Travelodge Best Price Guarantee+

Programmet Best Price Guarantee+ tilbydes af Travelodge Hotels Asia ("Travelodge Hotels Asia", "vi", "vores" eller "os") og er underlagt disse vilkår og betingelser, som kan blive ændret af Travelodge Hotels Asia fra tid til anden.

Programmet er udformet for at sikre, at berettigede Travelodge-medlemmer, der booker direkte via den officielle Travelodge Hotels Asia-hjemmeside, får den bedste offentligt tilgængelige værelsespris. Når en berettiget lavere pris er blevet verificeret, vil Travelodge Hotels Asia honorerer den verificerede lavere pris og yde den relevante Best Price Guarantee+ fordel i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.

Deltagelse i Programmet udgør en accept af disse vilkår og betingelser.

0. Definitioner

• "Virkedag" betyder en dag (bortset fra lørdag, søndag eller offentlig helligdag), hvor Travelodge Hotels Asia's kundeservicecenter har åbent i det land, hvor det deltagende hotel ligger.
• "Sammenligningspris" betyder den lavere, offentligt tilgængelige værelsespris, som et medlem har identificeret, og som påstås at opfylde kriterierne for Berettiget Lavere Pris i afsnit 3.
• "Best Price Guarantee+ fordel" betyder Cashback tildelt i henhold til afsnit 8, adskilt fra enhver anden Travelodge Cashback-loyalitetsindtjening, der henvises til andre steder på Travelodge Hotels Asia-hjemmesiden.
• "Klageperiode" betyder den periode, der er angivet i afsnit 6, inden for hvilken en klage skal indsendes.
• "Programår" betyder hver på hinanden følgende 12-måneders periode, der begynder på den dato, hvor et medlem første gang deltager i Programmet.

1. Medlemsberettigelse

Travelodge Member-konto.Deltagelse i Best Price Guarantee+-programmet er udelukkende tilgængelig for registrerede Travelodge-medlemmer. For at være berettiget til Programmet skal medlemmer være logget ind på deres Travelodge Member-konto på det tidspunkt, hvor den berettigede reservation foretages via den officielle Travelodge Hotels Asia-hjemmeside. Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at verificere medlemmets kontostatus og berettigelse ved behandling af enhver Best Price Guarantee+-klage.

Bookingtidspunkt.Kun bookinger foretaget efter, at et medlem er blevet registreret til en Travelodge Member-konto, og mens medlemmet er logget ind på den konto, er berettiget til Programmet. Bookinger foretaget før medlemsregistrering eller før log ind på medlemskontoen er ikke berettiget til en Best Price Guarantee+-klage.

Medlemsoplysninger.Medlemmer erklærer, at alle oplysninger, der gives under registreringen og i forbindelse med Programmet, er sande, korrekte og fuldstændige. Medlemmer er ansvarlige for at opretholde nøjagtige og opdaterede kontaktoplysninger i deres Travelodge Member-konto. Travelodge Hotels Asia er ikke ansvarlig for nogen forsinkelse, mislykket klage eller tab som følge af unøjagtige, ufuldstændige eller forældede oplysninger, som medlemmet har givet.

Personoplysninger.Ved at deltage i Best Price Guarantee+-programmet samtykker medlemmer til, at Travelodge Hotels Asia indsamler, bruger og videregiver deres personoplysninger med henblik på at administrere Programmet, verificere klager og yde de relevante Best Price Guarantee+-fordele. Medlemmer bekræfter, at de har læst og accepteret Travelodge Hotels Asia's privatlivspolitik, som kan blive ændret fra tid til anden.

Medlemsgarantier.Ved deltagelse i Programmet erklærer og garanterer hvert medlem, at:

• medlemmet kun har én Travelodge Member-konto;
• medlemmet er den autoriserede indehaver af den konto, der bruges til at foretage reservationen;
• medlemmets navn i Travelodge Member-kontoen matcher navnet på reservationen;
• medlemmet har oplyst gyldige og nøjagtige kontaktoplysninger;
• medlemmet er mindst atten (18) år gammel og har juridisk kapacitet til at indgå disse vilkår og betingelser; og
• medlemmet har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.

Kun ét krav pr. booking; begrænsning for relaterede konti.

