Travelodge - často kladené otázky

Travelodge Hotels (Asie) Pte Ltd
6 Temasek Boulevard, #23-01
Suntec Tower Four, Singapur 038986
E : hello@travelodgehotels.asia

Last updated in September 2024

Travelodge Cashback je exkluzivní věrnostní program navržený tak, aby ocenil a odměnil naše vážené hosty, kteří často pobývají v zúčastněných nemovitostech Travelodge Hotels Asia. Jako člen můžete využívat řadu výhod a získat cashback za oprávněné pobyty.

Do programu se můžete přihlásit na našich webových stránkách na adrese https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ nebo stažením mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia z App Store nebo Play Store. Případně se můžete přihlásit k odběru Travelodge Cashback přímo na recepci, když se ubytujete v kterémkoli z našich zúčastněných hotelů.

Program Travelodge Cashback je otevřen všem jednotlivcům, kterým je alespoň 18 let a jsou z právního hlediska považováni za dospělé.

Ne, připojení k programu Travelodge Cashback je zcela zdarma. S členstvím v Travelodge Cashback nejsou spojeny žádné členské ani skryté poplatky.

Hongkong:

• Travelodge Kowloon

Japonsko:

• Travelodge Honmachi Ósaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• Travelodge Kyoto Shijo Omiya

Malajsie:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Chinatown Kuala Lumpur
• Travelodge Georgetown Penang
• Travelodge Ipoh

Singapur:

• Travelodge Harbourfront Singapur

Jižní Korea:

• Travelodge Dongdaemun
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• Travelodge Myeongdong Namsan
• Travelodge Suites Busan Centum

Thajsko:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

Program Travelodge Cashback se skládá ze tří úrovní členství: Classic, Silver a Gold. Každá úroveň nabízí vlastní sadu exkluzivních výhod a privilegií navržených tak, aby zlepšily váš pobyt a odměnily vaši věrnost.

Členové budou povýšeni na další členský status za předpokladu, že během roku členství zachovají požadavek na členství.

A. Classic: Všichni noví členové začínají ve stavu Classic po registraci do programu.

b. Stříbrné: K dosažení stříbrného statusu musí členové absolvovat minimálně třicet (30) kvalifikovaných nocí během jednoho členského roku.

C. Zlato: K dosažení zlatého statusu musí členové absolvovat minimálně třicet (55) kvalifikovaných nocí během jednoho členského roku.

Jako člen Travelodge Cashback si můžete užívat řadu cenných výhod navržených ke zlepšení vašeho zážitku z pobytu. Zde jsou některé z klíčových výhod založených na úrovních členství:

Včasné přihlášení – až 2 hodiny

• Classic – dle dostupnosti
• Stříbro – zaručeno*
• Zlato – zaručeno*

Pozdní odhlášení – až 2 hodiny

• Classic – dle dostupnosti
• Stříbro – zaručeno*
• Zlato – zaručeno*

* Aby členové mohli využít zaručený brzký check-in nebo pozdní check-out, musí o tuto výhodu požádat e-mailem příslušnému hotelu alespoň 48 hodin před svým příjezdem. Konkrétní čas předčasného přihlášení nebo pozdního odhlášení závisí na uvážení hotelu.

Ano, vaše členství Travelodge Cashback bude aktivováno ihned po dokončení registračního procesu. Chcete-li zajistit plnou aktivaci, ověřte svůj účet kliknutím na ověřovací odkaz zaslaný na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Po aktivaci obdržíte podrobnosti o svém členství a budete moci začít vydělávat a využívat výhod programu.

Správa vašeho členství Travelodge Cashback je pohodlná a snadná. Jednoduše navštivte webovou stránku Travelodge Cashback na adrese https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback a přihlaste se pomocí svých registrovaných přihlašovacích údajů. Ze svého online účtu budete mít přístup k podrobnostem o vašem členství, včetně vašeho aktuálního stavu, získaného cashbacku a dostupných výhod.

