que las reservas realizadas a través de plataformas de terceros u otros canales no son elegibles para obtener créditos Travelodge Cashback.

a. Tarifa de calificación

Se pueden obtener créditos Travelodge Cashback por estadías reservadas con tarifas calificadas a través del sitio web oficial o la aplicación móvil de Travelodge Hotels Asia. Estas tarifas incluyen tarifas de compra anticipada, tarifas Best Flexible y otras tarifas específicas confirmadas por los sistemas de reservas Travelodge Hotels Asia’s.

b. Tarifas no calificadas

Los miembros no obtendrán créditos Travelodge Cashback ni disfrutarán de los beneficios del programa por estadías reservadas con tarifas que no califican. Las tarifas que no califican incluyen habitaciones de cortesía proporcionadas por el hotel, reservas realizadas a través de agencias de viajes en línea o plataformas de terceros, tarifas proporcionadas por operadores turísticos o mayoristas, tarifas con descuento para empleados, tarifas corporativas y grupales (ya sea pagadas individualmente o mediante una cuenta principal). Además, no se obtendrán créditos Travelodge Cashback por compras de alimentos y bebidas, tarifas de estacionamiento, comidas en la habitación, películas u otros cargos incidentales incurridos durante estadías con tarifas que no califican.

No, las reservas anteriores realizadas antes de unirse al programa Travelodge Cashback no se acreditarán retroactivamente en su cuenta Travelodge Cashback. Solo las reservas elegibles realizadas después de unirse al programa obtendrán créditos Travelodge Cashback.

Sí, los miembros pueden ganar créditos Travelodge Cashback por hasta nueve (9) habitaciones de hotel reservadas a su nombre, si se cumplen las siguientes condiciones:

• Las habitaciones se utilizan junto con la estadía del miembro en el mismo hotel participante.
• El número de cuenta Travelodge Cashback del miembro se registra en cada reserva, o los cargos elegibles de las reservas de habitaciones múltiples se hacen referencia en la factura de la habitación de hotel asociada con la reserva del miembro.

Los créditos Travelodge Cashback se acreditarán en su cuenta de membresía dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a su salida del hotel participante. Los créditos se otorgarán en dólares estadounidenses y se redondearán hacia abajo al dólar estadounidense más cercano, según la tasa determinada por Travelodge Hotels Asia a su discreción.

No, no se requiere un crédito mínimo para canjear los créditos Travelodge Cashback obtenidos para su próxima estadía en nuestro hotel.

Sí, tienes la flexibilidad de determinar la cantidad exacta de créditos Travelodge Cashback que deseas canjear por una reserva en particular. Ya sea que prefieras canjear todos tus créditos por completo o solo una parte de ellos, puedes elegir la cantidad específica que desees.

Para canjear tus créditos Travelodge Cashback, sigue estos pasos:

1. Valor del crédito de reembolso: cada crédito de reembolso equivale a 1 dólar estadounidense para la tarifa de su habitación en los hoteles participantes. De ser necesario, cualquier conversión de moneda extranjera se manejará utilizando la tasa determinada por Travelodge Hotels Asia.
2. Plataforma de canje: visite el sitio web oficial Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) o utilice la aplicación móvil Travelodge Hotels Asia para realizar sus canjes.
3. Inicie sesión en su cuenta: inicie sesión en su cuenta Travelodge Cashback utilizando sus datos de membresía. Esto le otorgará acceso a sus créditos de Cashback obtenidos y le permitirá utilizarlos para su reserva.
4. Haga una reserva de habitación: seleccione el hotel que desee, las fechas de entrada y salida y otros detalles de la reserva. A medida que avance con el proceso de reserva, tendrá la opción de aplicar sus créditos Travelodge Cashback disponibles.
5. Aplicar créditos de Cashback: en la página de resumen de pago o reserva, verá la opción para aplicar sus créditos de Cashback. Simplemente indica el importe que deseas canjear y la reducción correspondiente se aplicará al precio total de tu habitación.
6. Confirmación: Completa el proceso de reserva, y una vez confirmada, tus créditos Travelodge Cashback serán deducidos del coste total de tu reserva. ¡Ahora puede esperar una estadía esencialmente mejor!

Si no puede acceder a su cuenta Travelodge Cashback, puede haber varias razones:

• Contraseña olvidada: si no recuerda su contraseña, puede recuperarla fácilmente visitando nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia/ y haciendo clic en “INICIAR SESIÓN/REGISTRARSE”. Desde allí, haga clic en "OLVIDÉ LA CONTRASEÑA" y se enviará una notificación a su dirección de correo electrónico registrada para restablecer su contraseña.
• Cuenta inactiva: Los miembros clásicos sin transacciones o actividades durante los últimos 12 meses harán que la cuenta esté inactiva. En tales casos, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia para obtener más ayuda.

Para recuperar su cuenta si olvidó su contraseña, siga estos pasos:

1. Visita nuestro sitio web en https://www.travelodgehotels.asia
2. Haga clic en la opción “INICIAR SESIÓN/REGISTRARSE”.
3. En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "OLVIDÉ LA CONTRASEÑA".
4. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
5. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico registrado para ver una notificación que contiene instrucciones para restablecer su contraseña.

Si desea cancelar su cuenta Travelodge Cashback, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia. Ellos lo ayudarán con el proceso de terminación y abordarán cualquier inquietud relacionada que pueda tener.

Si tiene alguna pregunta o inquietud específicamente relacionada con sus créditos Travelodge Cashback o su cuenta, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Travelodge Cashback al hola@travelodgehotels.asia. Están disponibles para atender sus consultas y brindarle la orientación adecuada para resolver cualquier problema que pueda tener.