• Der kan kun indsendes ét Best Price Guarantee+-krav pr. berettiget booking, uanset antallet af medlemmer, der er tilknyttet opholdet.
• Travelodge Hotels Asia kan for dette Program sammenlægge og behandle som ét medlem enhver konto, som det med rimelighed vurderer tilhører den samme person, samme husstand eller personer, der handler i fællesskab for at indsende flere krav for i det væsentlige det samme ophold, de samme datoer eller det samme hotel.
• Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at afvise eller sammenlægge krav, der stammer fra sådanne relaterede konti, og til at tilbagekræve enhver Best Price Guarantee+-fordel, der allerede er udbetalt i forbindelse med dem.

2. Berettiget booking

Best Price Guarantee+-programmet gælder kun for reservationer, der:

• foretages direkte via den officielle Travelodge Hotels Asia-hjemmeside påwww.travelodgehotels.asiasom Travelodge Hotels Asia-medlem;
• har et gyldigt bookingbekræftelsesnummer;
• foretages for en deltagende Travelodge Hotels Asia-ejendom; og
• overholder de gældende bookingvilkår og -betingelser.

Best Price Guarantee+ Program gælder kun for bookinger foretaget på følgende deltagende Travelodge Hotels Asia-hoteller:

Japan: Travelodge Honmachi Osaka, Travelodge Osaka Shinsaibashi, Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi, Travelodge Kyoto Shijo Karasuma (tidligere Travelodge Kyoto Shijo Omiya), Travelodge Nagoya Sakae.

Malaysia: Travelodge Kuala Lumpur City Centre.

Singapore: Travelodge Harbourfront Singapore.

Sydkorea: Travelodge Dongdaemun, Travelodge Myeongdong Euljiro, Travelodge Myeongdong Namsan.

Travelodge Hotels Asia forbeholder sig retten til at ændre listen over deltagende hoteller til enhver tid uden forudgående varsel.

3. Berettiget lavere pris

En lavere værelsespris kvalificerer kun til et Best Price Guarantee+ krav, hvis den er offentligt tilgængelig online og opfylder alle følgende betingelser:

• prisen er tilgængelig til øjeblikkelig booking for enhver i offentligheden på tidspunktet for verificering, uden krav om login, medlemskab, adgang til en lukket brugergruppe eller brug af en kampagne-/kuponkode;
• prisen er den endelige pris, der skal betales, inklusive alle gældende skatter, servicegebyrer og obligatoriske afgifter, uden yderligere gebyrer ved checkout eller ved ankomst;
• bookingen er for det samme deltagende hotel;
• værelsestypen er identisk;
• opholdsdatum og opholdets længde er identiske;
• antal gæster er identisk;
• værelsesinkluderinger og fordele er identiske;
• afbestillingspolitikken er identisk;
• betalingsbetingelserne er identiske; 
• prisen vises i den samme valuta;  
• forskellen mellem den oprindelige bookingpris og sammenligningsprisen skal overstige fem procent (5 %) af den oprindelige bookingpris. Den gældende Cashback-procent pr. niveau er som følger og kan opdateres af Travelodge Hotels Asia fra tid til anden i overensstemmelse med vilkårene for Travelodge Cashback Program: (1) Classic 3 %, (2) Silver 4 %, (3) Gold 5 %. Kun krav, hvor nettoprisforskellen overstiger fem procent (5 %) af den oprindelige bookingpris, vil blive anset for at være berettigede;
• prisen blev ikke opnået ved brug af et virtuelt privat netværk (VPN), proxyserver, falsk enheds- eller placeringssignal, slettede cookies/browserdata, inkognito- eller "førstegangsbesøgende"-browsingtilstand eller en anden metode, der har til formål at låse en pris op, som ikke reelt er tilgængelig for offentligheden.  

Dokumentationskrav.   

For at verificere sammenligningsprisen skal medlemmer fremlægge mindst to (2) forskellige skærmbilleder fra tredjeparts-bookingkanalen: 

1. Primær visningsside: Et skærmbillede, der tydeligt viser den offentligt tilgængelige lavere pris; og 
2. Endelig betalingsside: Et skærmbillede, der tydeligt viser den endelige pris, der kan bookes, samt gældende bookingbetingelser, før betalingen gennemføres (der er ikke behov for at foretage en faktisk booking for verifikation af den lavere pris). 

