ترافيلودج الأسئلة المتداولة

فنادق ترافيلودج (آسيا) بي تي إي المحدودة
6 شارع تيماسيك، #23-01
برج سونتيك الرابع، سنغافورة 038986
ه : hello@travelodgehotels.asia

Last updated in September 2024

Travelodge Cashback هو برنامج ولاء حصري مصمم لتقدير ومكافأة ضيوفنا الكرام الذين يقيمون بشكل متكرر في فنادق Travelodge Hotels Asia المشاركة. كعضو، يمكنك الاستمتاع بمجموعة من المزايا وكسب استرداد نقدي على الإقامات المؤهلة.

يمكنك التسجيل في البرنامج من خلال زيارة موقعنا على https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback/ أو عن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول Travelodge Hotels Asia من App Store أو Play Store. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاشتراك في Travelodge Cashback مباشرة في مكتب الاستقبال عند تسجيل الوصول في أي من فنادقنا المشاركة.

برنامج Travelodge Cashback مفتوح لجميع الأفراد الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا ويعتبرون بالغين من الناحية القانونية.

لا، الانضمام إلى برنامج Travelodge Cashback مجاني تمامًا. لا توجد رسوم عضوية أو رسوم مخفية مرتبطة بأن تصبح عضوًا في Travelodge Cashback.

هونج كونج:

• Travelodge Kowloon

اليابان:

• Travelodge Honmachi Osaka
• Travelodge Kyoto Shijo Kawaramachi
• Travelodge Nagoya Sakae
• Travelodge Sapporo Susukino
• ترافيلودج كيوتو شيجو أوميا

ماليزيا:

• Travelodge Bukit Bintang
• Travelodge Pecinan Kuala Lumpur
• ترافيلودج جورج تاون بينانج
• Travelodge Ipoh

سنغافورة:

• ترافيلودج هاربورفرونت سنغافورة

كوريا الجنوبية:

• ترافيلودج دونجدايمون
• Travelodge Myeongdong City Hall
• Travelodge Myeongdong Euljiro
• ترافيلودج ميونج دونج نامسان
• ترافيلودج سويتس بوسان سينتوم

تايلاند:

• Travelodge Pattaya
• Travelodge Phuket Town
• Travelodge Nimman
• Travelodge Sukhumvit 11

يتكون برنامج Travelodge Cashback من ثلاثة مستويات للعضوية: الكلاسيكية والفضية والذهبية. يقدم كل مستوى مجموعته الخاصة من المزايا والامتيازات الحصرية المصممة لتعزيز إقامتك ومكافأة ولائك.

سيتم ترقية الأعضاء إلى حالة العضوية التالية بشرط أن يحافظوا على متطلبات العضوية خلال سنة العضوية.

أ. الكلاسيكية: يبدأ جميع الأعضاء الجدد بالحالة الكلاسيكية عند التسجيل في البرنامج.

ب. الفضية: للحصول على الفئة الفضية، يحتاج الأعضاء إلى إكمال ما لا يقل عن ثلاثين (30) ليلة مؤهلة خلال سنة عضوية واحدة.

ج. الذهبية: للحصول على الحالة الذهبية، يحتاج الأعضاء إلى إكمال ما لا يقل عن ثلاثين (55) ليلة مؤهلة خلال سنة عضوية واحدة.

باعتبارك عضوًا في Travelodge Cashback، يمكنك الاستمتاع بمجموعة من المزايا القيمة المصممة لتعزيز تجربة إقامتك. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية بناءً على مستويات العضوية:

تسجيل الوصول المبكر - ما يصل إلى ساعتين

• الكلاسيكية - رهناً بالتوافر
• الفضة – مضمونة*
• الذهب – مضمون*

تسجيل المغادرة المتأخر - ما يصل إلى ساعتين

• الكلاسيكية - رهناً بالتوافر
• الفضة – مضمونة*
• الذهب – مضمون*

* للاستفادة من ضمان تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر، يجب على الأعضاء طلب هذه الميزة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الفندق المعني قبل 48 ساعة على الأقل من وصولهم. يكون الوقت المحدد لتسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر وفقًا لتقدير الفندق.

نعم، سيتم تفعيل عضويتك في Travelodge Cashback فور إتمام عملية التسجيل. لضمان التنشيط الكامل، تأكد من التحقق من حسابك من خلال النقر على رابط التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. بمجرد تفعيلها، ستتلقى تفاصيل عضويتك وستكون مؤهلاً لبدء الربح والاستمتاع بمزايا البرنامج.

إدارة عضويتك في Travelodge Cashback أمر مريح وسهل. ما عليك سوى زيارة موقع Travelodge Cashback على https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد المسجلة الخاصة بك. من حسابك عبر الإنترنت، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى تفاصيل عضويتك، بما في ذلك حالتك الحالية، والاسترداد النقدي الذي حصلت عليه، والمزايا المتاحة.