Your Travelodge Cashback membership may be subject to expiration or status downgrade if there is no activity within a span of 5 years. Here’s how it works:

a. Gold Members: If a Gold member does not complete at least fifty-five (55) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.

b. Silver Members: If a Silver member does not complete at least thirty (30) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the Classic level.

c. Classic Members: If a Classic member does not earn or redeem any Travelodge Cashback credits for a continuous period of 1,825 days, their account will become inactive.

Chcete-li si udržet aktivní členství a využívat výhod Travelodge Cashback, doporučujeme vám, abyste i nadále pobývali v zúčastněných Travelodge Hotels po celé Asii.

Ne, vaše členství Travelodge Cashback je nepřenosné. Výhody a odměny spojené s programem jsou výhradní pro člena a mohou je využít pouze členové sami.

Yes, your Travelodge Cashback membership is transferable. The member who transferred or received the cashback transfer will see the transaction details on the Cashback Activity under the Cashback menu.

Pro získání Travelodge Cashback kreditů mohou členové sbírat kredity za kvalifikační pobyty v zúčastněných hotelech. Zde jsou podrobnosti:

• Datum zahájení.
  Členové mohou začít získávat Travelodge Cashback kredity za kvalifikační pobyty buď od data registrace do programu, nebo od 20. února 2023, podle toho, co nastane později. Kredity nebudou získávány za pobyty dokončené před datem zahájení.
• Vydělaná procenta.
  Výše získaných kreditů Travelodge Cashback závisí na úrovni vašeho členství. Procenta výdělku jsou následující:

• Klasičtí členové: Získejte 3% oprávněných poplatků jako Travelodge Cashback kreditů.
• Stříbrní členové: Získejte 4% oprávněných poplatků jako Travelodge Cashback kreditů.
• Zlatí členové: Získejte 5% oprávněných poplatků jako Travelodge Cashback kreditů.

Chcete-li získat kredity Travelodge Cashback, rezervace musí být provedeny výhradně prostřednictvím oficiální webové stránky Travelodge Cashback (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) nebo mobilní aplikace Travelodge Hotels Asia. Vezměte prosím na vědomí, že rezervace provedené prostřednictvím platforem třetích stran nebo jiných kanálů nejsou způsobilé pro získání kreditu Travelodge Cashback.

A. Kvalifikační sazba

Kredity Travelodge Cashback lze získat za pobyty rezervované za kvalifikační sazby prostřednictvím oficiální webové stránky Travelodge Hotels Asia nebo mobilní aplikace. Tyto sazby zahrnují sazby za předběžný nákup, nejlepší flexibilní sazby a další stanovené sazby potvrzené rezervačními systémy Travelodge Hotels Asia’s.

b. Nekvalifikované sazby

Členové nebudou získávat kredity Travelodge Cashback ani využívat výhody programu za pobyty rezervované za nekvalifikované sazby. Nekvalifikované sazby zahrnují bezplatné pokoje poskytované hotelem, rezervace provedené prostřednictvím online cestovních kanceláří nebo platforem třetích stran, sazby poskytované cestovními kancelářemi nebo velkoobchody, zaměstnanecké slevy, firemní a skupinové sazby (ať už placené individuálně nebo prostřednictvím hlavního účtu). Kredity Travelodge Cashback navíc nebudou získávány za nákupy jídla a nápojů, poplatky za parkování, stravování na pokoji, filmy nebo jiné vedlejší poplatky vzniklé během pobytů s nekvalifikovanými sazbami.

Ne, předchozí rezervace provedené před vstupem do programu Travelodge Cashback nebudou zpětně připsány na váš účet Travelodge Cashback. Pouze způsobilé rezervace provedené po zapojení do programu získají Travelodge Cashback kredity.

Ano, členové mohou získat Travelodge Cashback kredity až za devět (9) hotelových pokojů rezervovaných pod jejich jménem, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Pokoje se používají ve spojení s pobytem člena ve stejném zúčastněném hotelu.
• Číslo účtu Travelodge Cashback člena je zaznamenáno na každé rezervaci nebo jsou způsobilé poplatky z rezervací více pokojů uvedeny na účtu hotelového pokoje spojeného s rezervací člena.