De indsendte skærmbilleder skal samlet set tydeligt og læsbart vise: 

• hotelnavn; 
• værelsestype; 
• opholdsdatoer; 
• antal gæster; 
• pris og valuta; 
• bookingbetingelser, herunder afbestillings- og betalingsbetingelser; og 
• kildewebstedets URL eller appnavn. 

Medlemmer kan indsende yderligere skærmbilleder, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at alle påkrævede oplysninger er tydeligt dokumenteret. 

Skærmbilleder, der er beskåret på en måde, så påkrævede oplysninger fjernes, eller som viser tegn på redigering eller manipulation, vil ikke blive accepteret. 

4. Ikke-berettigede priser 

Følgende priser er ikke berettigede under Programmet: 

• medlems-eksklusive eller loyalitetsprogrampriser;
• kun i appen-priser;
• virksomheds-, forhandlede eller offentlige priser;
• engros-, rejsebureau- eller turoperatørpriser;
• medarbejder-, venner- og familiepriser;
• gruppereservationspriser;
• pakk priser, der inkluderer flyrejser, transport, seværdigheder eller andre samlede tjenester;
• kampagnepriser, der kræver kuponkoder, værdikuponer eller kampagnekoder;
• priser, der kun er tilgængelige efter login eller via lukkede brugergrupper;
• uigennemsigtige bookingkanaler, hvor hotelnavnet ikke oplyses før køb;
• auktionswebsites;
• cashback- eller rabatprogram tilbudt af en tredjeparts bookingkanal, wallet-kredit eller belønningsbaserede priser, hvor den effektive pris afhænger af at modtage en fremtidig fordel; (for at undgå tvivl er dette separat fra og uden forbindelse til Best Price Guarantee+ Benefit beskrevet i afsnit 8);
• prisfejl eller tekniske fejl;
• ikke berettiget, hvis den lavere pris, der findes, er på Travelodge Hotels Asia;
• tidsbegrænsede "flash sale"- eller nedtællingspriser, der annonceres som tilgængelige i mindre end syv (7) dage;
• "ny kunde"- eller "første booking"-velkomstrabatter, som ikke er tilgængelige for eksisterende kunder hos tredjeparts-kanalen; og
• enhver pris, der ikke kan verificeres uafhængigt af Travelodge Hotels Asia.

5. Indsendelse af krav

Kravperiode.Krav skal indsendes inden for fireogtyve (24) timer efter gennemførelse af den oprindelige booking og senest ved det tidligste af: (i) tre (3) dage før den planlagte check-in-dato; (ii) den gældende afbestillingsfrist; eller (iii) hotellets check-in-tid. Hvis en booking foretages mindre end tre (3) dage før den planlagte check-in-dato, kan der ikke indsendes noget krav for den booking.

Understøttende oplysninger.Medlemmer skal indsende:

• Travelodge Hotels Asia-bookingsbekræftelsesnummeret;
• den direkte URL eller bookinglink til websiden, hvor den lavere sammenligningspris er offentligt tilgængelig, så Travelodge Hotels Asia selv kan verificere prisen og de gældende bookingbetingelser;
• mindst to (2) forskellige skærmbilleder af sammenligningsprisen, herunder siden med den primære visning og siden ved den endelige betaling, der opfylder beviskravene fastsat i afsnit 3; og
• eventuelle yderligere oplysninger, som Travelodge Hotels Asia med rimelighed anmoder om til verificeringsformål.

Ufuldstændige krav kan muligvis ikke behandles. Manglende fremlæggelse af fuldstændig, nøjagtig og læsbar dokumentation kan medføre forsinket behandling eller afvisning af kravet.

Systemet er utilgængeligt.Hvis Travelodge Hotels Asia's kanal til indsendelse af krav er utilgængelig på grund af teknisk nedbrud eller andre omstændigheder inden for Travelodge Hotels Asia's rimelige kontrol, kan Travelodge Hotels Asia efter eget skøn forlænge kravperioden for berørte medlemmer med en rimelig periode, så indsendelse kan ske.

6. Verificering af krav

Verifikationsproces.Alle krav er underlagt verificering af Travelodge Hotels Asia.