Your Travelodge Cashback membership may be subject to expiration or status downgrade if there is no activity within a span of 5 years. Here’s how it works:

a. Gold Members: If a Gold member does not complete at least fifty-five (55) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the tier for which they qualify based on the number of qualified nights in each tier.

b. Silver Members: If a Silver member does not complete at least thirty (30) qualified nights within five years from their last upgrade date, their membership will be downgraded to the Classic level.

c. Classic Members: If a Classic member does not earn or redeem any Travelodge Cashback credits for a continuous period of 1,825 days, their account will become inactive.

للحفاظ على العضوية النشطة والاستمتاع بمزايا Travelodge Cashback، نشجعك على مواصلة الإقامة في فنادق ترافيلودج المشاركة عبر آسيا.

لا، عضويتك في Travelodge Cashback غير قابلة للتحويل. المزايا والمكافآت المرتبطة بالبرنامج حصرية للعضو ولا يمكن استردادها إلا من قبل العضو نفسه.

Yes, your Travelodge Cashback membership is transferable. The member who transferred or received the cashback transfer will see the transaction details on the Cashback Activity under the Cashback menu.

لكسب أرصدة Travelodge Cashback، يمكن للأعضاء تجميع أرصدة للإقامات المؤهلة في الفنادق المشاركة. التفاصيل هنا:

• بداية الموعد.
  يمكن للأعضاء البدء في كسب أرصدة Travelodge Cashback للإقامات المؤهلة إما من تاريخ التسجيل في البرنامج أو 20 فبراير 2023، أيهما أقرب. لن يتم الحصول على أرصدة مقابل الإقامات المكتملة قبل تاريخ البدء.
• النسب المئوية المكتسبة.
  يعتمد مبلغ أرصدة Travelodge Cashback المكتسبة على فئة عضويتك. نسب الربح هي كما يلي:

• الأعضاء الكلاسيكيون: احصل على 3% من الرسوم المؤهلة كرصيد Travelodge Cashback.
• الأعضاء الفضيون: احصل على 4% من الرسوم المؤهلة كرصيد Travelodge Cashback.
• الأعضاء الذهبيون: احصل على 5% من الرسوم المؤهلة كرصيد Travelodge Cashback.

للحصول على أرصدة Travelodge Cashback، يجب إجراء الحجوزات حصريًا من خلال موقع Travelodge Cashback الرسمي (https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-cashback) أو تطبيق الهاتف المحمول Travelodge Hotels Asia. يرجى ملاحظة أن الحجوزات التي تتم من خلال منصات الطرف الثالث أو القنوات الأخرى ليست مؤهلة للحصول على أرصدة Travelodge Cashback.

أ. معدل التأهل

يمكن الحصول على أرصدة Travelodge Cashback مقابل الإقامات المحجوزة بأسعار مؤهلة من خلال موقع Travelodge Hotels Asia الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول. تشمل هذه الأسعار أسعار الشراء المسبق وأفضل الأسعار المرنة والأسعار المحددة الأخرى التي تؤكدها أنظمة الحجز Travelodge Hotels Asia’s.

ب. الأسعار غير المؤهلة

لن يحصل الأعضاء على أرصدة Travelodge Cashback أو يتمتعوا بمزايا البرنامج للإقامات المحجوزة بأسعار غير مؤهلة. تشمل الأسعار غير المؤهلة الغرف المجانية التي تقدمها الفنادق، والحجوزات التي تتم من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت أو منصات الطرف الثالث، والأسعار المقدمة من منظمي الرحلات السياحية أو تجار الجملة، والأسعار المخفضة للموظفين، وأسعار الشركات والمجموعات (سواء كانت مدفوعة بشكل فردي أو بموجب حساب رئيسي). بالإضافة إلى ذلك، لن يتم ربح أرصدة Travelodge Cashback على مشتريات الأطعمة والمشروبات، أو رسوم مواقف السيارات، أو تناول الطعام في الغرفة، أو مشاهدة الأفلام، أو أي رسوم عرضية أخرى يتم تكبدها أثناء الإقامات بأسعار غير مؤهلة.

لا، لن يتم إضافة الحجوزات السابقة التي تمت قبل الانضمام إلى برنامج Travelodge Cashback بأثر رجعي إلى حساب Travelodge Cashback الخاص بك. فقط الحجوزات المؤهلة التي تم إجراؤها بعد الانضمام إلى البرنامج سوف تحصل على رصيد Travelodge Cashback.

