彩鸿酒店常见问题解答

Travelodge酒店（亚洲）私人有限公司
淡马锡大道 6 号，#23-01
新达城四号大厦, 新加坡 038986
邮箱 : hello@travelodgehotels.asia

最后更新于 2024 年 9 月

Travelodge Cashback 是一项独家忠诚度计划，旨在感谢和奖励经常入住参与计划的 Travelodge Hotels Asia 酒店的尊贵客人。作为会员，您可以享受一系列优惠，并通过符合条件的住宿赚取现金返还。

您可以通过访问我们的网站来注册该计划： https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ 或从 App Store 或 Play Store 下载 Travelodge Hotels Asia 移动应用程序。或者，您可以在我们任何参与计划的酒店办理入住手续时直接在前台注册 Travelodge Cashback。

Travelodge Cashback 计划向所有年满 18 岁且在法律上被视为成年人的个人开放。

不需要，加入 Travelodge Cashback 计划是完全免费的。成为 Travelodge Cashback 会员无需缴纳会员费或隐藏费用。

香港：

• 香港九龙彩鸿酒店

日本：

• 大阪本町彩鸿酒店
• 京都四条河原町彩鸿酒店
• 名古屋荣彩鸿酒店
• 札幌薄野彩鸿酒店
• 京都四条大宫彩鸿酒店

马来西亚：

• 吉隆坡武吉免登彩鸿酒店
• 吉隆坡唐人街彩鸿酒店
• 槟城乔治市彩鸿酒店
• 怡保彩鸿酒店 

新加坡：

• 新加坡港湾彩鸿酒店

韩国：

• 东大门彩鸿酒店
• 首尔明洞市厅彩鸿酒店
• 首尔明洞乙支路彩鸿酒店
• 首尔明洞南山彩鸿酒店
• 釜山海云台中心彩鸿酒店公寓

泰国：

• 芭提雅彩鸿酒店
• 普吉岛彩鸿酒店
• 清迈宁曼彩鸿酒店
• 曼谷素坤逸11巷彩鸿酒店

Travelodge Cashback 计划包括三个会员级别：经典会员、银会员和金会员。每个级别都提供自己的一套专属福利和特权，旨在提升您的入住体验并奖励您的忠诚度。

如果会员在会员年度内保持会员资格要求，则将升级到下一个会员资格。

A。经典：所有新会员在注册计划后均开始处于经典状态。

b.银卡：要获得银卡会员资格，会员需要在单个会员年内完成至少三十 (30) 晚合格住宿。

C。金卡：要获得金卡会员资格，会员需要在单个会员年内完成至少三十 (55) 晚合格住宿。

作为 Travelodge Cashback 会员，您可以享受一系列旨在提升您入住体验的超值优惠。以下是基于会员级别的一些主要权益：

提早入住 – 最多 2 小时

• 经典 – 视供应情况而定
• 银牌 – 保证*
• 金牌 – 有保证*

延迟退房 – 最多 2 小时

• 经典 – 视供应情况而定
• 银牌 – 保证*
• 金牌 – 有保证*

* 要享受保证提前入住或延迟退房的优惠，会员必须在抵达前至少 48 小时向相应酒店发送电子邮件请求此项优惠。提早入住或延迟退房的具体时间由酒店自行决定。

是的，您的 Travelodge Cashback 会员资格将在完成注册过程后立即激活。为确保完全激活，请务必单击发送到您注册的电子邮件地址的验证链接来验证您的帐户。激活后，您将收到您的会员详细信息，并有资格开始赚取和享受该计划的好处。

管理您的 Travelodge Cashback 会员资格既方便又简单。只需访问 Travelodge Cashback 网站： https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback 并使用您注册的凭据登录。从您的在线帐户，您将可以访问您的会员详细信息，包括您当前的状态、赚取的现金返还和可用的福利。

如果您在5年内没有任何活动，您的Travelodge Cashback会员资格可能会到期或降级。具体如下:

金卡会员：截至最后一次升级之日，在五(5)年内未完成至少55(55)个合格夜的金卡会员将根据每个级别的合格夜数降级至其符合资格的级别。

b.银卡会员：如果银卡会员自上次升级之日起五年内未完成至少三十 (30) 晚合格住宿，其会员资格将降级至经典级别。

经典会员:如果经典会员在连续1825天内未赚取或兑换任何Travelodge现金回馈积分，则其帐户将失效。

为了保持活跃的会员资格并享受 Travelodge Cashback 的优惠，我们鼓励您继续入住亚洲各地参与活动的彩鸿酒店。

不可以，您的 Travelodge Cashback 会员资格不可转让。与该计划相关的福利和奖励是会员独有的，只能由会员本人兑换。

是的，您的Travelodge Cashback会员资格是可以转让的。转账或收到现金积分转账的会员将在“现金返还”菜单下的“现金返还活动”中看到交易详情。

要获得 Travelodge Cashback 积分，会员可以在参与活动的酒店进行符合条件的住宿，累积积分。详细信息如下：

• 生效日期。
  会员可以从计划注册之日或 2023 年 2 月 20 日（以较晚者为准）开始通过符合资格的住宿赚取 Travelodge Cashback 积分。在开始日期之前完成的住宿将不会获得积分。
• 获得的百分比。
  获得的 Travelodge Cashback 积分数量取决于您的会员级别。盈利比例如下：