Et krav vil kun blive godkendt, hvis den lavere værelsespris:

• fortsat er tilgængelig på tidspunktet for verificering;
• opfylder alle berettigelseskrav i henhold til disse vilkår og betingelser; og
• kan verificeres uafhængigt af Travelodge Hotels Asia.

Travelodge Hotels Asia vil bestræbe sig på at underrette medlemmer om resultatet af et krav inden for syv (7) arbejdsdage efter modtagelse af et fuldstændigt krav, men denne tidsramme er kun vejledende og ikke en bindende forpligtelse.

Travelodge Hotels Asia forbeholder sig eneretten til at afgøre gyldigheden af ethvert krav, og alle beslutninger er endelige.

7. Best Price Guarantee+ Fordel

Godkendte krav.Hvor en berettiget lavere pris er blevet verificeret med succes, vil Travelodge Hotels Asia respektere den verificerede lavere pris og give den relevante Best Price Guarantee+-fordel som annonceret på den officielle Best Price Guarantee+-programside.

Fordelen ved Best Price Guarantee+:

• beregnes som 3× den verificerede prisforskel mellem den oprindelige bookingpris og sammenligningsprisen. For at undgå tvivl gælder, at hvis den oprindelige booking er berettiget til at optjene Travelodge Member Cashback, skal den verificerede prisforskel beregnes efter fradrag af den gældende Cashback, som medlemmet ville modtage baseret på medlemmets medlemsniveau;
• er begrænset til USD 300 pr. berettiget booking og udbetales som cashback;
• bliver krediteret i Travelodge Cashback Credit, med omregningen som følger: 1 Travelodge Cashback Credit = 1 USD inden for 10 arbejdsdage efter gennemførelsen af medlemmets ophold;
• er begrænset til maksimalt 1 godkendt krav pr. medlems gyldige reservation;
• gælder kun den godkendte reservation;
• kan ikke overdrages;
• tilkøb er ikke inkluderet i krav på fordelen.
• kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre andet er angivet af Travelodge Hotels Asia; og
• er underlagt vilkårene for Travelodge Cashback Program, herunder de gældende regler for indløsning og udløb. Medmindre andet er angivet under Travelodge Cashback Program, vil Cashback tildelt under Best Price Guarantee+-programmet være gyldigt i seks (6) måneder fra den dato, det krediteres medlemmets konto.

Valutakonvertering.Hvis valutakonvertering er nødvendig for at verificere et krav eller beregne fordelen ved Best Price Guarantee+, vil Travelodge Hotels Asia anvende den valutakurs, som de fastsætter på verificeringstidspunktet. Den valutakurs, som Travelodge Hotels Asia anvender, er endelig og bindende.

8. Tilbageførsel og omstødelse

Travelodge Hotels Asia forbeholder sig retten til at omstøde, fratrække, modregne i fremtidige transaktioner eller på anden måde inddrive enhver Best Price Guarantee+-fordel, der allerede er krediteret et medlem, hvor:

• den underliggende berettigede booking senere annulleres, ændres eller resulterer i udeblivelse;
• kravet senere viser sig at være baseret på unøjagtige, ikke-berettigede eller ikke-verificerbare oplysninger;
• kravet viser sig at være svigagtigt eller indsendt i strid med disse vilkår og betingelser; eller
• medlemmets Travelodge Member-konto er suspenderet, lukket eller viser sig at være oprettet i strid med medlemsgarantierne i afsnit 1.

9. Svigagtige eller ugyldige krav 

Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at afvise ethvert krav, der: 

• indeholder falske, vildledende eller unøjagtige oplysninger; 
• er blevet ændret eller manipuleret; 
• er indsendt svigagtigt eller i ond tro; eller 
• på anden måde overtræder disse vilkår og betingelser. 

Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at suspendere eller tilbagekalde et medlems ret til at deltage i programmet, hvis der er mistanke om svigagtig eller misbrugende aktivitet, og til at kræve tilbagebetaling af enhver Best Price Guarantee + Benefit, der allerede er ydet i forbindelse med sådan aktivitet. 