نعم، يمكن للأعضاء ربح رصيد Travelodge Cashback لما يصل إلى تسع (9) غرف فندقية محجوزة باسمهم، إذا تم استيفاء الشروط التالية:

• يتم استخدام الغرف بالتزامن مع إقامة العضو في نفس الفندق المشارك.
• يتم تسجيل رقم حساب Travelodge Cashback الخاص بالعضو في كل حجز، أو تتم الإشارة إلى الرسوم المؤهلة من حجوزات الغرف المتعددة في فاتورة غرفة الفندق المرتبطة بحجز العضو.

سيتم إضافة رصيد Travelodge Cashback إلى حساب عضويتك خلال سبعة (7) أيام عمل بعد تسجيل الخروج من الفندق المشارك. سيتم منح الاعتمادات بالدولار الأمريكي وتقريبها إلى أقرب دولار أمريكي، بناءً على السعر الذي تحدده Travelodge Hotels Asia وفقًا لتقديرها.

لا، ليس هناك حد أدنى مطلوب من الرصيد لاسترداد أرصدة Travelodge Cashback المكتسبة لإقامتك القادمة في فندقنا.

نعم، لديك المرونة اللازمة لتحديد المبلغ الدقيق لأرصدة Travelodge Cashback التي ترغب في استردادها لحجز معين. سواء كنت تفضل استرداد جميع أرصدتك بالكامل أو جزء منها فقط، يمكنك اختيار المبلغ المحدد المطلوب.

لاسترداد أرصدة Travelodge Cashback الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:

1. قيمة رصيد الاسترداد النقدي: كل رصيد استرداد نقدي يعادل دولارًا أمريكيًا واحدًا مقابل سعر غرفتك في الفنادق المشاركة. إذا لزم الأمر، سيتم التعامل مع أي تحويل للعملة الأجنبية باستخدام السعر الذي يحدده Travelodge Hotels Asia.
2. منصة الاسترداد: قم بزيارة الموقع الرسمي لـ Travelodge Hotels Asia (https://www.travelodgehotels.asia/) أو استخدم تطبيق الهاتف المحمول Travelodge Hotels Asia لإجراء عمليات الاسترداد الخاصة بك.
3. تسجيل الدخول إلى حسابك: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Travelodge Cashback الخاص بك باستخدام تفاصيل عضويتك. سيمنحك هذا الوصول إلى أرصدة الاسترداد النقدي المكتسبة ويمكّنك من استخدامها في حجزك.
4. قم بحجز الغرفة: حدد الفندق الذي ترغب فيه، وتاريخي تسجيل الوصول والمغادرة، وتفاصيل الحجز الأخرى. بينما تتابع عملية الحجز، سيكون لديك خيار تطبيق أرصدة Travelodge Cashback المتاحة لديك.
5. تطبيق أرصدة الاسترداد النقدي: في صفحة ملخص الدفع أو الحجز، سترى خيار تطبيق أرصدة الاسترداد النقدي الخاصة بك. ما عليك سوى الإشارة إلى المبلغ الذي ترغب في استرداده، وسيتم تطبيق التخفيض المقابل على إجمالي سعر غرفتك.
6. التأكيد: أكمل عملية الحجز، وبمجرد التأكيد، سيتم خصم رصيد Travelodge Cashback الخاص بك من التكلفة الإجمالية لحجزك. يمكنك الآن التطلع إلى إقامة أفضل بشكل أساسي!

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب Travelodge Cashback الخاص بك، فقد يكون هناك عدة أسباب:

• كلمة المرور المنسية: إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استعادتها بسهولة عن طريق زيارة موقعنا على الإنترنت https://www.travelodgehotels.asia/ والنقر على "تسجيل الدخول/التسجيل". من هناك، انقر فوق "نسيت كلمة المرور"، وسيتم إرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
• الحساب غير النشط: الأعضاء الكلاسيكيون الذين ليس لديهم أي معاملة أو نشاط خلال الـ 12 شهرًا الماضية سوف يتسببون في أن يكون الحساب غير نشط. في مثل هذه الحالات، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء Travelodge Cashback على hello@travelodgehotels.asia لمزيد من المساعدة.

لاستعادة حسابك إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة موقعنا على https://www.travelodgehotels.asia
2. انقر على خيار "تسجيل الدخول/التسجيل".
3. في صفحة تسجيل الدخول، انقر على الرابط "نسيت كلمة المرور".
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
5. تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني المسجل للحصول على إشعار يحتوي على تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في إنهاء حساب Travelodge Cashback الخاص بك، فيرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Travelodge Cashback على hello@travelodgehotels.asia. سوف يقومون بمساعدتك في عملية الإنهاء ومعالجة أي مخاوف ذات صلة قد تكون لديكم.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق على وجه التحديد بأرصدة Travelodge Cashback أو حسابك، يرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء Travelodge Cashback على hello@travelodgehotels.asia. وهي متاحة للرد على استفساراتك وتقديم الإرشادات المناسبة لحل أية مشكلات قد تواجهها.