Kredity Travelodge Cashback budou připsány na váš členský účet do sedmi (7) pracovních dnů po odhlášení ze zúčastněného hotelu. Kredity budou udělovány v amerických dolarech a zaokrouhleny dolů na nejbližší americký dolar na základě kurzu stanoveného Travelodge Hotels Asia podle vlastního uvážení.

Ne, není vyžadován žádný minimální kredit, abyste mohli uplatnit své získané kredity Travelodge Cashback pro váš příští pobyt v našem hotelu.

Ano, máte možnost určit přesnou částku Travelodge Cashback kreditů, které byste chtěli uplatnit za konkrétní rezervaci. Ať už dáváte přednost plnému využití všech svých kreditů nebo pouze jejich části, můžete si vybrat konkrétní požadovanou částku.

Chcete-li uplatnit své kredity Travelodge Cashback, postupujte takto:

1. Hodnota kreditu Cashback: Každý kredit Cashback se rovná 1 americkému dolaru k ceně vašeho pokoje v zúčastněných hotelech. V případě potřeby bude jakýkoli převod cizí měny zpracován pomocí kurzu stanoveného Travelodge Hotels Asia.
2. Platforma pro vyplacení: Navštivte oficiální webovou stránku Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) nebo použijte mobilní aplikaci Travelodge Hotels Asia k provedení svých výkupů.
3. Přihlaste se ke svému účtu: Přihlaste se ke svému účtu Travelodge Cashback pomocí údajů o členství. To vám umožní přístup k vašim získaným Cashback kreditům a umožní vám je použít pro vaši rezervaci.
4. Proveďte rezervaci pokoje: Vyberte požadovaný hotel, data příjezdu a odjezdu a další podrobnosti o rezervaci. Jak budete pokračovat v procesu rezervace, budete mít možnost uplatnit své dostupné kredity Travelodge Cashback.
5. Použít kredity Cashback: Na stránce se souhrnem plateb nebo rezervace uvidíte možnost použít kredity Cashback. Jednoduše uveďte částku, kterou chcete vyplatit, a odpovídající snížení bude aplikováno na celkovou cenu pokoje.
6. Potvrzení: Dokončete proces rezervace a po potvrzení budou vaše kredity Travelodge Cashback odečteny z celkových nákladů na vaši rezervaci. Nyní se můžete těšit na podstatně lepší pobyt!

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Travelodge Cashback, může to mít několik důvodů:

• Zapomenuté heslo: Pokud si nepamatujete své heslo, můžete je snadno získat na našich webových stránkách na adrese https://www.travelodgehotels.asia/ a kliknutím na „PŘIHLÁSIT/ZAREGISTRUJTE SE“. Odtud klikněte na „ZAPOMENUTÉ HESLO“ a na vaši registrovanou e-mailovou adresu vám bude zasláno upozornění na resetování hesla.
• Neaktivní účet: Klasičtí členové bez transakce nebo aktivity za posledních 12 měsíců způsobí, že účet bude neaktivní. V takových případech se prosím obraťte na středisko péče o zákazníky Travelodge Cashback na adrese ahoj@travelodgehotels.asia pro další pomoc.

Chcete-li obnovit svůj účet, pokud jste zapomněli heslo, postupujte takto:

1. Navštivte naše webové stránky na adrese https://www.travelodgehotels.asia
2. Klikněte na možnost „PŘIHLÁSIT/ZAREGISTRUJTE SE“.
3. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz „ZAPOMENUTÉ HESLO“.
4. Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
5. Zkontrolujte svou registrovanou e-mailovou schránku, zda neobsahuje upozornění obsahující pokyny k resetování hesla.

Pokud si přejete ukončit svůj účet Travelodge Cashback, kontaktujte centrum péče o zákazníky Travelodge Cashback na adrese ahoj@travelodgehotels.asia. Pomohou vám s procesem ukončení a vyřeší všechny související problémy, které můžete mít.

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se konkrétně vašich kreditů Travelodge Cashback nebo vašeho účtu, obraťte se na středisko péče o zákazníky Travelodge Cashback na adrese ahoj@travelodgehotels.asia. Jsou k dispozici pro zodpovězení vašich dotazů a poskytují vhodné pokyny k řešení jakýchkoli problémů, se kterými se můžete setkat.