10. Generelle vilkår 

Ingen økonomisk værdi. Best Price Guarantee+ fordelen har ingen økonomisk værdi eller videresalgsværdi, kan ikke overdrages og kan ikke indløses, ombyttes eller konverteres til kontanter, medmindre det udtrykkeligt er angivet af Travelodge Hotels Asia. Best Price Guarantee + fordelen gælder kun for den berettigede booking, som kravet er blevet godkendt for, og må ikke sælges, overdrages eller på anden måde overføres til nogen anden person. 

Begrænsninger. Medlemmer er ansvarlige for at overholde disse vilkår og betingelser samt alle gældende love og regler i forbindelse med deres deltagelse i programmet. Travelodge Hotels Asia påtager sig intet ansvar eller nogen forpligtelse for et medlems manglende overholdelse af sådanne love, regler eller disse vilkår og betingelser. Programmet gælder kun i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov. 

Ansvarsfraskrivelse. Ved at deltage i programmet accepterer hvert medlem, i det fulde omfang loven tillader det, at fritage, løslade og holde Travelodge Hotels Asia, dets tilknyttede selskaber, datterselskaber, direktører, ledere, medarbejdere og agenter skadesløse for ethvert krav, tab, skader eller forpligtelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med medlemmets deltagelse i programmet eller indsendelsen af et Best Price Guarantee+ krav, undtagen hvor et sådant ansvar ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov. 

Opdateringer af vilkår og betingelser. Programmet tilbydes efter Travelodge Hotels Asias eget skøn. Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at ændre, suspendere eller afslutte programmet eller ændre disse vilkår og betingelser når som helst uden forudgående varsel. Medlemmer er ansvarlige for løbende at gennemgå disse vilkår og betingelser. Fortsat deltagelse i programmet efter en ændring udgør accept af de reviderede vilkår og betingelser. 

Verifikationsrettigheder. Travelodge Hotels Asia forbeholder sig ret til at anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation med henblik på at verificere ethvert krav, der er indsendt under programmet. Manglende fremlæggelse af de anmodede oplysninger inden for den angivne tidsramme kan medføre, at kravet afvises. 

Overdragelse fra Travelodge Hotels Asia. Travelodge Hotels Asia kan til enhver tid efter eget skøn overdrage eller overføre enhver af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til programmet til enhver beslægtet eller ikke-beslægtet enhed. 

Force majeure. Travelodge Hotels Asia er ikke ansvarlig for nogen manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, når en sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse skyldes forhold uden for dets rimelige kontrol, herunder systemnedbrud, naturkatastrofer, myndighedshandlinger eller andre force majeure-hændelser.  

Ugyldighed. Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser af en kompetent domstol eller instans erklæres ugyldig, ulovlig eller uforenelig med loven, skal den bestemmelse udskilles, og de resterende bestemmelser skal fortsat være fuldt gyldige og gældende.  

Lovbestemte rettigheder. Intet i disse vilkår og betingelser udelukker, begrænser eller ændrer nogen ret eller retsmiddel, som et medlem har i henhold til bindende forbrugerbeskyttelseslovgivning eller anden lovgivning, der ikke lovligt kan udelukkes, begrænses eller ændres i medlemmets bopælsjurisdiktion eller i jurisdiktionen for det deltagende hotel, og disse vilkår og betingelser skal fortolkes med forbehold for sådanne rettigheder.  

Tredjeparter. En person, der ikke deltager i programmet, har ingen ret i henhold til Singapore Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 til at håndhæve nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser. 

Tvistbilæggelse. I tilfælde af enhver tvist vedrørende programmet eller disse vilkår og betingelser skal medlemmer kontakte Travelodge Hotels Asia på hello@travelodgehotels.asia. Enhver uløst tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal henvises til og endeligt afgøres ved voldgift administreret af Singapore International Arbitration Centre ("SIAC") i overensstemmelse med SIAC's gældende voldgiftsregler. Voldgiftsstedet skal være Singapore, voldgiftssproget skal være engelsk, og tribunalet skal bestå af én (1) voldgiftsdommer. 

Lovvalg. Disse vilkår og betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med Singapores lovgivning, med forbehold for ovenstående bestemmelse om lovbestemte rettigheder. 

For yderligere forespørgsler om Best Price Guarantee+ Program bedes du kontakte vores kundeservicecenter via e-mail på hello@travelodgehotels.asia.