• 经典会员：将 3% 合格费用赚取为 Travelodge Cashback 积分。
• 银卡会员：将 4% 合格费用赚取为 Travelodge Cashback 积分。
• 黄金会员：将 5% 合格费用赚取为 Travelodge Cashback 积分。

要获得 Travelodge Cashback 积分，必须仅通过 Travelodge Cashback 官方网站（https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) 或 Travelodge Hotels Asia 移动应用程序。请注意，通过第三方平台或其他渠道进行的预订不符合赚取Travelodge Cashback积分的资格。

A。 合格率

通过 Travelodge Hotels Asia 官方网站或移动应用程序以符合资格的房价预订住宿即可赚取 Travelodge Cashback 积分。这些房价包括预购房价、最佳灵活房价以及 Travelodge Hotels Asia’s 预订系统确认的其他指定房价。

b. 不合格价格

会员以非合资格房价预订的住宿将无法获得 Travelodge Cashback 积分或享受计划优惠。不合格价格包括酒店提供的免费客房、通过在线旅行社或第三方平台进行的预订、旅行社或批发商提供的价格、员工折扣价格、企业和团体价格（无论是单独支付还是通过主账户支付）。此外，如果以不符合资格的房价购买餐饮、停车费、客房内用餐、电影或其他杂费，则无法赚取 Travelodge Cashback 积分。

不会，加入 Travelodge Cashback 计划之前进行的预订不会追溯至您的 Travelodge Cashback 帐户。只有加入该计划后进行的符合资格的预订才能获得 Travelodge Cashback 积分。

是的，如果满足以下条件，会员可以为其名下预订的最多九 (9) 间酒店客房赚取 Travelodge Cashback 积分：

• 这些客房与会员在同一家参与酒店的住宿一起使用。
• 每次预订都会记录会员的 Travelodge Cashback 帐号，或者在与会员预订相关的酒店客房账单上注明多间客房预订的合格费用。

Travelodge Cashback 积分将在您从参与酒店退房后七 (7) 个工作日内记入您的会员帐户。积分将以美元授予，并根据 Travelodge Hotels Asia 自行决定的汇率向下舍入到最接近的美元。

不需要，您在下次入住我们酒店时兑换所赚取的 Travelodge Cashback 积分没有最低积分要求。

是的，您可以灵活地确定您想要为特定预订兑换的 Travelodge Cashback 积分的确切金额。无论您希望全额兑换所有积分还是仅兑换其中一部分，您都可以选择具体所需的金额。

要兑换您的 Travelodge Cashback 积分，请按照以下步骤操作：

1. 现金返还积分价值：每个现金返还积分相当于您在参与酒店的房价中的 1 美元。如有必要，任何外币兑换均将按照 Travelodge Hotels Asia 确定的汇率进行处理。
2. 兑换平台：访问Travelodge Hotels Asia官方网站（https://www.travelodgehotels.asia/）或使用Travelodge Hotels Asia移动应用程序进行兑换。
3. 登录您的帐户：使用您的会员详细信息登录您的 Travelodge Cashback 帐户。这将使您能够获得赚取的现金返还积分，并可将其用于预订。
4. 预订房间：选择您想要的酒店、入住和退房日期以及其他预订详细信息。当您继续预订过程时，您可以选择应用可用的 Travelodge Cashback 积分。
5. 应用现金返还积分：在付款或预订摘要页面上，您将看到应用现金返还积分的选项。只需注明您想要兑换的金额，相应的折扣将应用于您的总房价。
6. 确认：完成预订流程，一旦确认，您的Travelodge Cashback积分将从您的预订总费用中扣除。您现在可以期待更好的住宿体验！

如果您无法访问您的 Travelodge Cashback 帐户，可能有以下几个原因：

• 忘记密码：如果您忘记了密码，您可以通过访问我们的网站轻松找回密码： https://www.travelodgehotels.asia/ 并单击“登录/注册”。从那里，单击“忘记密码”，一条通知将发送到您注册的电子邮件地址以重置您的密码。
• 不活跃帐户：过去 12 个月没有交易或活动的经典会员将导致帐户不活跃。在这种情况下，请联系 Travelodge Cashback 客户服务中心： hello@travelodgehotels.asia 为进一步协助。

如果您忘记密码，要找回您的帐户，请按照以下步骤操作：

1. 请访问我们的网站 https://www.travelodgehotels.asia
2. 单击“登录/注册”选项。
3. 在登录页面上，单击“忘记密码”链接。
4. 输入与您的帐户关联的电子邮件地址。
5. 检查您注册的电子邮件收件箱中是否有包含重置密码说明的通知。

如果您想终止您的 Travelodge Cashback 帐户，请联系 Travelodge Cashback 客户服务中心： hello@travelodgehotels.asia。他们将协助您完成终止流程并解决您可能遇到的任何相关问题。

对于与您的 Travelodge Cashback 积分或帐户具体相关的任何问题或疑虑，请联系 Travelodge Cashback 客户服务中心： hello@travelodgehotels.asia。他们可以解决您的疑问并提供适当的指导来解决您可能遇到的任何问题。